What banking services does focus bank Mobile Banking include?



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FOCUS  Bank  Mobile  Banking  Overview  &  Frequently  Asked  Questions                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

Mobile  Banking  enables  anyone  with  an  online  banking  account  to  access  their  account  information  

from  a  mobile  device.  Mobile  Banking  offers  three  ways  to  access  your  accounts:    

1.  Send  a  text  message  using  your  mobile  device.  

2.  Use  a  mobile  browser  on  your  mobile  device.  

3.  Download  an  application  to  your  mobile  device.  

 

NOTE:  You  can  choose  any  or  all  of  these  options,  depending  on  the  capabilities  of  your  mobile  device.    



What  banking  services  does  FOCUS  Bank  Mobile  Banking  include?                                            

With  FOCUS  Bank  Mobile  Banking  you  can  do  the  following:



 

•  View  Account  Balance  

•  View  Account  Transaction  History  

•  Transfer  Funds  Between  Accounts  

•  Pay  Bills  

•  View  Scheduled  Bill  Payments  

•  Cancel  Pending  Bill  Payments  

•  View  Bill  Payment  History  

•  Make  Deposits  

What  is  needed  to  use  FOCUS  Bank  Mobile  Banking?

 

To  access  FOCUS  Bank  Mobile  Banking  you:  



•  Must  be  enrolled  in  FOCUS  Bank  Online  Banking.  

•  Must  have  a  cell  phone  that  can  access  the  internet.

   

Is  there  a  fee  to  use  FOCUS  Bank  Mobile  Banking?                                                                                                        

No.  FOCUS  Bank  does  not  charge  anything  for  Mobile  Banking.  Contact  your  cell  phone  carrier  to  

identify  any  charges  that  may  apply  to  web  browser  usage  on  your  cell  phone.

 

Can  I  be  logged  into  Mobile  Banking  and  online  banking  at  the  same  time?                            

Yes.

 

How  do  I  know  if  my  phone  is  web-­‐enabled?                                                                                                                                  

If  you  have  a  MiniBrowser,  MicroBrowser  or  Wireless  Web  on  your  phone’s  main  menu,  then  it  is  web-­‐

enabled.  Contact  your  mobile  phone  carrier  to  confirm  that  your  phone  is  web-­‐enabled  and  that  the  

service  is  activated.



 

How  do  I  view  account  balances,  details  and  transactions  in  FOCUS  Bank  Mobile  

Banking?                                                                                                                                                                                                                                                        

Once  you  are  logged  on  to  FOCUS  Bank  Mobile  Banking,  select  the  Accounts  link  to  display  your  

accounts  and  balances.  From  the  Accounts  screen,  select  the  account  that  you  would  like  to  view.

 

 



 


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How  do  I  see  more  than  the  first  few  transactions  of  my  account  history?                    

Due  to  the  screen  size  on  mobile  phones,  only  a  limited  amount  of  information  can  be  displayed.  Some  

mobile  phones  take  you  to  the  middle  or  bottom  of  a  new  page  instead  of  the  top.  To  make  sure  you  are  

at  the  top  of  the  page,  use  the  up  arrow  key  on  the  phone  to  scroll  all  the  way  to  the  top  of  the  page.  If  

you  want  to  view  more  information  below,  use  the  down  arrow  key  to  scroll  down.

 

The  system  is  



designed  to  display  the  last  30  days  transactions.  If  you  wish  to  go  further  back,  you  can  change  the  date  

range  at  the  foot  of  the  Transaction  History  page  in  mmddyyyy  format.



 

How  do  I  format  the  dollar  amount  and  date  when  transferring  funds  between  

accounts  or  paying  bills?                                                                                                                                                                                                

When  you  enter  the  dollar  amount,  only  enter  the  numeric  amount  (e.g.  100  or  100.50);  do  not  add  a  

dollar  sign.  When  entering  dates,  only  use  numbers  (e.g.  two  digits  for  the  month  and  two  digits  for  the  

day).  


 

What  happens  if  I  forget  my  User  ID  or  Password?                                                                                                                                  

You  can  reset  your  Password  by  using  the  “Forgot  Password?”  self-­‐service  feature  located  on  our  

website  www.focusbank.com.  

   

If  you  have  forgotten  your  User  ID  you  can  call  Customer  Service  at  1-­‐

800-­‐464-­‐3150.

 

What  happens  if  I  get  locked  out  of  FOCUS  Bank  Mobile  Banking?                                                  

As  with  FOCUS  Bank  Online  Banking,  you  can  reset  your  Password  by  using  the  “Forgot  Password?”  self-­‐

service  feature  located  on  our  website  www.FOCUS  Bank.com  or  you  may  call  FOCUS  Bank’s  Customer  

Service  Center  to  reset  your  password.  Once  your  password  is  reset,  you  must  first  specify  your  new  

passcode  on  FOCUS  Bank  Online  Banking  via  your  PC.  For  security  reasons,  you  may  not  reset  your  new  

password  on  FOCUS  Bank  Mobile  Banking.  Once  your  password  is  reset  on  your  PC,  you  may  use  your  

Account  Number  and  password  to  immediately  log  in  to  FOCUS  Bank  Mobile  Banking.

 

What  happens  if  I  don’t  have  a  FOCUS  Bank  account?                                                                                            

You  will  not  be  able  to  use  FOCUS  Bank  Mobile  Banking.  You  must  have  a  FOCUS  Bank  account  and  be  

enrolled  for  Online  Banking  &  Bill  Pay  in  order  to  use  FOCUS  Bank  Mobile  Banking.

 

What  happens  if  I  am  able  to  view  the  home  page  of  FOCUS  Bank  Mobile  

Banking  on  my  Pocket  PC,  but  when  I  attempt  to  log  in  I  get  an  error  message?    

When  you  attempt  to  gain  access  to  a  secure  Web  site  from  Windows  CE,  you  may  receive  the  following  

error  message:  "Unable  to  establish  secure  connection"    Microsoft  Pocket  Internet  Explorer  may  issue  

either  of  the  following  error  messages:  

"The  page  you  are  looking  for  cannot  be  found"  OR  "Unable  to  establish  secure  connection"  

To  resolve  this  issue,  update  to  the  Microsoft  High  Encryption  Pack  for  Pocket  PC.  This  add-­‐on  supports  

MD%  certificates  with  the  new  hashing  algorithm.  For  information  about  how  to  update  to  the  

Microsoft  High  Encryption  Pack  for  Pocket  PC,  view  the  following  Microsoft  Web  site:  

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=DA49D0CF-­‐EF96-­‐4567-­‐B817-­‐

215E24668F75&displaylang=en

   Download  the  needed  file,  and  then  synchronize  your  pocket  PC.  



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