Bireysel bankacilik program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi



Yüklə 457 b.
tarix14.09.2018
ölçüsü457 b.


BIREYSEL BANKACILIK

  • Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi

  • Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center

  • Egitmen: Bulent Senver


“BIREYSEL BANKACILIK”

  • BB2000

  • EGITIMI



BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)

  • 1. FAIZ ORANLARINDA SERBEST.

  • 2. DOVIZ ISLEMLERINDE SERBEST.

  • 3. MEVZUAT DEGISIKLIGI

  • 4. MEVDUAT YAPI DEGISIKLIGI

  • VADELI-VADESIZ DOVIZ-TL KISA-UZUN VADE



BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)

  • 5. MEVDUAT MALIYETLERI ARTISI

  • 6. PERSONEL IDARI GIDER ARTISI

  • 7. TEKNOLOJI YATIRIMLARI

  • 8. FAIZ ORANLARINDA ZIG-ZAG

  • 9. SERMAYE IHTIYACININ ARTISI

  • 10. OZKAYNAKLARIN REEL

  • KUCULMESI



BANKACILIGI ETKILIYEN GELISMELER(Past)

  • 11. AKTIF YAPISINDA DEGISIM - HAZINE BONOSU - KISA VADELI KREDI - DOVIZ KREDILERI - PROBLEMLI KREDILER - BIREYSEL KREDILER

  • 12. MUSTERI HIZMET BILINCI



BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)

  • 13. YENI HIZMET NOKTALARI - MINI SUBELER - ATM - POS - TELEFON - INTERNET

  • 14. HIZMET SURESI 24-365



BANKALARI ETKILEYECEK GELISMELER (Future)

  • 1. GLOBALLESME

  • 2. SINIR OTESI HIZMET IMKANLARI

  • 3. KAYNAK TOPLAMA ZORLUGU

  • 4. KREDI VERME ZORLUGU

  • 5. TEKNOLOJI GELISMELERI

  • 6. REKABET

  • 7. BUYUYEN GELISEN YENI PAZARLAR(BEM)



BANKACILIK RISKLERI

  • “K O L A Y”



BANKACILIK RISKLERI

  • 1. K ARLILIK

  • 2. O ZKAYNAK YETERLILIGI

  • 3. L IKIDITE

  • 4. A KTIF KALITESI

  • 5. YONETIM



BANKACILIK RISKLERI

  • 6. KREDI RISKI

  • 7. FAIZ ORANI RISKI

  • 8. FAIZ DUYARLILIGI RISKI

  • 9. DOVIZ POZISYONU RISKI

  • 10. DOVIZ AL/SAT RISKI

  • 11. TAAHHUT VE YUKUMLULUKLER

  • RISKI



BANKACILIK RISKLERI

  • 12. SPK & IMKB RISKLERI

  • 13. PARA PIYASALARI RISKLERI

  • 14. REKABET RISKI

  • 15. YENI URUN/HIZMET RISKI

  • 16. MUHASEBE/RAPORLAMA RISKI

  • 17. BILGISAYAR RISKI

  • 18. TEKNOLOJI RISKI



BANKACILIK RISKLERI

  • 19. MEVZUAT RISKI

  • 20. ULKE RISKI

  • 21. PIYASA/PAZAR RISKI

  • 22. FIYATLAMA RISKI

  • 23. HUKUMET KARARLARI RISKI

  • 24. MEVZUAT RISKI

  • 25. SOYGUN, HIRSIZLIK, SUISTIMAL

  • 26. TABII AFETLER RISKI



BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?

  • 1.AKTIF KALITESINI ARTTIRIR

  • 2.KREDI RISKI DAGILIR

  • 3.AKTIF VERIMINI YUKSELTIR

  • 4.CAPRAZ SATIS IMKANI YARATIR

  • 5.DEVAMLI MUSTERI ILISKISI

  • 6.AKTIF ZIG/ZAG RISKI YOKTUR



BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?

  • 7.YAYGIN KAYNAK TOPLAMAK

  • 8.KAYNAKLAR KALICI/UCUCU DEGIL

  • 9.KAYNAK MALIYETI KONTROLU

  • 10.HIZMET SATIS IMKANLARI

  • 11.YUKSEK KOMISYON, UCRET

  • 12.KURUMSAL BANKACILIK DESTEGI



BIREYSEL BANKACILIK RISKLERI

  • 1.YUKSEK FON MALIYETI

  • 2.YUKSEK IDARI GIDERLER

  • 3.YUKSEK PERSONEL GIDERLERI

  • 4.GEREKSIZ TEKNOLOJI YATIRIMI

  • 5.MODASI GECEN YATIRIMLAR

  • 6.DEVAMLI YATIRIM IHTIYACI

  • 7.REKLAM IHTIYACI



BIREYSEL BANKACILIGIN RISKI?

  • 8.REKABETLE YARISMAK

  • 9.HEMEN TAKLIT IMKANI YUKSEK

  • 10.POZISYON DEGISTIRMEK

  • ZOR

  • ZAMAN ALIR

  • @AKTIF/PASIF POZISYONU

  • *Doviz *Vade * Faiz



BANKA NEREDEN KAR EDER?



BB2000 AKTIF & PASIF

  • KREDILER

  • FAIZ TAHAKKUK

  • FAIZ REESKONT

  • KOMISYON ALAC

  • UCRET ALACAK

  • VERGI HARC ALAC

  • DIGER ALACAKL



BB2000 KREDILER

  • 1. TUKETICI KREDILERI

  • 2. KREDI KARTLARI KREDILERI

  • 3. OVERDRAFT KREDILERI

  • 4. OTOMOBIL KREDILERI

  • 5. KONUT KREDILERI

  • 6. IMKB KREDILERI

  • 7. DIGER KKREDILER



BB2000 MEVDUAT



BB2000 KAR=K1+K2

  • + FAIZ GELIRLERI

  • - FAIZ GIDERLERI

  • = NET FAIZ KAR1



KARSIZ MUSTERI

  • FIYATLARI ARTTIR

  • MALIYETINI DUSUR

  • IS HACMINI ARTTIR

  • KARLI HALE GETIR

  • OLMUYORSA

  • RAKIP BANKALARA GONDER

  • FINANS SIRKETLERINE GONDER



REKABET ICERIDEN & DISARIDAN



REKABET

  • BANKALARDAN



REKABET

  • MALI KURUMLARDAN



REKABET

  • FINANS DISI SIRKETLER



HIZMET NOKTALARI

  • 1. SUBELER

  • 2. OZEL MINI SUBELER

  • 3. ATM’LER

  • 4. POS’LER

  • 5. TELEFON’LAR

  • TAM OTOMATIK

  • TAM INSAN DESTEKLI

  • KARISIK



HIZMET NOKTALARI

  • 6. SUPER ATM’LER

  • 7. OZEL ATM’LER

  • 8. INTERNET

  • 9. DIGITAL TV

  • 10. GSM TELEFONLAR



MUSTERI MEMNUNIYETI

  • 1. SURATLI HIZMET

  • 2. SORUNUNA COZUM

  • 3. KOMLE HIZMET

  • 4. ERKEN YONLENDIRME

  • 5. DOGRU RAPORLAMA

  • 6. YUKSEK VERIM

  • 7. DUSUK MALIYET



MUSTERI MEMNUNIYETI

  • 8. HIZMETTE ONCELIK

  • 9. ILGI

  • 10. BILGI

  • 11. GIZLILIK

  • 12. IS AHLAKI

  • 13. ISE UYGUN TEKNOLOJI



MUSTERI MEMNUNIYETI

  • HER CAGRIDA MUSTERI MEMNUNIYETI

  • ILK ARAMADA COZUM (%80)

  • IS BITIRICI OLMAK



BB2000 NEREYE KOSUYOR

  • 1. DAHA BUYUK BANKALAR

  • 2. BIRLESMELER

  • 3. TEKNOLOJI AGARLIKLI HIZMET

  • 4. BANKA DISI SIRKET REKABETI

  • 5. E-COMMERCE, E-BUSINESS

  • 6. DIGITAL WALLET, E-WALLET



BB2000 NEREYE KOSUYOR

  • 7. CLICK-CREDIT ACCOUNT

  • 8. INTERNET CARD

  • 9. ALL IN ONE CARD (Chip, Magnetic)

  • 10. CARD IN TO ALL HARDWARE

  • 11. SUPER INTERNET ATM’S

  • 12. TCMB ELECTRONIC MONEY



BB2000 NEREYE KOSUYOR

  • 13. SHIFT FROM “IT” TO “RT”

  • INFORMATION TECHNOLOGY

  • RELATIONSHIP TECHNOLOGY

  • 14. INVISIBLE COMPUTERS TO BE

  • NETWORKED via INTERNET



BB2000 NEREYE KOSUYOR

  • 15. GSM BANKING

  • 16. “NETWORK POWER”

  • WILL REPLACEREPLACE

  • “COMPUTER POWER”

  • 17. “E-MAIL CENTER” WILL

  • OVERTAKE “CALL CENTERS”

  • IN IMPORTANCE



BB2000 NEREYE KOSUYOR

  • 18. MICROPROSESSOR BASED “INTELLIGENT AGENTS”

  • 19. CHILDEREN WILL CHANGE

  • EVERYTHING

  • 20. “OPEN FININCE PROVIDERS”

  • “SPECIALISTS” WILL GROW



BB2000 NEREYE KOSUYOR

  • BUYUK DUSUNEN

  • BUYUK OYNAYAN

  • KAZANACAK





Dostları ilə paylaş:


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2019
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə