Kompaniya Sayohat texnologiyasi amaliyoti

RaqamliTransformatsiya

Muvaffaqiyat hikoyalariga asoslangan 11 raqamli transformatsiyaning eng yaxshi amaliyoti
23.06.2023
2025 yilga borib, raqamli transformatsiya texnologiyalari va xizmatlariga global xarajatlar 2,8 trillion dollarga yetishi kutilmoqda. Raqamli transformatsiya tashkiliy o'zgarishlarga ustuvor ahamiyat beradigan ko'plab kompaniyalarning kun tartibida. Gap mijozlar tajribasini yaxshilash, raqamli iqtisodiyotga moslashish va raqamli imkoniyatlarni kengaytirish uchun texnologiyadan foydalanish haqida.
Raqamli transformatsiyani amalga oshiradigan tashkilotlar o'z mijozlari bilan yaxshiroq o'zaro aloqada bo'lishadi, yuqori operatsion samaradorlikka ega va yangi mahsulot va xizmatlarni samarali targ'ib qilishadi. Ular, shuningdek, iste'molchilarning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlarga tezda moslashadi, so'nggi bozor tendentsiyalariga javob beradi va raqamli transformatsiyaning ko'proq o'sish imkoniyatlari va ko'proq afzalliklaridan foydalanadi .
Ammo Businesswire tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, tashkilotlarning deyarli 50 foizi transformatsiya muvaffaqiyatiga erishish uchun kurashmoqda. Ba'zilar rejadan ortda qolishmoqda, boshqalari esa o'z harakatlarini butunlay to'xtatib qo'yishdi. Xo'sh, raqamli investitsiyalaringiz daromad keltirishiga qanday ishonch hosil qilishingiz mumkin?
Haqiqiy muvaffaqiyat hikoyalariga asoslangan raqamli transformatsiya bo'yicha ushbu 11 ta eng yaxshi amaliyot yordam berishi mumkin
Nima uchun raqamli transformatsiya muvaffaqiyatsizlikka uchraydi?
Sanoat prognozlari shuni ko'rsatadiki, 2025 yilga kelib 3,3 trillion dollarlik raqamli transformatsiya tashabbuslari barbod bo'ladi. Deloitte tadqiqotiga ko'ra, transformatsiya bo'yicha barcha sa'y-harakatlarning 70 foizi muvaffaqiyatsizlikka uchraydi va hatto tashkilotlar buni to'g'ri qabul qilganda ham, ularning raqamli bozorda raqobatlasha boshlashlari uchun taxminan uch yil kerak bo'ladi.
sabablar ko'p . Everest guruhi ma'lumotlariga ko'ra, muvaffaqiyatsizlikka uchragan korxonalarning 73 foizi raqamli transformatsiya harakatlari bilan hech qanday biznes qiymatini yaratmagan.
Raqamli transformatsiya muvaffaqiyatsiz bo'lishining asosiy sabablari.
Noto'g'ri kompaniya madaniyati

Muvaffaqiyatli raqamli transformatsiya tashkilotdagi fikrlashni o'zgartirishni talab qiladi yoki tashabbuslar to'xtab qoladi, kam ishlaydi yoki muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Kompaniya madaniyati eng ta'sirli omillardan biridir, chunki u xodimlar raqamli transformatsiya tashabbuslarini qabul qiladimi yoki yo'qmi yoki yo'qligini aniqlaydi. Biznes operatsiyalarini o'zgartirish uchun raqamlashtirish uchun sizga hammaning roziligi kerak.
Siz xohlagan oxirgi narsa - bu raqamli echimlarga faqat sizning jamoangiz ularni e'tiborsiz qoldirishi va chetlab o'tishi uchun millionlab dollarlarni sarmoya qilishdir. Xodimlar yangi texnologiyalarni tushunishlari va ulardan foydalanishga tayyor bo'lishlari kerak.
Aks holda, sizda yangi qoidalar va jarayonlarni amalga oshirishda qiyinchilik tug'iladi. Kompaniya madaniyatini o'zgartirish sizning tashkilotingiz ish uslubini qaytadan kashf etadi. Odamlar tabiiy ravishda o'zgarishlarga chidamli, shuning uchun raqamli transformatsiya muvaffaqiyati uchun o'zgarishlarni va hamkorlikni qamrab oladigan madaniyatga ega bo'lish juda muhimdir.
Majburiyatning etishmasligi

