HeydəR Əliyev və azərbaycan dilinin Statusunun Təsis Tarixi

PORTFOLİO
Qoşulma Və Salamlaşma
Qoşulma və salamlaşma, telefon danışıqlarının əsasını təşkil edir və danışıq prosesinin münasibətlərə dost və hörmətlə başlamasını təmin edir. Bir telefon danışığına başlarkən qoşulma qaydalarına əməl etmək və hörmətlə salamlaşmağın əhəmiyyəti çox böyükdür. ilk olaraq, telefon qoşulması zamanı tərəfdaşa qarşı adi, hörmətli və yaxşı bir tonla salam verilməlidir. Salamlaşma, danışıqın ilk saniyələrində bir əlaqə yaratmağın ən effektiv yollarından biridir. Hörmətli bir salam, qarşı tərəfin mənfi olaraq təsir etməsini qarşılayır və danışığı müstəqil və hörmətlidir şəkildə başlatmağa kömək edir. Qoşulma prosedurları da böyük əhəmiyyət kəsb edir. Danışıq aparılarkən qoşulma protokollarına riayət etmək, müştəri və ya qarşı tərəf ilə düzgün əlaqə qurmağa kömək edir. Danışıq əvvəlində tərəfdaşın adı, mövqe və ya şirkəti haqqında ətraflı məlumat almaq və paylaşmaq da əhəmiyyətlidir.
Fəaliyyət Göstərmə və Tərəfdaşlıq
Fəaliyyət göstərmə və tərəfdaşlıq, effektiv telefon danışıqlarının əsasında yer alan əhəmiyyətli məqamlardan biridir. Bu elementlər, danışığın sürətli və müstəqil şəkildə inkişaf etməsinə və tərəfdaşlar arasında güclü bir əlaqənin qurulmasına kömək edir.Fəaliyyət göstərmə, danışıq zamanı aktiv və maraqlı olmağı ifadə edir. İstifadəçiyə nəzər salmaq, mövzu ilə bağlı suallar yönəltmək və onun marağına uyğun məlumatlar təqdim etmək, fəaliyyət göstərmənin əsas komponentlərindən biridir. Bu, tərəfdaşın danışıqdakı mövzu üzrə fikirlərini paylaşmağa və danışığa daha aktiv cəlb edilməsinə imkan verir.Tərəfdaşlıq isə danışıq ərzində əlaqənin inkişaf etməsini təmin edir. Maraqlı suallar yönəltməklə və tərəfdaşın fikirlərinə diqqət yetirərək, bir quruluş, müştəri və ya digər tərəf ilə qarşılıqlı anlayış və güvəni inkişaf etdirir. Tərəfdaşlıq, danışığın daha effektiv və nailiyyətli hala gəlməsinə nail olur.
Dinləmə Və Başqa Suallar
Dinləmə, danışığın keyfiyyətini artırmağın əsasını təşkil edir. İstifadəçinin dediklərinə diqqət yetirmək, müstəqil olaraq sorğu verməklə və ya mövzu ilə bağlı daha ətraflı məlumat almağa nail olmaqla mümkündür. Dinləmə, tərəfdaşın ehtiyaclarını doğru başa düşməyə və ona daha yaxşı xidmət etməyə kömək edir.Başqa suallar yönəltmək isə danışığın dərinləşdirilməsini və tərəfdaşın fikirlərini daha aydın başa düşməsini təmin edir. Maraqli və mövzu ilə bağlı suallar yönəltməklə tərəfdaşın marağını qazanmaq, danışığın daha interaktiv və əlaqəli hala gəlməsinə imkan verir. Başqa suallar, tərəfdaşın fikirlərini açıqlamağa, onun tələblərini başa düşməyə və danışığı daha məqsədəuyğun hala gətirməyə kömək edir.