Jose rodrigo siabato a. Juan gabriel romero ivan dario santiesteban

Cumplimiento de la marca con las condiciones estudiadas en los contenidos de la unidad; justificación de la marca; la etiqueta; representación gráfica; descripción y justificación.
Este es un limpiador multiusos que gracias a su fórmula con antibacterial Anti-Germ, elimina el 99,9 % de las bacterias que pueden causar malos olores, teniendo siempre como resultado limpieza profunda con u duradero y agradable aroma.

Se puede manejar diferentes tipos de fragancias entre estas están:

Fresca lavanda.

Frutas

Aroma de bebe

Pino

Canela

Floral

Manzana

Manzanilla

Gracias a su fórmula concentrada se puede diluir en un 10% y se va a obtener un rendimiento eficaz.

FUNCIONES DEL PRODUCTO
La finalidad de este producto es limpiar las superficies, aromatizar las habitaciones donde se usa y sanitizar.
Valores agregados: características y condiciones de envase, empaque y embalaje.
Embalaje para ventas:

PORTAFOLIO DE PROPUESTAS

Producto mejorado:
Mi propuesta de rediseño se enfoca básicamente en buscar materias primas indias que son de excelente calidad y a más bajo precio que las americanas o las europeas y poder repotenciar la formula agregándole más principio activo es decir subirle un poco la concentración de Lauril Sulfato de Sodio como agente tenso activo y espectrogerm como antibacterial con el fin de mejorar su rendimiento en la limpieza del hogar y generar más confianza en el producto gracias a su efectividad.
Dosificación de materias primas


Le agrego el 1 % del antibacterial:
Dosificando ya no 5 unidades sino 10 y bajándole la concentración en 5 unidades del agua para no afectar el balance de los materiales.
En cuanto la etiqueta la mejoro agregándole 100% antibanterial con su potente acción desinfectante y antibacterial embellece tu casa y protege a lo que más quieres.



PROTGE TU HOGAR Y LO QUE MAS QUIETES


MOMENTO 2
Identificación de servicios
Dos servicios que identifican al producto limpiador multiusos fabuloso son:

Versatilidad: lo puedes utilizar en cualquier tipo de piso o superficies.

Su fórmula antibacterial: elimina el 99.99% de las bacterias, manteniendo tu entorno libre de olores desagradables.

Estos servicios ya son parte esencial del producto y lo identifican, por lo tanto, al realizar el rediseño, no se pueden separar del producto. En la identificación de servicios inherentes vemos que el limpiador fabuloso tiene una aceptación bastante buena en los hogares, el nivel de confianza es bastante y al adicionarle la formula antibacterial realizando un sondeo por amas de casa cercanas lo aceptarían ya que los vectores de enfermedades que se presentan en los hogares son muchos y pueden ocasionar enfermedades, más aun si hay niños pequeños. Es decir en este caso como factores inherentes de nuestro producto seleccionado es la tradición de la marca la cual es un producto reconocido, su calidad, su aroma y su poder limpiador, ya que estas condiciones están naturalmente sujetas a nuestro producto de estudio como lo es el limpiador fabuloso de la marca Colgate Palmolive.

Ficha técnica de servicios:

	Ficha técnica de servicios Detergente antibacterial Fabuloso
Página 1	Código: S-GC-01	Versión 01	Grupo Palmolive

1. PRODUCTO / SERVICIO

Producto de limpieza del hogar formulado con acción antibacterial, que además de mantener un aroma que perdura, nos mantiene aislados de focos de baterías que pueden ser perjudiciales para la salud, en especial si hay niños pequeños en el hogar.

La finalidad de este producto es limpiar las superficies, aromatizar las habitaciones donde se usa y los sanitarios.

2. CLIENTE / USUARIO

Este procedimiento aplica para todo el personal que está involucrado con el producto, tanto fabricante, comerciante como ama de casa o usuario final.

El producto ofrece diferentes fragancias y presentaciones, entre las cuales se encuentran las siguientes:

Se ofrece al público las presentaciones de sobres de 200 cc, botella de 500 cc, 1000 cc, 2000 cc, 3000 cc y 5000 cc. En sus diferentes fragancias.

3. TIPO DE PROCESO

De conocimiento del producto y de apoyo.

3. PROCESO

Fabricación, comercialización y utilización final del producto en los hogares.

5. INSUMOS / IMPLEMENTOS

1: Hidróxido de sodio o soda cáustica la venden en los laboratorios grado puro, la venden en los mercados más barata aunque no es pura, sirve para lo que se quiere, parecen trocitos de piedritas blancas con bordes redondeados y se ven un poco aceitosas.

2: Lauril sulfato de sodio ese también se consigue en los mercados o donde venden productos químicos de limpieza, generalmente en farmacias donde venden aromas para veladora.

3: Aromatizante ese lo consigues en el mismo lugar y es al gusto, generalmente se utiliza el aroma a pino o floral.

4. Activo antibacterial, biogerm.

5: Agua y un balde grande.
6. EQUIPOS E IMPLEMENTOS

Material de acero inoxidable.

Probetas y balanza para dispensación de matarías primas.

Recipiente plástico.

Envase plástico, presentación producto.

Etiquetas de información.

7. RESPONSABLE

Formulador del producto.

Fabricantes

Comerciantes

Consumidor Final.
8. REQUISITOS ASOCIADOS AL SERVICIO

Quienes eligen economizar, en productos de aseo y desinfección en sus hogares con productos de calidad. Venta de productos para desinfección y aseo del hogar con una fragancia que perdura, formula potencializada con efecto retardante, no nocivo para la salud y a un precio menor que las marcas tradicionales. Inicialmente punto de fábrica y venta puerta a puerta. Se toman en cuenta las sugerencias de los clientes para el mejoramiento del producto de limpieza y desinfección. Ventas con un margen de ganancias favorable del valor invertido en la fabricación de cada producto. Insumos químicos de calidad y a buen costo. Proceso de manufactura de acuerdo a estándar

9. OPORTUNIDAD.

Venta de productos para desinfección y aseo del hogar con una fragancia que perdura, formula potencializada con efecto retardan te, no nocivo para la salud y a un precio menor que las marcas tradicionales.

Ventas con un margen de ganancias favorable del valor invertido en la fabricación de cada producto. Insumos químicos de calidad y a buen costo.
10. DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR AL USUARIO.

Dentro de la documentación para entregar al usuario tenemos, en el envase las condiciones de uso, las diluciones para preparación del limpiador, los ingredientes principales y una guía de primeros auxilios en caso de ingestión accidental.

11. RESULTADO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Como principal resultado tenemos la satisfacción del cliente y la confianza depositada en nuestro producto de limpieza para el hogar con formula mejorada y antibacterial.

12. REGISTROS.

El fabricante de producto en este caso Colgate Palmolive S.A debe exigir la calidad del producto soportado con los registros de calidad de materia prima, producto en proceso y producto terminado y embalaje, por cada lote de producto se debe llevar un Bach record donde quedan la evidencias de los cálculos para la dispensación de materias primas, ordenes de pesada, registros de calidad de materias primas e instalaciones, procedimiento y controles en procesos y producto terminado y embalaje, normas, entre otros soportes de calidad que se den para llevar la historia y seguimiento de los diferentes lotes de limpiador que produce la compañía.

13. TELÉFONO Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

Coordinación: Producción y publicidad del producto.

Oficina: Producción y publicidad

Teléfono: [phone]

Dirección: Calle 14 No 6-23

E-mail: producció[e-mail] [e-mail]

14. NOTAS DE CAMBIO

No	Breve descripción del cambio	Versión Final	Fecha
01	No aplica para la primera revisión.	01	2014-10-13

Elaboro: Auxiliar Administrativo	Reviso: Supervisor de producción	Aprobó: Coordinador de producto
Fecha:	Fecha:	Fecha:

Aplicación del QFD
1. Descripción del producto-servicios (el mismo producto que vienen trabajando durante el semestre)

2. Obtener la Voz del Cliente

3. Extraer las Necesidades del Cliente

4. Organizar las Necesidades del Cliente

5. Priorizar las Necesidades del Cliente

6. Establecer los Parámetros de Diseño

7. Generar la Matriz de Relaciones

8. Obtener la Evaluación de Desempeño del Cliente

9. Correlacionar los Parámetros de Diseño

10. Analizar los Resultados

11. Iterar el Proceso
1. Descripción del producto-servicios (el mismo producto que vienen trabajando durante el semestre)

Producto de limpieza del hogar FABULOSO formulado con acción antibacterial, que además de mantener un aroma que perdura, nos mantiene aislados de focos de baterías que pueden ser perjudiciales para la salud, en especial si hay niños pequeños en el hogar.

2. La voz del cliente

Se realiza un sondeo de las consideraciones buenas y malas del cliente sobre el producto fabuloso aplicando la herramienta Blitz QFD.

ENCUESTA

Esta encuesta se aplicó a personas que afirmaron conocer productos de marca FABULOSO y que actualmente lo utilizan en sus hogares. El tipo de pregunta que se utilizó en esta en cuesta es abierta por lo tanto se obtuvieron datos en palabras textuales de las personas encuestadas.

