Azərbaycan Respublikası Təhsil Nazirliiyi Azərbaycan Texniki Üniversteti

Göstərilən xidmətlərin keyyfiyyətinin qiymətləndirmə-sində ən əhəmiyyətli komponentlər aşağıdakılar ola bilər: mühit (interyer, avadanlıq, işçilərin xarici görünüşü və s.); etibarlılıq ("dəqiq vaxtında" icra); məsuliyyət (xidmətlərin yerinə yetirilməsinin təminatları, heyətin xidmətlərin istehlakçısına kömək etmək istəyi); tamlıq (heyətin müəyyən bacarıqlara, zəruri bilik və səriştəyə malik olması); əlçatanlıq (əlaqə qurmanın asanlığı)

• Göstərilən xidmətlərin keyyfiyyətinin qiymətləndirmə-sində ən əhəmiyyətli komponentlər aşağıdakılar ola bilər: mühit (interyer, avadanlıq, işçilərin xarici görünüşü və s.); etibarlılıq ("dəqiq vaxtında" icra); məsuliyyət (xidmətlərin yerinə yetirilməsinin təminatları, heyətin xidmətlərin istehlakçısına kömək etmək istəyi); tamlıq (heyətin müəyyən bacarıqlara, zəruri bilik və səriştəyə malik olması); əlçatanlıq (əlaqə qurmanın asanlığı)
• Nəqliyyat xidmətlərinə tələb, əsasən bölgədəki mövcud nəqliyyat növlərinin inkişafından, vahid bir sistemə inteqrasiya dərəcəsindən, nəqliyyat növləri üzrə tariflərin səviyyəsindən, potensial müştərilərə xidmətlərin çeşidindən və keyfiyyətindən asılıdır. Bazar iqtisadiyyatı və onun infrastrukturunun inkişafı nəticəsində nəqliyyat xidmətlərinin xüsusi çəkisinin artması, praktik olaraq bütün ölkələr üçün səciyyəvidir.

Nəqliyyat xidmətlərinin təşkili sahəsinə iki istiqamətdə baxılır:

• Nəqliyyat xidmətlərinin təşkili sahəsinə iki istiqamətdə baxılır:

- təklif olunan xidmətlərin müştərilərin spesifik tələblərinə uyğunlaşdırılması;

- mövcud olanları sərfəli şəkildə satmaq üçün nəqliyyat xidmətlərinə tələbin aktiv şəkildə formalaşdırılması.

• Xidmətin keyfiyyəti. Avtomobil nəqliyyatı rahatlığı və universallığı, həmçinin xidmət keyfiyyəti baxımından dəmir yolu və hava nəqliyyatını xeyli üstələyir. Bu üstünlük yükün "qapıdan qapıya" qəbulu və çatdırılmasının nisbətən asanlığına, çoxsaylı marşrutlarda yüksək sürət, çatdırılmanın rahatlığına və etibarlılığına əsaslanır. Əsas nəqliyyat növlərinin müqayisəli xüsusiyyətlərindən məlum olur ki, xidmət keyfiyyəti görə avtomobil nəqliyyatı ən yaxşılarından sayılır