Psixologik konsultatsiyaning bosqichlari

Psixologik konsultatsiyaning bosqichlari
Psixologik konsultatsiya odatda bir nechta uchrashuvlar va alohida suhbatlardan iborat. Umuman olganda, psixologik konsultatsiya jarayon sifatida to'rt bosqichga bo'linadi: 1. Mijoz bilan tanishish va suhbatni boshlash. 2. Mijozni so'roq qilish, konsultatsiya farazlarini shakllantirish va sinab ko'rish. 3. Ta'sir qilish. 4. Psixologik konsultatsiyani yakunlash.
1. Mijoz bilan uchrashish va suhbatni boshlash
1a. Birinchi aloqa. Mijoz bilan uchrashish yoki uni ofis eshigi oldida kutib olish uchun o'rnidan turib, xayrixohlik va samarali hamkorlikka qiziqish ko'rsatishingiz mumkin. 1b. Rag'batlantirish. Mijozni quyidagi so'zlar bilan rag'batlantirish tavsiya etiladi: "Iltimos, kiring", "o'zingizga qulay bo'ling" va hokazo. 1-asr Qisqa pauza. Mijoz bilan muloqotning birinchi daqiqalaridan so'ng, mijoz o'z fikrlarini to'plashi va atrofga qarashi uchun unga 45-60 soniya pauza qilish tavsiya etiladi. 1 yil Aslida tanishish. Siz mijozga aytishingiz mumkin: "Keling, bir-birimizni tanib olaylik. Siz bilan qanday bog'lanishim kerak?" Shundan so'ng siz o'zingizni tanishtirishingiz kerak. 1d. Rasmiylik. Haqiqiy konsultatsiya boshlanishidan oldin, konsultatsiyachi-psixolog mijozga konsultatsiya jarayoni, uning muhim xususiyatlari haqida maksimal ma'lumotni taqdim etishi shart: - konsultatsiyaning asosiy maqsadlari, - konsultatsiyachining malakasi, - konsultatsiya uchun to'lov, - Konsultatsiya berishning taxminiy davomiyligi, - ma'lum bir vaziyatda konsultatsiyaning maqsadga muvofiqligi, - konsultatsiya berish jarayonida mijozning holatining vaqtincha yomonlashishi xavfi, - maxfiylik chegaralari, shu jumladan. audio va video yozuvlar, jarayonning uchinchi shaxslar tomonidan mavjudligi (monitoringi) masalalari. Siz mijozga keraksiz ma'lumotlarni tashlamasdan, qisqacha gapirishingiz kerak. Bu erda natija mijozning konsultatsiya jarayoniga kirish haqidagi yakuniy qaroridir. 1e. "Bu erda va hozir". Mijoz bilan kelishuvga erishish va uni "bu erda va hozir" rejimida ishlashga sozlash kerak. Mijozga psixolog-konsultatsiyachidan har xil intrigalarda vosita sifatida foydalanish mumkin emasligini tushuntirish muhimdir. 1g. Dastlabki so'rov. Oddiy iboraga misol: "Sizni menga nima olib keldi?", "Xo'sh, men bilan qanday savollarni muhokama qilmoqchi edingiz?" Agar mijoz psixologik kabinetlarda "professional muntazam" bo'lmasa, unda, ehtimol, u o'zining birinchi so'zlaridan yordamga muhtoj bo'ladi. Hech bo'lmaganda, uni savol qiziqtiradi: u to'g'ri gapiryaptimi? Shuning uchun, agar kerak bo'lsa, so'roqning dastlabki daqiqalaridanoq dialogni davom ettirish kerak.
2. Mijozni so'roq qilish, gipotezalarni shakllantirish
2a. Empatik tinglash. Bundan tashqari, faol tinglash (mijozdan keyin alohida so'zlarni takrorlash, sharhlash). 2b. Mijozning vaziyat modelini vaqtinchalik deb qabul qilish. Konsultatsiyachi hali mijoz bilan nizolarga kirishmasligi, uni fosh qilmasligi yoki uni qarama-qarshiliklarda tutmasligi kerak. Mijozning holati modelini faqat ushbu model batafsil o'rganilgandan keyin buzish mumkin. 2c. Suhbatni tuzish. Kamdan-kam hollarda mijoz muammoli vaziyatni mantiqiy va izchil tasvirlashni biladi. Asta-sekin uni yanada oqilona taqdimot va mulohaza yuritishga undash kerak. Konsultatsiyachining o'zi izchil bo'lishi kerak. Har bir yangi ibora yoki savol avvalgilari bilan mantiqiy bog'langan bo'lishi kerak. Davriy xulosalar suhbatni tuzish uchun juda foydali. Mijoz bilan suhbat bo'limlarga bo'lingan kitob emas; Shuning uchun, siz har o'n daqiqada bir marta (masalan), devor yoki stol soatini tomosha qilayotganda, aytilganlarni umumlashtirishni odat qilishingiz mumkin. Agar bu o'rinli bo'lsa, unda siz nafaqat og'zaki, balki yozma ravishda ham xulosa qilishingiz mumkin, sxematik tarzda qog'ozda vaziyatning modelini tasvirlashingiz mumkin. Suhbatni tuzish mijozni oqilona ishlashga, o'ninchi marta bir xil narsani "maydalamaslik" ga, balki davom etishga undaydi; mijoz vaziyatni tasvirlashda ko'proq harakat qilishni to'xtatganda, bu uning barcha muhim narsalarni aytib berganiga haqiqiy dalil bo'ladi. 2g. Mijozning vaziyat modelini tushunish. Konsultatsiyachi psixolog analitik va tanqidiy ishlarni olib boradi va ushbu model bo'yicha bir nechta farazlarni shakllantiradi. Agar mijoz psixologga yordam so'rab murojaat qilsa, bu uning muammoli vaziyat modeli a) noto'g'ri (buzilgan) yoki b) to'liq emasligini anglatadi. Shuning uchun har bir gipotezada aniq ko'rsatilishi kerak: a) mijoz vaziyatni haqiqiy nuqtai nazardan ko'radimi? b) agar u ko'rmasa, u nima noto'g'ri qilyapti? c) vaziyat modeli to'liqmi? d) to'liq bo'lmasa, bu modelni qanday yo'llar bilan kengaytirish mumkin? Albatta, konsultatsiyachi psixolog bu erdagi xulosalarning ko'pini o'ziga saqlashi kerak, agar hozirgacha faqat farazlar mavjud bo'lsa. 2d. Gipotezalarni tanqid qilish. Konsultatsiyachi mijozga gipotezalarni aniqlashtirish va tanqid qilishga qaratilgan savollarni beradi. Bu erda savollar, albatta, tasodifiy so'ralishi mumkin. Ammo baribir suhbatda bir narsadan ikkinchisiga o'tmasdan, hech bo'lmaganda tashqi tuzilishga intilish tavsiya etiladi. Bu erda natija shuni ko'rsatishi kerakki, oxirida faqat bitta ishlaydigan gipoteza (asosiy) qoladi. Gap shundaki, psixolog intellektual ishning ko‘p qismini vaqt kam bo‘lganda qat’iy rejimda bajarishga majbur bo‘ladi. Shuning uchun siz faqat asosiy gipoteza bilan yaqindan ishlashingiz kerak. Agar u tasdiqlanmasa, asosiy gipoteza sifatida boshqa gipoteza qabul qilinadi. 2e. Gipotezangizni mijozga taqdim etish. Mijoz odatda o'zining muammoli vaziyatida "yaxshi chalkash" bo'lganligi sababli, u gipotezani darhol qabul qilishi va unga rozi bo'lishi juda kamdan-kam hollarda bo'ladi. Shuning uchun shuni ta'kidlash kerakki, konsultatsiyachining mulohazalari hozirgacha faqat gipoteza (taxminlar) bo'lib, mijozdan u bilan rozi bo'lishi shart emas, u gipotezani ishchi sifatida qabul qilishi va xulosalarni o'rganishga harakat qilishi kerak. hosil qiladi. Gipoteza bilan ishlash jarayonida, ehtimol, vaziyatning paydo bo'lgan ob'ektiv modelini aniqlaydigan yangi tafsilotlar paydo bo'ladi. Ehtimol, gipoteza asossiz bo'lib chiqishi mumkin, tashvishlanadigan hech narsa yo'q; bu holda boshqa gipoteza ishchi sifatida qabul qilinadi. 2g. Gipotezani tanqid qilish, haqiqatni topish. Odatdagi va unchalik xos bo'lmagan turli vaziyatlar ko'rib chiqiladi. Keyingi bosqichga o'tishdan oldin haqiqatni topish juda muhim, ya'ni muammoli vaziyatning ob'ektiv, izchil modeli shakllantirilishi va har ikki tomon tomonidan qabul qilinishi kerak.
3. Ta'sir qilish
3a. Mijoz yangi bilim bilan yashasin. Keyingi ish bevosita muammoli vaziyat modeli qanchalik to'g'ri ekanligiga bog'liq. Agar model muvaffaqiyatsiz bo'lsa, mijoz bilan keyingi ishlash (ta'sir) xavf ostida ekanligini tushunish muhimdir; va agar aksincha (model muvaffaqiyatli bo'lgan bo'lsa), mijozning o'zi yangi bilim bilan yashashga qiziqadi. Shuning uchun, ideal holda, ishlaydigan modelni ishlab chiqqandan so'ng, mijozni keyingi uchrashuvga qadar qo'yib yuborish kerak. U, ehtimol, kerak bo'lgan hamma narsani olgan va shuning uchun keyingi uchrashuvga endi kelmaydi.
Agar konsultatsiyalashuvni to'xtatishning iloji bo'lmasa yoki kerak bo'lmasa, siz shunchaki kichik o'zgarishlar qilishingiz mumkin. Buning uchun mijozni o'n besh daqiqa davomida stulda o'tirish, sokin musiqani yoqish va unga yangi bilimlar haqida o'ylash imkoniyatini berish mos keladi. 3b. Mijoz sozlamalarini tuzatish. Albatta, mijozga muammoli vaziyatni boshqarish uchun yangi bilimlarni egallash etarli bo'lmasligi mumkin. Odatda bu erda mijozning "menda kuch yo'q", "qanday qilib tushunmayapman" va hokazo shikoyatlari mavjud. Psixolog mijoz bilan birgalikda uning noto'g'ri munosabatini tanqid qiladi. Yangi o'rnatishlar ro'yxatini yaratadi. Sozlamalar og'zaki aniq, sodda va samarali bo'lishi kerak. Xotirjamlik va ishonchni qozonishga, ohang darajasini (tinchlanish yoki aksincha, safarbar qilish) va ratsionallik-hissiylik darajasini (ko'proq oqilona yoki ko'proq hissiy bo'lish) tuzatishga qaratilgan munosabatlarga katta e'tibor berilishi kerak. O'rnatishlarni o'z-o'zidan taklif qilish shaklida "qabul qilish" mumkin. Shunga qaramay, mijozga yangi sozlamalar bilan yashash imkoniyatini berish foydali bo'ladi. Ba'zi sozlamalar ildiz olmasligi mumkin. Keyin ularni o'zgartirish yoki o'zgartirish kerak bo'lishi mumkin. 3c. Mijozlarning xatti-harakatlarini tuzatish. Mijozga odatiy xatti-harakatlarning mumkin bo'lgan muqobillarini shakllantirishga yordam berish. Ushbu muqobil variantlarni tahlil qilish va tanqid qilish, ularning afzalliklari va samaradorligini baholash. Eng yaxshi alternativani tanlash. Ushbu muqobilni amalga oshirish rejasini ishlab chiqing. Mijoz kelajakda muqobil xatti-harakatlardan foydalanishni unutishi mumkinligini tushunish muhimdir. Shuning uchun, tom ma'noda, u muqobildan foydalanishga o'rgatilgan bo'lishi kerak. Buning uchun turli xil usullar mos keladi, masalan, rolli o'yinlar (bu holda psixolog mijozning qarindoshi yoki tanishi rolini o'ynashi mumkin).
4. Psixologik konsultatsiyani yakunlash
4a. Suhbatni yakunlash. Barcha sodir bo'lgan voqealarning qisqacha mazmuni. "Takrorlash - o'rganishning onasi." 4b. Mijozning konsultatsiyachi yoki boshqa mutaxassislar bilan kelajakdagi munosabatlariga oid masalalarni muhokama qilish. 4c. Ajralish. Mijozni hech bo'lmaganda eshikgacha kuzatib borish va unga bir nechta iliq so'zlarni aytish kerak.
Литература
Алешина Ю. Е. Семейное и индивидуальное психологическое консультирование. - М.: Редакционно-издательский центр Консорциума «Социальное здоровье России», 1993. - 172 с.