Harada?
Gələcəkdə harada olmaq istəyirsiniz? Gələcək həyatınızda
özünüz üçün xüsusi bir tarix və ya dövr seçin (əslində bu,
"beş il sonra" şəklində olmamalıdır, amma belə də ola
bilər). Biznesinizin necə olacağını təsvir edin. Müştəriləriniz
kim olacaq? Biznesinizdə nə qədər adam işləyəcək? Hansı
səviyyədə gəlir əldə edəcəksiniz? Məqsədlərinizin planını
hazırlayın. Ambisiyalı olun! Əliniz çatmasa da, gözünüzlə
gördüyünüz bir hədəf seçin.
Bu sizin
Baxışınızdır.
Nə?
Hansı bizneslə məşğulsunuz? Bu suala cavab verəcək ən
ideal adamlar müştərilərinizdir. Bəlkə də, siz internet saytlarının
dizaynı ilə məşğul olduğunuzu düşünürsünüz, amma müş tə -
ri ləriniz sizi marketinq məsləhətçisi kimi görür; bəlkə də, siz
özünüzü teatr şirkəti hesab edirsiniz, amma müştəriləriniz
sizə sosial məsələlər haqqında ismarışları ictimaiyyətə çatdıran
vasitəçi kimi baxır. Müştərilərin sizin hansı xüsusiyyətinizə,
sözün əsl mənasında dəyər verdiklərini öyrənmək üçün
onları
dinləyin.
Siz müştərilərinizə nə kimi fayda verir və dünyanı
daha yaxşı etmək üçün nə edirsiniz? Onlar üçün nə etdiyinizi
öyrənmək üçün müştərilərinizin "Bu, mənə nə verəcək?"
sualına cavab verin. Bu sizin
Missiyanızdır.
Sizə "missiya
bəyannaməsi" (xüsusən də, səlis dili olmayan bəyannamə)
elə də lazım deyil, lakin müştərilərinizin sizin biznesdə nəyə
dəyər verdiyini və əslində nə üçün pul ödədiklərini mütləq
başa düşməlisiniz.
Necə?
Biznes fəaliyyətinizi necə aparırsınız, yaxud inanclarınız,
adətləriniz və etikanız nədən ibarətdir?
Dəyərləriniz.
Bu
keyfiyyətlərə biz o qədər alışmışıq ki, bəzən onları görə
bilmirik, yaxud adi bir şey hesab edirik. Misal üçün, müştəri -
lərim mənim qulaq asmaq, başqalarının baxışlarına hörmət
etmək və onların məqsədlərinə öz bildikləri kimi çatmasına
yardım etmək qabiliyyətlərimə xüsusi dəyər verdiklərini
deyirlər; lakin bunlar xarakterimin o dərəcədə ayrılmaz his -
səsidir ki, mən bu keyfiyyətləri görə bilmirəm. Mən əvvəllər
11
Müştəriləri dinləmək
səhifə 38-ə baxın
Dəyərlər
Missiya
Baxış
13
Əsas Məqamlar
1 Bəzi adamlar düşünürlər ki, yaradıcılıqla biznesi bir-birinə
qarışdırmaq olmaz. Mən bununla razı deyiləm. Düşünün ki,
biznes və yaradıcılıq rəqib deyil, tərəfdaşdırlar.
2 Yaradıcı istedadınızı gəlir mənbəyinə çevirmək üçün
"Futbolka və Kostyum"un ən yaxşı ideyalarını bir araya
gətirin.
3 Heç də hər bir yaradıcı istedadın biznesdə avtomatik uğur
qazanması "labüd deyil". Bütün yaradıcı ideyaların da
mütləq biznesə çevrilməsi mümkün deyil.
4 Nə qədər ki, düzgün biznes düsturundan istifadə edirsiniz,
yaradıcılığı biznesə çevirmək "özünüzə xəyanət
etməyinizə" səbəb olmayacaq.
5 Siz yaradıcı məhsul və ya xidmətlərlə yanaşı, unikal və
həyata keçirilməsi mümkün olan biznes düsturu da
yaratmalısınız.
6 Uğur anlayışının sizin üçün nə olmasını özünüz üçün
aydınlaşdırın. Baxışınızı – harada olmaq istədiyinizi bilin.
7 Biznesinizin Missiyasını bilin.
8 Dəyərlərinizi tanıyın və onlara sahib olun.
9 İşə başlamaq və ya biznesi genişləndirmək üçün indi düzgün
vaxt olub-olmamasına qərar verin.
10 Bu prinsiplər həm qeyri-kommersiya, həm də kommersiya
təşkilatlarına aiddir.