Senin Yanında İlanı 2x28. indd 02. 01. 2014 16: 53



Yüklə 0.6 Mb.

səhifə13/21
tarix05.03.2018
ölçüsü0.6 Mb.
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   21
: content
content -> Schizophrenie
content -> DiNİ geliŞİM
content -> Kişisel arzu, istek ve ihtiyaçları için pazarlama bileşenlerini satın alan ya da satın alma kapasitesinde olan kişidir

maksimum

biz | 


37

İsmail Hakkı Çelebi

EVRİM SİGORTA (İstanbul) 

28 çalışanı ile 1986 yılından bu yana hizmet veren Evrim Sigorta, özellikle nakliye ve taşımacılık 

ağırlık sigorta çözümleri sunuyor.  Evrim Sigorta temel hedefini, hizmet kalitesi ve verimliliği 

düşürmeden sigortalılara hizmet vermek olarak özetliyor. 

Acenteliğinizin  tarihçesinden  bahse-



der misiniz?

1985  yılında  İstanbul  Karaköy’de  kurul-

duk.  Şu  an  28  deneyimli  personel  ve  1 

şubemiz  ile  sigortacılık  sektöründe  yü-

rüyoruz. İlk projemiz Anadolu Sigorta ile 

mühendislik  branşında  olmuş  ve  büyük 

bir başarı kazanmıştı. Bu sebeple Evrim 

Sigortacılık Hizmetleri projeci bir acente 

olarak doğdu diyebiliriz.

 

Acente  olarak  öncelikle  taşımacılık,  lo-



jistik  sigortaları  olmakla  beraber  müş-

terilerimize  kasko,  trafik,  hukuksal 

koruma,  yeşilkart,  mühendislik,  nakli-

yat,  yangın,  CMR,  sağlık,  kredi,  hayat 

sigortalarında  iyi  hizmet  veriyoruz.  

Yatırımlarımızı  müşterilerimiz  için  tek-

nolojiye yapıyoruz. Müşterilerimize son 

derece  güvenli  hizmet  sağlıyoruz.  Veri 

güvenliği için müşterilerimizden tam not 

alıyoruz. Kullandığımız sigorta programı, 

sigortalının  performansını  sigorta  şirke-

tinden bağımsız bir şekilde ölçme imkânı 

da  verdiğinden  hangi  işin,  hangi  fiyatı 

hak  ettiği  konularında  da  etkin  rol  alıp 

müşterilerimizin yanında olabiliyoruz.

Hedefleriniz neler?



Hizmet  kalitemizi  ve  verimliliğimizi 

düşürmemek  en  temel  hedefimiz.  Üre-

timimizi  çapraz  satışlar  ile  arttırarak  ve  

bir  sigorta  şirketi  gibi  iş  seçerek  2014 

yılında  kârlı  bir  büyüme  sağlayıp  çalış-

tığımız  sigorta  şirketlerimizi  memnun 

etmek  istiyoruz.  2014  yılında  odaklana-

cağımız  bir  diğer  konu  da  Evrim  Sigor-

tacılık  için  olmazsa  olmaz  yeni  ürün  ve 

projeler olacak.  

EVRİm SİGORTA

·  Çalışan sayısı: 

28

·  Kuruluş tarihi: 



1985

 

Anadolu Sigorta ile ilk defa 



çalışmaya başlama tarihiniz: 

1985


 

· Müşteri sayınız: 

3.456 (2839 

Şahıs, 617 firma)

· Hangi branşlarda esas olarak 

faaliyet gösteriyorsunuz: 

Nakliye ve taşımacılık 

ağırlıklı 

Ağırlıklı olarak hangi branşlarda ça-



lışıyorsunuz?  Hizmet  yapınızı  anlatır 

mısınız?



38

maksimum



biz

iş ortaklarımız

iş ortaklarımız

Geçtiğimiz yıl Şirketimiz, acentelerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla 

Sanal Mağaza ile birlikte ödül-puan sistemine dayanan yeni bir uygulama başlattı. 

Acentelerimiz kampanyalarda kazandıkları puanları, Sanal Mağaza tarafından 

sunulan Ödül Puan sitesi üzerinde harcayarak LED TV’den buzdolabına, dizüstü 

bilgisayardan, cep telefonuna kadar birçok hediyeye sahip olabiliyorlar. Bu 

hizmetin acentelerimize ulaşmasını sağlayan iş ortağımız Sanal Mağaza’yı 

yakından tanımak ve dergimizde yer vermek için Acente Kanal Yönetimi 

Müdürlüğümüz ile birlikte Kavacık ofislerine bir ziyaret gerçekleştirdik. Sanal 

Mağaza Genel Müdürü Derya Şendil sorularımızı yanıtladı.

sanal mağaza 

rakip tanımıyor




maksimum

biz | 


39

Müşteri sadakati yaratmak için Sanal 



Mağaza’nın  verdiği  hizmetler  nelerdir? 

