Brend I vrednost brenda

BREND I VREDNOST BRENDA

Brend se definiše kao specifično ime, simbol ili dizajn, ili češće, kombinacija ta tri, koja se koristi za razlikovanje proizvoda posebnog proizvođača. Šta ustvari može biti brend? Ukratko sve: proizvodi, usluge, organizacije i ljudi. Brend jeste percepcija potrošača o njegovoj vrijednosti koja se kreira u svijesti potrošača. Proces kreiranja brenda se naziva brendiranje i sve velike i jako proizvodno ili uslužno orijentirane kompanije moraju izvršiti brendiranje svojih proizvoda ili usluga.

Dimenzije i uticaji brenda

Tri osnovne dimenzije brenda su prepoznatljivost, očekivani kvalitet i značenje i lojalnost brendu:
-Prepoznatljivost (brand awareness) je jedan od ključnih ciljeva izgradnje brenda. Suština prepoznatljivosti je da brend ukazuje na diferentne karakteristike proizvoda u odnosu na konkurentske proizvode i da potrošači prepoznaju osnovne karakteristike;

-Očekivani kvalitet i značenje je druga dimenzija. Brendovi predstavljaju svojevrsnu garanciju da će proizvodi i/ili usluge ispuniti očekivanja potrošača u pogledu performansi proizvoda. Pored toga što predstavlja „garanciju„ kvaliteta brend predstavlja i statusni simbol u smislu imidža i značenja koje ima za potrošače koji koriste proizvod.

-Lojalnost brendu mjeri se vjerovatnoćom da će potrošači u narednom periodu koristiti proizvode koji pripadaju određenom brendu bez obzira na promene tržišnih okolnosti i marketinške napore konkurenata koji nude istu kategoriju proizvoda. Lojalnost brendu je dimenzija koju u najvećoj mjeri opredeljuju prethodne dvije dimenzije.