O’zbekiston Respublikasi Prezidenti Sh. M. Mirziyoevga

O’zbekiston Respublikasi Prezidenti Sh. M. Mirziyoevga
O’zbekiston Respublikasi Axborot Texnologiyalari va Kommunikatsiyalarini Rivojlantirish Vazirligiga
Surxondaryo viloyat Boysun tumani “O’rta Machay” mahallasida yashovchi fuqaro Tilavov Atham Akramovich tomonidan
Shikoyat ariza
Ushbuni yozishdan maqsadim shulki, Bizning Machay qishlog’imizda Uzmobile kompanyasining internet va aloqa xizmatlari uchun GSM 2G va CDMA stansiyalari 2017-yil aprel oyidan buyon faolyat ko’rsatib kelomqda.
Men internet uchun CDMA modemdan foydalanaman 2019-yil 31-iyul oy oxiri bo’lganligi sababli qoldiq trafik paketlarimni ishlatish maqsadida internetdan foydalanish vaqtimda soat 20:13 da trafik qoldiqlarini tekshirish uchun 102 raqabiga bo’sh sms yubordim sms ga javoban 171 mb trafik paketim borligi to’g’risida sms kelib tushdi. Men ishonch kiritish maqsadida 1099 uzmobile kompanyasining mobil operatori 505 operator jinsi ayol kishi bilan bog’landim va hisobni tekshirib berishini iltimos qildim u ham menga hisobingizga 70240 сум, 171 mb trafik paketim borligini aytdi. Men internet trafik hisoblovchi dasturimni ishga tushirib 165 mb ishlatdim va 102 raqamiga bo’sh sms tashlab hisobimni tekshirdim trafik paketim yo’qligi haqida javob oldim va mablag’imni tekshirganimda 30000 so’m dan ortiq qolgan ekan.
Men o’sha vaqitda uzmobile kompanyasi operatorlari bilan bir necha marotaba bog’landim ular baxonalar qilib menga 71 231 1183 telefon raqamni beridi bu raqam bilan bog’anish imkoni umuman bo’lmadi. Meni 505 operator bilan kompanya operatori bog’lab berdi. Bu operator esa men tizmga asoslanib javob berdim o’sha faqitda sizga yetqaligan zararni berolmaymiz deya o’zimni ayiblab qo’ydi.
Tizimda nosozlik bo’lsa nima sababdan 505 operator menga aytmadi? 505 operator va Uzmobile kompanyasining noto’g’ri ishlaydigan tizimi uchun uzmobile kompanyasi rahbaryatiga qonuniy chora ko’rishingizni va meni hisobimdan aldab olgan pulimni joyida qaytarishlariga yordam berishingizni so’rayman. Bu xolatlarni tasdiqlovchi dalilarim 505 operator bilan bog’langan vaqtidagi audio ovoz yozuvi va menga kompanya tomonidan hisobni tekshirgan vaqtimdagi smslar mavjud ularni murojaatimni o’rganish vaqtida taqdim etaman yoki uzmobile kompanyasining o’zining ovoz yozib olish bo’limidan olishingiz mumkin.

Sizning murojaatingiz O‘zbekiston Respublikasi Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligiga muvaffaqiyatli yuborildi!
Diqqat!!! Quyidagi malumotlarni saqlab oling

Murojaat raqami	29190-r/19
Tekshirish kodi	76a36aa677

Sizning murojaatingiz O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti Virtual Qabulxonasi ga muvaffaqiyatli yuborildi!

Diqqat!!! Quyidagi malumotlarni saqlab oling

Murojaat raqami	67353-s/19
Tekshirish kodi	174a6288cf