(Mekan Adı)
Sorumlu Kumar
Oynama Davranış
Kuralları
Ağustos 2020
VERSİYON 1.4
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
2
EGM(Elektronik Oyun Makinesi) Oyun Salonu Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
1.
Sorumlu Kumar Oynama İçin Salon Taahhüdü
Bu mesaj, oyun odasının girişinde ve / veya oyun odasındaki kasa görevlisinin
masasında görüntülenir.
:
Bu mekan, müşteri ilişkileri ve sorumlu kumar konusunda en yüksek
standartları sağlamayı amaç edinmiştir. Sorumlu Kumar Oynama Davranış
Kuralları’mız bunu nasıl yaptığımızı açıklamaktadır.
Mekan Operatörü, oyun makinesi oyuncularının refahını izlemek, yoğun ve
uzun süreli oyun makinesi oyununu engellemek ve bir kişi olduğunda müdahale
etmek de dahil olmak üzere, oyun makinelerinin onaylanmış mekanda
çalışmasını önlemek ve en aza indirmek için tüm makul adımları atmakla
yükümlüdür. kumar zararı ile tutarlı davranış sergilemek.
Sorumlu kumar oynama, müşterilerin bilgiye ve şahsi durumlarına dayalı akılcı
ve mantıklı bir seçim yapması anlamına gelir. Bu durum, şans oyunları
endüstrisi, devlet, şahıslar ve topluluklar arasında ortaklaşa paylaşılan bir
sorumluluk anlamına gelir.
2.
Davranış Kuralları’nın Mevcudiyeti
Bu Kurallar, müşterilerin talebi üzerine yazılı olarak ve sık kullanılan dilleri içerecek
biçimde oluşturulacaktır. Müşterileri bu konuda bilgilendiren bir tabela, oyun odası
girişinde veya oyun odasındaki kasa görevlisinin masasında görüntülenir.
Kurallar ayrıca mekanın internet sitesinde, topluluğun kullandığı dilleri içerecek
şekilde yayınlanır. (İnternet sitesi bulunan mekanlar için geçerlidir)
Kurallar, bu dillerde mevcut olacaktır:
Yunanca
İtalyanca
Vietnamca
Çince
Arapça
Türkçe
İspanyolca
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
3
3.
Sorumlu Kumar Oynama Bilgileri
Bu mekan, broşürler, posterler ve Elektronik Oyun Makinesi (EGM) ekranlı Oynatıcı
Bilgi Göstergeleri (PID) de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde sorumlu kumar bilgileri
görüntüler.
Kazanç ödeme politikası aşağıdaki gibidir:
Yasa gereği, bir oyun makinesinden nakit olarak birikmiş 2000 Dolar ve
üzerindeki kazançların tamamı, mekanda nakde çevrilemeyecek bir çekle
ödenir. Bu kazançlar makine kredisine çevrilmez.
(a)
Kumar kredisi sağlama yasağı
(F) Bu mekan, şahsi mahrumiyet programı sunmaktadır. Müşteriler, Sorumlu Kumar
Görevlisi / Görev Yöneticisi ile konuşabilir veya oyun odasında bulunan
şahsi mahrumiyet program broşürünün bir kopyasını alabilir.
(b)
Federal hükümetin web sitesine nasıl erişileceği de dahil olmak üzere
sorumlu kumar oynamayla ilgili daha fazla bilgi için Money Smart
www.moneysmart.gov.au veya devlete ait benzeri bir 'para yönetimi'
internet sitesini ziyaret ediniz.
2003 Numaralı Kumar Düzenleme Yasası, bu
mekanın müşterilere oyun makinelerinde
kullanmaları için kredi sağlamasını
yasaklamaktadır.
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
4
4.
Kumar Oynama Ürün Bilgisi
Kazanma şansı da dahil olmak üzere Elektronik Oyun Makinelerinin (EGM) tüm
oyun kuralları, makinedeki Oyuncu Bilgileri Gösterimi (PID) kısmından görülebilir.
PID kısmına nasıl erişileceğine ilişkin bilgi, bir personelden ve/veya oyun odasında
bulunan Oyuncu Bilgileri Gösterimi (PID) broşüründen edinilebilir.
5.
