Microsoft Word ?Bdurr?Him mhm doc
Yüklə 0,67 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- adı: 060408 “Marketinq” xtisasın şifri v ə adı: 060408 “Marketinq”
- Elmi r əhb ər Magistr proqramının r əhb əri ( A.S.A., elmi d ər əc ə v
- ( A.S.A., elmi d ər əc ə v
- elmi ad) BAKI 2016
- M ü n d ə r i c a t. Giri ş........................................................................................3
- Summury................................................................................................................82
| 1
AZƏRBAYCAN RESPUBL KASI TƏHS L NAZ RL Y AZƏRBAYCAN DÖVLƏT QT SAD UN VERS TET «MAG STRATURA MƏRKƏZ » Əlyazması hüququnda
Nəbiyev Əbdürrəhim Səməd oğlu
mövzusunda
MAG STR D SSERTAS YASI
stiqamətin şifri və adı: 060408 “Marketinq” xtisasın şifri və adı: 060408 “Marketinq”
Elmi rəhbər Magistr proqramının rəhbəri ( A.S.A., elmi dərəcə və elmi ad) ( A.S.A., elmi dərəcə və elmi ad) dos.A.S.Aşurov dos.E.N.Quliyev Kafedra müdiri: i.e.d.,dos.T. . manov ( A.S.A., elmi dərəcə və elmi ad) BAKI 2016 2
M ü n d ə r i c a t. Giriş........................................................................................3 FƏS LI. stehlakçı davranışının mahiyyəti və əsas xüsusiyyətləri 1.1 stehlakçı davranışı sahələrarası elmin tədqiqat obyekti kimi........................6 1.2 stehlakçı davranışının formalaşmasına təsir edən amillər............................11 1.3 Müasir marketinqdə istehlakçı davranışının tədqiqinin obyektiv zəruriliyi və ə həmiyyəti ..........................................................................................................22 FƏS L2. stehlakçı davranışının formalaşmasına təsir edən amillərin analitik qiymətləndirilməsi 2.1. stehlakçı davranışının marketinq tədqiqinin aparılması xüsusiyyətləri......................................................................34 2.2. stehlakçı davranışına fərdi determinantların təsirinin marketinq tədqiqi...................................................................................................40 2.3 stehlakçı davranışına xarici mühit determinantların təsirinin marketinq tədqiqi ................................................................................................................. 48
3.1. şgüzar bazarlarda stehlakçı davranışı ilə marketinq strategiyaları arasında qarşılıqlı asılılıq......................................................................................56 3.2. stehlakçının qərar qəbulu modeli və onun təkmilləşdirilməsi istiqamətləri.............................................................................66 Nəticə və təkliflər..................................................................................................75 Ə
Rezюme…………………………………………………………………………...81 Summury................................................................................................................82 3
G R Ş Mövzunun aktuallığı. stehlakçıların öyrənilməsi tədqiqatın ən vajib məsələlərindən biridir. Çünki, istehlakçı kompaniyanın məhsulunu aldıqda ona xeyir vermiş olur. Müştərilərinin istəklərini, arzularını öyrənməklə müəssisələr sırf istehlakçının öyrənilməsində əsas vəzifə onların davranışına təsir edən faktorları müəyyənləşdirməkdir. Lakin bu kifayət deyil. Bazarda uğurlu rəqabət üçün öz növbəsində istehlakçıların istəklərində baş verən dəyişiklikləri öncədən görə bilmək çox önəmlidir. stehlakçıların nələrə üstünlük verməsini rəqiblərdən tez öyrənməklə vaxtında mövcud məhsulda dəyişiklik etmək, reklam strategiyası və bölüşdürmə kanalının fəaliyyətini optimallaşdırmaq, bir sözlə marketinq kompleksinin bütün komponentlərində dəyişiklik etmək mümkündür. Bunun üçün isə müəyyənləşdirmək lazımdır ki, kim, necə, harada, nəyi və niyə alır, alış zamanı qərarə qəbuluna müxtəlif mərhələlərdə təklif olunan məhsulun hansı kriteriyaları daha çox təsir edir. Satış və satışdan sonrakı dövrdə müxtəlif kateqoriyalı istehlakçıların davranışları haqqında informasiyanın əldə edilməsi onun düzgün interpretasiyası üçün çox faydalıdır. Ümumilikdə istənilən biznesin inkişafı rəqiblər üzərində üstünlük qazanma üsullarının axtarışına əsaslanır. Belə şərait isə təbii ki, istehlakçıların öyrənilməsini tələb edir. “ stehlakçı şahdır”-prinsipini bu gün bütün dünyada biznesmenlər qəbul edirlər. Bu baxımdan yanaşma özündə “şahın” istək və arzularının öyrənilməsini və buna müvafiq məhsul və ya xidmətlərin bazara təklif olunmasına birləşdirir. Kompaniyanın gəlirlərinin artma da məhz “şah”ı nə qədər məmnun edə bilmə bacarığından asılıdır. XXI əsr marketinqdə isə əsas yer istehlakçı davranışının öyrənilməsi ilə yanaşı onun dəyişdirilməsinə də dayanır. Artıq dünya nəhəngi kompaniyalar belə demək mümkündürsə, tələbi özləri yaradır və istehlakçı davranışını istədikləri məcraya yönəltməyə cəhd edirlər. Marketinq kommunukasiya vasitələri və psixoloqlar bu barədə firmaların köməyinə yetən “qızıl” vasitələrdəndir. Məcazi mənada desək, istehlakçılar kassa qabağında pul ödəməklə hansısa firmanın gələcəyinə “səs vermiş” olurlar. Onu da xatırlatmaq yerinə düşər ki, artıq dünyada belə bir hal müşahidə olunur ki, politoloqlar istehlakçı davranışı ilə Yüklə 0,67 Mb. Dostları ilə paylaş:
|