11-Mavzu. Koorparativ informatsion tizimlar bozoridagi yangi tendentsiyalar

MRP II standarti

• MRPII tizimlari real vaqt rejimida bitta ma'lumotlar bazasiga asoslangan ishlab chiqarish bilan savdo buyurtmalarini qayta ishlash, buxgalteriya hisobi, sotib olish va hisob-kitoblarni birlashtiradi.

MRPII tizimining tuzilishi

• Biznesni rivojlantirishni rejalashtirish (biznes-rejani chizish va tuzatish)
• Korxona faoliyatini rejalashtirish
• Sotishni rejalashtirish
• Xom ashyo va materiallarga bo'lgan talablarni rejalashtirish
• Imkoniyatlarni rejalashtirish
• Xaridlarni rejalashtirish
• Ishlab chiqarish quvvatlari rejasini bajarish
• Materiallarga bo'lgan talab rejasini bajarish
• Fikr bildirish

MRPII tizimlaridan foydalanishning afzalliklari

• ishlab chiqarish tsiklini va buyurtmani bajarish siklini qisqartirish
• tugallanmagan ishlarning qisqarishi - yakuniy talabni qondirish uchun "o'z vaqtida" kerak bo'lmaguncha ish berilmaydi.
• tovar-moddiy zaxiralarning sezilarli darajada qisqarishi, bu ombor maydonidan tejamkor foydalanishga imkon beradi va uni saqlash uchun kamroq pul talab qilinadi.
• hosildorlikni oshirish
• muvofiqlashtirilgan boshqaruv guruhini yaratish imkoniyati

ERP standarti
ERP tizimi ( korxona Manba Rejalashtirish ) - xaridorlarning buyurtmalarini bajarish jarayonida sotish, ishlab chiqarish, sotib olish va hisobga olish uchun zarur bo'lgan barcha korxona resurslarini aniqlash va rejalashtirish uchun axborot tizimi.
ERP standarti

• ERP = MRPII + ishlab chiqarishning barcha turlarini amalga oshirish + kompaniya faoliyatining turli sohalari uchun resurslarni rejalashtirishni integratsiyalash + ko'p bo'linmali rejalashtirish

ERP tizimlarining xususiyatlari

• ishlab chiqarish turlari bo'yicha ko'p qirrali
• ko'p bosqichli ishlab chiqarishni rejalashtirishni qo'llab-quvvatlash
• integratsiyalashgan resurslarni rejalashtirish doirasi kengroq (MRPII bilan solishtirganda).
• tizimga kuchli korporativ moliya rejalashtirish va buxgalteriya bo'linmasini kiritish
• qarorlarni qo'llab-quvvatlash vositalarini tizimga joriy etish

CRM standarti

• Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM ) - bu boshqaruv va axborot texnologiyalaridan foydalanishga asoslangan strategiya bo'lib, uning yordamida kompaniyalar mijozlar bilan o'zaro manfaatli munosabatlarni o'rnatish uchun mijozlar haqida bilimlarni to'playdilar.

CRM bozori

• SFA (Sales Force Automation) - savdo vakillari faoliyatini avtomatlashtirish;
• MA (Marketing Automation) - marketing faoliyatini avtomatlashtirish;
• CSA, CSS (Customer Service Automation, Customer Service Support) - avtomatlashtirish xizmatlar qo'llab-quvvatlash Va xizmat mijozlar ;
• Call/Contact Center Management - qo'ng'iroqlarni qayta ishlash markazlari, aloqa markazlari;
• Field Service Management - geografik jihatdan uzoq bo'linmalar yoki foydalanuvchilarni boshqarish;
• PRM (Partner Relationship Management) - sheriklar bilan munosabatlarni boshqarish (etkazib beruvchilar emas, balki tavakkalchiliklarni taqsimlovchi tarqatish tarmog'ining elementlari);
• Yordam stoli - foydalanuvchilar uchun texnik yordam.

PRM standarti

• PRM (Partner Relationship Management) - bu sheriklar faoliyatining turli jihatlarini yagona tizimga birlashtirish orqali sotish, marketing, ta'minot va xizmat ko'rsatish sohasidagi hamkorlar bilan o'zaro hamkorlik jarayonlari samaradorligini oshirish tizimi.