Adı ve Soyadı

Kişisel Bilgiler

Adı ve Soyadı:	ZÜLAL KIZILTAŞ
Doğum Tarihi:	9.11.1953
Mesleği:	ENDÜSTRİ MÜHENDİSİ
Yabancı dil:	İNGİLİZCE
Tel/ e-mail adresi :	0532 421 70 12, [e-mail]
Adres:	Çolak İsmail Sok. Ferah Apt. No: 46, Kat:3, D:9 Suadiye-Kadıköy/İSTANBUL

Öğrenim Durumu

Yüksek Lisans:
Lisans:	Boğaziçi Üniv.- Endüstri Müh.’77
Lise:	Kandilli Kız Lisesi - İstanbul

İş Tecrübesi

Tarih (Başlangıç – Bitiş)	Kurum	Görev	Sorumluluklar
1978-1988	LASSA-BRİSA	Kalite Kontrol- İstatistik Uzmanı	Müşteri şikayetleri dahil tüm proses verilerinin istatistiksel analizi, yönetime raporlamaları, aylık sunumlarının gerçekleştirilmesi.
1989-2002	OLMUKSA	Kalite Güvence Şefi	Olmuksa Fabrikaları’nda Kalite Kontrol – Kalite Güvence Sisteminin başlatılması, sürdürülmesi ve geliştirilmesi (5 Fabrika için Merkezi olarak yapılandırılmıştır.) ISO 9001 KYS Kalite Yönetim Temsilcisi olarak yapılandırılması ve belgelendirme çalışmalarının koordinasyonu Mükemmellik Modeli’ne uygun sistemlerin başlatılması, sürdürülmesi ve geliştirilmesi, Merkez ve Fabrikalarda 4 yıl boyunca özdeğerlendirme sürecinin koordinasyonu, sürdürülmesi Kurum içi eğitimler
2002-2005 2005 - 2009 2009 – 2011 2011-2013 2012-2013	KalDer	Ulusal Kalite Hareketi Programı Sorumlusu Mükemmellik Aşamaları Programı Yöneticisi Dış Değerlendirme Hizmeti Yöneticisi Türkiye Mükemmellik Ödülü Sekreteri, Mükemmellik Aşamaları ve Değerlendirme Hizmeti Direktörü KalDer, Genel Sekreter Vekilliği (13 Ay)	KalDer’in Ulusal Kalite Hareketi Programı’nın revizyonu tanıtımı - operasyonu, programın geliştirilmesi ve mevcut-potansiyel üyeler ile ilişkiler, üyelerin gelişimleri için yol haritalarının oluşturulması ve izlenmesi. EFQM Mükemmellik Aşamaları programının tanıtımı-satışı, operasyonu ve EFQM ile uyumlu biçimde programın geliştirilmesi, mevcut-potansiyel üyeler ile ilişkiler, üyelerin program dahlinde geliştirilmesi ve izlenmesi. EFQM Mükemmellik Modeli referansı ile kuruluşlara 3. taraf değerlendirme hizmetinin tanıtımı-satışı, operasyonu, programın geliştirilmesi ve mevcut ve potansiyel üyeler ile ilişkiler, değerlendirme hizmeti sonrasında kuruluşların gelişim yol haritalarının hazırlanması ve uygulanmasının sağlanması. Dış Değerlendirme Hizmetine ilave olarak Mükemmellik Aşamaları Programı ve Türkiye Mükemmellik Ödülü süreci operasyonunun yürütülmesi. Türkiye Mükemmellik Ödülü Yürütme Kurulu adına sürecin geliştirilmesi, paydaşlar (Kalite Ödülü Yürütme Kurulu, ödüle başvuran kuruluşlar, değerlendiriciler, TÜSİAD) ile ilişkiler, değerlendiricilerin eğitilmesi. KalDer Merkez Genel Sekreterliği görevinin yürütülmesi

Yetkinlikler

Alınan Eğitimler:	Eğitimin Adı	Kurum
	Yönetim Geliştirme Yönetimde Beşeri İlişkiler Toplam Kalite Yönetimi İstatistiksel Proses Kontrol İstatistiki Kalite Kontrol	Yönetim Geliştirme Merkezi Brisa KalDer, Brisa, İpek Kağıt KalDer TMMOB - İstanbul
	Kalite Çemberleri Ekip Oluşturma ve Geliştirme İş Mükemmelliği Rehberi Öğrenen organizasyonlar	KalDer Baltaş & Baltaş İpek Kağıt Sabancı Holding
	ISO 9000 KYS ISO 9000 Döküman Kontrol ISO 9001 KYS Tasarım Gerekleri ISO 9000 İç Denetçi yetiştirme Tedarikçi Yönetimi	TSE, KalDer TSE, KalDer Kaldem TSE – Kaldem Brisa
	Mükemmellik Modeli Özdeğerlendirme Değerlendirici Yetiştirmeciationdum. Türkiyeve Problem çe ilgili gönüllü çalımalara katıldım.mesiakibi	KalDer KalDer KalDer
	İSİG İş Güvenliği Denetimleri ISO 14001 J2E Mükemmellik Yolculuğu J2E Mükemmellik Yolculuğu Eğiticinin Eğitimi EAT, Ulusal ve uluslararası EFQM Değerlendiricisi EAT Eğitimci Eğitimi	SASA, BRİSA, DUSA İSO – Psikotek Danışmanlık SGS EFQM EFQM EFQM EFQM KalDer
Verilen Eğitimler - Danışmanlıklar	J2E; Mükemmellik Yolculuğu (Başlangıç)	EFQM adına verme lisansı
	EAT; EFQM Değerlendirici Yetiştirme	EFQM adına verme lisansı
	Mükemmellik Modeli 2013 sürümü IAT Kuruluş İçi Değerlendirici Eğitimi	KalDer adına
	Özdeğerlendirme
	Süreç Yönetimi ve geliştirilmesi
	Problem Çözme Teknikleri
	Istatistiksel Proses Kontrol
	ISO 9001: 2015 KYS
	ISO 9001: 2015 KYS Kuruluş İçi Denetçi Bireysel Öneri Sistemi Problem Çözme Teknikleri Proje Yönetimi Stratejik Planlama

Üye olunan dernek, oda, vs,

KalDer

Eklemek istedikleriniz Üye olunan dernek, STK

EFQM adına Mükemmellik Aşamaları Belgelendirmesini yapmak üzere değerlendiricilik lisansı Ulusal Kalite Ödül Sürecinde Değerlendiricilik, Başdeğerlendiricilik; 10 yıl üzeri EFQM Mükemmellik Modeli’ne uygun yapılan değerlendirmelerde (KalDer’in dış değerlendirme hizmetinde) değerlendiricilik, başdeğerlendiricilik görevi Kararlılık, yetkinlik veya dış değerlendirme sonrasında kuruluşların gelişim yol haritalarının oluşturulması KalDer’de 2002-2013 yılları arasında Ulusal Kalite Hareketi kapsamında kuruluşlara eğitim verilmesi ,özdeğerlendirmelerinde moderatörlük yapılması, özdeğerlendirme sonrasında yol haritası hazırlanması ve gelişimleri için rehberlik hizmeti 2014 Yılından başlayarak kuruluşlarda eğitim, özdeğerlendirme moderatörlüğü, özdeğerlendirme sonuçlarına uygun gelişimleri Mükemmellik Modeli kapsamında ödül başvurularında ve ISO 9001:2015 kapsamında danışmanlık Yönetim danışmanlığı ISO 9001:2015 KYS Eğitiminin KalDer bünyesinde verilen eğitimlerinin içeriğinin hazırlanması ve kurumlara verilmesi KalDer