Tanitim sunuş problem havuzu puanlama tablosu 8



Yüklə 4,93 Mb.
tarix02.10.2018
ölçüsü4,93 Mb.
#72099





  • TANITIM 5

  • SUNUŞ 6

  • PROBLEM HAVUZU 7

  • PUANLAMA TABLOSU 8

  • İLK ÜÇ SIRALAMASI 9

  • ALT NEDENLER 11

  • ALT NEDENLERİN SINIFLANDIRILMASI 15

  • ÇÖZÜM ÖNERİLERİ TABLOSU 20

  • SONUÇ 26



Hata değil çare bulun. ( Henry FORD)

  • Hata değil çare bulun. ( Henry FORD)

  • Kendine gel, yepyeni bir söz söyle de dünya yenilensin! (Mevlana)

  • Başarının sırrı amaca sadakattir. (Benjamin DİSRAELİ)



  • Takımın Adı : Doğ®u Çözüm

  • Takım Lideri : Hakkı YETİŞİR

  • Takım Raportörü : Emrah KUNDAKCI

  • Takım Üyeleri : Mustafa BİNİCİ

  • Fatih AKPINAR

  • Sema SELÇUK

  • Ertaç SEVİNÇ

  • Ercan SARIYAR

  • Ahmet TANAS

  • Mahmut AYIK

  • Ş.Gülsüm GÜNEŞ

  • Tayfun SAYIN

  • Selin GENÇOĞLU

  • Serdar NERGİZ



31/01/2012 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında takımın adı, lideri ve raportörü belirlendi.

  • 31/01/2012 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında takımın adı, lideri ve raportörü belirlendi.

  • Beyin Fırtınası Yöntemi’ni kullanmak suretiyle bir Problem Havuzu oluşturulmuş ve bu problemler puanlamaya tabi tutulmuştur.







Doğ®u Çözüm İyileştirme Takımı üyeleri tarafından yapılan puanlamada ilk üç problem sıralaması 1, 2 ve 8 sıra numaralı problemler biçiminde gerçekleşmiştir.

  • Doğ®u Çözüm İyileştirme Takımı üyeleri tarafından yapılan puanlamada ilk üç problem sıralaması 1, 2 ve 8 sıra numaralı problemler biçiminde gerçekleşmiştir.





1: Çalışanların kalite faaliyetlerine duyarsız kalması.

  • 1: Çalışanların kalite faaliyetlerine duyarsız kalması.

  • 1.a: Eğitimlerin yeterli olmaması.

  • 1.b: Mevcut düzenin değişmeyeceğine olan inanç.

  • 1.c: Geri beslemenin yetersiz olması.

  • 2: Bölge Müdürlüklerinde Kalite Şube Müdürlüğünün veya Kalite

  • Biriminin olmaması.

  • 3: Birim Kalite Sorumlularının kalite faaliyetlerine yeterli zaman

  • ayıramaması.

  • 3.a: İş yoğunluğu.

  • 3.b: Eğitim eksikliği.





Doğ®u Çözüm İyileştirme Takımı, “Kalite Faaliyetlerinin Benimsenmemesi” probleminin kök ve alt nedenlerini, Balık Kılçığı Yöntemi’ni kullanmak suretiyle, üç başlık altında sınıflandırmıştır.

  • Doğ®u Çözüm İyileştirme Takımı, “Kalite Faaliyetlerinin Benimsenmemesi” probleminin kök ve alt nedenlerini, Balık Kılçığı Yöntemi’ni kullanmak suretiyle, üç başlık altında sınıflandırmıştır.







  • Yönetsel Nedenler

  • 3: Birim Kalite Sorumlularının kalite faaliyetlerine yeterli zaman

  • ayıramaması.

  • 3.a: İş yoğunluğu.

  • 3.b: Eğitim eksikliği.



  • Yönetsel Nedenler

  • 4: Hizmet Takip Masası verilerinin kalite faaliyetlerinde kullanılmaması.

  • 5: Kalite faaliyetlerinin Birim Amirleri tarafından yeterince desteklenmemesi.

  • 5.a: İdarecilerin yeterince eğitim almamaları.

  • 5.b: İdarecilerin kalite faaliyetlerini asli iş olarak görmemeleri.

  • 5.c: Birim Kalite Sorumlularının Birim Amirlerince dinlenmemesi.



Personel Kaynaklı Nedenler

  • Personel Kaynaklı Nedenler

  • 1: Çalışanların kalite faaliyetlerine duyarsız kalması.

  • 1.a: Eğitimlerin yeterli olmaması.

  • 1.b: Mevcut düzenin değişmeyeceğine olan inanç.

  • 1.c: Geri beslemenin yetersiz olması.





















Yüklə 4,93 Mb.

Dostları ilə paylaş:




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə