Yazı və rəsm kimi simvollardan istifadə edərək paylaşmaq və çatdırmaqdır



Yüklə 490 b.
tarix26.09.2017
ölçüsü490 b.
növüYazı



ÜNSİYYƏT

  • Ünsiyyət Latınca bir kəlimə olan Communnicare sözündən gəlməkdədir, mənası “ortaq olmadır”

  • Düşüncə, məlumat və görüşlərin danışma, yazı və rəsm kimi simvollardan istifadə edərək paylaşmaq və çatdırmaqdır



ÜNSİYYƏT

  • İki insan bir-birindən xəbəri olduğu andan etibarən ünsiyyət başlayar; dediyi demədiyi etdiyi etmədiyi hər şeyin mənası var



ÜNSİYYƏT

  • Sözsüz Ünsiyyət

  • Sözlü Ünsiyyət

  • Yazılı Ünsiyyət

  • Elektron Ünsiyyət



TƏSİRLİ ÜNSİYYƏTİN MƏQSƏDİ

  • Çatdırmaq istədiyimizi qarşımızdakı insana məqsədlədiyimiz şəkildə çatdıra bilmək, istənəni əldə etmək və gözlənən davranışı əldə etmək



Çünki Ünsiyyət Bacarıqlarınızdır

  • Doğru və təsirli istifadə olunan ünsiyyət bacarıqlarının gücü hayatınızın hər sahəsində özünü biruzə verir və sizin üçün dünyanıı “dadlı” bir yere çevirir, üstünde üstlük hər kəsdə vardır və istəyən hər kəs bacarığını inkişaf etdirə bilər.



BƏDƏN DANIŞIR

  • Aparılan tədqiqatlar bədən dilinin

  • vacibliyini vurğulayan nəticələr ortaya qoymuşdurlar.

  • Bunlara görə; insanların

  • uz-üzə qurduqları ünsiyyətdə kəlimələr %7,

  • səs tonu %38 ve

  • bədən dili %55

  • Vacib rol oynayır.

  • Mayer’ə(1990) görə

  • ünsiyyətin təqribən %93’ü

  • sözlü olmayan

  • şəkillərdə həyata keçməkdədir.





MESAJIN ÇATMASI



UYĞUNLUQ



  • “İNSANIN QƏDƏRİ DİLİNƏ GÖRƏ DƏYİŞİR,

  • YA YURDA BAŞÇI OLUR,

  • YA BAŞINI İTİRİR..!”

  • Kutadgu Bilig



  • Sözünü bilen kişinin

  • Yüzünü ağ ide bir söz

  • Sözü bişirüp deyenin

  • İşini sağ ede bir söz.

  • Söz ola kese savaşı

  • Söz ola kestire başı

  • Söz ola oğulu aşı

  • Yağ ile bal ide bir söz

  • Yunus Emre



SÖZSÜZ ÜNSİYYƏT KANALLARI

  • Kinezik (bədən dili)

  • Proksemi (insanlar arasındakı məsafə, məkan istifadəsi)

  • Haptik (toxunma)

  • Kroksemi (zaman istifadəsi)

  • Estetik (musiqi, rəng və qoxuların istifadəsi)

  • Fiziki görünüş (vücud şəkli və səviyyəsi, qoxu...)

  • Ümumi görünüş (Geyim, makiyaj, aksesuarlar)



BƏDƏN DİLİNDƏ ÜNSİYYƏT

  • Sözsüz mesajlar, jestlər, göz və baş hərəkətləri, bədən duruşu, üz ifadələri, məsafə, təmas kimi BƏDƏN DİLİ İFADƏLƏRİYLƏ bildirilir.

  • Bu mesajlar, düşmanlıq, sıxıntı, güvən, hirs, xoşlanma və s. gerçək hiss və davranışları biruzə vermək mövzusunda, deyilən kəlimələrdən çox daha vacib rol oynarlar.



BƏDƏN DİLİNDƏ ÜNSİYYƏT

  • Sözlə ifadə edilməyən bu mesajlar xüsusilə digər insanlar üzərində yaradılan ilk təsüratlar müddətində çox vacibdir.

  • Dünyada təkrarlana bilməyəcək az şeydən biri

  • İLK TƏSÜRATLARDIR.

  • İnsanlar üzərindəki ilk təsürat 30 saniyə ərzində meydana gəlir.

  • Bu müddəti səmərəli olaraq istifadə etmək qarşımızdakılar üzərində istədiyimiz təsüratı bağışlamağımıza imkann verməkdədir.



İLK TƏSÜRATLARIN MÜSBƏT OLMASI ÜÇÜN 11 TƏKLİF

  • 1) GEYİMİNİZ DÜZGÜN OLSUN:

  • (Klassik stili seçin daha etibarlıdır)



  • 2) GEYİMİNİZ VƏ BƏDƏNİNİZ TƏMİZ OLMALIDIR:



  • 3) HƏRƏKƏT VƏ DAVRANIŞINIZLA GÜVƏN VERİN



  • 4) ŞƏN OLUN:

  • (GÜLÜMSƏYƏRK DANIŞIN)



  • 5) PALTO, PLAŞ VƏ ARTIQ ƏŞYALARI İÇƏRİ APARMAYIN:

  • (DİQQƏT YAYINDIRIRLAR)



  • 6) TANIŞLIĞA ƏHƏMİYYƏT VERMƏDİYİNİZ YA DA TƏSADÜFƏN ORDA OLDUĞUNUZ TƏSÜRATI OYATMAYIN:

  • (HEÇ VAXT “BURDAN KEÇİRDİM GƏLDİM” DEMƏYİN. MÜŞTƏRİYƏ VƏ TANIŞLIĞINIZA ƏHƏMİYYƏT VERDİYİNİZİ GÖSTƏRİN)



  • 7) BİRİNCİ MÜŞTƏRİ ƏLİNİ UZATSIN:

  • (Bəzilərinin əl sıxışmaqdan xoşu gəlməyə bilər. Qarşınızdakının əlini incitmədən sakit şəkildə əl sıxışın. Gücünüzü yoxlamayın. Kobud və anlayışsız olduğunuzu düşünərlər. Pis bir başlanğıc etmiş olarsız.)



  • 8) MÜMKÜNDÜRSƏ ƏYLƏŞİN:

  • (Müştəri yer göstərməyibsə, otura bilərəm deyə soruşun. Ayaqda durduğunuz müddətcə, müştəri hər an getmək üzərə olduğunzu düşünəcək.



  • 9) SİQARET ÇƏKMƏYİN:

  • (Müştərini narahat etməsə də onun diqqətini təqdimatdan başqa yana çekər. Satmaq üçün biraz səbr etməyə dəyməz?)



  • 10) MÜŞTƏRİNİN VAXTINI ALDIĞINIZ ÜÇÜN ÜZR İSTƏMƏYİN:

  • (Gəlməkdə məqsədiniz ona kömək etməkdir.)



11) MÜŞTƏRİNİN ADINI DÜZGÜN DEYİN:

  • 11) MÜŞTƏRİNİN ADINI DÜZGÜN DEYİN:

  • (Bu mövzuda tərdütünüz varsa, əvvəlcə bilən bir adamda soruşun. Müştərinin adını eşitməkdən xoşu gəlir.)



  • Məsafə

  • Əl-Qol Hərəkətləri

  • Üzün İfadəsi

  • Göz Vəziyyəti

  • Başın İstifadəsi

  • Oturmaq Üçün Seçilən Yer

  • Oturma Şəkli



Məkan İstifadəsi

  • İnsanlar öz çevrələrində meydana gətirdikləri BOŞ MƏKANLAR yoluyla da ÜNSİYYƏTDƏ olurlar. Başqa insanlara olan uzaqlığımızı təşkil edərək, onlara uzaq ya da yaxın duraraq bəzi mesajlar catdırırıq. Digər insanlarla aramıza qoyduğumuz uzaqlıq, onlara qarşı olan duyğularımızla əlaqədardır. Sevdiyimiz insanlara yaxın durmağı seçərkən, daha az sevdiklərimizlə aramızda bir az daha məsafədə olmasına diqqət edər, heç tanımadığımız insanlara isə daha uzaq durarıq.





Əl Qol və Ovuclar



Əl Qol və Ovuclar





Əl Qol və Ovuclar

















Əl Qol və Ovuclar



Əl Qol və Ovuclar(Əl sıxma stilləri)



Təziqli Əl Sıxanı Təsirsiz Hala Gətirmək



Əl Qol və Ovuclar(Əl sıxma stilləri)















Əl Qol və Ovuclar



Əl Qol və Ovuclar





Əl Qol və Ovuclar



Əl Qol və Ovuclar













Baxışları Yoxlama



Qollar və Ayaqlar



Qollar və Ayaqlar



Qollar və Ayaqlar











Qol Tutma



Qol tutma



Sağlam Duruş

  • Mənfi münasibət

    • Bir vəkil ofisində şikayətçi tərəf yumuruqlar sıxılı qol qovuşdurma vəziyətindəikən ittiham olunan tərəf qol bağlama vəziyyətinə üstünlük verər.
    • Üstünlük iddiasına olan bir adam təzə tanış olduğu adamlara hiss etdirmək üçün qollarını qovuşdurmamağa üstünlük verər.


Başbarmaqlar

  • Üstünlük Davranışı

  • Özünə güvən ilə birgə qorunma hissi

    • Başbarmaqlar yuxarıya doğru hərəkəti reportaj vaxtında istifadə olunubsa “istədiyiniz sualı” soruşa bilərsiz.
    • Digər tərəfdən reportaj əsnasında müqabilimiz yumuruqları sıxılı qol qovuşdurma vəziyyətinə keçər və poker sifəti alarsa suallarımıza qarşı “bağlanmışdır” deməkdir.


Qol Əngəli

  • Qismən Qol Qovuşdurma:

    • Qrupa yad olmaq
    • Özünə güvənin azlığı
  • Öz özüylə əl tutuşmaq:

    • Bir mükafat almaq və ya çıxış etmək üçün cəmiyəət qarşısında
    • Şəxsin, uşaqikən valideyinin əlini tutaraq yaşadığı rahatlıq hissini yenidən yaşamağı təmin edər.












Populyar Davranışlar









Hirslilik Hərəkətləri



Oturacağa Minmək



Hər İki Əl də Başın Arxasında

  • Güvənli

  • Təziqli

  • Üstün

  • Hər şeyi bilmişlik

  • 'Hər şey nəzarətim altında'

  • - Ayaqlarını 4 şəklində bağlamaq ilə birlikdə:

  • Müzakirə də istəyir



Hər İki Əl də Başın Arxasında

  • Həll-1: Üstünlük davranışının səbəbini öyrənmək üçün ovuclarınız yuxarı doğru olaraq önə əyilin və 'Bu mövzuda məlumatlı olduğunuzu görürəm. Nəsə demək istəyirsiz?' deyin. Ardından ovuclarınız hələ görünür şəkildə olaraq geriyə söykənib və cavab gözləyin.

  • Həll-2: Mövqeyini dəyişdirməyə məcbur edərək davranışını dəyişdirməsinə nail olmaqdır.









Göz Bəbəyi

  • ‘Kiçik muncuq gözlər' ya da ‘ilan gözlər':

    • Hirsli,
    • Dəstəksiz bir ruh halı
  • Böyük Göz Bəbəklər:

    • Həyəcan


Baxış Sahəsi

  • İş:

    • Ciddi bir şərait təşkil etmək
    • Qarşıdakı adam iş görmə mövzusunda ciddi olunduğunu anlar.
  • Sosial:

    • Sosial bir şərait əmələ gələr


Üz və Bədən







ÜZ





Eynək

  • Eynəkləri ağıza aparma:

    • Güvən
    • Rahatlama
    • Siqaret çəkənlər siqaretlərini uşaqların barmaqlarını əmməsilə eyni məqsəddə istifadə edərlər.
  • Eynəkləri ağıza aparma və ya daimi olaraq eynəkləri çıxarıb şüşələrini təmizləmə:

    • Qərarı gözləmək və ya gecikdirmək
    • Zaman qazanmaq
  • Eynəkləri geri taxma:

    • Vəziyyətə bir daha 'baxma' istəyi
  • Eynəkləri qatlamak və qaldırma:

    • Danışmanı bitirmə istəyi
  • Eynəklərin üzərindən baxma:

    • Hirslilik
    • Beləliklə qarşılığı yüksək bir xəta












Müsbət qarşılandığınızı göstərən işarələr

  • Görüş təklifinizi qəbul etməsi

  • Əl sıxışma

  • Oturmağınızı istəməyi

  • İçəri girəndə digər işləri kənara qoyması

  • Sizə tərəf baxması

  • Birbaşa göz təması

  • Görüş əsnasında qapını örtməsi

  • Görüş əsnasında digər şəxslər və ya telefonla danışmaması



Maraqlandığını göstərən işarələr

  • Üz ifadəsinin dəyişməsi

  • Oturduğu yerdən durmaq, qolların açılması

  • Göstərilən yazıları oxumağı

  • Məhsulun etiketin oxuması

  • Məhsulla əlaqəli suallar verməsi

  • Şirkət və ya məhsulla əlaqəli rəy bildirməsi

  • Siz danışanda başını təsdiqləyici şəkildə yelləməsi

  • Təqdimat əsansında rəylər

  • Suallara həvəslə cavab verməsi

  • Birbaşa göz təmasını davam etdirməsi

  • Düşüncəli şəkildə çənəsini oxşaması

  • Ağzın azca açıq olması



Maraqlanmadığını göstərən işarələr

  • Üzdə mənasız ifadə

  • Stula yaxşıca oturması

  • Başqa mövzulardan danışması

  • Başqa işlərlə məşğul olması

  • Otağda başqa əşyalar baxması

  • Masanın üstündəkiləri qarışdırması

  • Rəy bildirməməsi

  • Pecərədən çölə baxması

  • Tez-tez saata baxması



  • Sual verməməsi

  • Qarşısındakı kağızı necə gəldi qaralaması.

  • Öz özünə mırıldanması

  • Əl və ayaqlarını taqqıldadması

  • Zəng gözləyirmiş kimi telefona baxması

  • Telefonla danışması

  • Katibəsini çağırıb başqa mövzulardan danışması

  • Səs tonun məmnuniyyətsizliyi göstərməsi

  • Görüşməni tez bitirmək üçün bəhanə tapması.













GÜLÜMSƏYİN!.

  • NƏ QƏDƏR SOYUQ OLARSANIZ OLUN, YENƏ DƏ İSTİ GÖRSƏNƏCƏKSİNİZ…



SONSÖZ

  • “Ya olduğun kimi görün ya da göründüyün kimi ol”

  • MEVLANA







Dostları ilə paylaş:


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2017
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə