Bireysel bankacilik program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi
Yüklə
0,56 Mb.
tarix
14.09.2018
ölçüsü
0,56 Mb.
#68505
BIREYSEL
BANKACILIK
Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi
Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center
Egitmen: Bulent Senver
“BIREYSEL BANKACILIK”
BB2000
EGITIMI
BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)
1. FAIZ ORANLARINDA SERBEST.
2. DOVIZ ISLEMLERINDE SERBEST.
3. MEVZUAT DEGISIKLIGI
4. MEVDUAT YAPI DEGISIKLIGI
VADELI-VADESIZ DOVIZ-TL KISA-UZUN VADE
BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)
5. MEVDUAT MALIYETLERI ARTISI
6. PERSONEL IDARI GIDER ARTISI
7. TEKNOLOJI YATIRIMLARI
8. FAIZ ORANLARINDA ZIG-ZAG
9. SERMAYE IHTIYACININ ARTISI
10. OZKAYNAKLARIN REEL
KUCULMESI
BANKACILIGI ETKILIYEN GELISMELER(Past)
11. AKTIF YAPISINDA DEGISIM - HAZINE BONOSU - KISA VADELI KREDI - DOVIZ KREDILERI - PROBLEMLI KREDILER - BIREYSEL KREDILER
12.
MUSTERI HIZMET BILINCI
BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)
13. YENI HIZMET NOKTALARI - MINI SUBELER - ATM - POS - TELEFON - INTERNET
14. HIZMET SURESI 24-365
BANKALARI ETKILEYECEK GELISMELER (Future)
1. GLOBALLESME
2. SINIR OTESI HIZMET IMKANLARI
3. KAYNAK TOPLAMA ZORLUGU
4. KREDI VERME ZORLUGU
5. TEKNOLOJI GELISMELERI
6. REKABET
7. BUYUYEN GELISEN YENI PAZARLAR(BEM)
BANKACILIK RISKLERI
“K O L A Y”
BANKACILIK RISKLERI
1.
K
ARLILIK
2.
O
ZKAYNAK YETERLILIGI
3.
L
IKIDITE
4.
A
KTIF KALITESI
5.
Y
ONETIM
BANKACILIK RISKLERI
6. KREDI RISKI
7. FAIZ ORANI RISKI
8. FAIZ DUYARLILIGI RISKI
9.
DOVIZ POZISYONU RISKI
10. DOVIZ AL/SAT RISKI
11. TAAHHUT VE YUKUMLULUKLER
RISKI
BANKACILIK RISKLERI
12. SPK & IMKB RISKLERI
13. PARA PIYASALARI RISKLERI
14. REKABET RISKI
15. YENI URUN/HIZMET RISKI
16. MUHASEBE/RAPORLAMA RISKI
17. BILGISAYAR RISKI
18. TEKNOLOJI RISKI
BANKACILIK RISKLERI
19. MEVZUAT RISKI
20. ULKE RISKI
21. PIYASA/PAZAR RISKI
22. FIYATLAMA RISKI
23. HUKUMET KARARLARI RISKI
24. MEVZUAT RISKI
25. SOYGUN, HIRSIZLIK,
SUISTIMAL
26. TABII AFETLER RISKI
BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?
1.AKTIF KALITESINI ARTTIRIR
2.KREDI RISKI DAGILIR
3.AKTIF VERIMINI YUKSELTIR
4.CAPRAZ SATIS IMKANI YARATIR
5.DEVAMLI MUSTERI ILISKISI
6.AKTIF ZIG/ZAG RISKI YOKTUR
BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?
7.YAYGIN KAYNAK TOPLAMAK
8.KAYNAKLAR KALICI/UCUCU DEGIL
9.KAYNAK MALIYETI KONTROLU
10.HIZMET SATIS IMKANLARI
11.YUKSEK KOMISYON, UCRET
12.KURUMSAL BANKACILIK DESTEGI
BIREYSEL BANKACILIK RISKLERI
1.YUKSEK FON MALIYETI
2.YUKSEK
IDARI GIDERLER
3.YUKSEK PERSONEL GIDERLERI
4.GEREKSIZ TEKNOLOJI YATIRIMI
5.MODASI GECEN YATIRIMLAR
6.DEVAMLI YATIRIM IHTIYACI
7.REKLAM IHTIYACI
BIREYSEL BANKACILIGIN RISKI?
8.REKABETLE YARISMAK
9.HEMEN TAKLIT IMKANI YUKSEK
10.POZISYON DEGISTIRMEK
Z
OR
Z
AMAN ALIR
@AKTIF/PASIF POZISYONU
*Doviz *Vade * Faiz
BANKA NEREDEN KAR EDER?
BB2000 AKTIF & PASIF
KREDILER
FAIZ TAHAKKUK
FAIZ REESKONT
KOMISYON ALAC
UCRET ALACAK
VERGI HARC ALAC
DIGER ALACAKL
BB2000 KREDILER
1. TUKETICI KREDILERI
2.
KREDI KARTLARI KREDILERI
3. OVERDRAFT KREDILERI
4. OTOMOBIL KREDILERI
5. KONUT KREDILERI
6. IMKB KREDILERI
7. DIGER KKREDILER
BB2000 MEVDUAT
BB2000 KAR=K1+K2
+ FAIZ GELIRLERI
- FAIZ GIDERLERI
= NET FAIZ KAR1
KARSIZ MUSTERI
FIYATLARI ARTTIR
MALIYETINI DUSUR
IS HACMINI ARTTIR
KARLI HALE GETIR
OLMUYORSA
RAKIP BANKALARA GONDER
FINANS SIRKETLERINE GONDER
REKABET ICERIDEN & DISARIDAN
1. BANKALARDAN
2. BANKA DISI MALI KURUMLAR
3.
FINANS DISI SIRKETLERDEN
REKABET
BANKALARDAN
REKABET
MALI KURUMLARDAN
REKABET
FINANS DISI SIRKETLER
HIZMET NOKTALARI
1. SUBELER
2. OZEL MINI SUBELER
3. ATM’LER
4. POS’LER
5. TELEFON’LAR
TAM OTOMATIK
TAM INSAN DESTEKLI
KARISIK
HIZMET NOKTALARI
6. SUPER ATM’LER
7. OZEL ATM’LER
8. INTERNET
9. DIGITAL TV
10. GSM TELEFONLAR
MUSTERI MEMNUNIYETI
1. SURATLI HIZMET
2. SORUNUNA COZUM
3.
KOMLE HIZMET
4. ERKEN YONLENDIRME
5. DOGRU RAPORLAMA
6. YUKSEK VERIM
7. DUSUK MALIYET
MUSTERI MEMNUNIYETI
8. HIZMETTE ONCELIK
9. ILGI
10. BILGI
11. GIZLILIK
12. IS AHLAKI
13. ISE UYGUN TEKNOLOJI
MUSTERI MEMNUNIYETI
HER CAGRIDA MUSTERI MEMNUNIYETI
ILK ARAMADA COZUM (%80)
IS BITIRICI OLMAK
BB2000 NEREYE KOSUYOR
1. DAHA BUYUK BANKALAR
2. BIRLESMELER
3.
TEKNOLOJI AGARLIKLI HIZMET
4. BANKA DISI SIRKET REKABETI
5. E-COMMERCE, E-BUSINESS
6. DIGITAL WALLET, E-WALLET
BB2000 NEREYE KOSUYOR
7. CLICK-CREDIT ACCOUNT
8. INTERNET CARD
9. ALL IN ONE CARD (Chip, Magnetic)
10. CARD IN TO ALL HARDWARE
11. SUPER INTERNET ATM’S
12. TCMB ELECTRONIC MONEY
BB2000 NEREYE KOSUYOR
13. SHIFT FROM “IT” TO “RT”
INFORMATION TECHNOLOGY
RELATIONSHIP TECHNOLOGY
14. INVISIBLE COMPUTERS TO BE
NETWORKED via INTERNET
BB2000 NEREYE KOSUYOR
15. GSM BANKING
16. “NETWORK POWER”
WILL REPLACEREPLACE
“COMPUTER POWER”
17. “E-MAIL CENTER” WILL
OVERTAKE “CALL CENTERS”
IN IMPORTANCE
BB2000 NEREYE KOSUYOR
18. MICROPROSESSOR BASED “INTELLIGENT AGENTS”
19. CHILDEREN WILL CHANGE
EVERYTHING
20. “OPEN FININCE PROVIDERS”
“SPECIALISTS” WILL GROW
BB2000 NEREYE KOSUYOR
BUYUK DUSUNEN
BUYUK OYNAYAN
KAZANACAK
Yüklə
0,56 Mb.
Dostları ilə paylaş:
Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2024
rəhbərliyinə müraciət
Ana səhifə
Psixologiya