4. Satılan mal barəsində yanlış məlumatın və ya kifayət qədər dolğun olmayan məlumatın
verilməsi, istehlakçının lazımi xassələrə malik olmayan malı (işi, xidməti) almasına səbəb
olmuşdursa, onun müqaviləni ləğv etmək və itkilərin ödənilməsini tələb etmək hüququ
vardır.
5. Məcburi sertifikasiya edilməli olan, lakin uyğunluq sertifikatı olmayan məhsulun
reklamı qadağandır.
6. Haqsız reklam olunan malın (işin, xidmətin) alınması nəticəsində istehlakçıya vurulan
zərər təqsirkar şəxslər tərəfindən tam həcmdə ödənilməlidir.
7. Mal (iş, xidmət) haqqında yanlış və ya yarımçıq məlumat, yaxud haqsız reklam
nəticəsində dəyən zərəri ödəmək barəsində istehlakçının tələblərinə baxılarkən onun əldə
etdiyi malın (işin, xidmətin) xassələrinə və xarakteristikasına dair xüsusi biliyinin
olmaması ehtimalı əsas götürülməlidir.
8. Dövlət istehlakçılara öz hüquqları və onların müdafiəsi haqqında zəruri məlumat almaq
üçün şərait yaradır.
Madd
ə
14. Ticar
ə
t v
ə
başqa xidmə
t növl
ə
ri sah
ə
l
ə
rind
ə
istehlakçıların
hüquqları
1. Bütün vətəndaşlar ticarət və başqa xidmət növləri sahəsində tələbatlarının
ödənilməsində bərabər hüquqa malikdir.
Qanunvericilik aktlarında nəzərdə tutulmuş hallardan başqa, istehlakçıların hüquqlarına
üstünlük verilməsinə, birbaşa və ya dolayısı ilə hər hansı şəkildə məhdudlaşdırılmasına
yol verilmir. Sosial müdafiəyə ehtiyacı olan vətəndaşların ayrı-ayrı qruplarına ticarət və
digər xidmət növləri sahəsində Azərbaycan Respublikasının qanunvericilik aktları ilə
müəyyən edilmiş qaydada güzəştlər və üstünlüklər verilə bilər.
2. İstehlakçı, satıcının (icraçının) iş rejimini nəzərə almaqla, özü üçün əlverişli olan
vaxtda sərbəst mal və xidmət seçmək hüququna malikdir.
İstehlakçıya sərbəst mal və xidmət seçməkdə hər cür köməklik göstərmək satıcının
(icraçının) borcudur.
İstehlakçını keyfiyyətsiz və ya ona lazım olmayan çeşidli mal almağa və xidmət
göstərilməsinə məcbur etmək qadağan edilir.
3. Satıcı (icraçı), istehlakçıya öz müəssisəsinin adı, mənsubiyyəti və iş rejimi barədə
düzgün və başa düşülən məlumat verməlidir.
4. İstehlakçı aldığı malların keyfiyyətini, komplektliyini, ölçüsünü, çəkisini və qiymətini
yoxlamaq, malların düzgün və təhlükəsiz istifadəsini nümayiş etdirmək hüququna
malikdir. Belə hallarda satıcı, istehlakçının tələbi ilə ona nəzarət-ölçü cihazlarını, malın
qiyməti haqqında sənədləri təqdim etməlidir. Zəmanət müddətində malın keyfiyyətinin
itməsi səbəblərini müəyyən etmək lazım gəldiyi halda satıcı istehlakçının yazılı ərizəsini
aldıqdan sonra 3 gün ərzində bu malı ekspertizaya göndərməlidir. Ekspertiza satıcının
hesabına aparılır.
5. İstehlakçı satıcının süni surətdə yaratdığı dəstdən ona lazım olan malı almaq hüququna
malikdir.
6. Ticarət və digər xidmət növləri müəssisələrində istehlakçının hüquqları pozularsa,
satıcı (icraçı) və bu müəssisələrin işçiləri qanunvericiliklə müəyyən olunmuş qaydada
məsuliyyət daşıyırlar.
Madd
ə
15. İstehlakçının tə
l
ə
bl
ə
rini öd
ə
m
ə
y
ə
n ma
lın lazımi keyfiyyə
tli
mala d
əyişdirmə
k hüququ
1. Lazımi keyfiyyətli qeyri-ərzaq malı öz formasına, ölçüsünə, fasonuna, rənginə görə
istehlakçıya yaramırsa və ya digər səbəblərə görə təyinatı üzrə istifadə oluna bilməzsə,
istehlakçının onu alındığı yerdə uyğun mala dəyişdirmək hüququ vardır.
İstehlakçı malın alınma günü sayılmamaq şərti ilə, 14 gün ərzində həmin malı lazımi
keyfiyyətli mala dəyişdirmək hüququna malikdir. Pərakəndə satılan malın dəyişdirilməsi
üçün satıcı tərəfindən daha uzun müddət elan edilə bilər.
İstehlakçı tərəfindən əldə edilmiş lazımi keyfiyyətli mal istifadə olunmayıbsa və onun
əmtəə görünüşü, istehlak xassələri, plombu, yarlığı, həmçinin, mal və yaxud kassa qəbzi
və ya ona mal ilə birlikdə verilmiş digər sənədləri saxlanılıbsa, bu hallarda o dəyişdirilə
bilər.
Bu maddədə göstərilmiş əsaslar üzrə dəyişdirilməli olmayan malların siyahısı
Azərbaycan Respublikasının Nazirlər Kabineti tərəfindən təsdiq edilir.
2. Malı dəyişdirmə anında, satışda uyğun mal yoxdursa, istehlakçı dəyəri yenidən
hesablamaqla istənilən başqa bir malı almaq və ya qaytarılan malın dəyəri məbləğində
pulu geri götürmək ya da satışa uyğun mal gələn kimi onu dəyişdirmək hüququna
malikdir. Satıcı malın satışa daxil olduğu gün malın dəyişdirilməsini tələb edən
istehlakçıya məlumat verməlidir.
Madd
ə
16. İstehlakçının hüquqlarını məhdudlaşdıran müqavilə
şə
rtl
ə
rinin
etibarsızlığı
Qanunvericilikdə nəzərdə tutulan hüquqlarla müqayisədə istehlakçının hüquqlarını
məhdudlaşdıran müqavilə şərtləri etibarsız sayılır. İstehlakçının hüquqlarını
məhdudlaşdıran müqavilə şərtlərinin tətbiqi nəticəsində istehlakçıya zərər dəyibsə, onlar
təqsirkar şəxs tərəfindən tam həcmdə ödənilməlidir.