Protokol dan etiket protokol definisi (Kamus Dewan)



Yüklə 458 b.
tarix07.11.2018
ölçüsü458 b.


PROTOKOL DAN ETIKET


PROTOKOL Definisi (Kamus Dewan)

  • Peraturan-peraturan dalam Istiadat Rasmi seperti sambutan kepada tetamu.

  • Peraturan-peraturan yang telah diterima

  • oleh semua pihak sama ada dalam

  • hubungan hariannya dengan masyarakat

  • atau dalam pelbagai istiadat atau majlis

  • rasmi dan bukan rasmi.



MATLAMAT

  • Mewujudkan jurang perbezaan.

  • Mengamalkan sopan santun

  • Memudahkan pengendalian majlis.

  • Memberi penghormatan yang sewajarnya.



KEPENTINGAN

  • Memelihara sistem atur cara dan adat

  • istiadat Negara/Negeri.

  • Cara bagaimana kita menghormati seseorang .

  • Mengelakkan kita merendahkan martabat seseorang



KOMPONEN PROTOKOL

  • Susunan keutamaan

  • Anugerah darjah kebesaran

  • Susunan tempat duduk



PERINSIP PENENTUAN TARAF

  • A. Pegawai awam

  • Jenis jawatan

  • Gred jawatan

  • Darjah kebesaran

  • Gaji

  • Kedudukan dalam organisasi

  • B. Orang awam

  • Darjah kebesaran

  • Kedudukan dalam masyarakat



JENIS-JENIS PROTOKOL

  • Panggilan/sebutan hormat

  • Peraturan gelaran

  • Susunan tempat duduk

  • Tertib di meja makan

  • Cara menggunakan napkin

  • Cara duduk





PERATURAN GELARAN

  • Dato’

  • Datin Paduka

  • Datin Dato’……………………………………

  • Isteri pertama sahaja boleh memakai

  • Datin Dato ……………………………………

  • Kematian boleh diguna selagi tidak bernikah dengan orang lain

  • Sekiranya cerai hidup, tidak boleh gunakan

  • Datin Dato’ …………………….



ETIKET DAN PEMBENTUKAN PERIBADI



ETIKET

  • Definisi

  • Etiket merupakan peraturan-peraturan tingkahlaku atau sopan santun sama ada dalam kehidupan harian, dalam hubungan antara satu sama lain atau dalam majlis yang berbentuk formal atau tidak formal



PENAMPILAN DIRI

  • 1) Tertib Perkenalan

  • a) Prinsip Perkenalan

  • i) Perkenalkan lelaki kepada wanita.

  • ii) Perkenalkan orang yang kurang penting kepada orang yang lebih penting.

  • iii) Perkenalkan orang yang lebih rendah pangkatnya kepada orang yang lebih tinggi pangkatnya.

  • iv) Perkenalkan orang yang lebih muda kepada orang yang lebih tua.



Keberkesanan Dalam Perkenalan

  • Kedua pihak bersedia untuk diperkenalkan dan untuk menerima perkenalan.

  • Sebut nama dengan jelas dan betul.

  • Perlakuan yang tertib.

  • Pandang ke arah mata orang yang diperkenalkan.

  • Jika terlupa nama orang yang akan diperkenalkan, sebaik-baiknya akui.



c) Tertib Memperkenalkan

  • i) Izinkan saya memperkenalkan ……….

  • Puan ………., inilah Encik ……….

  • Boleh saya memperkenalkan.



d) Cara Menjawab Yang Sopan

  • Apa khabar?

  • Bertuah dapat berkenalan dengan tuan/puan



2) Berjabat Tangan (Bersalam)

  • Pelbagai cara :

  • Kasar dan aggresif

  • Mengawal

  • Hujung jari sahaja

  • Tarik

  • Sejuk

  • Erat dan mesra

  • * Perempuan hendaklah menghulurkan tangan dahulu. Tempoh keadaan biasa, kira-kira lima (5) saat.



Perbualan Sosial

  • a) Contah tajuk perbualan sosial yang sesuai adalah seperti berikut:

  • Hobi

  • Sukan

  • Muzik

  • Makanan

  • Kesenian

  • Kebudayaan



b) Tertib Perbualan Sosial

  • Kedua-dua pihak berminat

  • Pandang ke arah orang yang bercakap

  • Dengar dengan teliti

  • Bercakap dengan nada yang biasa

  • Tempoh bercakap bersesuaian (tidak terlalu lama)

  • Bercakap secara bersahaja

  • Beri laluan kepada yang mendengar untuk bercakap

  • Berbual dengan seberapa ramai yang boleh dalam satu kumpulan



4) Cara Berdiri

  • Gaya berdiri yang baik ialah:

  • Tubuh badan (posture) hendaklah berdiri betul iaitu dada ke hadapan dan perut ke dalam

  • Tangan di sisi badan

  • Air muka menampakkan ketenangan

  • Sentiasa memberi senyumam dan keadaan selesa

  • Kaki terbuka sedikit



5) Berjalan

  • Gunakan bahagian dari punggung ke bawah bila berjalan

  • Kuruskan bahagian badan (tidak kaku)

  • Setiap langkah mengikut bayangan garisan lurus

  • Hayun tangan seberapa sentimeter ke hadapan dan belakang

  • Gerakan tangan berlawanan dengan kaki



6) Naik Tangga

  • Bila menaiki tangga, badan tidak terlalu membongkok

  • Hanya bongkok sedikit sahaja dari bahagian punggung

  • Gunakan kaki kanan untuk naik ke anak tangga pertama dan seterusnya diikuti dengan kaki kiri

  • Seluruh kaki kanan diletakkan di atas anak tangga pertama



Duduk Di Kerusi

  • Bila duduk dikerusi rapatkan kaki dan lutut

  • Bagi wanita, letakkan kaki menyurung ke sebelah kanan atau kiri

  • Bagi lelaki, rapatkan kaki dan lutut sahaja

  • Elakan jari kaki/sepatu dari melunjur ke atas atau ke bawah

  • Elakkan diri dari menggoyangkan kaki

  • Elakkan duduk secara cross-legged atau paha di atas paha



8) Berjalan Di Tepi Jalan

  • Apabila suami isteri bersiar-siar di sesuatu tempat dan sedang berjalan di tepi jalan, suami hendaklah:-

  • - berada di ‘kawasan merbahaya’

  • - sentiasa awasi kenderaan-kenderaan yang lalu lalang

  • - memberi bantuan menyeberangi

  • jalanraya ataupun lorong jalan sekiranya perlu



9) Masuk dan Keluar Kereta

  • - Apabila masuk ke kereta , bermula dengan punggung

  • Apabila keluar dari kereta, bermula dengan kaki

  • Dalam keadaan biasa, suami hendaklah keluar dahulu dan diikuti oleh isteri dari pintu yang sama, jika kedua-duanya duduk di sebelah belakang



10) Masuk dan Keluar Lif

  • - Masuk atau keluar dahulu sesiapa yang berhampiran dengan pintu.



TATA RIAS KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS















1) Kesesuaian Pakaian Wanita

  • Elakkan daripada memakai kain berkilat/berkilau pada siang hari

  • Elakkan daripada memakai satu warna sahaja

  • Elakkan melebihi empat warna pada satu masa

  • Pilihan warna kain hendaklah berasaskan kepada warna kulit dan bentuk badan

  • Elakkan terikut-ikut fesyen yang mungkin tidak sesuai

  • Gunakan kain jenis nipis, lembut dan serap peluh tetapi tidak jarang



  • Bila gunakan alat solek, jangan keterlaluan

  • Gunakan bedak yang tidak mempunyai bau yang kuat

  • Rambut hendaklah tersisir rapi

  • Semua bahagian rambut tertutup dan diikat kemas jika memakai tudung

  • Jika memakai mini telekong, warna tudung hendaklah bertentangan dengan warna baju

  • Bila gunakan sarung kaki pilih warna bersesuaian dengan warna kulit



2) Hiasan

  • Kesederhanaan adalah paling sesuai dan ia adalah sebahagian daripada pakaian menambah seri. Hendaklah dipadankan dengan baju yang dipakai.

  • Elakkan memakai terlalu banyak hiasan.



  • Talipinggang

  • Jenis kulit, PVC, kain atau besi yang sesuai

  • Selendang dan Skaf

  • Dipakai dengan pakaian kurang formal atau formal seperti di majlis rasmi dengan cara disangkut di bahu

  • Dipakai di majlis keagamaan

  • Dalam menziarahi kematian – selendang menutupi seluruh kepala



  • Beg Tangan

  • Beg tangan yang sesuai mengikut keadaan seperti:

  • i) kegunaan harian di pejabat

  • ii) kegunaan pelbagai

  • iii) kegunaan majlis rasmi



3) Minyak Wangi

  • Pilih yang lembut supaya ia tidak melemaskan atau

  • memeningkan

  • i) Minyak wangi tulen

  • - Adalah pekat dan hendaklah dipakai sedikit

  • sahaja

  • ii) Eau de toilettee

  • - Air kolon yang kurang pekat dan lebih murah.

  • Ia perlu dipakai beberapa kali sehari kerana

  • baunya tidak pekat



  • iii) Semburan badan

  • - Ini adalah bau-bauan yang sangat ringan dan

  • tidak pekat



4) Kesesuaian Pakaian Lelaki

  • Kurang sesuai berbaju lengan pendak jika bertali leher

  • Sematkan semua butang baju jika tidak bertali leher

  • Jangan lipat bahagian lengan kemeja lengan panjang

  • Memakai tali leher hanya dengan kemeja lengan panjang

  • Bahagian hujung tali leher mestilah sampai ke bahagian kepala tali pinggang



  • Sesuaikan warna tali leher dengan baju

  • Tali leher berjalur sesuai dengan baju tanpa corak

  • Elakkan memakai pakaian berjalur keseluruhan

  • Badan kurus dan gempal hendaklah pakai singlet

  • Sesuaikan warna stokin dengan seluar

  • Kasut hendaklah bersih dan berkilat

  • Stokin putih tidak sesuai dalam majlis

  • Gunakan ‘cologne’ dan deodoron yang lembut. Jika bergaul dengan orang ramai sapukan ‘cologne’ di kedua belah bahu



  • Pakai singlet jika memakai bush-jacket tetapi jangan kelihatan singlet tersebut

  • Seluar dan bush-jacket hendaklah sama warna dan bahan (material)



TERTIB DI MEJA MAKAN

  • 1) Adab (Asas)

  • Jangan mula makan sebelum tuan rumah makan

  • Jauhkan dari menganga besar apabila menyuap makanan

  • Apabila mengunyah makanan, mulut/bibir hendaklah ditutup

  • Kurang manis kiranya bercakap dengan mulut yang penuh makanan

  • Penggunaan alat-alat seperti pisau, garpu, camca dan sebagainya digunakan dengan betul dan jangan sampai berbunyi bising

  • Jauhkan dari menungkat dagu/meletak kedua belah siku di atas meja



  • Apabila duduk di meja, tas tangan (bagi wanita) tidak diletak di atas meja walaupun tas itu kecil

  • Elakkan dari merokok

  • Sisa makanan tidak dibiarkan atas alas meja

  • Selepas habis makan alat-alat seperti pisau, garpu, camca hendaklah disusun rapat

  • Gunakan napkin untuk menutup mulut apabila hendak mengeluarkan makanan yang terselit di gigi

  • Ketika batuk/bersin mulut hendaklah ditutup dengan napkin

  • Elakkan sendawa kekenyangan kuat-kuat



  • Tidak manis dipandang jika mengoerek hidung, telinga, menggaru badan, mengeliat, “mematah” jari tangan dalam majlis jamuan

  • Jangan bergendang atau bermain sudu garpu dan lain-lain



Cara Menggunakan Napkin

  • Letak di atas peha

  • Bucu boleh ke dalam untuk mengelakkan jatuh

  • Jangan menyelitkan napkin pada kolar/tali pinggang/antara butang kemeja

  • Elakkan dari menyapu mulut

  • Lekapkan napkin pada bibir sahaja

  • Apabila selesai lipat dan letakkan napkin di sebelah kiri tempat duduk

  • Letakkan napkin di atas kerusi jika anda keluar sebentar/akan kembali



Cara Menggunakan Kutleri

  • i) Kontinental

  • Garpu sentiasa dipegang ditangan kiri

  • Pisau ditangan kanan

  • Bahagian runcing/tangan garpu menghala ke bawah

  • ii) Amerika

  • Garpu dipegang dengan tangan kiri

  • Pisau ditangan kanan

  • Pisau berfungsi sebagai pengawal iaitu setelah memotong, pisau diletakkan dan garpu ditukar ke tangan kanan dan menunding ke atas ketika menyuap



  • iii) Mulakan dengan peralatan dari luar masuk ke

  • dalam

  • iv) Apabila selesai, sudu dan garpu hendaklah pada kedudukan rapat dan menghala ke depan/atas

  • v) Jika belum selesai, sudu dan garpu hendaklah diletakkan bersilang

  • vi) Jangan menjangkau terlalu jauh



SEKIAN TERIMA KASIH





Dostları ilə paylaş:


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2019
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə