AZƏ
RBAYCAN RESPUBL KASI TƏ
HS L NAZ RL Y
AZƏ
RBAYCAN DÖVLƏ
T QT SAD UN VERS TET
MAG STRATURA MƏ
RKƏ
Z
Əlyazması hüququnda
Məmmədzadə Nurlan Məhəmmədnəbi oğlu
(MAG STRANTIN A.S.A.)
«
X DMƏ
T SAHƏ
LƏ
R NDƏ
RƏ
QABƏ
TL L Y N XÜSUS YYƏ
TLƏ
R VƏ
NK Ş
AF PERSPEKT VLƏ
R
»
mövzusunda
MAG STR D SSERTAS YASI
xtisasın şifri və adı:
060411 «Kommersiya»
xtisaslaşma:
«Birja fəaliyyəti»
Elmi rəhbər
Magistr proqramının rəhbəri
dos. Hüseynov A.Ş
.
dos. M.Q. Ə
kbə
rov
______________________
_______________________
Kafedra müdiri
v
dos. M.Q. Ə
kbə
rov _______________________
BAKI - 2015
2
MÜNDƏR CAT
G R Ş .............................................................................................................................. 3
I FƏS L. X DMƏT SAHƏLƏR NDƏ RƏQABƏT QAB L YYƏTL L Y N N
NƏZƏR ASPEKTLƏR
§ 1.1.Müəssisənin rəqabət qabiliyyətliliyi və onun nəzəri aspektləri .................... 5
§ 1.2. Malların (xidmətlərin) rəqabət qabiliyyətliliyinin qiymətləndirilməsi
metodikaları ............................................................................................... 23
II FƏ
S L. MÜAS R TUR ZM BAZARI VƏ
ONUN RƏ
QABƏ
T
QAB L YYƏ
TL L Y
§ 2.1. Müasir turizm bazarı və onun inkişaf perspektivləri ................................. 50
§ 2.2. Azərbaycanın turizm müəssisələrinin rəqabət qabiliyyətlilik
xüsusiyyətləri ............................................................................................. 59
III FƏS L. «FOUR SEASONS HOTEL BAKU» OTEL N N RƏQABƏT
QAB L YYƏTL L Y N N YÜKSƏLD LMƏS YOLLARI
§ 3.1. «Four Seasons Hotel Baku»nun xarakteristikası və onun rəqabət
qabiliyyətliliyinə təsir edən amillər .......................................................... 68
§ 3.2. «Four Seasons Hotel Baku»nun rəqabət qabiliyyətlilik strategiyasının
formalaşması. şçi heyətinin rəqabət qabiliyyətliliyinin yüksəldilməsi
problemləri ............................................................................................... 76
NƏT CƏ VƏ TƏKL FLƏR ........................................................................................ 82
stifadə olunan ədəbiyyat ............................................................................................ 84
Резюме
Resume
3
G R Ş
Mövzunun aktuallığı.
Son illər Azərbaycanda qeyri-neft sektorunun inkişafına
xüsusi diqqət yetirilir. Bu baxımdan xidmət sahələrinin dinamik artımı öz təzahürünü
turizm sektorunun, xüsusilə də, otel biznesinin inkişafında göstərilir. Buna təkan verən
amillərdən ən əsası «Eurovision-2012» mahnı müsabiqəsinin və 2015-ci ildə I Avropa
oyunlarının ölkəmizdə keçirilməsidir. Ölkəmizdə yeni otellərin sayı artdıqca onlar
arasında gedən rəqabət mübarizəsində də bir sıra problemlər yaranır. Otellər bazarda öz
mövqelərini qorumaq üçün müxtəlif rəqabət vasitələrindən istifadə edirlər. Bunlara yeni
avadanlıqlardan istifadə, yüksək xidmət, təcrübəli kollektiv, maliyyə mənbələrinin
mövcudluğu, müştəri portfeli, qiymət siyasəti və s. amilləri nümunə göstərmək olar.
Buna görə də otellər öz aralarında rəqabət mübarizəsi yolu ilə istehsalda, satışda-alışda
ə
lverişli şəraitə nail olmağa çalışırlar. Bu mübarizə isə həmişə onları istehsalı
təkmilləşdirməkdə, inkişaf etdirməkdə maraqlı edir, çünki rəqabət mübarizəsinə
dözməməkdə həmişə iflasa uğramaq təhlükəsi var.
Daxili və beynəlxalq turizm bazarı daim yüksək rəqabət şəraitində işləyir.
Turistləri cəlb etmək üçün həm ayrı-ayrı ölkələr arasında, həm də ölkə daxilində -
regionlar, şəhərlər, mehmanxanalar, xidmət müəssisələri və turizm firmaları arasında
kəskin rəqabət gedir. Sərt rəqabət şəraitində marketinq dəqiq proqramının tərtibi, onun
ardıcıl və konkret tədbirlər üzrə həyata keçirilməsi, bazarın öyrənilməsi, turizm
məhsulunun hazırlanması və turizm bazarında onun məqsədyönlü irəliləməsi mühüm
ə
həmiyyət kəsb edir.
Turizm potensialı yüksək qiymətləndirilən Azərbaycanda beynəlxalq miqyasda
tanınan və artıq bu sahədə seçilən ölkələrin təcrübələrindən faydalanaraq turizm
müəssisələrinin rəqabət qabiliyyətliliyin yüksəldilməsi istiqamətində müəyyən
tədbirlər planının hazırlanmasına ehtiyac duyulur. Bütün bunlar buraxılış işi
mövzusunu aktual edir.
Tədqiqatın əsas məqsədi və vəzifələri.
Tədqiqatın əsas məqsədi bazar
iqtisadiyyatı şəraitində xidmət sahələrində rəqabət qabiliyyətliliyinin əməliyyat
mexanizmlərinin dərindən araşdırılmasından, hazırda dünyada bu sahədə baş verən
dəyişikliklərin öyrənilməsindən, xidmət sahəsinin vacib sferalarından biri olan turizm