Uyguladığınız sadakat programlarından 

bahseder misiniz?

Temel  olarak  3  tip  sadakat  programı-

mız  var.  İlki  son  kullanıcıya  yönelik 

sadakat programı. Bu tür programlarda 

çok  farklı  uygulamalar  mümkün.  Fark-

lı  parametrelerle,  farklı  kampanyalarla 

son  kullanıcıya  sadakat  uygulamalarını 

taşıyabiliyoruz.  Gıda,  bankacılık,  hava-

yolları, hızlı tüketim mamülleri, alışve-

riş  merkezleri  gibi  sektörlerde  bu  tür 

programlarımız mevcut.

İkinci  olarak  distribütör  ve  bayi  ağı-

nın  ödüllendirildiği  çoklukla  sigorta, 

inşaat,  enerji,  boya  ve  yine  gıda  gibi 

sektörlere yönelik uyguladığımız prog-

ramlar  geliyor.  Bunlar  kullanıcı  açısın-

dan  daha  montanlı  hediyelere  ulaşılan 

programlar.  Ve  son  olarak  firma  çalı-

şanlarını ödüllendirdiğimiz sadakat uy-

gulamalarımız var. Çalışanlarını motive 

etmek isteyen kurumlar puan mekaniz-

malarını  belirleyip  bu  mekanizmalara 

_

 

Sanal Mağaza ne zaman kuruldu? Ku-



ruluş amacı nedir?

Sanal  Mağaza  1999  senesinde  kuruldu. 

Başlangıçta,  Sanal  Mağaza’yı  bir  onli-

ne alışveriş sitesi olarak düşünmüştük. 

Aynı  dönemde  ayrıca  “Bigg”    konsepti 

altında Bigglook.com ve tematik içerik 

sitelerini de hayata geçirmiştik. Zaman 

içinde  gelişmeler  bizim  Sanal  Mağaza 

tarafına  ağırlık  vermemizi  gerektirdi. 

Takdir  edersiniz  ki  İnternetin  bu  baş-

langıç döneminde gerçekten başarılı on-

line alışveriş siteleri bir elin parmakla-

rını  geçmiyordu.  Bankalar  bu  anlamda 

bizim  farkımızı  değerlendirmek  istedi 

ve e-ticaret işimize ek olarak 2002’den 

itibaren bankaların ödül-puan program-

larını  web  üzerine  taşımaya  başladık, 

www.sanalmagaza.com son kullanıcıya 

hizmet  götürürken,  B2B  kanalımız  sa-

dakat programlarına ağırlık verdi. Bigg-

look zaman içinde Biggshop, Biggtravel 

gibi online alışveriş sitesine dönüştü. 

Halihazırda Biggplus (www.biggplus.

com)  çatısı  altında,  Onnet  A.Ş.,  Sanal 

Mağaza A.Ş. ve Aristo A.Ş.’den oluşan 

bir yapımız var.

_

 

Müşteri  sadakati  markalar  için  ne-



den önemlidir? 

İyi  bir  sadakat  uygulaması  öncelik-

le,  satış  kanalı  ya  da  müşterisi  ile  bir 

bağ  kurmuş  olduğunu  öngördüğümüz 

markanın bu bağı çok daha güçlü hale 

getirmesini  sağlar.  İkinci  önemli  kat-

kısı  tabii  ki  satışların  artmasıdır.  Bir 

sadakat  programı  lanse  ettiğinizde  siz 

acentenize hedefler gösterip bu hedef-

lere ulaşıldığında belli puanlar ve neti-

cesinde de hediyeler söz veriyorsunuz. 

Kampanyalar  yapıyorsunuz.  Şu  ürün-

lere  ağırlık  verin  ve  puanları  kazanın 

diyorsunuz.  Bu  da  satışları  yükselti-

yor. Ve aynı zamanda eldeki müşteri-

yi  rakibe  kaptırmamanızı  da  sağlıyor. 

Mevcut müşteriyi korumak her zaman 

yeni  müşteri  elde  etmekten  çok  daha 

düşük maliyetlidir. Sonuç olarak müş-

terinizle aranızda uzun soluklu bir iliş-

ki kuruluyor.

Sanal Mağaza olarak Türkiye’de parmakla 

gösteriliyoruz, belli açılardan yabancıların 

ötesinde iş çıkartıyoruz.





Dostları ilə paylaş:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   21


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2017
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə