Marketinq strategiyası və
rə
qabə
tli mövqeləş
dirmə
77
keyfiyyət əsasında qurulmuş diferensiasiya bazar payının artması və
bununla əlaqədar istehsal miqyasının artması və/və ya faydalı təcrübənin
səmərəliliyinin yüksəlməsi nəticəsində məhsul vahidinin maya dəyərini
aşağı sala bilər.
Fərqləndirici üstünlüyün yaradılmasının hər iki əsas yanaşmasının öz
riskləri də var. Bəzən rəqiblərin kompaniyanın fəaliyyətini eynilə
təkrarlaması (məsələn, analoji texnologiya və proseslərin istifadəsilə), elmi
texniki-tərəqqinin yeni nailiyyətlərinin meydana gəlməsilə bazara yeni çıxan
müəssisənin məhsul və ya xidmətlər istehsalını ucuzlaşması xərclərdə
üstünlüyü heçə yendirir. Yaxud da əksinə, rəqiblər alternativ mənbələr
taparaq xərclərdə liderliyə yüksəlirlər (13-cü fəsildə xərcləri formalaşdıran
amillərin təsvirinə bax). Xərclərdə liderlik rəqabətli təkliflər arasında ciddi
diferensiasiya zamanı da riskli hesab olunur. Xərclərdə liderlikdən fərqli
olaraq diferensiasiya alış üçün səbəblər yaradır. Bundan başqa, xərclərdə
liderlik adətən tədqiqat və təkmilləşdirmə işlərinə, məhsulun
təkmilləşdirilməsinə və üsulların yaradılmasına xərclərin minimasllaşmasını
tələb edir və bu amillərin hər biri də məhsulu zəiflədir.
Diferensiasiyanın da strategiya kimi bir sıra riskləri var. Əgər
diferensiasiya fərqləndirici marketinq aktivləri üzərində qurulursa, onda,
rəqiblərin onları eynilə təkrarlaması ehtimalı var. Belə riski marketinq
aktivləri və ya vərdişləri üzərində qurulmuş differeniasiyanın digər
təşkilatlar tərəfindən təkrarlamaq ehtimalı olmadıqda minimumlaşdırmaq
olar. Bundan başqa, müştəridən ötrü diferensiasiya üçün əsas öz əhəmiy-
yətini itirə və ya digər əsas onun üçün daha əhəmiyyətli ola bilər.
Sonuncu təhlükədən müştərilərin və rəqiblərin daimi monitorinqinin apa-
rılması ilə yaxa qurtarmaq olar. Diferensiasiyada həm də, diferensiasiya
ilə əlaqədar xərclərin müştərilərin diferensiasiyaya verdiyi önəmin
üstələməsi təhlükəsi də mövcuddur.
Əgər iki yanaşma – həm xərclərdə liderlik, həm də diferensiasiya
– eyni zamanda istifadə edilirsə, onda, bazar oyuğuna (öz səylərini
seçilmiş bazar seqmentinə istiqamətləndirən rəqiblər) dəqiq istiqamət-
lənmiş təşkilatın və ya təşkilatların daha aşağı xərclər və konkret bazar
seqmentində müştərilər üçün daha əhəmiyyətli diferensiasiya təqdim edə
bilmə təhlükəsi mövcuddur. Beləliklə, seqmentləşdirilmə aparılan ba-
zarda hər iki əsas yanaşma yüksək risklə bağlıdır. 13-cü fəsildə, bu
yanaşmalardan qoruna bilən bazar mövqeyinin yaradılması ətraflı surətdə
tədqiq olunur.
2.5 Strategiyanın tətbiqi
Təşkilat baza strategiyasını və rəqabətli mövqeləşdirməni seçəndən sonra
marketinq üzrə rəhbərlərin qarşısında marketinq tədbirlərinin köməyi ilə
bu qərarların tətbiq edilməsi vəzifəsi dayanır. Aşağıda tətbiq etmənin üç
Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi
78
ə
sas elementi nəzərdən keçirilir – marketinq tədbirlər proqramı, təşkil
etmə və nəzarət.
2.5.1 Marketinq tədbirlər proqramı
Marketinq elementlərinin əlaqələndirilməsi – məhsul, qiymət, reklam-
təbliğat fəaliyyəti və yerləşdirmə - kompaniyanın bazarda real fəaliyyət
məqsədlərindən yaranan öz startegiyasını formalaşdırması üçün vasitə
hesab edilir. Proqramın hər bir elementi elə hesablanmalıdır ki, onlar bir
yerdə lazımi mövqeləşdirməyə gətirib çıxarsın.
Məsələyə belə yanaşanda aydın olur ki, marketinq proqramına
daxil olan qiymətəmələgəlmə və ya reklam kampaniyası kimi elementlər
üzrə qərarlar kompaniyanın strategiyası daxilində nəzərdən keçirilmə-
lidir. Məhsul və ya xidmətlərin rəqabətli bazarda rəqiblərin məhsulundan
daha keyfiyyətli, ən bahalı məhsul və ya xidmətlər kimi mövqeləş-
dirilməsini təşkilat həddən aşağı qiymət təyin etməklə məhv etmiş olur.
Analoji qaydada, kompaniyanın belə mövqeləşdiməyə nail olması üçün
onun məhsulu elan edilən keyfiyyətə uyğun gəlməlidir, aparılan reklam-
təbliğat fəaliyyəti isə bu keyfiyyəti təbliğ etməlidir. Kompaniyanın
seçdiyi bölüşdürmə kanalı və istifadə etdiyi və ya yaratdığı fiziki yerləş-
dirmə sistemi məhsul və ya xidmətin məqsədli müştəriyə çatdırılmasını
təmin etməlidir.
Ə
gər marketinq proqramına daxil edilən elementlər eyni istiqa-
mətdə istiqamətlənmirsə və bir-birisini inkar edirsə, onda, mövqe-
ləşdirmə müştərilər üçün anlaşılmaz və qarmaqarışıq olacaq.
2.5.2 Təşkil etmə
Strategiyanın uğurlu tətbiqi marketinq bölməsinin işindən və marketinq
təbirlərinin təşkil edilməsindən asılıdır.
Ə
n sadə şəkildə, maliyyə resurslarının və işçi qüvvəsi olduqca
vacibdir. Lakin, resursların olduğu təqdirdə belə onların təşkili stra-
tegiyanın səmərəli tətbiqinə təsir göstərə bilər. Marketinqdə olan ənənəvi
təşkil etmə formalarına funksional idarəetmə və məhsullar üzrə (brend-
lər) idarəetmə aiddir.
Marketinq bölməsi funksional təşkil zamanı təşkilatın marketinq
fəaliyyəti koordinatoruna (menecer və ya direktora) hesabat verməli olan
müxtəlif fəaliyyət növləri ilə məşğul mütəxəssislərdən ibarət olur.
Bölmənin funksiyalarına, adətən, satışın idarəolunması, bazar tədqiqatları
və yeni məhsulların hazırlanması daxildir. Funksional sistemin genişlən-
dirilmiş variantı coğrafi təşkil etmədir ki, burada menecerlər hər bir
fəaliyyət daxilində (satışın idarəedilməsi kimi) konkret coğrafi bazarlara
cavabdeh olurlar. Funksional sistem sadə strukturu ilə fərqlənir və hər
fəaliyyət sahəsində yüksək səriştəliliyi stimulaşdırır. Bütövlükdə marke-
tinq fəaliyyətinin statusunu yüksəltmək qərarını vermiş kompaniyalar