1. 
   ¿Qué funciones de producto Fabuloso limpia pisos le gustaría que la empresa le brindara?
   
2. 
   Si tuviera usted la oportunidad de mejorar el producto limpia pisos de Fabuloso, ¿qué le cambiaria?
   
3. 
   ¿Le ha dado usted un uso diferente al limpia pisos?, ¿Le gustaría que tuviera otras funciones dentro de la limpieza dentro y fuera del hogar?
   

Pregunta	Persona encuestada 1	Persona encuestada 2	Persona encuestada 3
¿Qué funciones de producto Fabuloso limpia pisos le gustaría que la empresa le brindara?	Me gustaría que este producto tuviera más presentaciones y otros aromatizantes y que pueda eliminar olores a tabaco.	Un producto totalmente diferente a los demás con componentes que ayuden al cuidado del medio ambiente.	Me gustaría que el producto prestara una función más integral como limpiar vidrios y otros materiales como madera, que sea desengrasante y des manchador.
Si tuviera usted la oportunidad de mejorar el producto limpia pisos de Fabuloso, ¿qué le cambiaria?	En mi hogar el producto que uso es el limpia pisos de aromatizante floral y al aplicarlo siempre deja manchado el piso de rosado, me gustaría que tuviera la misma intensidad de olor pero que no dejara el piso de esa forma.	Le cambiaría el envase a uno que ayudara a la fácil aplicación y uso del producto.	Que brindara más opciones de aromas y que prestara más funciones en el hogar sin necesidad de cambiar de producto por los diferentes materiales a limpiar, que limpie diferentes superficies.
¿Le ha dado usted un uso diferente al limpia pisos?, ¿Le gustaría que tuviera otras funciones dentro de la limpieza dentro y fuera del hogar?	He utilizado el producto que ahora viene con antibacterial para las paredes de la cocina y la estufa.	Lo he utilizado para limpiar y hacer aseo al carro pero no es el más adecuado, me gustaría que prestara esa función para el interior del carro.	He intentado utilizar el producto en las puertas, en los vidrios pero no da el mejor resultado

3 Clasificar las Verbalizaciones.

Cuáles son los usos y aplicaciones del limpiador domestico fabuloso?

Dentro de los usos del producto limpiador fabuloso tenemos:

Desinfectante:

En uso directo, 10 minutos bastan para desinfectar eficientemente, eliminando el 99.9% de bacterias y hongos que pueden provocar enfermedades de la piel, infecciones y problemas gastrointestinales.

Desengrasante/Des manchador:

Por su excelente poder desengrasante y des manchador es muy efectivo en todo uso en el hogar.

Limpieza De Superficies:

Pinol resuelve cualquier problema de suciedad y mugre en pisos, muebles, y paredes. Limpia manchas de Crayón, tinta de pluma, chicle, maquillaje, comida y suciedad acumulada.

Desmanchado Y Despercudido De Ropa:

Pinol se puede usar en telas blancas y de colores firmes, ya sea en conjunto con el detergente, en remojo, o bien añadiéndolo directamente para quitar manchas difíciles en la ropa como: Polvo, Chicle, Maquillaje, Grasa automotriz, Mole, Aguacate. Pinol ayuda a evitar y eliminar el percudido de la ropa.

En La Cocina:

Quita el cochambre de la estufa, campanas, paredes y superficies con Pinol no quedan rastros de grasa en ningún lugar.

En El Coche:

Limpia y elimina manchas en: Tapicería, tableros, tapetes y hasta en las llantas.

Elimina Malos Olores:

Pinol es perfecto porque desodoriza el ambiente. Elimina el olor a tabaco de los ceniceros, dejando un aroma asociado con limpieza, frescura y naturalidad.

Que beneficios nos trae el limpiador fabuloso?

¡Este limpiador para todo uso remueve las manchas y la suciedad y deja un aroma fresco y duradero! Es fabuloso para pisos, baños, paredes, cocinas, para casi todo lo que necesites limpiar; no deja residuos y no necesita enjuague. Además, el diseño de fácil agarre de la botella evita derrames, y tiene una tapa de seguridad para niños. La caja incluye 12 botellas del limpiador para todo uso Fabuloso®, lavanda, de 22.

“Despliegue de la Función de la Calidad” o Quality Function Deployment (QFD)

El QFD facilita a una organización entender la prioridad de las necesidades de sus clientes, ya que permite obtener información sobre los aspectos del servicio en los que hay que centrarse, encontrando respuestas innovadoras a esas necesidades mediante la mejora continua de los productos y servicios. Desplegar la Función de la Calidad consiste en "transmitir" los atributos de calidad que el cliente demanda a través de los procesos organizacionales, para que cada proceso pueda contribuir al aseguramiento de estas características. Su objetivo es la obtención de una Calidad de Diseño de un servicio excelente mediante la conversión de las necesidades del cliente en características de calidad adecuadas, sin omisiones ni elementos superfluos.

Despliegue de la Función de la Calidad” o Quality Function Deployment (QFD)





4. Analizar la Estructura de las Necesidades del Cliente

Aplicación de  un diagrama de afinidad.

Tópico: limpiador multiusos que elimine las bacterias en diferentes superficies.

¿Cómo resolverlo?

Utilizando  materias primas de excelente calidad y una adecuada formulación.

Tópico: limpiador multiusos que garantice la salud de los usuarios y medio ambiente.

¿Cómo resolverlo?

Utilizar ingredientes biodegradables y derivados de fuentes naturales.

Tópico: limpiador multiusos con un precio asequible para comodidad del cliente

¿Cómo resolverlo?

Trabajar aspectos en los que se puedan reducir costos, sin afectar la calidad del producto, transporte, embalajes, proveedores de materias primas.

Propuesta de mejoramiento de servicios

Empresa	Limpiador Fabuloso
Nombre Del Servicio	Limpiador Multiusos Fabuloso.
Descripción Del Servicio	Es Un Limpiador Multiusos Y Desinfectante Con Gran Aroma.
Usuarios	Todos Los Hogares Del País.
Proceso	Producto De Apoyo Para La Limpieza Del Hogar.
Cargo Del Responsable Del Servicio	Director De Planta.
Pasos A Seguir Por El Usuario	Pasos: 1. Comprar El Producto En La Distribuidor Más Cercano. 2. Destapar Y Distribuir Por Todo El Hogar Después Asear El Hogar Para Que Perdure Su Aroma.
Valor Del Servicio	$ 5000.
Tiempo De Espera	La Entrega Es Inmediata.
Necesidades Y Expectativas De Los Usuarios	El Usuario Tiene Como Expectativa Un Aroma De Limpieza Para Su Hogar.
Puntos De Control	Encuestas De Satisfacción Página De Sugerencias.
Requisitos Técnicos	Familia Química: Ng. Apariencia: Líquido Semitransparente Color: Rosa, Azul, Morado Y/O Anaranjado Olor: Floral, Fresco, Lavanda Y Naranja Solubilidad De Agua: Soluble. Ph: 10 – 12 Vida En Estantería: 1 Año
Requisitos De Oportunidad	Disponible En 4 Fragancias: Floral, Fresco, Lavanda Y Naranja.
Requisitos Afines A Medio De Entrega	Solo Tener La Disponibilidad Mínima Monetaria Para Poder Adquirirlo.

Ficha técnica integrada	FICHA TECNICA DEL BIEN O SERVICIO PARA DISEÑAR EL PLAN GENERAL DE COMPRAS
		Fabuloso

No. 0001 fecha de la solicitud: 16-sep-2014 (Fabuloso)

PARA CONTRATAR BIENES__x__________ SERVICIOS________X________

DEPENDENCIA SOLICITANTE: GRUPO COLABORATIVO DE SERVICIOS GENERALES

DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD QUE LA ENTIDAD PRETENDE SATISFACER CON LA

CONTRATACIÓN: (teniendo en cuenta el plan de acción de la dependencia).

Se requiere producir fabuloso a menor precio y con mayor calidad para la utilización en nuestros hogares o industrias de nuestra región o país donde vivimos.
FICHA TÉCNICA: Seleccione de las siguientes aquellas que se ajuste técnicamente al servicio, producto o bien, requerido y elimine las que no se utilicen:
La presente ficha es una guía y los espacios serán diligenciados de acuerdo con las características técnicas requeridas. De ser necesaria otra información para precisar el bien, producto o servicio, puede adicionarla. La ficha debe ser diligenciada por cada bien, producto o servicio que se requiera. Si el Bien, Producto o Servicio cuentan ya con ficha técnica y reúne la información básica aquí solicitada, anéxela.

1. 
   FICHA TÉCNICA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y CALIBRACIÓN
   

INSTRUCTIVO	INFORMACIÓN
1. Características técnicas del servicio	Fabricar limpiador Fabuloso desinfectante jabón líquido multiusos para pisos produciéndolo con mayor eficiencia y eficacia.
2. Características técnicas o específicas del bien.	Materiales e ingredientes 1: Hidróxido de sodio o sosa cáustica la venden en los laboratorios grado puro , la venden en los mercados más barata aunque no es pura, sirve para lo que se quiere, parecen trocitos de piedritas blancas con bordes redondeados y se ven un poco aceitosas. 2: Lauril sulfato de sodio ese también se consigue en los mercados o donde venden productos químicos de limpieza, generalmente en farmacias donde venden aromas para veladora. 3: Aromatizante ese lo consigues en el mismo lugar y es al gusto, generalmente se utiliza el aroma a pino pero yo lo he hecho con manzana. 4: Agua y un balde grande.
3. Obligaciones a exigir al contratista.	Procedimiento: 1. en el balde puede ser una cubeta de 20 litros con aprox 5 litros de agua agregas unas 3 cucharadas por cada litro de hidróxido de sodio, hay que tener cuidado de no salpicarse por que quema hay que usar lentes de seguridad de preferencia y no hay que agregarlos todos al mismo tiempo por que reacciona y produce calor, hay que estar agitando con un palo y agregándole las cucharadas de a poco viendo que no se derrita el balde, no hay problema de que se caliente y explote, el problema es que se caliente y derrita el balde y no se puede usar uno de fierro por que reacciona. 2. ya teniendo disuelto el hidróxido de sodio se le agrega el lauril sulfato de sodio que es el que hace la espuma se recomienda igual usar guantes ya que si cae en las manos es extremadamente fastidioso quitarlo, uno enjuaga y enjuaga y nunca termina de salir la espuma, al principio es divertido pero luego desespera tener las manos resbalosas, se le agrega aprox 10 mililitros por cada litro yo recomiendo usar una jeringa sin aguja y revolver con cuidado. 3. agregar el aromatizante y si gustan hasta colorante al gusto generalmente venden los frasquitos de 5 ml de esencia artificial ahí es todo el frasco a que quede 1ml por cada litro y el colorante debe de ser muy poco apenas a que pinte unas cuantas gotas ya que si se quiere trapear un piso blanco se debe evitar manchar. 4. envasar en botellas de plástico pueden ser las desechables de refresco con tapa, tener precaución de colocar etiqueta, alejarlo de los niños y debe utilizarse como si fuera limpia pisos común y corriente aproximadamente 250 a 500 ml por cada tina de 20 litros y listo a trapear.
4. Obligaciones del fabricante, información del producto, como materiales, documentos, normas, espacios locativos, equipos, instalaciones, textos en el caso de publicaciones, entre otros.	APLICACIÓN IDEA DE NEGOCIO Quienes eligen economizar, en productos de aseo y desinfección en sus hogares con productos de calidad. Venta de productos para desinfección y aseo del hogar con una fragancia que perdura, formula potencializada con efecto retardan te, no nocivo para la salud y a un precio menor que las marcas tradicionales. Inicialmente punto de fábrica y venta puerta a puerta. Se toman en cuenta las sugerencias de los clientes para el mejoramiento del producto de limpieza y desinfección. Ventas con un margen de ganancias favorable del valor invertido en la fabricación de cada producto. Insumos químicos de calidad y a buen costo. Proceso de manufactura de acuerdo a estándar Inventario de materia prima. Desarrollo de nuevas fragancias y aromas. Potencializar la fórmula de nuestros productos para que sea más eficientes que las que encontramos comúnmente en el mercado. Cumplir con los pedidos sin demoras ni retrasos. Tener stock tanto de productos terminados como de materias primas. Proveedores de insumos químicos. Proveedores de equipos. Vendedores externos. Alto costo en: Estudio de mercadeo y muestra de prueba a los clientes. Subproductos que nos son propios y se pueden. Bajo costo en Proceso de fabricación. El mercado de productos para la limpieza y aseo está constituido por una serie de usuarios que utilizan dichos productos en el hogar. Encontrándolos dentro de la canasta familiar de la población Colombiana, compuesta por 176 productos o gastos básicos, los cuales tienen asociados una ponderación de gastos fijos que se obtuvo en la encuesta de ingresos y gastos de 1994-1995 del DANE.
5. Plazo de ejecución.	La primera producción la realizaremos en una semana y de ahí en adelante será constante.
6. Fecha para la que se requiere disponible.	Constante la producción.

DEPENDENCIA SOLICITANTE RESPONSABLE Y COORDINADORA DEL PROYECTO:

Firma: _________________________________________________

Cargo: COORDINADORA GRUPO PRODUCCION

Nombre: GRUPO COLABORATIVO 207102_1