Infrastructure Services for Citizens

official  acknowledgement 

of

 

receipt

,  and  registered  mails  delivered  by  the  system  have  legal  status.  To  subscribe  to 

the  service,  a  user  needs  to  have  a  digital  signature.  The  system  is  compatible  with  the 

Citizen Card. The official electronic delivery service is meant to gradually replace all paper-

based  notifications  from  public  authorities  to  citizens  and  businesses.  The  specification  of 

the Delivery Service has recently been extended and now includes the option to generate 

paper-based deliveries (e.g. by automated printing). This provides a single interface for the 

administration, but also alternative means of delivery for citizens and businesses. 

Directory Services

 

The eGovernment strategy of the Federal Government intends to achieve a comprehensive 

representation of all Public Administration procedures in electronic form. This includes the 

transactions  between  the  government  and  citizens  (G2C),  as  well  as  internal  transactions 

between  pubic  authorities  themselves  (G2G).  Within  the  framework  of  these  procedures, 

the  responsibilities  and  the  rights  of  persons,  and  those  of  organisational  units  constitute 

important parameters. The directory service makes this information available electronically 

in  a  standardised  manner  and  enables  accessing  it  through  well-defined  application 

interfaces.  Directory  Services  serve  as  the  infrastructure  upon  which  various  internal  and 

external information services can be built. A central directory service and data model was 

developed for the Austrian Government for use on the 

‘LDAP.gv.at’

 domain. 

In the future, a 

directory service (LDAP)

 will deliver an overview of all public authorities and 

their  areas  of  responsibility.  This  service  will  contain  all  relevant  contact  information  and 

descriptions  which  can  be  queried  in  a  standard  search.  It  is  also  possible  to  access  this 

information from the public authority directory on ‘HELP.gv.at’. 

Keeping  the  directory  as  complete  as  possible  requires  the  cooperation  of  all  public 

authorities, which have to deliver up-to-date data on a regular basis. The directory takes on 

special  importance  with  regard  to  the  service  guidelines  of  the  EU  by  allowing  the 

responsible federal, city or municipal authority to be searched for and found. 

---