Biznes jarayoni tadqiqotlar modellari reja: Biznes jarayoni tadqiqotlar modellari Jarayonli yondashuvning asosiy farqi

2. Jarayonli yondashuvning asosiy farqi
Jarayonli yondashuvning asosiy farqi shundaki, u birinchi navbatda korxonaning tashkiliy tuzilishiga emas, bo'limlarning funktsiyalariga emas, balki yakuniy maqsadlari mahsulot yoki xizmatlarni yaratish bo'lgan biznes jarayonlariga qaratilgan. tashqi yoki ichki iste'molchilar uchun qimmatli bo'lgan. ... Shu bilan birga, kompaniyaning boshqaruv tizimi har bir biznes-jarayonni alohida boshqarishga va umuman korxonaning barcha biznes-jarayonlarini boshqarishga qaratilgan. Shu bilan birga, korxonaning sifat tizimi biznes-jarayonlarni amalga oshirish texnologiyasining sifatini ta'minlaydi.
Jarayon yondashuvi "Buni qanday qilish kerak?" Degan savolga javob beradi.
Jarayonli yondashuv tabiatan resurslarni tejaydigan tashkiliy tuzilmaga o'tishga olib keladi. Bunday tashkiliy tuzilmaning asosiy xususiyatlari quyidagilardan iborat:
· Ijrochilarga keng vakolat va javobgarlikni berish;
· Qaror qabul qilish darajalari sonini qisqartirish;
· maqsadli boshqaruv tamoyilining mehnatni guruhli tashkil etish bilan uyg'unligi;
· mahsulot yoki xizmatlar sifatini, shuningdek, umuman korxona ishini ta’minlash masalalariga e’tiborni kuchaytirish;
· Biznes jarayonlarini bajarish texnologiyalarini avtomatlashtirish.

Loyihaviy yondashuv loyihaga yo'naltirilgan kompaniyalar uchun qo'llaniladi, masalan, tadqiqot, konsalting, qurilish va boshqalar. Ushbu loyihalar doirasida innovatsion loyihalarni yaratishda uni har qanday kompaniyaga qo'llash mumkin.

Loyiha tuzilmasini qurishning asosiy printsipi - bu funktsiyalar yoki jarayonlar emas, balki loyiha tushunchasi - yangi, odatda bitta, takrorlanmaydigan mahsulotni yaratish, masalan, yangi mahsulotni ishlab chiqish, yaratish va amalga oshirish. yangi texnologiya, ob'ektni qurish va boshqalar.
Bu holda korxona faoliyati har birining boshlanishi va tugashi belgilangan davom etayotgan loyihalar majmui sifatida qaraladi. Har bir loyiha uchun mehnat, moliyaviy, sanoat va hokazo resurslar ajratiladi, ular loyiha rahbari tomonidan boshqariladi. Loyihani boshqarish o'z maqsadlarini aniqlash, tuzilmani shakllantirish, ishni rejalashtirish va tashkil etish, ijrochilarning harakatlarini muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi.
Loyiha tugagandan so'ng, loyiha tuzilmasi parchalanadi, uning tarkibiy qismlari, shu jumladan xodimlar yangi loyihaga o'tkaziladi.
Shaklda loyihani boshqarish tuzilmasi brigadaga ham, bo'linma tuzilmasiga ham mos kelishi mumkin, unda ma'lum bir loyiha uchun ma'lum bir bo'linma (bo'lim) yaratilgan va doimiy ravishda mavjud emas, balki loyihaning davomiyligi uchun.
Loyihani boshqarish strukturasining afzalliklari:
· Yuqori moslashuvchanlik;
· Ierarxik tuzilmalar bilan solishtirganda boshqaruv xodimlari sonining qisqarishi.
To'rtta asosiy tamoyil mavjud.
Birinchi tamoyil. Optimallashtirish asosga ega bo'lishi kerak. Ushbu tamoyilning mohiyati shundaki, optimallashtirishni amalga oshirishdan oldin biznes jarayonlarini aniq belgilash kerak. Biz birinchi navbatda jarayonlarning borishini "ko'rishimiz", ya'ni ularni modellar ko'rinishida "xuddi shunday" tuzatishimiz kerak. Axir, agar hozirgi vaqtda sodir bo'layotgan jarayonlarni tavsiflashning iloji bo'lmasa (masalan, ularning yuqori o'zgaruvchanligi tufayli), unda optimallashtirish uchun hech narsa bo'lmaydi (bu vaziyatda jarayonlarni yangidan qurish, ularni baholash mumkin). optimallashtirish va yangi jarayonlarni takomillashtirish).
Ikkinchi tamoyil. Optimallikni xususiydan umumiygacha baholash, individual kamchiliklarni aniqlash, ularni guruhlarga birlashtirish va ularni tezda bartaraf etish kerak.
Uchinchi tamoyil. Optimallashtirish qarorlari noaniq. Bir mezon bo'yicha nomaqbullikni yo'q qilish orqali biz jarayonni boshqasiga ko'ra yomonlashtiramiz. Bunday oqibatlarni aniqlash, afzallik va kamchiliklarni baholash va ongli tanlov qilish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.
To'rtinchi tamoyil. Jarayonlarni optimallashtirish natijasi ijrochilarning ekspluatatsiyasining kuchayishidir, shuning uchun xodimlarning qarshiligi muqarrar.

