MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI
___________________________ 2 ____________________________
Redaktoru:
i.e.d., prof., İsayev
Fəvrəddin Qurban oğlu
Rəyçilər: i.e.d., prof., Balayev
Rəsul Ənvər oğlu
p.e.n., prof.,
Məmmədov Əlif Məmmədhəsən oğlu
i.e.n., dosent
Məmmədova Arzu İmanverdi qızı
i.e.n., dosent
Salmanova Mahilə Əlif qızı
Dizayner:
Naşir:
Əliyev Zaur Nəsrəddin oğlu
Mayılov
Valeh Bayram oğlu
ƏLİZADƏ MƏTLƏB NURUŞ OĞLU
MUSAYEV
İSA KƏRİM OĞLU
ƏLİYEV ELMAN BƏHMƏN OĞLU
MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ
EDİLMƏSİ, Bakı 2016, “MSV NƏŞR“ nəşriyyatı, Dərslik, şəkilli,
248
səhifə.
© Əlizadə M.N., Musayev İ.K., Əliyev E.B. 2016
MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI
___________________________ 3 ____________________________
M Ü N D Ə R İ C A T
Giriş.........................................................................................
7
İdarəetmədə informasiya sistemlərindən istifadənin əsasları.. 15
Şirkətin informasion infrastrukturu......................................... 33
Müştərilərlə münasibətlərin
idarə edilməsinin elektron
sisteml
ərinin inkişafının təhlili................................................
51
İnformasiya sistemləri və idarəetmə........................................ 75
Mü
əssisə modelləri sistemi.....................................................
81
Mü
əssisələrin müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələri
sisteminin
quruluşu və yaradılması prinsipləri.........................................
95
İnformasiya texnologiyalarından
istifadə etməklə şirkətin
strategiyasının reallaşdırılması................................................
127
İnformasiya sistemləri xidmətlərinin idarə edilməsi:
funksiyalar,
prosesl
ər, ölçmələr...............................................
141
İnformasiya sistemləri xidmətinin nəticəliliyinin ölçülməsi... 177
İnformasiya sistemlərinin fəaliyyəti
və inkişaf etdirilməsi
x
ərclərinin qiymətləndirilməsi................................................
179
İnformasiya texnologiyaları servisləri və biznes üçün
sahibolmanın icmal dəyəri.......................................................
193
İnformasiya texnologiyalarınin inkişafı layihələri və
t
əşkilatların yenidən qurulması...............................................
199
Mür
əkkəb informasiya sistemlərinin
tətbiqinin standart
metodikaları.............................................................................
209
Müştərilərin idarə edilməsinə yönəldilmiş sistemin şəbəkə
t
əminatı....................................................................................
221
Ədəbiyyat................................................................................ 237