Social media marketing in performing art centers

 Why PACs use social media marketing

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Social media marketing in performing art centers

2.4 Why PACs use social media marketing


According to the literature PACs started adopting social media marketing due to the changing lifestyle 

of people and technological progress of Internet. Social media adoption is the remedy that art organizations 

take  to  meet  the  needs  and  wants  of  the  target  audience.  Traditional  marketing  becomes  less  effective  to 



market  services  of  concert  venues  due  to  current  changes  in  the  lifestyle  of  the  customers,  cost  and 

technological progress (Rothschild, 2009). The change in the lifestyle of customers of the PACs changes the 

purchase  decision  process  regarding  their  leisure  activity.  In  contrast  to  generation  X,  people  of  a  new 

generation  Y  tend  to  make  their  decisions  more  spontaneously.  Traditionally  the  PACs  distribute  a 

subscription strategy that restricts customers to their packages. However, concert visitors may not be willing 

to  purchase  the  ticket  if  they  do  not  possess  the  precise  information  regarding  their  future  experience. 

Representatives of a new generation would prefer to make a selection of the particular show they are willing 

to attend versus subscribing for the whole season. People do not want to take a risk purchasing tickets to the 

concerts if they are not able to answer the following questions, “Will I like this show?” “Will I understand 

it?”  “Will  I  feel  comfortable  there?”  “Will  I  fit  in?”  (Bernstein  and  Kotler,  2007)  Performing  art 

organizations must start updating their websites and adopting new online tools to address recent changes and 

meet the needs of the art audience. Anne Trites,

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