İzlenimler: Destinasyon markası, imaji ve yenilikleri



Yüklə 1,59 Mb.
tarix17.11.2018
ölçüsü1,59 Mb.
#80020


  • İzlenimler: Destinasyon markası, imaji ve yenilikleri

  • Prof Dr. Muzaffer Uysal

  • Virginia Polytechnic Institute and State University

  • Pamplin College of Business

  • Department of Hospitality and Tourism Management

  • Aralik 6-9, 2013, Kayseri – Turkiye


Destinasyonu izlenimi, hayal etme veya tasarimi seklinde ozetlenmektedir.

  • Destinasyonu izlenimi, hayal etme veya tasarimi seklinde ozetlenmektedir.

  • Örnegin, bundan sonraki resimlere bakarak destinasyon hakkında hiç araştırma yapmadan ne düşündüğünüzü veya ilk düşünncenizi ortaya koyunuz?





Lederhosen, Bira ve Pretzel insanlara Almanya çağrışımı yaptırır.

  • Lederhosen, Bira ve Pretzel insanlara Almanya çağrışımı yaptırır.



Hamburger Avrupa ve diğer pek çok ülkenin ABD’yi görüşü diyebiliriz.

  • Hamburger Avrupa ve diğer pek çok ülkenin ABD’yi görüşü diyebiliriz.



Pasta, Mafia, Pitza – nereye giderseniz gidin bu ifadeler İtalya’yı tanımlıyor. Ama, İtalyanlar ne diyor?

  • Pasta, Mafia, Pitza – nereye giderseniz gidin bu ifadeler İtalya’yı tanımlıyor. Ama, İtalyanlar ne diyor?



İki boyutlu tanım yapmışlardır.

  • İki boyutlu tanım yapmışlardır.

    • Organik imaj (organic image) – turistin gitmediği her hangi bir yer için genel düşüncesi veya fikri.
    • Yapay imaj (induced image) – marka yoluyla veya pazarlama – promosyon aracılığıyla, veya destinasyonda elde edilen deneyimle oluşmuş, değişmeye açık olan imaj.
    • Kompleks imaj (complex image) ise destinasyonun fiziki olarak ziyaretiyle gerceklişmiş olan imaj.
    • İmaj ve marka yönetimi açısından ikinci ve üçüncü perspektifdaha onemli...


Destinasyonu hiç ziyaret etmeden intiba  organik imaj (organic image)

  • Destinasyonu hiç ziyaret etmeden intiba  organik imaj (organic image)



Destinasyonu ziyaret sonrası oluşturulan intiba (Burada İtalya ornegi)  complex imaj

  • Destinasyonu ziyaret sonrası oluşturulan intiba (Burada İtalya ornegi)  complex imaj



Rakabet gücü yaratma potensiyeline sahiptir.

  • Rakabet gücü yaratma potensiyeline sahiptir.

  • Seyahat etme kararını ve davranışını etkiler. Seyahatin planlanması, ayrılan bütçe, kalma süreci, ve yapılacak aktiviteler, de buna dahil olabilir.

  • İnsanın belleğinde yer tutar, ikamet eder, degişmesi uzun zaman alır.

  • Politika geliştirme, güvenlik ve doğal afetlerle mücadelede imaj yonetimi ve değişmesi açısından önemlilik arz eder.





İmaj (marka) çalışmalarının çoğu tüketici açıısından incelenmistir – (demand perspective).

  • İmaj (marka) çalışmalarının çoğu tüketici açıısından incelenmistir – (demand perspective).

  • Kişilerin düşüncesiyle ilgilidir.

  • Üretici açısından (supply perspective) yapılan çalışmalar çok sınırlıdır.



Son 10 yıl içinde çok dikkat çeken ve araştırılan konu haline gelmiştir.

  • Son 10 yıl içinde çok dikkat çeken ve araştırılan konu haline gelmiştir.

  • Fakat, bilimsel yeri literatürde tam oturmuş degildir.

  • İmaj kavramının turizm açısından, baslangıcı1990 yıllarin başındadır.

  • Fakat, genel marka imajı ve marka oluşturma çalışmalarının 19. yuzyılın başına kadar uzandığı söylenir.



Destinasyon logolari marka imajının ana elemanlarindan birisidir.

  • Destinasyon logolari marka imajının ana elemanlarindan birisidir.

  • Destinasyonun ana temasını veya özünü yansıtır.

  • Kişilerin ilgisini çekme veya uyrama fonksuyonlarına sahiptir.



Marka tanındığında – tüketiciye söz ve güven verir. Ne beklendiğini yansıtır. Beklentilerimizle örtüşür.

  • Marka tanındığında – tüketiciye söz ve güven verir. Ne beklendiğini yansıtır. Beklentilerimizle örtüşür.

  • Söz verilen ürün ile tecrübe edilen ürünün örtüşmesi çok önemlidir.

  • Bu iki unsur yerine gelmezse, tüketici memnuniyetsizliği artar.



Destinasyon marka imaji (DMI) destinasyonun her yonunu dogru olarak yansitmalidir.

  • Destinasyon marka imaji (DMI) destinasyonun her yonunu dogru olarak yansitmalidir.

  • DMI destinasyonun basarili olma sartlarindan birisidir.

  • Destinasyon marka imaji ve logolari tuketicinin gozunden farkli asamalarda incelenmelidir (ornegin pre-tests and post tests).

  • Cok taninmis bazi urun ve destinasyon logolari sunlardir:







Literatürde görülen çalışmalar daha çok tüketici odaklı(consumer – based brand equity)

  • Literatürde görülen çalışmalar daha çok tüketici odaklı(consumer – based brand equity)



http://www.youtube.com/watch?v=KGYifRwCjrw

  • http://www.youtube.com/watch?v=KGYifRwCjrw

  • http://www.youtube.com/watch?v=7AUPSU30cvo

  • http://www.youtube.com/watch?v=kVaJkqwgrXQ

  • Teşekkür ederim!




Yüklə 1,59 Mb.

Dostları ilə paylaş:




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2022
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə