De condiciones para la venta de pasajes aéreos de latam airlines group en chile
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CONDICIONES PARA LA VENTA DE PASAJES AÉREOS DE LATAM AIRLINES GROUP EN CHILE
1. LATAM Airlines Group S.A. (“ LATAM Airlines Group ”) , como grupo de empresas de transporte aéreo de pasajeros, doméstico e internacional, distribuye sus pasajes, entre otros medios, a través de agencias de viaje y tour operadores.
2.
LATAM Airlines Group reconoce el rol de las agencias de viaje y tour operadores en la distribución, para la asesoría de compra de pasajes para ciertos clientes.
3.
Para los efectos de este documento se entenderá por agencia de viaje (“AVI”)
y tour operador (“TTOO”) a toda agencia de viaje y tour operador con domicilio en la República de Chile, que realice ventas dentro del país de pasajes de aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group, y que se encuentre debidamente inscrito en el sistema de “Billing and Settlement Plan” o “BSP” de la International Air Transport Association (“IATA”) .
Todas las tarifas de pasajes aéreos, clases tarifarias, sus regulaciones, y disponibilidad de dichas tarifas, de aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group, estarán siempre disponibles, en las mismas condiciones e idéntica oportunidad que para LATAM Airlines Group, para las AVI y TTOO, a través de los sistemas que LATAM Airlines Group libremente determine, siempre sujeto a las disponibilidades razonables de carácter técnico existentes para tales efectos.
5.
LATAM Airlines Group informará a las AVI la entrada en vigencia de promociones y ofertas, con la anticipación que estime oportuna. En dicho caso, las AVI deberán tratar la información entregada de modo confidencial, manteniendo altos estándares de integridad que eviten malas prácticas en el uso de dicha información, y no podrán realizar ninguna actividad destinada a la venta u oferta de dichas promociones y ofertas, hasta que LATAM Airlines Group comunique dicha información al público.
6.
LATAM Airlines Group velará por el correcto y apropiado uso de la información contenida en su inventario que se haya originado en reservas o ventas hechas por las AVI y TTOO, manteniendo altos estándares de integridad que eviten malas prácticas en el uso de dicha información que pudieren causar un perjuicio ilegítimo a las AVI y TTOO. 7.
LATAM Airlines Group es libre de fijar y modificar unilateralmente y en cualquier momento los incentivos y comisiones a pagar a las AVI por la venta de pasajes aéreos de cualquiera de las aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group, tal como lo establece el contrato IATA de agencia de venta de pasajes que las vincula y la Resolución IATA 824. No obstante lo anterior, LATAM Airlines Group informará oportunamente a las AVI los términos y condiciones de los planes de incentivos con respecto a ventas de pasajes de una o más de las aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group dentro del país, y velará en todo momento por el estricto cumplimiento de la vigencia, y demás términos y condiciones estipulados en los mismos.
8. Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo 7 anterior, LATAM Airlines Group pagará a las AVI, las siguientes comisiones: Página 2 de 3
Económica Business/Primera Doméstico Regional Long- Haul Regional Long- Haul Agencias de viaje Comisión 1% 1% 1% 6% 6%
Estas comisiones no incluyen IVA. 9.
Adicionalmente, LATAM Airlines Group pagará una comisión adicional en el negocio Internacional, de acuerdo a la siguiente tabla:
(US$ por ticket vendido) Long-Haul (US$ por ticket vendido) Económica Full Flexible (o la clase tarifaria equivalente que la reemplace
(o la clase tarifaria equivalente que la reemplace)
16
16
80
80 Estas comisiones no incluyen IVA.
Los TTOO y las AVI tendrán acceso y absoluta libertad para comprar cualquiera de los servicios terrestres de Lantours División de Servicios Terrestres S.A. que LATAM Airlines Group ofrezca en cualquiera de sus canales de distribución en y para Chile, al mismo precio e igual oportunidad que para las aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group, sujeto siempre a disponibilidad de los servicios.
11. LATAM Airlines Group libremente, cuando lo estime conveniente, podrá vender anticipadamente a los TTOO cupos aéreos en los períodos del año que libremente determine, canjeables por pasajes aéreos nominativos, de acuerdo a un procedimiento basado en criterios y principios objetivos y no discriminatorios.
12.
Para los efectos de la tour operación, la disponibilidad de tarifas indicada en el párrafo 4 anterior, incluye las denominadas “tarifas netas” y las modificaciones de las mismas. Para estos efectos, se entenderá por “tarifa neta” aquella tarifa aérea que se pone a disposición de los TTOO, que tengan suscrito un convenio sobre tarifas aéreas netas con LATAM Airlines Group, para ofrecerse necesariamente en conjunto con un servicio terrestre. Cada vez que LATAM Airlines Group varíe las tarifas netas, sea que dicha variación implique un alza o baja de las mismas, comunicará tal modificación a los TTOO, ofreciéndoles las nuevas tarifas netas para aquellos cupos no vendidos bajo sus respectivos convenios vigentes. Lo anterior se entenderá cumplido cada vez que LATAM Airlines Group ingrese las tarifas netas en los sistemas de distribución, lo que hará tan pronto éstas estén disponibles para los canales de venta internos de LATAM Airlines Group y al mismo tiempo para los TTOO.
13. LATAM Airlines Group no utilizará de ningún modo marcas, imagen corporativa, o propiedad intelectual de las AVI o TTOO sin que dicha utilización haya sido autorizada Página 3 de 3
previamente y por escrito por la respectiva AVI o TTOO. Del mismo modo, cualquier uso de marcas, imagen corporativa, o propiedad intelectual de LATAM Airlines Group o de las aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group, por parte de las AVI o TTOO deberá ser autorizada previamente y por escrito por LATAM Airlines Group.
14. Toda publicidad hecha por LATAM Airlines Group, las AVI o los TTOO donde se ofrezcan o publiciten servicios de LATAM Airlines Group, deberá considerar y estar en conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de los consumidores.
15.
En la publicidad de tarifas de pasajes aéreos LATAM Airlines Group, cuando se explicite que pueden comprarse en los canales de venta LATAM Airlines Group, se explicitará también que pueden comprarse a través de las AVI, sin destacar un canal sobre otro. LATAM Airlines Group no incluirá conceptos que menoscaben el rol y valor agregado de las AVI en su publicidad. Del mismo modo, LATAM Airlines Group comunica al consumidor el monto del cargo por servicio aplicable en la emisión de boletos en oficinas de ventas, call centers y en el sitio Web www.lan.com/empresas en www.lan.com
y en www.lan.com/empresas. 16.
La acumulación de Kilómetros LANPASS en base al programa de pasajeros frecuentes de LAN Airlines será independiente del canal de venta por el que un socio de dicho programa haya hecho la compra de su ticket, sea a través de canales LATAM Airlines Group o por intermedio de las AVI. 17.
La vigencia de las presentes Condiciones para la Venta de Pasajes Aéreos de LATAM Airlines Group en Chile se extenderá por un plazo de 24 (veinticuatro) meses, desde el día 1° de julio de 2014.
18. El texto vigente de las Condiciones para la Venta de Pasajes Aéreos de LATAM Airlines Group en Chile será el que se encuentre publicado en el sitio Web www.mundolan.com.
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