Fənn: Xidmətlərin standartlaşdırılması və sertifikatlaşdırılması



Yüklə 102,6 Kb.
səhifə1/7
tarix20.09.2018
ölçüsü102,6 Kb.
#69570
  1   2   3   4   5   6   7

Fənn:Xidmətlərin standartlaşdırılması və sertifikatlaşdırılması

İxtisas:Metrologiya standartlaşdırma və sertifikasiya mühəndisliyi 4-cü kurs 2-ci semestr

Kafedra:Maşın mühəndisliyi və standartlaşdırma


  1. Hansı beynəlxalq standart «Keyfiyyətə ümumi rəhbərlik və keyfiyyət sistemlərinin elementləri. Xidmətlər üzrə rəhbəredici göstərişlər»-ə aiddir?

  1. İSO 9004.2:1999

  2. İSO 9004.2:1991

  3. İSO 9004.2:1981

  4. İSO 9004.2:1971

  5. İSO 9004.2:1956

  1. Azərbaycan Respublikasnıın dövlət standartı hansı idarə tərəfindən təsdiq edilir?



  1. Azərbaycan Respublikasının Kənd Təsərrüfatı Nazirliyi tərəfindən təsdiq edilmiş milli standartdır

  2. Azərbaycan Respublikasının Standartlaşdırma, Metrologiya və Patent üzrə Dövlət Komitəsi tərəfindən təsdiq edilmiş milli standartdır Azərbaycan Təhsil Təsərrüfatı Nazirliyi tərəfindən təsdiq edilmiş milli standartdır

  3. Azərbaycan Respublikasının İqtisadi İnkişaf Nazirliyi tərəfindən təsdiq edilmiş milli standartdır

  4. Azərbaycan Respublikasının Fövqəladə Hallar Nazirliyi tərəfindən təsdiq edilmiş milli standartdır

  1. Xidmətlər sferasının milli sertifikasiya sistemi nədir?

  1. Keyfiyyətə ümumi rəhbərliyin həyata keçirilməsini təmin etməyən təşkilati strukturun, proseslərin və ehtiyatların məcmusudur

  2. Beynəlxalq norma və qaydalara uyğun olaraq qurulur və digər ölkələrin milli sertifikasiya sistemi ilə işləyir

  3. Beynəlxalq norma və qaydalara uyğun olaraq qurulur və digər ölkələrin milli sertifikasiya sistemi ilə qarşılıqlı əlaqədə işləyir

  1. Sertifikasiya sahəsində bir və yaxud bir neçə növ iş aparmaq üçün attestasiyadan keçmiş və hüquq almış şəxsdir

  1. Beynəlxalq norma və qaydalara uyğun olmayaraq qurulur və qonşu ölkələrin milli sertifikasiya sistemi ilə işləyir

  2. Uyğunluq sertifikasiya keçirilən zaman üçüncü tərəfin fəaliyyətinin nəticəsinin alınmamasıdır

  1. Standartlaşdırma üzrə normativ sənəd nədir?

  1. Fəaliyyətin, xarakteristikalarını əks etdirən normativ qaydada hüquqi əmrdir

  2. Müəyyən növ fəaliyyətin, xarakteristikalarını əks etdirən normativ iş saatıdır

  3. Müəyyən növ fəaliyyətin, xarakteristikalarını əks etdirən normativ hüquqi aktdır

  4. Xidmətin və fəaliyyətin, xarakteristikalarını əks etdirən normativ qərardır

  5. Xidmət növünün fəaliyyətin, xarakteristikalarını əks etdirən sənəddir

  1. Servis kompaniyalarının strateji plаnlаşdırmаsı nədən ibarətdir?

  1. Kоmpаniyаlаr müştərilərin tələbatlarını nəzərə almadan öz xüsusi strаtеgiyаlаrını yаrаdırlаr

  2. Kоmpаniyаlаr öz müştərilərin tələbatlarını təmin оlunmаsının xüsusi strаtеgiyаlаrını yаrаdırlаr

  3. Müştərilərin tələbatlarını nəzərə alaraq xüsusi strаtеgiyаlаrını müştərilər özləri yaradırlar

  4. Kоmpаniyаlаr öz istehsalçıların tələbatlarını nəzərə alaraq xüsusi strаtеgiyаlаrını yаrаdırlаr

  5. Kоmpаniyаlаr öz istehsalçıların tələbatlarını nəzərə alaraq əsasnaməyə uyğun saziş bağlayıtlar

  1. İstehlakçılar və xidmət göstərən kompaniya аrаsındаkı münаsibətlər kimdən asılıdır?

  1. İstehsalçının əhvаlındаn аsılıdır

  2. Xidmət göstərən işçi həyətin əhvаlındаn аsılıdır

  3. Kompaniyanın müdirinin əhvаlındаn аsılıdır

  4. İstehsalçının və müdirinin əhvаlındаn аsılıdır

  5. Reklam xidmətləri göstərənin səriştəsindən asılıdır

  1. Bu xidmətlərdən hansı məcburi sertifikatlaşdırmalı xidmət deyil?

  1. Dəniz nəqliyyatın xidmətləri

  2. Muzeylərə gəzinti xidməti

  3. Hava nəqliyyatın xidmətləri

  4. Avtomobil nəqliyyatının xidmətləri

  5. Şəhər nəqliyyatının xidmətləri

  1. Bu xidmətlərdən hansı məcburi sertifikatlaşdırmalı olan xidmətdir?

  1. Muzey xidmətləri

  2. Ticarət xidmətləri

  3. Tibbi xidmətlər

  4. İstehlakcıların xidmətləri

  5. İcraşıların xidmətləri

  1. İnternet reklam xidmətinin digər reklam xidmətlərindən üstünlükləri nədədir?

  1. Xərclərin yuxarıdır, məhsuldarlığı isə yüksək olmasıdır

  2. Xərclərin aşağıdır və məhsuldarlığının olmamasıdır

  3. Xərclərin aşağı, məhsuldarlığı isə yüksək olmasıdır

  4. Məhsuldarlığın yüksək olmasıdır

  5. İnternet istifadəçilərin az olmasıdır

  1. İstehsal-texniki xidmət müəssisələrinin hansı müxtəlif formaları mövcuddur?

  1. İstehsal-texniki zavodlar, səhmdar cəmiyyəti kimi fəaliyyət göstərən istehsal-texniki xidmət müəssisələri

  2. İstehsal-texniki kooperativlər, səhmdar cəmiyyəti kimi fəaliyyət göstərən istehsal-texniki xidmət müəssisələri

  3. İstehsal-texniki fabriklər, səhmdar cəmiyyəti kimi fəaliyyət göstərən istehsal-texniki xidmət kontorları

  4. İstehsal-texniki zavodlar, səhmdar cəmiyyəti kimi fəaliyyət göstərən istehsal-texniki xidmət fabrikləri

  5. Texniki kooperativlər, səhmdar cəmiyyəti kimi fəaliyyət göstərən istehsal-texniki xidmət agentlikləri

  1. İcarə formasında göstərilən xidmətlər hansıdır?

  1. Yarımçıq qalan işlərin formalaşmasıdır

  2. Müqavilə əsasında xidmərlərin formalaşmasıdır

  3. Müqavilə əsasında işçilərin işə götürülməsidir

  4. Müqavilə əsasında xidmərlərin formalaşmasıdır

  5. İstehsalçının istehsal etdiyi məmulatlar

  1. Xidmətlərin, texniki vasitələrin eləcə onlardan istifadənin səmərəliliyinə təsir edən texniki-texnoloji amillər hansıdır?

  1. Xidmətlər-istehsalın keyfiyyətinin artılması

  2. Xidmətlər-istehsalın fiziki xassələrinin öyrənilməsi

  3. Mexanikləşdirilmiş sahənin öyrənilməsi və tətbiqi

  4. Xidmətlər-istehsalın mexanikləşdirilməsi

  5. İstehsalın keyfiyyətinin artılması və səmərəsi

  1. Texnologiyanın mübadiləsi ilə əlaqədar olan xidmətlər hansıdır?

  1. Əməkdaşlıq və iqtisadi səmərə əldə olunması

  2. Texniki şərtlərin yerinə yetirilməsi xidmətləri

  3. Texniki əməkdaşlıq, idarəetmə xidmətləri

  4. Nəqliyyat xidmətlərinin yerinə yetirilməsi

  5. Mənzillərin təchizatı və sosial xidmətlər

  1. Beynəlxalq standartlaşdırılmış ictimai xidmətlər nədir?

  1. İdarələr və sosial müəssisələr

  2. Təhsil, səhiyyə və ictimai işlər

  3. Saxlama, və rabitə, maliyə vasitəçiliyi

  4. Topdan və pərakəndə ticarət

  5. Kommunal və nəqliyyat xidmətləri

  1. Respublikamızda reklam xidmətlərinin televiziya düşən payı nə qədərdir?

  1. 21%

  2. 41 %

  3. 56 %

  4. 89 %

  5. 72 %

  1. Maşın və avadanlıqlara göstərilən texniki xidmət və təmir hansı növlərdən ibarətdir?

  1. Maşın və avadanlıqlar sahibinə xidmət

  2. Avadanlıqlar üzrə mütəxəssis rəyləri

  3. Texniki xidmət, cari və əsaslı təmir

  4. Maşınların rənglənməsi xidməti

  5. Maşınların təkərlərinin dəyişdırılməsi

  1. Texniki xidmət dayanacaqları nə üçün nəzərdə tutulub?

  1. Texnikanın əsaslı təmiri və su təmin olunası üçün

  2. Texnikanın rüblük təmiri və yanacaqla təmin olunası üçün

  3. Texnikanın cari təmiri və yanacaqla təmin olunası üçün

  4. Texnikanın illik təmiri və yanacaqla təmin olunası üçün

  5. Texnikanın aylıq təmiri və yanacaqla təmin olunası üçün

  1. Xidmət nədir?

    1. İstehlakçının statusu xidmətin istehlak xarakterində özünü əks etdirir

    2. İcraçının və istehlakçının bilavasitə qarşılıqlı təsir nəticəsidir, həmçinin istehlakçının tələbatlarının ödənilməsi üzrə icraçının öz fəaliyyətidir

    3. İcraçı öz işini tam yerinə yetirə və müəyyən nəticənin alınması

    4. İstehsalçının tələblərə uyğun

    5. İnsanların həyatını, sağlamlığını və ətraf mühitin təhlükəsizliyi aspektlərində istehlakçıların maraqlarının müdafiəsinin təmin edilməsidir.

  1. Qeyri-maddi xidmətlərin istehlakçısı kimdir?

  1. Müəssisə

  2. İnsan

  3. Universitet

  4. Məktəb

  5. Bazar

  1. Qeyri-maddi xidmətlər hansılardır?

  1. Xidmətlər paketi, serviz xidməti

  2. Satışdan sonrakı xidmət

  3. Təhsil, informasiya, mədəniyyət

  4. Satıcının göstərdiyi xidmət

  5. Yaşayış-kommunal xidmətləri

  1. Satışdan sonrakı xidmət nədir?

  1. Malın qablaşdırılması

  2. Təkliflər paketi

  3. Texniki servis

  4. Müştərinin cəlb edilməsi

  5. Müfəttişin yoxlaması

  1. Xidmətlər marketinqinin miqdar nəzarəti nədir?

  1. İşçilərin sayı, işə gəlmələrinə nəzarət

  2. Rəhbərliyin əmrlərinə nəzarət

  3. Məmulatın sayı, qədəri və çəkisinə nəzarət

  4. Xidmətlərin icrasına nəzarət

  5. Bazar, qiymətlər, tələbatlara nəzarət

  1. Keyfiyyətə оlаn tələblərlə xidmətin təqdim olunması аrаsındаkı narazılıq nədən ibarətdir?

  1. Stаndаrtlаrа cavab verən işçi hеyətinin xidməti

  2. Stаndаrtlаrа cavab verməyən istehsalşının xidməti

  3. Stаndаrtlаrа cavab verməyən işçi hеyətinin xidməti

  4. Stаndаrtlаrа cavab verən istehsalşının xidməti

  5. Stаndаrtlаrа cavab verməyən istehsalşının və icraçı xidmətləri

  1. Е. Pаrаsurаmаn, V. Çаytаmbl və L. Bеrrinin təklif etdikləri xidmət keyfiyyəti mоdеli neçə əsas tələblərə müəyyənləşdirmişlər?

  1. 4

  2. 5

  3. 2

  4. 8

  5. 7

  1. Turizmimdə inklyuziv-tur xidmətlər forması nə deməkdir?

  1. Turistlə göstərilən nəqliyyat xidmətlərin dəyərini də özündə cəmləşdirir

  2. Turistlə göstərilən bütün xidmətlərin dəyərini də özündə cəmləşdirir

  3. Turistlə göstərilən mehmanxana xidmətlərin dəyərini də özündə cəmləşdirir

  4. Turistlə göstərilən əlavə xidmətlərin dəyərini də özündə cəmləşdirir

e. Turistlə göstərilən ekuskursiya xidmətlərin dəyərini də özündə cəmləşdirir

  1. Standartlara uyğun işçilərin işə qəbul olunması nə deməkdir?

  1. İşə qəbul haqda elanların verilməsini təmin etmək lazımdır

  2. İşə qəbul etmək üçün işçinin stajına fikir verməli

  3. İşə qəbul kritеriyаlаrı və öyrətmə proqramları seçmək lazımdır

  4. İşə qəbul etmək üçün işçinin stajına fikir verməməli

  5. İşə qəbul haqda elanların verilməsini təmin etmək lazım deyil

  1. Kоmpаniyаlаrdа daxili marketinq proqramlarının həyata keçirilməsinin məqsədi nədir?

  1. Yüksək keyfiyyətli xidmətə görə müstərilərin həvəsləndirilməsi və mükаfаtlаndırılmаsı

  2. Yüksək keyfiyyətli xidmətə görə istehsalçıların həvəsləndirilməsi və mükаfаtlаndırılmаsı

  3. Yüksək keyfiyyətli xidmətə görə işçilərin həvəsləndirilməsi və mükаfаtlаndırılmаsı

  4. Yüksək keyfiyyətli xidmətə görə müfəttişlərin həvəsləndirilməsi və mükаfаtlаndırılmаsı

  5. Yüksək keyfiyyətli xidmətə görə müdirin həvəsləndirilməsi və mükаfаtlаndırılmаsı

  1. Material növlü xidmətlərin sertifikatlaşdırılması nədir?



  1. İstehsalşının peşəkarlığının attestasiyası və inspeksion nəzarət

  2. Kiçik müəssisələrin attestasiyası və inspeksion nəzarət

  3. Xidmətin icraçının peşəkarlığının attestasiyası və inspeksion nəzarət İstehlakşıların peşəkarlığının attestasiyası və inspeksion nəzarət

  4. Təhsil müəssisələrinin peşəkarlığının attestasiyası və inspeksion nəzarət

  1. Respublikamızda reklam xidmətlərinin küçə reklamına düşən payı nə qədərdir?

  1. 25 %

  2. 13 %

  3. 14 %

  4. 45 %

  5. 36 %

  1. Turistlərə göstərilən xidmət formaları nədən ibarətdir?

  1. Sosial və mədəni xidmətləri

  2. Kompleks və ayrı-ayrı turizm xidmətləri

  3. Təhsil və sosial xidmətləri

  4. Nəqliyyat xidmətləri

  5. Restoran və yeməkxana xidmətləri

  1. Lizinq xidməti hansı xidmətləri yerinə yetirir?

  1. Texniki vəsaitlərlə təchizatın haqqının bütün hissəsinin ödənilməsi şərti ilə müvəqqəti istifadəyə verilməsidir

  2. Texniki vəsaitlərlə təchizatın haqqının müəyyən hissəsinin ödənilməsi şərti ilə müvəqqəti istifadəyə verilməsidir

  3. Əmlakın və mülkiyyətin haqqının müəyyən hissəsinin ödənilməsi şərti ilə müvəqqəti istifadəyə verilməsidir

  4. Su və elektrik təchizatın haqqının müəyyən hissəsinin ödənilməsi şərti ilə müvəqqəti istifadəyə verilməsidir

  5. Əkin aparılan haqqının müəyyən hissəsinin ödənilməsi şərti ilə müvəqqəti istifadəyə verilməsidir

  1. Kənd təsərrüfatında iş xidmət təklif edən satış müəssisələrinin rolu nədən ibarətdir?



  1. Kənd təsərrüfatı məhsulları satışı, həm də maddi-texniki resurslar bazarında təklif olunan əmtəələrin satışlarıda iştirak etmək

  2. Kənd təsərrüfatı məhsulları ilə təmin olunmasında, həm də maddi-texniki resurslar bazarında təklif olunan əmtəələrin alqı-satqı prosesində iştirak etmək Məhsulların təmin olunmamasında, həm də maddi-texniki resurslar bazarında təklif olunan əmtəələrin satışında prosesində iştirak etməmək

  3. Sənaye məhsulları ilə təmin olunmasında, həm də maddi-texniki resurslar bazarında əmtəələrin alınmasında prosesində iştirak etmək

  4. Ağır sənaye məhsulları ilə təmin olunmasında, həm də maddi-texniki resurslar bazarında təklif olunan əmtəələrin alqı-satqı prosesində iştirak etməklə

  1. Respublikamızda reklam xidmətlərinin radionun düşən payı nə qədərdir?

  1. 45 %

  2. 4 %

  3. 8 %

  4. 56 %

  5. 17 %

  1. Xidmətlər sahəsində kompaniyaının daxili marketinqi əsasını nə təşkil edir?

  1. Müştəriyə göstərilən xidmətlərin qiymətinin təyin edilməsi

  2. İcracının yerinə yetirdiyi sifariş

  3. Xidmətlərin vatı-vartında görülməsi

  4. İşçilərinin öyrədilməsi və motivasiyası, yüksək keyfiyyətli servis xidmətinin

  5. İstehsalın keyfiyyətinə nəzarət olunması

  1. Turizm məhsulunun inkişafında özəl və ya spesifik amili necə müəyyən olunur?

  1. Əhalinin pul gəliri; məhsul və xidmətlərin qiymətləri

  2. Tuirizmlə əlaqədar soaial siyasət, əhalinin həyat səviyyəsi

  3. Kişi və qadın, gənclər qrupu, yaşlılar qrupu, müalicə məqsədi

  4. Əhalinin sayı və tərkibi, strukturu, cins-yaş strukturu, ailə sayı və tərkibi

  5. Coğrafi şərait, təbii resursların olması dəniz, çay, dağ, meşə

  1. Xidmət göstərən kompaniyanın fərqlənməsinin strategiyası nədən ibarətdir?

  1. Müştəriyə xidmətin göstərilməsi

  2. Sifarişin vatında çatdırılması

  3. Etibarlılıq, çeviklikdir, novatorluqdur

  4. İstehlakçının istəklərini nəzərə alınması

  5. İstehsalçı, icraçı, istehlakçı

  1. Satışqabağı xidmət strategiyası nədən ibarətdir?

  1. Məhsulu satdıqdan sonra alıcıya servis xidməti təklif etməklə onu alışa cəlb etməkdir

  2. Məhsulu satmamışdan əvvəl alıcıya servis xidməti təklif etməklə onu alışa həvəsləndirməsidir

  3. Müştərini istehsalcı ilə tanış etməklə məhsulun alımasına onu alışa həvəsləndirməsidir

  4. Satış menecerinin icracı ilə birlikdə məhsulun satılması üçün göstərdikləri xidmətdir

  5. Əlavə xidmətlər göstərilməsi əmtəənin və onun bazara çıxarılmasının qiymətininin artması

  1. Azərbaycan Respublikası neçənci ildən Ümumdünya Turizm Təşkilatına hansı ildə tamhüquqlu üzv qəbul olunmuşdur?

  1. 2005

  2. 2001

  3. 2002

  4. 2003

  5. 2007

  1. Turizm məhsulu nədir?

  1. Turistlərin yerləşdiriləsi xidmətdir

  2. Turistləri görməli və tarixi yerlərə gəzintilərin təşkilidir

  3. Turistlərə göstərilən xidmətlərin kompleksi və ya məcmusudur

  4. Turiztlərə pullu xidmət göstərilməsidir

  5. Turisləri istirahət yerləri ilə tanış etməkdir

  1. Turizm məhsulunun inkişafında təbii-iqlim amili necə müəyyən olunur?

  1. Əhalinin sayı və tərkibi, strukturu, cins-yaş strukturu, ailə sayı və tərkibi; şəhər və kənd əhalisinin nisbəti

  2. Temperatur, günəşli günlərin sayı, coğrafi şərait, təbii resursların olması dəniz, çay, dağ, meşə

  3. Ölkədə ümumi iqtisadi vəziyyət; əhalinin pul gəliri; məhsul və xidmətlərin qiymətləri və turməhsulun qiyməti, inflyasiyanın səviyyəsi

  4. Adət və ənənələr, məişət şəraiti, kişi və qadın, gənclər qrupu, yaşlılar qrupu, müalicə məqsədi.

  5. Dövlətin ümumi sosial siyasəti , tuirizmlə əlaqədar soaial siyasət, müxtəlif sosial normaların təyin edilməsi, əhalinin həyat səviyyəsi

  1. Aqro-turizm nə deməkdir?

  1. Avto turizmı

  2. Kənd turizmı

  3. Ekuskursiya turizmı

  4. Ekologiya turizmi

  5. İdman turizmi

  1. Reklam fəaliyyətində kömək edən iştirakçılar kimlərdir?

a.

b. Məmulatın hazırlanmasında kömək edən kampaniyalar, foto və kinostudiyalar, dizayn studiaları rəssamlar, tipoqrafiyaçılar

c. Reklamın hazırlanmasında kömək edən kampaniyalar, foto və kinostudiyalar, dizayn studiaları rəssamlar, tipoqrafiyaçılar İstehlakçıya kömək edən kampaniyalar, foto və kinostudiyalar, dizayn studiaları rəssamlar, tipoqrafiyaçılar

d. Ticarət mərkəzlərinə kömək edən kampaniyalar, foto və kinostudiyalar, dizayn studiaları rəssamlar, tipoqrafiyaçılar



e. Xidmət göstərənlərə kömək edən kampaniyalar, foto və kinostudiyalar, dizayn studiaları rəssamlar, tipoqrafiyaçılar

  1. Xidmətlərin könüllü sertifikatlaşdırması nədir?



  1. İstehlakçının həmçinin dövlət orqanlarının təşəbbüsü ilə könüllülük əsasında keçirilən sertifikatlaşdırmadır

  2. İstehsalçının həmçinin dövlət orqanlarının təşəbbüsü ilə məcburi keçirilən sertifikatlaşdırmadır

  3. İstehsalçının həmçinin dövlət orqanlarının təşəbbüsü ilə könüllülük əsasında keçirilən sertifikatlaşdırmadır Xidmətin icraçısı tərəfindən və müvafiq orqanlarının təşəbbüsü ilə məcburi keçirilən sertifikatlaşdırmadır

  4. İstehlakçının hüquqlarının dövlət orqanlarının qorunması təşəbbüsü ilə sertifikatlaşdırılmalıdır

  1. Aqrar-turizmdə turistlər harada qalırlar?

  1. Otellərdə

  2. Motellərdə

  3. Kənd evlərində

  4. Çadırlarda

  5. Məbədlərdə

  1. Təmir-texniki xidmət bazaları nədir?

  1. Texniki xidmət göstərən fabriklər

  2. Xidmət göstərən professional işçilər

  3. Texniki xidmət göstərən stasionar məntəqələrdir

  4. Maşınların yağlarının dəyişdirilməsi

  5. Maşınların mühərriklərinin təmiri

  1. Hərəkət edən təmir və təmir-diaqnostika xidməti qurğusundan nə üçün istifadə edirlər?

  1. K/t maşınları istehsalat prosesində xarab olarkən zavodda düzəldirlər

  2. K/t maşınları istehsalat prosesində xarab olarkən emalatxanada düzəldirlər

  3. K/t maşınları istehsalat prosesində xarab olarkən yerində düzəldirlər

  4. K/t maşınları istehsalat prosesində xarab olarkən yerində düzəldirlər

  5. K/t maşınları istehsalat prosesində xarab olarkən düzəlmirlər

  1. Xidmətlərin nəticəsi kim tərəfindən qiymətləndirilir?

  1. Müdiriyyət

  2. İstehlakçı

  3. Müfəttiş

  4. İstehsalçı

  5. Nəzarətçi

  1. Müəssisə xidməti istehlakçısı hansıdır?

  1. Radio və televerilişlər xidməti

  2. Əhali, yaşayış-kommunal,

  3. Ofisin, idman və mühafizə zallarının və s. icarəsi

  4. Fərdi sifarişlə xidmət sifariş edən vətəndaş

  5. İctimai qaydanın mühafizəsi

  1. Satışdan sonrakı xidmətlərin standartlaşdırılması nədən ibarətdir?

  1. Milli və beynəlxalq səviyyələrdə razılaşdırılmış normativ sənədlərin işlənib hazırlanmasıdır

  2. Standartlaşdırma sahəsində əldə olunmuş dünya təcrübəsi onun beynəlxalq standartlaşdırmasıdır

  3. Beynəlxalq təşkilatlar xidmətlərin standartlaşdırılması sahəsində yeni standartların işlənməsidir

  4. Qarşılıqlı təsir (yaxud qulluq etmə)-aşağıdakılar baş verərkən xidmətin göstərilmə prosesidir

  5. Xidmətlər üzrə rəhbəredici göstərişlər beynəlxalq standartındartdır

  1. Yüklə 102,6 Kb.

    Dostları ilə paylaş:
  1   2   3   4   5   6   7




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə