Managementul echipei echipa

MANAGEMENTUL ECHIPEI

ECHIPA

• "Echipa poate fi definitã ca fiind un grup de oameni cu aptitudini, abilitãti şi cunostinte complementare care sunt motivati de acelasi scop, valori şi obiective, pentru care se sustin şi se sprijina reciproc“.

Tipuri de echipe

• Echipe speciale, constituite pentru rezolvarea problemelor

• Echipe autoconduse

• Echipe interfuncţionale

ECHIPELE SPECIALE

• Au început să apară in anii 80

• constituite din 5-12 membri, având următoarele roluri:

• a analiza o anumită stare de lucruri;

• a elimina o problemă;

• a eficientiza un domeniu de activitate;

• a îmbunătăţi mediul general de muncă.

ECHIPELE SPECIALE

• Acest tip de echipă nu funcţionează totdeauna uşor. Mulţi dintre membrii ei participă la proiectul în cauză doar pentru că sunt nevoiţi să o facă şi se implică parţial. Adesea, ei consideră că integrarea într-o astfel de echipă îi împiedică să-şi rezolve propriile sarcini din cadrul departamentului în care lucrează şi sunt nemulţumiţi. După rezolvarea problemei, echipa este, în general, desfiinţată

ECHIPELE AUTOCONDUSE

• apărute pentru prima oară în 1990

• Permit managerului sa se detaseze de problema

• alcătuite din 5-15 persoane creative, calificate, cu o pregătire interfuncţională, care interacţionează şi care dispun de responsabilitatea şi autoritatea de a îndeplini o serie de activităţi specifice

ECHIPELE INTERFUNCTIONALE

• Sunt alcătuite din angajaţi aparţinând unor domenii funcţionale ale organizaţiei publice (marketing, finanţe, resurse umane), care se focalizează asupra unui obiectiv specific. Venind din compartimente diferite, membrii unei astfel de echipe dispun de cunoştinţele necesare pentru a-şi îndeplini sarcinile ce le revin şi pot colabora eficient cu departamentele lor

ECHIPE INTERFUNCTIONALE

• În categoria echipelor interfuncţionale întâlnim:

• echipe înfiinţate pentru a alege şi implementa noi tehnologii;

• echipe constituite pentru a îmbunătăţi eficienţa marketingului;

• echipe constituite pentru a controla costurile.

STADII DE DEZVOLTARE ALE UNEI ECHIPE

• Formarea

• Furtuna

• Normalizarea

• Funcţionarea

• Încheierea

FORMAREA

• Pe parcursul acestei prime etape, membrii echipei se orientează şi se familiarizează unii cu alţii. Ei cunosc acum problemele cu care se vor confrunta, exigenţele la care trebuie să răspundă, tipul de autoritate manifestat în echipă, persoana care dispune de autoritate şi caracteristicile echipei.

• Etapa de constituire a echipei se caracterizează de regulă, prin incertitudine şi stres

FURTUNA

• Fază caracterizată prin conflicte şi neînţelegeri legate de clarificarea rolurilor individuale ale membrilor lor. Echipei pare să-i lipsească unitatea. Membrii echipei trebuie incurajati să se simtă liberi, să critice orice problemă care priveşte echipa şi să-şi prezinte punctele lor de vedere, complet şi corect. Mai mult decât atât, managerii trebuie să favorizeze armonizarea punctelor de vedere ale membrilor echipei, astfel încât să fie posibilă atingerea obiectivelor.

NORMALIZAREA

• Membrii echipei ajung să-şi înţeleagă şi să-şi accepte rolurile, să respecte regulile şi să adopte comportamente adecvate lucrului în echipă. Acum se rezolvă conflictele apărute în faza anterioară.

• Normele, valorile şi comportamentele stabilite în cadrul echipei, în această etapă, se transferă în organizaţie şi pot fi decisive pentru succesul acesteia. La nivelul echipei, realizările obţinute în această etapă pot favoriza productivitatea sa viitoare.

INCHEIEREA

• Această etapă marchează încheierea misiunii echipei şi pregăteşte desfiinţarea sa.

CERINTE DE BAZA IN ECHIPA

• Interacţiunea pozitivă. O bună colaborare între membrii echipei facilitează obţinerea unor rezultate dorite şi oferă satisfacţii tuturor celor implicaţi. Bineînţeles că există loc şi pentru individualişti în echipă, dar sentimentul satisfacţiei creşte în cazul în care apare cooperarea.

• Prezenţa efectivă. O echipă funcţionează bine dacă membrii ei au contact direct unii cu alţii. Există însă tot mai multe situaţii în care aceştia se află la distanţă de sute de kilometri sau chiar pe continente diferite (echipa virtuală).

• Învăţarea în echipă. Membrii echipei învaţă unii de la ceilalţi şi le transmit propriile lor cunoştinţe.

• Dezvoltarea unor aptitudini care fac echipa să funcţioneze normal (comunicare, colaborare).

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• conducător (chairman)

• Este individul stabil, dominant, extrovertit, văzut ca un lider al echipei din care face parte, chiar şi atunci când nu este conducătorul acesteia El veghează asupra echipei şi coordonează eforturile acesteia în vederea atingerii obiectivelor propuse.

