Transferul responsabilităţii, şi totodată a autorităţii pentru a realiza o sarcină particulară, unei alte persoane, grup sau organizaţii

Eu sper că nu foarte mult... Dar dacă da, mă bucur . Pentru că după ce vei citi acest eBook, a doua zi la birou de abia vei aştepta să delegi o sarcină nouă. Vreau să te ajut să te eliberezi de sarcini şi să începi să găseşti echilibrul între riscul pe care îl resimţi când delegi şi frustrarea că nu ai timp să le faci pe toate.

• Eu sper că nu foarte mult... Dar dacă da, mă bucur . Pentru că după ce vei citi acest eBook, a doua zi la birou de abia vei aştepta să delegi o sarcină nouă. Vreau să te ajut să te eliberezi de sarcini şi să începi să găseşti echilibrul între riscul pe care îl resimţi când delegi şi frustrarea că nu ai timp să le faci pe toate.

• În termeni tehnici, ca să încep cu ce-i mai greu, delegarea reprezintă:

• transferul responsabilităţii, şi totodată a autorităţii pentru a realiza o sarcină particulară, unei alte persoane, grup sau organizaţii.

• Sper că nu te-am pierdut, pentru că acum vreau să îţi spun în cele mai simple cuvinte ce înseamnă delegarea din punctul meu de vedere:

A BENEFICIA LA MAXIMUM DE AJUTORUL CELORLALŢI

• A BENEFICIA LA MAXIMUM DE AJUTORUL CELORLALŢI

• E simplu...ca bună ziua . Noi, ca manageri, delegăm sarcini zi de zi. Însă aş vrea să te ajut să beneficiezi la maximum de această practică. Şi pentru asta îţi voi răspunde prin acest eBook la câteva întrebări esenţiale în delegare:

Vei observa că am redat structurat informaţia în acest eBook şi am încercat să îţi aduc şi exemple din experienţa mea sau a unor manageri care inspiră, care au un cuvânt de spus la nivel global.

• Vei observa că am redat structurat informaţia în acest eBook şi am încercat să îţi aduc şi exemple din experienţa mea sau a unor manageri care inspiră, care au un cuvânt de spus la nivel global.

• Nu vreau să îţi spun ce să faci. Vreau să îţi spun cum să faci.

• Pe lângă faptul că am pus cap la cap toată informaţia aceasta pentru tine, ţi-am pregătit şi câteva studii care să susţină mesajul pe care ţi-l transmit, gândeşte-te şi la experienţa mea.

• Tot ce am trecut în acest eBook am filtrat prin prisma experienţei mele de manager.

Încă nu te-ai convins că e o idee bună?

• Încă nu te-ai convins că e o idee bună?

Să îţi dau un exemplu:

• Să îţi dau un exemplu:

• Trebuie să realizezi o broşură de prezentare a unui nou produs sau serviciu al companiei din care faci parte. Ai două variante: să concepi textul şi design-ul creativ tu sau să delegi sarcina unor membri ai echipei tale. Dacă ai competenţele necesare poţi să faci tu treaba aceasta... dar întrebarea este: Ar fi un mod eficient de a-ţi petrece timpul?

• Delegând, profiţi la maxim de timpul şi aptitudinile tale şi îi ajuţi pe ceilalţi în drumul lor spre atingerea potenţialului maxim în echipă, în companie, în dezvoltarea personală.

• Servicii sau produse noi pe care să le adaugi în broşura noastră virtuală vor fi mereu în compania ta. Delegând, data viitoare când se iveşte oportunitatea, persoana respectivă va putea îndeplini sarcina fără nicio grijă .

Mai intervin şi alţi factori când vine vorba de stabilirea momentului potrivit în care e bine să delegi un task, factori care ţin de termenele limită ale proiectului sau aşteptările tale de la acest proiect.

• Mai intervin şi alţi factori când vine vorba de stabilirea momentului potrivit în care e bine să delegi un task, factori care ţin de termenele limită ale proiectului sau aşteptările tale de la acest proiect.

• În mare parte aceşti factori implică o serie de consecinţe ce pot apărea dacă nu este îndeplinită la timp sarcina şi probabilitatea ca un eşec să aibă impact şi asupra altor lucruri.

Când delegi pentru pentru prima oară unei persoane noi, vei observa că are nevoie de mai mult timp decât tine să îndeplinească sarcina. Acest lucru se întâmplă pentru că tu eşti un expert, în timp ce celălalt încă este în procesul de învăţare.

• Când delegi pentru pentru prima oară unei persoane noi, vei observa că are nevoie de mai mult timp decât tine să îndeplinească sarcina. Acest lucru se întâmplă pentru că tu eşti un expert, în timp ce celălalt încă este în procesul de învăţare.

• Ai răbdare! Dacă ai ales persoana potrivită căreia să delegi, iar procesul se desfăşoară eficient (ţi-am definit mai sus ce înseamnă eficient în delegare), vei vedea că aceasta va deveni repede competentă şi de încredere.

• Poţi citi un articol pe Impact Manager’s Club despre cum să recunoşti oamenii cu potenţial din echipa ta aici.

Ca să rezum în câteva cuvinte cum influenţează acesta luarea deciziilor, am să te rog să te gândeşti puţin la magazinul IKEA.

• Ca să rezum în câteva cuvinte cum influenţează acesta luarea deciziilor, am să te rog să te gândeşti puţin la magazinul IKEA.

• Majoritatea oamenilor care cumpără din acest magazin o fac pentru satisfacţia pe care o au după ce asambleză un scaun sau o masă sau un dulap. În acest sens, efectul Ikea se referă la o supraevaluare a muncii personale prin prisma implicaţiei pe care am avut-o în realizarea acesteia.

• Psihologul Ariely, sau economistul comportamental, cum este denumit în literatura de specialitate, a realizat un experiment în care solicita unui grup de participanţi să realizeze figurine din origami. Le arăta rezultatul final si le dădea foaia în faţă. Atât.

• Unui alt grup de participanţi, pe lângă că le arăta care trebuie să fie rezultatul final, le dădea şi instructiuni cu privire la realizarea figurinei de origami.

• La final, cu toate că figurinele nu aveau forma dorită, cercetătorul le-a spus că au posibilitatea să îşi vândă figurinele. Aici intervine şi un al treilea grup, care avea datoria de a evalua obiectiv valoarea în bani a figurinelor.

În timp ce participanţii care au realizat figurina fără instrucţiuni cereau un preţ de 5 ori mai mare faţă de cel care l-ar fi oferit cumpărătorii, particpanţii care au primit instrucţiuni au cerut preţ asemănător cu cel al grupui terţ.

• În timp ce participanţii care au realizat figurina fără instrucţiuni cereau un preţ de 5 ori mai mare faţă de cel care l-ar fi oferit cumpărătorii, particpanţii care au primit instrucţiuni au cerut preţ asemănător cu cel al grupui terţ.

Sper ca acum să fi înţeles mai bine cât de important este ca persoana căreia delegi să se implice cât mai mult în realizarea sarcinii. În acest fel, va şti că tot ce a făcut sau nu bine, a făcut-o din proprie iniţiativă.

• Sper ca acum să fi înţeles mai bine cât de important este ca persoana căreia delegi să se implice cât mai mult în realizarea sarcinii. În acest fel, va şti că tot ce a făcut sau nu bine, a făcut-o din proprie iniţiativă.

• Nu mai căuta scuze şi fii persoana care îi inspiră pe cei din jurul ei!

• ! E bine ca pe langă discuţia face-to-face pe care o ai cu persoana delegată de tine să oferi şi un suport scris, în care să rezumi:

• task-ul

• obiectivele acestuia

• deadline-ul

2. Identifică limitările şi constrângerile care pot apărea pe parcursul proiectului

• 2. Identifică limitările şi constrângerile care pot apărea pe parcursul proiectului

• Trasează liniile responsabilităţii şi ale autorităţii. Persoana delegată ar

• trebui să:

• Aştepte indicaţii din partea ta ca să înainteze în desfăşurare?

• Să întrebe ce să facă?

• Să sugereze ce ar trebui făcut şi apoi să acţioneze?

• Să aţioneze şi apoi să prezinte rezultatele imediate?

• Să iniţieze acţiunile şi să prezinte raport periodic doar?

• ! urmăreşte să existe o compatibilitate între responsabilităţile pe care le are persoana şi autoritatea acesteia. E în regulă să delegi responsabilitate cât mai multă, dar pe de altă parte e important să ţii cont de faptul că doar o parte din autoritate trebuie delegată.

3. E util să delegi task-uri şi către nivelele de mai jos ale organizaţiei

• 3. E util să delegi task-uri şi către nivelele de mai jos ale organizaţiei

• Dacă în echipa ta e un project manager, e de la sine înţeles că marea majoritate a task-urilor care ţin de departamentul acetuia să se îndreptate către el.

• Dar încearcă să delegi sarcini şi către office administrator, de exemplu. Acest apect ţine şi foarte mult de natura sarcinii: găseşte persoana cea mai apropiată de subiectul şi aria sarcinii, care lucrează zi de zi pe proiecte asemănătoare.

• În acest fel vei creşte şi eficienţa la locul de muncă, dar în acelaşi timp contribui şi la dezvoltarea oamenilor din toate nivelele organizaţiei din care tu, ca manager, faci parte.

4. Comunicare continuă

• 4. Comunicare continuă

• Oferă sprijinul potrivit şi fii disponibil şi dispus să răspunzi întrebărilor vor apărea pe parcurs. Cheia în acest principu este să te bazezi pe o comunicare continuă, care la rândul ei este asigurată de resurele şi încrederea pe care le oferi. In acest fel, asiguri succesul task-ului.

• 5. Evită, pe cât posibil, ca task-ul să se întoarcă la tine.

• Dacă apare o situaţie mai dificilă, întreabă persoana ce soluţii poate oferi pentru rezolvarea acesteia, nu oferi tu doar un răspuns simplu. Pe moment, i se va părea util, dar în linii mari, eficienţa persoanei delegate va creşte mai mult dacă îşi va oferi singură răspunsuri la întrebări.

6. Motivare şi dedicaţie.

• 6. Motivare şi dedicaţie.

• Două cuvinte cheie în modul în care trebuie să delegi o sarcină. Încearcă prin comunicarea pe care o ai cu persoana aleasă de tine pentru sarcina respectivă, să o motivezi şi să o determini să se dedice trup şi suflet.

• Tot Ariely surprinde într-un studiul de-al său esenţa motivaţiei, care, nu mai e nimic nou pentru noi, nu constă în bani:

La acest capitol, vreu să îţi mai împărtăşesc din experienţa mea, pe care o suţin şi validez cu cercetări recente. Pe lângă asta, pe blog găseşti şi un articol despre learned helplessness sau demotivarea cruntă, cum o mai numesc eu.

• La acest capitol, vreu să îţi mai împărtăşesc din experienţa mea, pe care o suţin şi validez cu cercetări recente. Pe lângă asta, pe blog găseşti şi un articol despre learned helplessness sau demotivarea cruntă, cum o mai numesc eu.

• Cum să îţi motivezi angajaţii/membrii echipei/ delegaţii/ prietenii/ familia (asta e bonus ), pentru că genul acesta de motivaţie funcţionează la orice persoană, indiferent de statut.

• 4 modalităţi probate de a-i motiva pe cei din jurul tău

Dacă vezi rezultatul muncii tale, devii mai productiv

• Dacă vezi rezultatul muncii tale, devii mai productiv

• Ariely, cel pe care l-am menţionat puţin mai sus, mai face o cercetare, de data aceasta folosindu-se de piese lego, pentru a vedea în ce măsură eşti mai motivat atunci când vezi rezultatul muncii tale, decât atunci când nu.

• Rezultatul?

• A

• B

În studiul său, Ariely a împărţit paricipanţii în două grupuri – A şi B

• În studiul său, Ariely a împărţit paricipanţii în două grupuri – A şi B

• Tuturor participanţilor li s-a cerut să realizeze figurine din lego, pentru care erau plătiţi: prima figurină 3 dolari, a doua 2,70 etc.

• Diferenţa dintre cele două grupuri a fost că în timp grupul A avea posibilitatea să admire rezultatul muncii lor la final, figurinele grupului B erau dezasamblate imediat ce erau construite.

• Era un cerc continuu în care participanţii construiau, iar observatorii distrugeau sub ochii lor.

• Grupul A a construit 11 . Grupul B a renunţat după 7.

Cu cât simţim că munca noastră este mai puţin apreciată, cu atât vrem să facem mai mulţi bani

• Cu cât simţim că munca noastră este mai puţin apreciată, cu atât vrem să facem mai mulţi bani

În cadrul studiului, Ariely opereză cu 3 grupuri, cărora le dă aceeaşi sarcină: să găsească perechi de litere identice pe o foaie plină de litere aleatorii.

• În cadrul studiului, Ariely opereză cu 3 grupuri, cărora le dă aceeaşi sarcină: să găsească perechi de litere identice pe o foaie plină de litere aleatorii.

• Ce diferenţiază aceste 3 grupuri este feedback-ul primit:

• Grupul 1 primeşte feedback aprobator, de genul unei interjecţii;

• Grupul 2 nu primeşte niciun fel de feedback;

• Iar grupul 3 vede cum, după ce îşi completează numele pe foaie, această e făcută bucăţi şi aruncată la gunoi, fără a fi citită.

• Puşi din nou să ceară un preţ pe munca depusă, Ariely a observat că cei care nu au primit niciun fel de feedback au cerut aprope la fel de mulţi bani ca cei cărora le-a fost distrus rezultatul. Aceştia din urmă au cerut de două ori mai mulţi bani decât cei care au primit feedback aprobator.

Când ştii că munca ta contribuie la dezvoltarea altora, indiferent pe ce plan, motivaţia ta atinge margini negândite.

• Când ştii că munca ta contribuie la dezvoltarea altora, indiferent pe ce plan, motivaţia ta atinge margini negândite.

Dacă ştii că prin munca ta contribui la bunăstarea altora, ai tendinţa să fii mai motivat, astfel încât să obţii rezultate cât mai performante.

• Dacă ştii că prin munca ta contribui la bunăstarea altora, ai tendinţa să fii mai motivat, astfel încât să obţii rezultate cât mai performante.

Când abilităţile noastre sunt întărite pozitiv, ne creşte performanţa şi capacitatea de concentrare.

• Când abilităţile noastre sunt întărite pozitiv, ne creşte performanţa şi capacitatea de concentrare.

Ulterior, tuturor participanţilor li s-a dat un test de matematică.

• Ulterior, tuturor participanţilor li s-a dat un test de matematică.

• Cei din primul grup au răspuns mai acurat întrebărilor decât cei din al doilea grup.

• Situaţiile stresante pot fi ţinute sub control – atât timp cât noi simţim că avem controlul.

• Simţim că avem controlul atunci când şi cei din jurul nostru ne aprobă. În situaţiile contrarii, simţim că dificultatea task-ului ne depăşeşte, că nu mai deţinem controlul şi devenim descurajaţi.

Suntem motivaţi să performăm mai bine când suntem într-o stare de challenge, când avem aprobarea pentru acţiunile noastre.

• Suntem motivaţi să performăm mai bine când suntem într-o stare de challenge, când avem aprobarea pentru acţiunile noastre.

Aşadar, după ce ai înţeles cât de importantă este motivaţia în modalitatea de desfăşurare a sarcinii pe care o delegi, vreau în ultimul capitol să îţi mai atrag atenţia asupra a două aspecte, prin care poţi să beneficiezi la maxim de ajutorul celorlaţi:

• Aşadar, după ce ai înţeles cât de importantă este motivaţia în modalitatea de desfăşurare a sarcinii pe care o delegi, vreau în ultimul capitol să îţi mai atrag atenţia asupra a două aspecte, prin care poţi să beneficiezi la maxim de ajutorul celorlaţi:

• CONTROL

• Îl poţi considera rezolvat: Mai sus ţi-am dat un link la care poţi descărca o foaie de lucru pentru a monitoriza delegările: Cine, ce face

• +

• Când ai descărcat eBook-ul ai primit şi un checklist, pe care îţi sugerez prieteneşte să îl foloseşti pentru fiecare delegare, ca să îţi asiguri succesul şi să poţi controla mai uşor procesul.

Ca manageri, suntem în permanenţă în căutarea unui echilibru între a da spaţiu echipei noastre să îşi folosească la maximum potenţialul şi abilităţile şi controlul şi suportul de care au nevoie, sau de care chiar noi avem nevoie, pentru o treabă impecabilă.

• Ca manageri, suntem în permanenţă în căutarea unui echilibru între a da spaţiu echipei noastre să îşi folosească la maximum potenţialul şi abilităţile şi controlul şi suportul de care au nevoie, sau de care chiar noi avem nevoie, pentru o treabă impecabilă.

• Ca să beneficiezi la maximum de ajutorul celorlaţi, asigură-te că ai clarificat de la început aspecte precum:

• Motivul pentru care ai ales acea persoană;

• Ce aşteptări ai de la aceasta;

• Ce obiective vrei să atingi;

• Termenele limită;

• Reursele necesare;

TE ROG şi MULŢUMESC!

• TE ROG şi MULŢUMESC!