Forbes ma'lumotlariga ko'ra, tashkilot qarorlarini qabul qiluvchilarning 85 foizi raqamli transformatsiyada sezilarli yutuqlarga erishish uchun ikki yillik muddatlari bor yoki ularning tashkilotlari moliyaviy zarar ko'radi, deb hisoblaydi. Ammo bu faqat hamma o'z zimmasiga olgan taqdirdagina mumkin.
Agar sizning jamoangiz raqamli transformatsiyaga sodiq bo'lmasa, siz amalga oshirishning dastlabki bosqichlarida muammolarga duch kelasiz. Hamkorlik va majburiyatning etishmasligi ishqalanishni keltirib chiqaradi va amalga oshirish jarayonini kechiktiradi. Loyihani amalga oshirish uchun qabul qilinishi kerak bo'lgan chora-tadbirlarni hamma tushunishiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
Raqamli transformatsiya, boshqa har qanday yirik kompaniya loyihasi kabi, rahbarlik va xodimlarni sotib olishdan boshlanishi kerak. Har bir inson kompaniyaning raqamli transformatsiya qarashlarini tushunishi va rozi bo'lishi kerak. Xodimlarning motivatsiyasi va ko'nikmalari raqamli transformatsiya bo'yicha sa'y-harakatlarning muvaffaqiyati uchun juda muhimdir.
To'g'ri texnologiyadan foydalanmaslik
Raqamli transformatsiya muvaffaqiyatli bo'lishi uchun eski tizimlar yangi texnologiyalar bilan almashtirilishi kerak. Bu an'anaviy jarayonlarni yangi, yangilanganlar bilan almashtirishni o'z ichiga oladi. Lekin yangi texnologiyani olishning o‘zi yetarli emas, u sizning biznesingiz uchun ideal bo‘lishi kerak.
Biriga qaror qilishdan oldin turli xil echimlarni o'rganing va uni ishga tushirishdan oldin xavfsizlik va muvofiqlik infratuzilmasini o'rnating. Yangi texnologiya sizning biznes talablaringizga mos kelmasligi kerak, lekin u sizning mavjud texnologiyalar to'plami bilan ham yaxshi integratsiyalashishi kerak.
raqamli transformatsiya infografikasini ko'rib chiqing
Mijozlarning ehtiyojlarini tushunmaslik
Eng muvaffaqiyatli raqamli transformatsiya tashabbuslari odamlarga qaratilgan; ular mijozlar va xodimlarga bevosita ta'sir qiladi. Raqamli transformatsiya bo'yicha ko'plab harakatlar muvaffaqiyatsizlikka uchraydi, chunki ishtirokchilar mijozlar tajribasini o'zgartirishni unutishadi.
Doimiy o'zgarib turadigan bozorda g'oliblar ajoyib mijozlar tajribasini yaratadigan va mijozlar ular bilan qanday biznes qilishni xohlashlarini tushunadiganlardir. Zamonaviy iste'molchilar xabarlar va ohangda sezgirlik, ishlash, haqiqiylik va izchillikni kutishadi.
Har bir inson iste'molchilarning o'zgaruvchan ehtiyojlari va umidlarini aniq tushunsa, kompaniya raqamli transformatsiya maqsadlariga erisha oladi. Qaysi mahsulot yoki xizmat xususiyatlarini saqlab qolishga arziydiganligini tushunish uchun oldindan mavjud yechimlar bo'yicha mijozlarning fikr-mulohazalaridan foydalaning. Salbiy fikr-mulohazalar, ayniqsa, sizning biznesingiz mijozlar talablariga tezda javob berishni xohlasa, ayniqsa muhimdir.
Raqamli transformatsiyani tushunmaslik

McKinsey tomonidan o'tkazilgan o'tgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, raqamli transformatsiya tashabbuslarining atigi 16 foizi biznes samaradorligini va tashkilotlarni uzoq muddatli o'zgarishlarni davom ettirish uchun jihozlagan.
Ko'pgina biznes rahbarlari raqamli o'tish va raqobatchilardan oldinda qolish uchun raqamli transformatsiya bosqichlarini amalga oshiradilar. Ular uning uzoq muddatli ta'sirini - jarayon samaradorligini, yuqori mahsuldorlikni, resurslar samaradorligini va mijozlarning faolligini tushunishmaydi. Raqamli transformatsiyani qo'llagan kompaniyalar MIT tadqiqotida boshlanganidek, sanoatdagi raqobatchilarga qaraganda 26 foizga ko'proq foyda keltiradi.
raqamli transformatsiya ularning tashkilotiga qanday ta'sir qilishini tushunmaydilar . Yaxshiroq tushunchalarga ega bo'lish marketing, sotish, mijozlarni jalb qilish va innovatsiyalar kabi asosiy biznes operatsiyalariga yo'naltirilgan samarali strategiyalarni ishlab chiqishga yordam beradi.
11 Raqamli Transformatsiyaning eng yaxshi amaliyotlari misollar asosida
1. Mijoz ehtiyojlarini birinchi o'ringa qo'ying

Mijozlaringiz kimligini, ular nimani xohlashlarini va biznesingiz bilan qanday shug'ullanishni xohlashlarini tushunish uchun tashkilot bo'ylab to'plangan ma'lumotlardan foydalaning. Mijozlarning namunalari, afzalliklari va og'riqli nuqtalari haqida keng qamrovli rasmni ishlab chiqing.
Mijozlaringizning ehtiyojlari va og'riqli nuqtalari haqida aniq tushunchaga ega bo'lish raqamli transformatsiyaning muvaffaqiyati imkoniyatlarini oshiradi. Mijozlarga siz bilan biznes yuritish va o'z muammolarini hal qilishni osonlashtirib, ularga ko'proq qiymat bering.
Keling, Mishel nima qilganini ko'rib chiqaylik.
Mijozlarni ushlab turish darajasini yaxshilash va yuk mashinalarining yoqilg'i sarfini kamaytirish uchun global shinalar ishlab chiqaruvchi Michelin 2013 yilda EFFIFUEL tashabbusini boshladi. U transport vositalarini haydovchilarning odatlari, yuk mashinalari, shinalar va yoqilg'i sarfi haqidagi ma'lumotlarni to'playdigan va qayta ishlaydigan telematik tizimlar bilan jihozladi. . Ushbu ma'lumotlarni tahlil qilish avtopark rahbarlari va rahbarlariga tuzatishlar kiritish va yoqilg'i sarfini kamaytirishga yordam berdi. EFFIFUEL tufayli haydovchilar endi 100 kilometrga 2,5 litrgacha yoqilg‘i tejaydi.
2. Muvaffaqiyatingizni o'lchang

Raqamli transformatsiya yaratadigan qiymatni aniq belgilang va taxmin qiling va bu qiymatni aniq kuzatish yo'lini topadi. Asosiy ishlash ko'rsatkichlarini (KPI) belgilang va muvaffaqiyatingizni o'lchash uchun ulardan foydalaning. Bu xodimlarning mahsuldorligini oshirish, mijozlar tajribasini yaxshilash, optimallashtirilgan operatsiyalar va yaxshi mahsulot va xizmatlar bo'lishi mumkin. Operatsiyalarni optimallashtirish uchun muntazam ravishda korxona bo'ylab muhim ma'lumotlarni to'plang va tahlil qiling. Raqamli transformatsiyaning ROI'sini hisoblash uchun to'g'ri KPI'larni tanlash muhimdir .
3. To'g'ri texnologiyani tanlang

Qaysi texnologiyalarga sarmoya kiritishni hal qilish raqamli transformatsiya bo‘yicha harakatlaringiz muvaffaqiyatini belgilaydi. Raqamlashtirish uchun eng so'nggi texnologiyalarga sarmoya kiritmang yoki biror narsaga shoshilmang va bir vaqtning o'zida bir nechta katta o'zgarishlar bilan xodimlarni mag'lub qilmang. Sekin-asta eski tizimlarni almashtiring va texnologiyani yangi tartiblardan foydalangan holda biznes maqsadlariga moslang.
Mana, Airbus nima qildi.
Airbus aeronavtika va aerokosmik mahsulotlar va xizmatlar sohasida jahon yetakchisi hisoblanadi. Kompaniya ma'lumotlar tahlili, texnologiyasi va mashinani o'rganish vositalarini soddalashtirish uchun foydalanuvchiga yo'naltirilgan raqamli transformatsiya echimini talab qildi, ammo bu juda qiyin bo'ldi. Keyinchalik u ochiq kodli texnologiyani o'zlashtirdi va o'zining 15 ta vositasini foydalanuvchilar uchun qulay bo'lgan bitta platformaga birlashtirdi. Bu unga 10 oy ichida 290 000 tashrif va 2 200 000 sahifani koʻrishga yordam berdi. Bundan tashqari, kompaniyaning xizmat ko'rsatish markazi endi hodisalarni 30% kamroq boshqaradi.
4. Tizimli ravishda o'zgartirishga yondashuv

Aksariyat odamlar o'zgarishni istamaydilar, ayniqsa xodimlar. Bir vaqtning o'zida bir nechta o'zgarishlarni amalga oshirish raqamlashtirishda kechikishlar yoki muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin. Eng yaxshi strategiya - bu bir vaqtning o'zida individual jarayonlarni o'zgartirishdir. Raqamli tashabbuslarni bosqichma-bosqich amalga oshiring va xodimlarni asta-sekin o'zgarishlarni qabul qilishga undash. Ularni o'zgartirishga majburlamang, balki o'zgarishlarni qabul qilishlariga imkon bering. Biznesni o'zgartirish tafsilotlarga katta e'tibor talab qiladi, shuning uchun muntazam ravishda to'xtab, natijalaringizni ko'rib chiqing.
5. Xodimni jalb qilish

Xodimlar ko'pincha ish jarayonidagi to'siqlar, buzilgan jarayonlar va axborot bo'shliqlari haqida yaxshiroq tushunchaga ega. Ular mavjud ilovalarni optimallashtirish yoki sarmoyadan eng yaxshi daromad olish uchun yangi texnologiyalarni qanday qo'llash bo'yicha takliflar berishi mumkin. Xodimlarni bilim va ko'nikmalarini oshirish uchun muddatidan oldin o'qing.
Xodimlarni rejalashtirish va amalga oshirish bosqichlariga jalb qilish ularning yangi jarayonlar va texnologiyalarni o'zlashtirish ehtimolini oshiradi. Butun jarayon davomida qancha ko'p xodimlar jalb qilinsa, amalga oshirish shunchalik silliq bo'ladi.
6. Kompaniyangizni tayyorlang
Tekshiring: Raqamli transformatsiya misollari
Raqamli transformatsiyani qabul qilish uchun menejment va xodimlar yuqori texnologik ko'nikmalarni talab qilmaydi. Ularga kerak bo'lgan narsa o'zgargan fikrlashdir. Texnologik yechimlar ham mijozlar, ham xodimlar uchun jarayonlarni avtomatlashtirganligi sababli, o'sish ichki va tashqarida tez sodir bo'lishi mumkin. Qaysi sohalar o‘zgarishi kerakligini tan olish, shaffoflikni oshirish va hamkorlikni rag‘batlantirish orqali tashkilotingizni o‘zgarishlarga tayyorlang.
Honeywelldan o'rnak oling.
Fortune 100 ishlab chiqaruvchisi aerokosmik va qurilish texnologiyasi kabi sohalarda ishlaydi. Mahsulot sifatini yaxshilash va raqamli strategiyalarni qo‘llashni osonlashtirish uchun u o‘z faoliyatini sakkizta bozordan oltitagacha qisqartirdi. Transformatsiya sayohatining boshida u kompaniyada raqamli transformatsiyalar guruhini tashkil etdi, u ma'lumotlarga asoslangan mahsulotlar takliflari, IoT-ga ulangan qurilmalar va ilg'or sanoat jarayonlarini boshqarish kabi raqamli innovatsiyalarga rahbarlik qildi. 2018-yilda Honeywell aksiyalari narxi 95 dollardan 174 dollarga, daromadi esa 40 milliard dollardan 43 milliard dollargacha o‘sdi.
7. Aniq biznes ishi bor

Raqamli o'zgarishlarni biznes misoliga bog'lash sizga qiymatga e'tiboringizni qaratishga yordam beradi. Kuzatib bo'lmaydigan noaniq biznesdan qoching. Qiymatni kuzatib bo'lmaslik sizning biznes ishingiz eng muhim jarayonlarga qanday ta'sir qilishini baholay olmasligingizni anglatadi, shuning uchun siz eng muhim bosqichlarga ustuvor ahamiyat bera olmaysiz. Biznes ishi raqamli transformatsiyani asoslab beradi. U loyihaning tafsilotlarini va oldinga siljish orqali erishish mumkin bo'lgan ROIni belgilaydi.
8. Ma'lumotlarni ishga soling

Axborot siloslari silliq ish jarayonlariga to'sqinlik qiladi. Yagona ma'lumot manbasini yaratish biznesingizning ko'rinishini yaxshilaydi va kuchli mijozlar munosabatlarini o'rnatishni osonlashtiradi.
Ma'lumotlarni boshqarish jarayonlar va biznes maqsadlarini raqamli transformatsiyaga moslashtirishga yordam beradi. Ma'lumotlarni o'z vaqtida qayta ishlash uchun zarur bo'lgan texnologiya va ko'nikmalar bilan jamoalaringizni kengaytiring. Raqamlashtirish loyihalariga rahbarlik qilish uchun maʼlumotlar tushunchalaridan ham foydalanishingiz mumkin.
9. Raqamli transformatsiyani biznes maqsadlari bilan bog‘lash

Raqamli transformatsiya sayohatingiz va kompaniya maqsadlari o'rtasida aniq bog'liqlik mavjudligiga ishonch hosil qiling . Raqamlashtirish harakatlaridan nimaga erishmoqchi ekanligingizni hal qiling. Raqamli transformatsiya tashabbuslari biznes maqsadlari bilan bog'liq bo'lsa, kompaniya vazifalarni samaraliroq bajarishi, mavjud xodimlarni saqlab qolishi, yangi iste'dodlarni yollashi va kompaniya madaniyatini o'zgartirishi mumkin.
O'nlab yillar davomida Microsoft dunyodagi yetakchi texnologiya firmalaridan biri bo'lib kelmoqda. Raqobatbardoshlikni saqlab qolish va texnologiyaga qulay foydalanish imkonini beruvchi bulutli hisoblash platformasini yaratish uchun kompaniya 2014-yilda raqamli transformatsiya safariga chiqdi. Satya Nadella kompaniyani ish stoliga asoslangan daromad bazasidan uzoqlashtirdi va bulutli hisoblashlarga o‘tishni tezlashtirdi. Uning Office 365 va Azure bulutli platformasi kompaniyani kelajak uchun joylashtirdi va bozordagi o‘rnini mustahkamladi.
10. Agile metodologiyalaridan foydalaning

Muvaffaqiyatli raqamli transformatsiyalar doimiy innovatsiyalar orqali amalga oshiriladi - biznes modellari va funktsiyalarini o'lchovli bosqichlarda, vaqt o'tishi bilan va resurslar imkon berganda sezilarli darajada o'zgartirish orqali.
Agile metodologiyalari yordamida kompaniya raqamli strategiyasini yangilashi va mijozlar talablari va texnik qiyinchiliklarga yaxshiroq javob berishi mumkin. U mahsulotlarni ishlab chiqishi va tezroq fikr-mulohaza yuritish uchun ularni tez-tez bozorga chiqarishi mumkin.
Raqamli transformatsiya harakatlaringizni doimiy ravishda baholang va tuzatishlar kiriting. Xodimlarni innovatsiyalar, tajribalar va boshqariladigan risklarni olishga undash.
11. Shaffof bo'ling

Faoliyatingizdagi toʻliq shaffoflik raqamli transformatsiya muvaffaqiyatini taʼminlashning bir usuli hisoblanadi. Doimiy ravishda muloqot qiling va ma'lumotlarning yuqoriga, pastga va tashkilot bo'ylab oqimiga ruxsat bering. Nima bo'layotgani va nima uchun ekanligi haqida shaffof bo'lish xodimlarga o'zlari noqulay bo'lgan o'zgarishlarga tayyorlanish imkonini beradi. Amalga oshirish bosqichida xodimlar o'zgarishlarga qanday moslashayotganini bilib oling. Ular oqibatlardan qo'rqmasdan o'z fikrlarini baham ko'rishlari kerak.
Raqamli transformatsiya bo'yicha maslahatlar: jarayoningizni kengaytiring

•