Yuqoridagi printsiplardan optimallashtirish shartlari va bosqichlari quyidagilardan iborat:

1) Optimallashtirish bo'yicha ishni boshlashdan oldin kompaniyadagi mavjud biznes jarayonlarni "xuddi shunday" tavsiflash kerak (ularning modellarini yaratish). Ta'riflar aniq, aniq bo'lishi kerak va xodimlarning o'ziga xos ishi ko'rinadigan darajada bo'lishi kerak. Modellarning ko'lami har xil bo'lishi mumkin: alohida tanlangan uchun ham, o'zaro bog'liq biznes jarayonlari guruhi uchun ham. Albatta, modelda qancha ko'p jarayonlar tasvirlangan bo'lsa, ularning optimalligini yaxshiroq va kengroq baholash mumkin.
2) Optimallikni baholashda, birinchi navbatda, muayyan ijrochi (protsedura) tomonidan bajariladigan biznes-jarayonning har bir qismini tahlil qilish kerak. Uni baholashda, to'g'ri amalga oshirish qanday natijalarga olib kelishini, natijada ijrochi qanday ma'lumotlar yoki materiallarni olishini, ular bilan nima qilishini, uning harakatlari qanchalik maqbulligini, shuningdek ish vaqti va davomiyligini tekshirish kerak. protsedura.
3) Har bir protsedurani tahlil qilib, uning aniq kamchiliklarini aniqlagandan so'ng, biznes jarayonlarini boshqarishning optimalligini va jarayonlar guruhining optimalligini baholash mumkin. Optimallikni baholash natijalari jarayon va / yoki jarayonlar guruhidagi kamchiliklarni aniqlashi kerak.
4) Keyin aniqlangan kamchiliklarni tuzatish bo'yicha takliflarni ishlab chiqish, ushbu takliflarni hisobga olgan holda jarayon modelini ("qanday bo'ladi") qayta qurish, ijrochilar va ijrochilarning o'zlariga nomzodlarning harakatlarini qayta ko'rib chiqish kerak (" agar kerak bo'lsa), va eng muhimi - mehnat vositalarini yaxshilash. Mehnat vositalarini takomillashtirish muayyan protsedurani bajarishda foydalaniladigan ma'lumotlarni saqlash, saqlash va birlamchi qayta ishlash shakllarini takomillashtirishdan iborat.
5) Yakuniy bosqichda jarayonning boshqa joylarida tavsiya etilgan yaxshilanishlarning mumkin bo'lgan yomonlashuvini, shu jumladan xodimlarning mumkin bo'lgan qarshiligini baholash kerak.