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• adjunct (shaper)

• Cel care îndeplineşte acest rol în echipă este nerăbdător, dominant, extrovertit. Cei care au observat atent echipele în acţiune sugerează că acestea trebuie să aibă un lider „social” care să fie conducătorul echipei şi separat un lider de „sarcini” care se ocupă de proiecte bine definite. În cazul nostru, adjunctul este liderul „de sarcini”, iar conducătorul este liderul „social”.

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• Nonconformist (plant)

• Cel care îndeplineşte acest rol în echipă este dominant, deştept, introvertit. El este sursa de idei originale, face sugestii şi propuneri. Este numit „omul-idee”. Este evident că şi ceilalţi au idei, dar ceea ce diferenţiază ideile lui faţă de cele ale celorlalţi membri ai echipei, constă în originalitatea şi stilul radical cu care abordează problemele şi obstacolele.

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• Evaluator (monitor)

• Acest membru al echipei este foarte inteligent şi introvertit. Într-o echipă echilibrată, noncoformistul şi evaluatorul sunt cei care trebuie să fie foarte inteligenţi. Spre deosebire de nonconformist, evaluatorul este mult mai realist. Temperamentul său îl desemnează ca fiind serios şi nu foarte entuziast. Contribuţia sa constă în analiza măsurată şi la rece

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• Muncitor (company worker)

• Acest membru al echipei este, înainte de toate, stabil şi supus. El este organizatorul practic, care transformă deciziile şi strategiile în sarcini bine definite pe care oamenii să le poată duce la îndeplinire. Este preocupat de ceea ce este fezabil, iar contribuţia sa majoră este traducerea în practică a proiectelor stabilite

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• Investigator (resource investigator).

• Acest membru al echipei este stabil, dominant, extrovertit. În mod sigur, el este cel mai plăcut membru al echipei. Este relaxat, sociabil, „de treabă”, foarte interesat de ce se întâmplă în jurul său. Răspunsurile sale au o tentă pozitivă şi sunt pline de entuziasm

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• Coechipier (team worker)

• El este hotărât, extrovertit, fără tendinţă de dominare. Este cel mai sensibil membru al echipei, cel care conştientizează nevoile şi grijile celorlalţi. Coechipierul este cel care ştie cele mai multe lucruri despre vieţile private ale celorlalţi

ROLURI INDIVIDUALE IN CADRUL ECHIPEI

• Fricos (Finisher)

• Dacă l-am caracteriza printr-o singură trăsătură, am afirma că acest personaj se teme de ceea ce ar putea merge prost. Nu se simte bine până când nu verifică personal fiecare detaliu şi până nu se asigură că totul se desfăşoară corect. Este grijuliu şi permanent preocupat pentru activitatea echipei

Cum mentii o echipa performanta

• Planificarea, pregatirea si instruirea sunt vitale

• Trebuie urmarita performanta pe termen lung

• Oamenii trebuie sa se simta liberi sa puna intrebari si sa aiba incredere ca vor primi raspunsuri sincere

Cum mentii o echipa performanta

• Angajatii trebuie sa stie ca si opinia lor conteaza

• Conflictul trebuie administrat astfel incat toata lumea sa aiba de castigat

• Fiecare trebuie sa stie ca, a face parte dintr-o echipa inseamna a mentine un echilibru intre ce dai si ce primesti

Managerul echipei……

• …comunica des cu membrii echipei. Informarea membrilor organizaţiei publice în legătură cu noutăţile din organizaţie, explicarea motivelor pentru care au fost luate anumite decizii, împărtăşirea informaţiilor despre acţiunile organizaţiei publice constituie cerinţe fundamentale pe care managerii trebuie să le respecte atunci când comunică cu membrii echipei.

Managerul echipei……

• ..manifesta respect pentru membrii echipei.

• Managerii trebuie să demonstreze membrilor echipei că sunt foarte apreciaţi. Ei îşi demonstrează respectul faţă de echipă prin delegarea de sarcini, prin ascultarea atentă a feedback-ului care vine din partea echipei, prin întreprinderea unor acţiuni adecvate, pe baza acestui feedback.

Managerul echipei….

• ….e corect faţă de echipă.

• Membrii echipei trebuie să primească acele recompense pe care le merită. Pentru aceasta, managerii trebuie să evalueze, în mod corect, performanţele şi să aloce, în mod echitabil, recompensele. Favoritismele determină neîncredere şi resentimente.

Managerul echipei….

• … e consecvent în acţiunile sale.

• Membrii echipei trebuie, de regulă, să previzioneze deciziile, comportamentele, reacţiile managerilor. În plus, managerii trebuie să-şi îndeplinească angajamentele pe care le-au luat în faţa membrilor echipei. În caz contrar, ei nu se pot bucura de încrede în rândul echipei.

Managerul echipei….

• … işi demonstreaza competenţa.

• Membrii echipei manifestă încredere în managerii pe care îi percep ca fiind competenţi, capabili să diagnosticheze problemele din organizaţie şi să ofere soluţii viabile.

Pe scurt………….

• LIDERUL ESTE UN MODEL