Iqtisodiyot va Turizm fakulteti Marketing va karyera bo’limida malakaviy amaliyot o’tash Bajaruvchi: Tekshiruvchi

2.3. Sotsiologik so`rovnoma tuzish tashkilot mijozlari (xaridorlari) ehtiyojlarini o'rganish
Ijtımoıy sorovnoma boʻyicha tadqiqot va amaliyotda soʻrovnomalar quyidagi xususiyatlarga ega boʻlgan koʻp elementli shkalalar yordamida miqdoriy maʼlumotlarni toʻplash uchun eng koʻp qoʻllaniladi:^[8]

• 
  Koʻrib chiqilayotgan har bir oʻzgaruvchi uchun bir nechta bayonot yoki savollar (minimal ≥3; odatda ≥5) taqdim etiladi.
  
• 
  Har bir bayonot yoki savolda bir xil masofadagi javob nuqtalari (odatda 5-7) mavjud.
  
• 
  Har bir javob nuqtasida chapdan oʻngga koʻtariladigan ogʻzaki langar (masalan, „qatʼiy rozilik“) mavjud.
  
• 
  Ogʻzaki langarlar javob nuqtalari orasidagi teng intervallarni aks ettirish uchun muvozanatli boʻlishi kerak.
  
• 
  Birgalikda, javob nuqtalari va ularga hamroh boʻlgan ogʻzaki langarlar toʻplami reyting shkalasi deb ataladi. Tez-tez ishlatiladigan reyting shkalasi Likert shkalasidir .
  
• 
  Odatda, ravshanlik va samaradorlik uchun soʻrovnomada bir nechta reyting shkalalari uchun bitta langar toʻplami taqdim etiladi.
  
• 
  Birgalikda, baho shkalasi qoʻshilgan bayonot yoki savol element deb ataladi.
  
• 
  Agar bir nechta ob’ektlar bir xil oʻzgaruvchini ishonchli va haqiqiy tarzda oʻlchasa, ular birgalikda koʻp elementli shkala yoki psixometrik shkala deb ataladi.
  
• 
  Koʻp elementli shkala uchun quyidagi ishonchlilik va haqiqiylik turlari belgilanishi kerak: ichki ishonchlilik, test-qayta sinov ishonchliligi (agar oʻzgaruvchi vaqt oʻtishi bilan barqaror boʻlishi kutilsa), tarkibning haqiqiyligi, konstruksiyaning haqiqiyligi va mezonning haqiqiyligi .
  
• 
  Faktor tahlili masshtabni ishlab chiqish jarayonida qoʻllaniladi.
  
• 
  Miqdoriy maʼlumotlarni toʻplash uchun ishlatiladigan soʻrovnomalar odatda kirish va yakuniy boʻlim bilan birga bir nechta koʻp elementli shkalalarni oʻz ichiga oladi.
  

Soʻrovnomani boshqarishning asosiy usullari quyidagilardan iborat:^[

• 
  Yuzma-yuz soʻrovnoma maʼmuriyati, bu yerda suhbatdosh narsalarni ogʻzaki ravishda taqdim etadi.
  
• 
  Qogʻoz va qalam soʻrovnomasi, bu yerda obyektlar qogʻozda taqdim etiladi.
  
• 
  Maʼlumotlar kompyuterda taqdim etiladigan kompyuterlashtirilgan anketa boshqaruvi.
  
• 
  Moslashuvchan kompyuterlashtirilgan anketa boshqaruvi, bunda kompyuterda obyektlar tanlovi taqdim etiladi va ushbu elementlarga berilgan javoblar asosida kompyuter sinovdan oʻtuvchining taxminiy qobiliyati yoki xususiyati uchun optimallashtirilgan quyidagi elementlarni tanlaydi.