“Konkurentidest edukamaks läbi oskusliku ja mõjusa turunduse”

“Konkurentidest edukamaks läbi oskusliku ja mõjusa turunduse”

• René Arvola

Turunduse juhtimine Turunduskeskkond ja turundusmeetmestik

Turunduse juhtimine Turunduskeskkond ja turundusmeetmestik

Käsitletavad teemad

• Turunduskeskkonna muutuste jälgimise tähtsus

• Tervikliku turundusmeetmestiku koostamine

• Tarbija vajaduste rahuldamine
• Hinnakujundus
• Müügi organiseerimine
• Suhtlemine, kuid mitte ainult tarbijatega

Turunduskeskkonna muutuste jälgimise tähtsus

• Mikrokeskkond

• Ettevõtte sisekeskkond ja partnerid, kellega igapäevases tegevuses kokku puututakse

• Makrokeskkond

• Harilikult ei panda seda enne tähele kui alles välisturule minekul
• Juhtimisotsuseid tuleb teha keskkonna muutuste järgi, mitte ainult konkurentide järgi!

Tarbija vajaduste uurimine

• Tänapäeva ettevõte ei müü kaupu, vaid rahuldab tarbija vajadusi

• Kahjuks ei tea tarbija enamasti, milline kaup tema vajadusi rahuldab

• Seepärast peab ettevõtja mõtlema lahendusi ise ja ära arvama, mis tarbijatele sobiks

Trendid tarbijakäitumises

• Postmodernne tarbija

• Käitumises spontaansust rohkem
• Erinevates olukordades erinevas rollis
• Tugev soov teistest erineda
• Peab hüperreaalsust reaalsusest reaalsemaks
• “Suhtleb” sümbolite keeles ;)
• Elab reaalajas – tahab saada kõike nüüd ja kohe
• Tahab osaleda tootmisprotsessis
• Postmodernne tarbija ostab elamust
• Tarbijat rahuldab omamise asemel ostmine
• Kosmopoliit

Võitlus konkurentidega või tarbijasõbralikkus?

Turundusmeetmestik

• 4P mudel

• Product – Toode
• Price – Hind
• Place – Turustus
• Promotion - Toetus

Tootemeetmestik

• Tootepoliitika saab alguse tarbija vajaduste uurimisest

• Teie lahendus tarbija vajaduste rahuldamiseks peab olema millegi poolest konkurentidest parem

• See paremus ei tohi olla kergesti kopeeritav konkurentide poolt

• Tänapäeval ei saa toodet lahutada brändist ehk tootele kommunikatsiooniga lisatud mainest

Hinnakujundus

• Harva on olemas midagi sellist nagu turuhind!

• Keegi ei keela küsida 1000 korda konkurendist rohkem!

• Tarbija on valmis maksma kordades rohkem ka lihtsalt selle eest, et saada midagi, mida teised endale lubada ei saa!

• Kõrgem hind peab andma tarbijale midagi sellist, mida teised pakkuda ei suuda, kuid mida tarbija tahab!

Müügi organiseerimine

• Kuidas teeb vahendaja kauba odavamaks?

• Miks muutuvad tootjad teenindajateks?

• Miks laienevad kaubanduskeskused sellise hooga?

• Mis on lähikaupluse perspektiiv?

Turunduskommunikatsioon

• Turunduskommunikatsioon pole ainult reklaam!

• Suhtlemine on kahesuunaline protsess!

• Rääkimine hõbe, kuulamine kuld!

• Endast rääkides ükskõik millal, ükskõik kus, ükskõik millest kujundab ettevõtja oma mainet!

• Mainet ei saa lahutada tootest

• Brändi kujundades annab ettevõte lubaduse

• Ära luba seda, mida sa ei suuda täita!

• Kaitse oma bränd kaubamärgiga – ka mujal!

Kontakt

• René Arvola, MA

• TTÜ Turunduse õppetooli juhataja
• [e-mail]
• http://majandus.ttu.ee
• Kopli 101-220, Tallinn