Qaydalar V ə Şərtlər "Bakı Telefon Rabitəsi"

---

Qaydalar v
ə Şərtlər 
 
1. 
“Bakı Telefon Rabitəsi” MMC-nin (bundan sonra Cəmiyyət 
adlandırılacaq) rəsmi veb səhifəsi üzərindən göndərdiyiniz müraciət 
Müraciətçi ilə Cəmiyyət arasında olan müqavilənin imzalanması xarakterini 
daşıyır. 
2. 
Müraciətçi tərəfindən forma təsdiq edildikdən sonra müraciət dərhal 
müvafiq Rabitə Xidmətləri Mərkəzinə yönləndirilir. 
3. 
Düzgün qaydada doldurulduğu halda təqdim olunan müraciət 
formasına “Bakı Telefon Rabitəsi” MMC tərəfindən ərazidən asılı olaraq 1-3 
iş günü ərzində baxılır və bu barədə Müraciətçiyə SMS vasitəsilə bildiriş 
t
əqdim olunur. 
4. 
Müraciətə texniki araşdırma əsasında cavab verilir. Cəmiyyət hər bir 
müraciətə müsbət və ya mənfi cavab vermə hüququnu özündə saxlayır. 
5. 
T
ələb olunan xidmətlərin göstərilməsi texniki cəhətdən mümkün 
olmadıqda müraciət mənfi qiymətləndirilir və bu barədə Müraciətçiyə SMS 
vasit
əsilə bildiriş təqdim olunur. 
6. 
Müraciət mənfi qiymətləndirildiyi halda Müraciətçi ilə əlaqə saxlanılır və 
mümkün alternativ xidmətlər təklif olunur. 
7. 
Müraciət müsbət qiymətləndirildiyi halda bu barədə vətəndaşa SMS 
vasit
əsilə bildiriş təqdim olunur və ödəniş etməsi üçün unikal şifrə göndərilir. 
Müraciətçi 3 iş günü ərzində ödənişi həyata keçirmədikdə müraciət ləğv 
olunur. 
8. 
Müraciətçi müraciətin icrası haqqında məlumatı Cəmiyyətin Çağrı 
M
ərkəzinə (155) zəng edərək əldə edə bilər. 
9. 
Müraciətçi daxil edilən məlumatların, o cümlədən şəxsiyyət 
v
əsiqəsi məlumatlarının düzgün olması ilə bağlı şəxsən məsuliyyət daşıyır. 
10. 
Müraciətçi tərəfindən təqdim olunan aktiv mobil nömrə abonent 
bazasına daxil edilir və gələcəkdə “Bakı Telefon Rabitəsi” MMC tərəfindən 
yenilikl
ər, kampaniyalar, eləcə də xidmətlərimizdən istifadə zamanı yaranmış 
borclar haqqında məlumatlar həmin nömrəyə göndəriləcək. 
11. 
“Bakı Telefon Rabitəsi” MMC müraciətdə qeyd edilən məlumatların 
üçüncü şəxsə ötürülməməsi barədə öhdəliyi öz üzərinə götürür.