119
etilardi.
Tovarni
takomillashtirish
konsepsiyasi
mahsulotning
iste’molchilik
xususiyatlarini oshirishga alohida ahamiyat beradi.
Bunda asosiy tezis sifatida
iste’molchilar eng yuqori sifatli, eng yaxshi ekspluatatsion xususiyatlarga ega
bo‘lgan tovarga nisbatan xayrixoh bo‘ladilar, degan tushunchani ilgari suradilar.
Asosiy diqqat e’tibor tovarga qaratiladi, shuning uchun ham marketing harakatlari
tovar sifatiga, aniqrog‘i uning modernizatsiyasiga qaratildi.
30-yillarning
o‘rtalaridan
80-yillarning
o‘rtalarigacha
marketing
rivojlanishining ikkinchi bosqichi davri bo‘ldi. Bu davrda e’tibor sotishga, so‘ngra
esa iste’molchiga qaratiladi (tijorat harakatlarini jadallashtirish konsepsiyasi,
marketingning umumiy konsepsiyasi, marketing-miks).
Tijorat harakatlarini jadallashtirish konsepsiyasi sotish va sotilishlarni
rag‘batlantirish sohasida yetarli harakatlarni amalga oshirmasa, iste’molchilar
firmaning tovarlarini kerakli miqdorda sotib olmaydilar, deb hisoblaydi. Firmaning
asosiy maqsadi - sotilishlar hajmining o‘sishi hisobiga foyda olish. E’tiborining
asosiy maqsadi - sotish va xizmat ko‘rsatish
texnologiyasi va sotishni
rag‘batlantirish bo‘yicha tijorat jarayonlarini jadallashtirish.
Vaqt o‘tishi bilan marketing mohiyati tovar va narx siyosati, taqsimlash,
siljitish va sotish jarayonlarining majmui sifatida tobora ko‘proq tushunilib
boryapti. "Marketing aralashmasi" deb tarjima qilingan maxsus "marketing-miks"
atamasi kiritilmoqda. Keyingi umumiy marketing konsepsiyasi marketing-miks
konsepsiyasiga aylanadi, asosiy e’tibor iste’molchilar
ehtiyojlariga va ularning
samarali qondirilishiga qaratiladi. Endi yakuniy natijaga erishish, ya’ni foyda olish,
tovar va boshqa bir qator omillar va marketing harakatlari vositasida (marketing-
miks) iste’molchilar ehtiyojlarini qondirishga uzviy bog‘lanib qoldi.
Marketing rivojlanishining uchinchi eng sifatli bosqichi taxminan 80-
yillarning o‘rtalarida boshlandi va hozirgi vaqtda ham davom etmoqda. Bu yerda
strategik, ijtimoiy yo‘naltirilgan, individual marketing, marketing munosabatlari,
katta ijtimoiy guruhlar marketingi - mezo - va mega- marketinglar konsepsiyalari
hukmronlik qiladi. Iste’molchilar dunyoning yagona markazi bo‘lmay qoladi.
Bunda uchta omilning muvozanati vujudga keladi: firmaning foydasi,
xaridorlarning ehtiyojlari va jamiyat manfaatlari.
Strategik marketing konsepsiyasi asosida iste’molchilar va raqobatchilarga
yo‘naltirilganlik yotadi. Strategik marketing mazmuni iste’molchilar
ehtiyojlarini
qondirish va bir vaqtning o‘zida yaxshiroq iste’mol xususiyatlariga ega bo‘lgan
tovarni yaratish yoki pastroq narx qo‘yish orqali raqobatchilarga nisbatan
ustunlikka erishishdan iborat. Raqobatchilarga yo‘naltirilganlik iste’molchilarga
yo‘naltirilganlikka zid bo‘lmaydi. Aksincha, uni kuchaytiradi, chunki korxonalar
shunday sharoitga qo‘yilganki, bozor ehtiyojlarini qondirish ishlab chiqarish,
xarajatlar va boshqa sohalardagi hamma yutuqlarni maksimal hisobga olishni talab
qiladi.
Hozirgi vaqtda jamiyat tomonidan hal
etilayotgan yirik iqtisodiy,
xomashyoviy, energetik va boshqa muammolar jamiyat ehtiyojlarini va iqtisodiy
resurslarga
yo‘naltirilganlikni
kuchaytirib,
marketingning
iste’molchilik
120
konsepsiyasini ancha o‘zgartirib yubordi.
Ijtimoiy-axloqiy marketing konsepsiyasi shakllanib bormoqda. U nafaqat
bitta shaxsning, balki butun jamiyat ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan. Korxona
foydasi, xaridor ehtiyojlari va jamiyat manfaatlarining o‘ziga xos muvofiqlashuvi
va o‘zaro bog‘lanishi sodir bo‘ladi.
Ijtimoiy-iqtisodiy marketing bilan bog‘liq bo‘lgan,
katta ijtimoiy
jamoalarning, davlat siyosatining muammolariga diqqatini qaratuvchi mega-
marketing paydo bo‘ldi.
Jamiyat hayotini axborotlashtirish kuchaygan sharoitda korxonaning xaridor
bilan bevosita munosabatda bo‘lishi imkoniyati vujudga keladi. Ommaviy
marketingdan
alohidalashgan
marketingga
o‘tish
kuzatiladi.
Shunday
yo‘nalishlardan biri-munosabatlar marketingi (maksi-marketing) zamonaviy
telekommunikatsiya vositalaridan foydalangan holda iste’molchilar bilan
individual munosabatlarni iloji boricha mustahkamlashga yo‘naltiriladi. Bu yerda
uzluksiz ravishda interfaol kommunikatsiyalar yordamida
olingan individual
iste’molchi haqidagi bilimlarni amalda tatbiq etish jarayoni boradi. Bu bilimlar
uzluksiz va uzoq muddatli o‘zaro manfaatli aloqalarni ta’minlash maqsadida
mahsulotlar va xizmatlarni yaratish va siljitishga yordam beradi. Bunday
munosabatlarning xaridor uchun afzalliklari - aloqalarning samaradorligi, ishlab
chiqaruvchi
uchun - foyda, ikkalasi uchun - tinchlik, kelajakka ishonch. Qayd
qilish kerakki, individual marketing mehmonxonada lyuks xizmat ko‘rsatishda,
bank ishida tobora ko‘proq rivojlanmoqda, aniqrog‘i, har qanday alohidalashgan
tovar bozorlarida qo‘llanilishi mumkin. Zamonaviy marketing konsepsiyalarini
chizma ko‘rinishida quyidagicha tasvirlash mumkin:
Dostları ilə paylaş: