Toplam kalite yönetiMİ ve geleneksel yönetim yönetim felsefesi

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE GELENEKSEL YÖNETİM

YÖNETİM FELSEFESİ

TKY VE GELENEKSEL YÖNETİM İLİŞKİSİ

• ÖRGÜTSEL YAPI

• DEĞİŞİM ANLAYIŞI

• İŞGÖREN DAVRANIŞLARININ ALGILANMASINDA TUTARLILIK

• AST-ÜST İLİŞKİLERİNDE PARADİGMAL DEĞİŞİM

• TAKIM ÇALIŞMASI VE İŞGÖRENLERİ GELİŞTİRME

• İŞGÜCÜ EĞİTİMİNE YATIRIM

• MÜŞTERİ BEKLENTİLERİ VE KALİTE

• RASYONEL KARAR VERME

TKY’de Örgütsel Yapı

• TKY uygulayan işletmeler verimlilik sağlamak, çalışmayan unsurları elemek ve dikey haberleşmeyi en etkin şekilde kullanmak amacıyla organizasyonlarını yalınlaştırmaya ve basık hale getirmeye çalışmaktadırlar. Burada belirtilen yalın organizasyon kavramı, sadeleştirmeyi ve basitleştirmeyi gerçekleştirmiş olan, dikey organizasyon yerine yatay organizasyon yapısını ikame etmiş, aynı zamanda gereksiz ve katma değer yaratmayan fonksiyonları ve iş süreçlerini ortadan kaldırmış bir işletme yapısını tanımlamaktadır. Kademe azaltma, işletmenin en alt kademesi ile en üst kademesi arasındaki mesafeyi kısaltma işlemidir.

YÖNETİM ANLAYIŞINDAKİ DEĞİŞİM

• YÖNETİM ANLAYIŞINDAKİ DEĞİŞİM

İŞGÖREN DAVRANIŞLARININ ALGILANMASINDA TUTARLILIK

• YÖNETİCİ, PATRON YA DA POLİS GİBİ DEĞİL, KOLAYLAŞTIRICI YA DA BİR İŞ ORTAĞI GİBİ DAVRANIR.

• McGREGOR’UN X VE Y KURAMI

• Y=ÇALIŞANLAR GÜVENİLİRDİR, İŞLERİNİ İYİ YAPMAYI VE YARATICI OLMAYI DÜŞÜNÜRLER

• X= ÇALIŞANLAR TEMBELDİR, YARATICI DEĞİLLER VE MÜMKÜN OLDUĞUNCA AZ İŞ YAPMAYA ÇALIŞIRLAR.

AST-ÜST İLİŞKİLERİNDE PARADİGMAL DEĞİŞİM

• ESKİDEN İŞGÖRENLER “KİRALIK ELLER” OLARAK TANIMLANIRDI. BUNUN SEBEBİ DE ONLARDAN BEKLENENİN DÜŞÜNMEK DEĞİL DE SADECE VERİLEN EMİRLERİ YERİNE GETİRMEK OLDUĞUYDU.

TAKIM ÇALIŞMASI VE İŞGÖRENLERİ GELİŞTİRME

• TAYLORİST İŞ KÜLTÜRÜ BİREYSEL PERFORMANSIN ÖNEMİNİ VURGULAYARAK, BİREYSELLİĞİ YÜCELTTİĞİ HALDE, TKY İLE YÖNETİLEN İŞLETMELER DAHA ÇOK TAKIMLARIN ETKİNLİKLERİ ÜZERİNDE DURUR.

İŞGÜCÜ EĞİTİMİNE YATIRIM

• GELENEKSEL ORGANİZASYONLAR ÇALIŞANLARINI BİR MASRAF OLARAK GÖRMEKTEDİRLER. TKY İLE YÖNETİLİLEN İŞLETMELER İSE ÇALIŞANLARINA EĞİTİLMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ GEREKEN BİR KAYNAK GÖZÜ İLE BAKARLAR. REKABET ÜSTÜNLÜĞÜNÜN KAYNAĞININ ÇALIŞANLAR OLDUĞUNU KABUL EDERLER.

MÜŞTERİ BEKLENTİLERİ VE KALİTE

• TKY ANLAYIŞI İLE YÖNETİLEN İŞLETMELERDE MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNİ KARŞILAYACAK VE HATTA O BEKLENTİLERİN ÖTESİNE GECECEK “KALİTE” EN ÖNEMLİ AMAÇTIR.

RASYONEL KARAR VERME

• TKY-TÜM İŞLETME KARARLARINDA RASYONEL DÜŞÜNCENİN HAKİM OLMASINI GEREKTİRİR.

YARARLI OLMASI DİLEKLERİ İLE…