İzlenimler: Destinasyon markası, imaji ve yenilikleri

• İzlenimler: Destinasyon markası, imaji ve yenilikleri

• Prof Dr. Muzaffer Uysal

• Virginia Polytechnic Institute and State University

• Pamplin College of Business

• Department of Hospitality and Tourism Management

• Aralik 6-9, 2013, Kayseri – Turkiye

Destinasyonu izlenimi, hayal etme veya tasarimi seklinde ozetlenmektedir.

• Destinasyonu izlenimi, hayal etme veya tasarimi seklinde ozetlenmektedir.

• Örnegin, bundan sonraki resimlere bakarak destinasyon hakkında hiç araştırma yapmadan ne düşündüğünüzü veya ilk düşünncenizi ortaya koyunuz?

Lederhosen, Bira ve Pretzel insanlara Almanya çağrışımı yaptırır.

• Lederhosen, Bira ve Pretzel insanlara Almanya çağrışımı yaptırır.

Hamburger Avrupa ve diğer pek çok ülkenin ABD’yi görüşü diyebiliriz.

• Hamburger Avrupa ve diğer pek çok ülkenin ABD’yi görüşü diyebiliriz.

Pasta, Mafia, Pitza – nereye giderseniz gidin bu ifadeler İtalya’yı tanımlıyor. Ama, İtalyanlar ne diyor?

• Pasta, Mafia, Pitza – nereye giderseniz gidin bu ifadeler İtalya’yı tanımlıyor. Ama, İtalyanlar ne diyor?

İki boyutlu tanım yapmışlardır.

• İki boyutlu tanım yapmışlardır.

• Organik imaj (organic image) – turistin gitmediği her hangi bir yer için genel düşüncesi veya fikri.
• Yapay imaj (induced image) – marka yoluyla veya pazarlama – promosyon aracılığıyla, veya destinasyonda elde edilen deneyimle oluşmuş, değişmeye açık olan imaj.
• Kompleks imaj (complex image) ise destinasyonun fiziki olarak ziyaretiyle gerceklişmiş olan imaj.
• İmaj ve marka yönetimi açısından ikinci ve üçüncü perspektifdaha onemli...

Destinasyonu hiç ziyaret etmeden intiba  organik imaj (organic image)

• Destinasyonu hiç ziyaret etmeden intiba  organik imaj (organic image)

Destinasyonu ziyaret sonrası oluşturulan intiba (Burada İtalya ornegi)  complex imaj

• Destinasyonu ziyaret sonrası oluşturulan intiba (Burada İtalya ornegi)  complex imaj

Rakabet gücü yaratma potensiyeline sahiptir.

• Rakabet gücü yaratma potensiyeline sahiptir.

• Seyahat etme kararını ve davranışını etkiler. Seyahatin planlanması, ayrılan bütçe, kalma süreci, ve yapılacak aktiviteler, de buna dahil olabilir.

• İnsanın belleğinde yer tutar, ikamet eder, degişmesi uzun zaman alır.

• Politika geliştirme, güvenlik ve doğal afetlerle mücadelede imaj yonetimi ve değişmesi açısından önemlilik arz eder.

İmaj (marka) çalışmalarının çoğu tüketici açıısından incelenmistir – (demand perspective).

• İmaj (marka) çalışmalarının çoğu tüketici açıısından incelenmistir – (demand perspective).

• Kişilerin düşüncesiyle ilgilidir.

• Üretici açısından (supply perspective) yapılan çalışmalar çok sınırlıdır.

Son 10 yıl içinde çok dikkat çeken ve araştırılan konu haline gelmiştir.

• Son 10 yıl içinde çok dikkat çeken ve araştırılan konu haline gelmiştir.

• Fakat, bilimsel yeri literatürde tam oturmuş degildir.

• İmaj kavramının turizm açısından, baslangıcı1990 yıllarin başındadır.

• Fakat, genel marka imajı ve marka oluşturma çalışmalarının 19. yuzyılın başına kadar uzandığı söylenir.

Destinasyon logolari marka imajının ana elemanlarindan birisidir.

• Destinasyon logolari marka imajının ana elemanlarindan birisidir.

• Destinasyonun ana temasını veya özünü yansıtır.

• Kişilerin ilgisini çekme veya uyrama fonksuyonlarına sahiptir.

Marka tanındığında – tüketiciye söz ve güven verir. Ne beklendiğini yansıtır. Beklentilerimizle örtüşür.

• Marka tanındığında – tüketiciye söz ve güven verir. Ne beklendiğini yansıtır. Beklentilerimizle örtüşür.

• Söz verilen ürün ile tecrübe edilen ürünün örtüşmesi çok önemlidir.

• Bu iki unsur yerine gelmezse, tüketici memnuniyetsizliği artar.

Destinasyon marka imaji (DMI) destinasyonun her yonunu dogru olarak yansitmalidir.

• Destinasyon marka imaji (DMI) destinasyonun her yonunu dogru olarak yansitmalidir.

• DMI destinasyonun basarili olma sartlarindan birisidir.

• Destinasyon marka imaji ve logolari tuketicinin gozunden farkli asamalarda incelenmelidir (ornegin pre-tests and post tests).

• Cok taninmis bazi urun ve destinasyon logolari sunlardir:

Literatürde görülen çalışmalar daha çok tüketici odaklı(consumer – based brand equity)

• Literatürde görülen çalışmalar daha çok tüketici odaklı(consumer – based brand equity)

http://www.youtube.com/watch?v=KGYifRwCjrw

• http://www.youtube.com/watch?v=KGYifRwCjrw

• http://www.youtube.com/watch?v=7AUPSU30cvo

• http://www.youtube.com/watch?v=kVaJkqwgrXQ

• Teşekkür ederim!