171
“KapitalKart” prosessinq sisteminin funksiyaları kart ödənişləri üzrə
prosessinq xidmətlərinin göstərilməsi, kart hesablarının dəstəklənməsi, banko-
mat, POS-terminal və digər ödəniş terminallarının fəaliyyətinin təmin olun-
ması, bank və beynəlxalq kart təşkilatları üçün hesabatların hazırlanması, bey-
nəlxalq kart təşkilatları ilə banklar arasında məlumat mübadiləsinin təşkil
edilməsi və digər xidmətlərdən ibarətdir. “KapitalKart” prosessinq sisteminin
nəzdində kart sahiblərinə günün 24 saatı xidmət göstərən “196 Müştəri Xid-
məti” mövcuddur. Bundan başqa, kart əməliyyatlarının və terminal şəbəkəsinin
təhlükəsizliyini təmin etmək məqsədilə “KapitalKart” tərəfindən xüsusi
proqram vasitəsilə günün 24 saatı monitorinq xidməti də həyata keçirilir.
Bununla yanaşı, nağdsız ödənişləri daha da stimullaşdırmaq məqsədilə
2010-cu ilin iyun ayından etibarən “KapitalKart” tərəfindən Ethernet və GPRS
tipli POS-terminalların quraşdırılmasına başlanmışdır. “KapitalKart” real vaxt
rejimində kart hesabına daxil olan mədaxil haqqında məlumatın verilməsi, o
cümlədən mobil danışıq, kommunal xidmətlər üzrə borcların ödənilməsi kimi
bir sıra nağdsız ödənişlərin həyata keçirilməsini təmin etmək məqsədilə “SMS
Info”, “SMS Banking” və “Internet Banking“ xidmətlərini müştərilərin
istifadəsinə vermişdir.
Həmçinin internet vasitəsilə ödənişlərin təhlükəsiz aparılması məqsədilə
“KapitalKart” “3-D Secure” texnologiyalarının tətbiqi ilə əlaqədar MasterCard
və VISA beynəlxalq kart təşkilatlarında müvafiq olaraq “SecureCode” və
“Verified by VISA” üzrə sertifikasiyadan keçmişdir.
Kartlar vasitə
si ilə
ödə
niş
lə
rin hə
yata keçirilmə
si. Kart sahibi emi-
tentlə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq kart vasitəsi ilə mallar, iş və
xidmətlərin əldə edilməsi uzrə ödənişləri yerinə yetirə, valyuta mübadiləsini
apara, nağd pul vəsaiti əldə edə, həmçinin nağdsız formada öz hesabından
vəsaiti başqa hesaba köcürə və qanunvericiliklə qadağan edilməmiş digər əmə-
liyyatları həyata keçirə bilər. Kartlar vasitəsi ilə həyata keçirilən əməliyyatlar
avtorizasiya edildiyi andan sistemdə gericağrılmaz sayılır. Səhv ödənişlər üzrə
ə
məliyyatlara etiraz etmək üçün kart sahibi müqavilə şərtlərinə uyğun olaraq
emitentdən öz hesabı üzrə çıxarışları tələb edə və emitentə aparılan əməliyyatı
təsdiqləyən sənədləri (qəbz) təqdim edə bilər. Kart sahibi əməliyyat üzrə etiraz
etmək üçün muüqavilədə göstərilən müddətdə müraciət etmədikdə aparılmış
kart əməliyyatı təsdiq edilmiş sayılır.
Səhv ödənişlərin araşdırılması, dəyəri kart vasitəsilə ödənilmiş məhsul, iş
və xidmətdən imtina edilməsi və bu əməliyyat üzrə məbləğin geri qaytarılması
qaydası emitent və kart sahibi arasında bağlanan müqavilənin şərtlərinə və
həmçinin müvafiq beynəlxalq və ya lokal kart təşkilatlarının tələblərinə əsasən
həyata kecirilir. Kart sahiblərinin bankomat, POS-terminal və digər avadan-
lıqlar vasitəsilə apardığı bütün əməliyyatlar müvafiq sənədlərin (qəbz, slip)
verilməsi ilə həyata keçirilməlidir. Bu sənədlər kağız və ya elektron da-
ş
ıyıcılarda tərtib edilə bilər.
172
Kartların emissiyasını Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə
müvafiq olaraq bank fəaliyyətinin həyata keçirilməsi üçün lisenziyaya malik
olan hüquqi şəxslər həyata keçirə bilər. Emitent emissiya etdiyi kartların
növünü, müştərilərə təqdim edilməsi şərtlərini və kartlar uzrə xidmətləri
müstəqil şəkildə müəyyən edir. Lokal kartın üzərində emitentin loqotipi, adı,
kart sahibinin adı və soyadı (əvvəlcədən ödənilmiş kartlar istisna olmaqla),
imza yeri, həmçinin kartın qüvvədəolma müddətini əks etdirən məlumatların
olması vacibdir.
Beynəlxalq kart üzrə tələblər beynəlxalq kart təşkilatlarının tələblərinə
ə
sasən müəyyən edilir.
Emitent onun tərəfindən müəyyən edilmiş ərizə forması əsasında
müraciət etmiş müştəri ilə müvafiq müqavilə bağladıqdan sonra kartı sahibinə
təqdim edir. Yazılı formada olmaqla ən azı 2 (iki) nüsxədə tərtib edilən mü-
qavilənin bir nüsxəsi kart sahibinə təqdim edilməlidir. Emitent kartı və P N-kod
olan qapalı zərfi yalnız kart sahibinə və ya onun tərəfindən vəkil edilmiş şəxsə
təqdim etməlidir. By qaydalara uyğun təqdim olunmamış kart və P N kodlarla
bağlı yarana biləcək itkilərə görə emitent qanunvericiliyə uyğun olaraq
məsuliyyət daşıyır.
Kart sahibi ilə emitent arasında bağlanmış müqavilədə ən azı aşağıdakı
şə
rtlər nəzərdə tutulmalıdır:
1. kart sahibinin şəxsi məlumatları (soyadı, adı və atasının adı, ünvanı,
şə
xsiyyətini təsdiq edən sənədin nömrəsi, verilmə tarixi və onu verən dövlət
orqanının adı);
2. emitentin və kart sahibinin hüquq və vəzifələri;
3.kart sahibi tərəfindən ödənilən xidmət haqlarının növü, məbləği və odə-
nilməsi qaydası;
4. digər valyutalarda aparılan əməliyyatlar üzrə hesablaşma şərtləri və
tətbiq olunan məzənnəyə istinad;
5. emitent tərəfindən kart sahibinin hesabı üzrə pul vəsaitlərinin hərəkəti
və hesabındakı qalıq haqqında çıxarışların verilməsi qaydası və dövriliyi;
6. kart sahibi tərəfindən kartdan istifadə qaydaları və təhlükəsizliyin göz-
lənilməsi üzrə əsas tələblər;
7. bir hesab üzrə əlavə kartların təqdim edildiyi şəxslər barəsində mə-
lumat (müqavilədə müştəriyə bir neçə kartın təqdim olunması nəzərdə tutul-
duqda);
8. itki, oğurluq və ya kartın səlahiyyətli olmayan şəxs tərəfindən qa-
nunsuz istifadəsi halları haqqında məlumatın verilməsi qaydası və bu halda baş
vermiş itkilərə görə tərəflərin məsuliyyəti;
9. emitent tərəfindən kartın bloklaşdırılması, kart hesabı üzrə əməliyyat-
ların dayandırılması və kartın geri alınması şərtləri;
10. müqavilə üzrə təhlukəsizlik tələblərinin və digər şərtlərin pozulması
halında tərəflərin cavabdehliyi;