Ön Taahhüt Stratejisi
Bu mekan, EGM'leri kullanan müşterileri durumlarına göre bir zaman ve para sınırı
belirlemeleri konusunda teşvik eder. Oyun odasındaki ve EGM’lerdeki uyarılar,
müşterilerin bir sınır belirlemelerini ve buna sadık kalmalarını tavsiye eder.
Bu mekandaki tüm EGM'ler, oyuncunun bir oyun seansı sırasında harcadığı
zamanını ve parasını takip etmesine imkan tanır. Oturum izlemeyi nasıl etkin hale
getireceğinize dair bilgi, mekan personelinden ve mekanda mevcut olan Yourplay
broşüründen alınabilir.
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
5
6.
Müşterilerle Olan İlişkiler
Bu mekandaki personel, müşterilerinin sürekli farkında olmak ve Sorumlu Kumar için
mekan sorumluluğunu da dahil olmak üzere sürekli olarak yüksek düzeyde müşteri
hizmetleri sunmayı taahhüt etmektedir.
Bu mekan, mekan açıkken daima bulunabilen bir yetkili Sorumlu Kumar Görevlisi /
Oyun
Nöbetçi Müdürü'ne sahiptir.
Kumar bağımlılığı hizmetleri hakkında bilgi almak için personele
başvuran veya kumar oynamayla ilgili bir sorun yaşadığına dair
emareler gösteren müşteriler, yardım için Sorumlu Kumar
Görevlisi/Oyun Nöbetçi Müdürü’ne yönlendirilecektir.
Sıkıntı veya kabul edilemez davranış belirtileri gösteren bir
müşteriye, bir personel yaklaşacak ve yardım sunacaktır. Bu
işaretler, bunlarla sınırlı olmamakla beraber şunları içerebilir
kendini bir kumar bağımlısı olarak görmek;
kumar oynarken agresif, antisosyal ya da problemli
davranış sergilemek;
personelden veya diğer müşterilerden borç para
istemek veya büyük kazançlardan sonar kumar
oynamaya devam etmek;
her gün uzun bir süre kumar oynamak - yani mola
vermeden üç veya daha fazla saat kumar oynamak;
kumar oynarken iletişimden kaçınmak, başkalarıyla
çok az iletişim kurmak, çevrelerindeki olaylara
neredeyse hiç tepki vermemek.
Bu durumlarda personel, duruma dair spesifik koşullara bağlı olarak
uygun yardım metodunu uygulayabilir, örneğin,
müşteriyle konuşmak ve ara vermeye teşvik etmek;
müşteriye, oyun alanının daha sessiz, daha sakin bir
bölümünde yiyecek içecek ikramları (örn., çay veya
kahve) sunmak;
mekandan çıkış için seyahat planlarını beraber yapmayı teklif etmek.
Sorumlu Kumar Görevlisi tarafından müşterilerle olan temaslar,
Sorumlu Kumar Kayıt defterine yapılan işlemle birlikte kaydedilir.
6.1
Müşterilerle etkileşim - Kumarbazlarla iletişim
6.1.1
Bir mekan operatörü, müşterilerle iletişimin aşağıdakileri yapmamasını
sağlamalıdır:
(a) Bir kişinin oyun makinesi alanına girmesini veya orada kalmasını sağlamak;
(b) Oyun makinesi oyununu teşvik etmek (yasal bir sadakat planının bir parçasını
oluşturan iletişim hariç); veya
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
6
(c) Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere oyun makineleri
hakkındaki tesisleri veya kavram yanılgılarını güçlendirmek veya teşvik etmek:
ben. Bir kişiye bir oyun makinesi oynayarak para kazanabileceğini söylemek;
ii. Bir kişiye, bir oyun makinesinin veya oyun makinesi ikramiyesinin ödendiğini
veya ödemediğini veya bunun ödemeden kaynaklandığını söylemek;
iii. Şans veya batıl inançların tartışılması;
iv. Bir kişiye 'yakın bir özlem' olduğunu söylemek, oyun makinesinin kazançlarını
ödemek üzere olduğu anlamına gelir;
v. Bir oyun makinesindeki bir spinin, bir oyun makinesindeki başka bir spinten
bağımsız olmadığı inancını önermek veya teşvik etmek;
vi. Bir kişinin bir oyun makinesi oynarken kazanmak için kullanabileceği stratejiler
olduğu inancını önermek veya teşvik etmek (örneğin, hat başına bahis miktarını
veya bahis yapılan hat sayısını artırmak veya azaltmak); veya
vii. Bir kişiye kazanmayı hak ettiğini söylemek.
6.1.2
Bir mekan operatörü, müşterilerle iletişimin yoğun ve uzun süreli oyun makinesi
oyununu caydırmasını sağlamak için makul adımlar atmalıdır.
6.1.3
EFTPOS tabelaları hariç, bir mekan operatörü bir kişiyi aşağıdakileri yapmaya
teşvik etmemelidir:
(a) Nakit bir tesisten para çekmek veya daha fazla para çekmek; veya
(b) Kişinin bir oyun makinesini oynaması veya oynamaya devam etmesi için para
almak veya daha fazla para almak için onaylanmış yeri terk edin.
6.1.4
Bununla birlikte, bir mekan işletmecisi, bir müşteri tarafından talep edilmesi
halinde, bir kişiyi nakit tesisine yönlendirebilir.
6.2
Müşterilerle etkileşim - sıkıntı işaretleri
6.2.1
Bir mekan operatörü, oyun makinesi alanının ve oyun makinesi alanına girişlerin,
oyun için mevcut olan oyun makineleri alanının her zaman izlenmesini sağlamak
için tüm makul adımları atmalıdır.
6.2.2
Bir mekan işletmecisi, kumar makinesi alanındaki müşterilerin kumar zararıyla
tutarlı davranışı izlemek için düzenli olarak gözlemlenmesini sağlamak için tüm
makul adımları atmalıdır.
6.2.3
Bir mekan operatörü, bir kişiyi yoğun veya uzun süreli oyun makinesi oynamaya
teşvik etmemeli veya teşvik etmemelidir.
6.2.4
Bir mekan operatörünün bir kişiden bir etkileşimin gerçekleştiği oyun makinesi
alanından bir mola vermesini istemesi ve etkileşimin kişinin oyun oynarken öfkeli
olduğunu veya oyunlarının bir sonucu olarak yardım istediğini belirlemesi
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
7
beklenir.
6.2.5
Bir mekan operatörünün uzun süre ara vermeden oyun makineleri oynadığı
gözlemlenen bir kişiyle etkileşime girmesi ve o kişiden oyun makinesi alanından
bir mola vermesini istemesi beklenir.
6.2.6
Bir mekan operatörünün aşağıdaki kişilerle etkileşime girmesi beklenir:
(a) Bir ara vermesi istendi ve oyun makinesi alanından bir ara vermeyi reddetti;
(b) Aynı anda birden fazla oyun makinesini oynatır; veya
(c) Başka bir oyun makinesi oynamak için bir oyun makinesi ayırır.
7.
Müşteri Sadakat Programı Bilgisi
Not:
7.1
Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kurallarımızda bulunan bu
hüküm, ancak mekanın Kumar Düzenleme Yasası s.1.3’te belirtilen
sadakat programına sahip olması durumunda geçerlidir. Bu sadakat
program şunlardan oluşur:
oyuncu harcama takibi; ve
bu harcama üzerinden ödüller.
7.2
Şahsi mahrumiyete tabi kişilerin sadakat programında
bulunmasına veya bu programa katılmasına izin vermemekteyiz.
Mekan sadakat programına katılış yaptıktan sonar veya mümkün
olan en kısa süre içerisinde, aşağıdakileri kapsayan yazılı bir bildiri
sunulacaktır:
sadakat programının kuralları; ve
ödüllerin nasıl elde edileceği; ve
ödüllerin nasıl ödeneceği; ve
ödüllerin süresinin nasıl dolacağı.
Katılımcı müşterilere, mekan tarafından belirlenen periyotlarla
(yılda en az bir defa) sadakat programının bir parçası olarak
tahakkuk ettikleri her bir fayda hakkında yazılı olarak bilgi
verilecektir.
8.
Personel Kumar Oynama Politikası
** Tesis bir
seçenek seçer
Ya
** Bu mekanın çalışanlarının, oyun makineleri, keno, bahis
oynamak veya piyango biletleri satın almak da dahil olmak üzere
burada kumar oynamalarına
hiçbir zaman
izin verilmez.
Ya da
8.1 Bu mekandaki çalışanların, personelin çalıştığı mekandaki sıralı bir iş gününde
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
8
oyun makinesi oynamalarına izin verilmez.
8.2 Bir mekan işletmecisi, personele kumardan zarar görme riskinin artması için
bilgi sağlamalıdır.
Yukarıdaki herhangi bir seçeneğe ek olarak
Her yıl, yerel Kumar Oynayanlar Yardım Hizmeti ile ortaklaşa olarak
personele yönelik sorumlu kumar oynama mesleki gelişim
seminerleri icra edilir. Sorumlu kumar oynama ve kumar bağımlılığı
hizmetleri hakkındaki bilgiler, istihdam edildiklerinde personele
teslim edilen paketin içinde mevcuttur.
Mekan, kumar bağımlılığı ve mevcut destek hizmetleri hakkında
bilgi vermek suretiyle kumar problemi emarelerini gösteren her bir
çalışanına yardımcı olacaktır. Çalışanın mahremiyet hakkına saygı
duyulacak ve bu gibi konular kayda geçilmeyecektir.
9.
Kumar Bağımlılığı Destek Hizmetleri
Bu mekan, yerel kumar bağımlılığı destek hizmetleri ile güçlü bağlar
kurmayı taahhüt eder. Bu mekandaki üst düzey personel, yerel
Kumar Oynayan Desteği ve Tesis Destek Çalışanları ile düzenli olarak
toplanacaktır. Kumar Oynayan Desteği ve Tesis Destek Çalışanları ile
nasıl bağlantı kuracağımızın bazı örnekleri şöyledir:
yerel Kumar Oynayan Destek hizmeti tarafından
yürütülen düzenli (yılda en az bir kez) personel eğitim
seminerleri düzenlemek;
Mekan İşletmecisi/Müdürü ile Kumar Oynayan Destek
Hizmeti/Tesis Destek Çalışanları ile düzenli yönetim
toplantıları düzenlemek.
Bu toplantıların detayları bir Sorumlu Kumar Kayıt Defterinde
saklanır. Toplantı detayları şunları içermek zorundadır:
toplantı saati ve tarihi;
toplantıya katılanlar;
ele alınan konular;
toplantıdan çıkan sonuç/eylem maddeleri;
bir sonraki toplantı tarihi.
Bir mekan operatörünün, onaylanmış mekanın işleyişini ve sorumlu kumar
görevlilerini günlük olarak yöneten personelin, mekanın aday gösterilen mekan
destek görevlisi ile en az altı ayda bir buluşmasını sağlaması beklenir.
10.
Müşteri Şikayetleri
Davranış Kuralları'nın işletilmesi ile ilgili şikayeti olan bir müşteri,
bunu doğrudan mekan yönetimine yazılı olarak iletmelidir. Tüm
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
9
şikayetler, bu Kuralların işleyişi ile ilgili olduklarından emin olmak
için mekan yöneticisi tarafından kontrol edilir. Müşteri hizmetleri
veya makine işletimi ile ilgili şikayetler doğrudan mekan
yöneticisine / görevli personele iletilmelidir. İstendiği takdirde
mekan personeli müşteriye bu süreçte yardımcı olacaktır.
Şikayetler hassasiyetle ve ivedilikle ele alınacaktır. Şikayetlerin
çözüm süreci şöyledir:
• tüm şikayetler derhal ele alınacak;
• şikayetin kuralların işleyişiyle ilgili olmadığı için incelenmemesine
karar verilirse, müşteri nedenleriyle birlikte haberdar edilecek;
• soruşturma esnasında Mekan Yöneticisi, şikayet konusu hakkında
ilgili personelden bilgi isteyebilecek;
• Mekan Yöneticisi, müşterinin makul biçimde ve bu Kurallar
uyarınca muamele görüp görmediğini tespit etmeye gayret edecek;
• eğer şikayetin doğruluğu kanıtlanırsa, Mekan Yöneticisi müşteriye
sorunun giderilmesi için yapılacak işlemi bildirecek;
• müşteri, şikayetin sonucu hakkında daima bilgilendirilecek;
• şikâyet detayları Sorumlu Kumar Oynama Kayıt defterinde
saklanacak;
• talep edilirse şikayet hakkında VCGLR'ye (Victoria Kumar ve İçki
Düzenleme Komisyonu) bilgi verilecektir.
Bir şikayet mekanda çözülemiyorsa, karara bağlanması için
Avustralya Hakemler ve Arabulucular Enstitüsü’ne (IAMA)
gönderilir. Şikayete müdahil olan her iki taraf da IAMA’ya
başvurabilir. Bir şikayet oluşturmak için her iki taraf da IAMA'nın
internet sitesine (www.iama.org.au) girebilir, bir İhtilaf Çözüm
formunu indirebilir ve ardından doldurulan bu formu ilgili ücret ile
IAMA'ya gönderebilir. Sonrasında arabulucu / hakem karar almak
için iki tarafla da iletişime geçecektir.
Not: Çözüm için bu kuruma gönderilen ihtilaflar pahalı olabilir. Her
iki tarafın da profesyonel arabuluculuğa başvurmadan önce
meseleyi mekan seviyesinde çözmeyi denemeleri önerilir.
Kurallarla ilgili tüm şikayetlere ilişkin belgeler, VCGLR tarafından
erişilebilmesi için Sorumlu Kumar Kayıtlarında saklanmalıdır.
11.
Çocuklar
Kumar ürün ve hizmetlerinin satımı da dahil olmak üzere çocuklara
tüm kumar aktiviteleri yasaktır. Tüm oyun odalarının girişlerinde
çocukların odaya girişlerinin yasak olduğuna dair tabela mevcuttur.
Tüm personel, en az 18 yaşında olduğundan emin olamadığı
şahıslardan yaşlarını kanıtlamayı talep etme sorumluluğunu
taşımaktadır. Eğer gereken kanıt sunulamazsa, müşteriden oyun
odasını terk etmesinin istenmesi zorunludur.
12.
Kumar Ortamı
Oyun makinesini kullanan müşteriler, düzenli olarak molalar
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
10
vermeleri konusunda teşvik edileceklerdir. Bu teşvikler, şu tarz
anonslarla yapılabilir:
Sabah çayı ikramının başladığı;
Üyelere özel bir çekilişin ilanı;
Sabah şarkıları gibi etkinliklerin başlaması.
Müşterilerin geçen zamanı görebilmeleri için mekanın tüm ana bölümlerinde
saatler
mevcuttur. Normal görev akışlarında, personel müşterilerle gerek oldukça temas
kuracaktır.
Bu faaliyet, yoğun ve uzun EGM oyunlarının parçalara bölünmesine
yardım edebilir.
12.1
Bir mekan operatörü, bir kişiyi aynı anda birden fazla oyun makinesi oynamaya
teşvik etmemelidir.
12.2
Bir mekan operatörü, bir kişinin oyun makinesi alanında başka bir oyun makinesi
oynamak için bir oyun makinesini rezerve etmesini engellemek için tüm makul
adımları atmalıdır.
12.3
Oyun makinesi zemini dışındaki yiyecek ve içecek tesislerinin çalışma saatleri
sırasında, bir mekan operatörü, bir kişinin oyun makinesi alanına girmeden
yiyecek ve içecek sipariş edebilmesini ve servis verebilmesini sağlamalıdır.
12.4
Bir mekan operatörü, o kişiyle etkileşimin bir parçası olarak sunulması koşuluyla,
bir oyun makinesi yiyecek veya içeceğinde oturan veya oynayan bir kişiye teklif
verebilir.
13.
Sorumlu kumar memuru
13.1
Bir mekan işletmecisi, onaylanmış mekan (lar) ı için sorumlu kumar görevlilerini
atamalıdır.
13.2
Oyun makineleri alanında oyun oynamak için her zaman sorumlu bir kumar
görevlisi bulunmalıdır.
13.3
Bir mekan operatörü, oyun makinesi alanında her zaman yardım için sorumlu bir
kumar görevlisinin hazır olduğunu bildiren bir bildirim göstermelidir.
13.4
Sorumlu bir kumar görevlisi aşağıdakiler için tüm makul adımları atmalıdır:
(a) oyun makinesi alanını izlemek ve Kanun, yönetmelikler ve bu yasalara
uygunluğu sağlamak;
(b) personelin sorumlu kumar olaylarını ve müdahalelerini sorumlu kumar
kaydına kaydetmesini sağlamak;
(c) kumar zararı ile tutarlı davranışlar sergileyen ve gerektiğinde yardım sağlayan
müşterileri gözlemlemek;
(d) personele kumar zararı ve kumar zararı belirtilerine nasıl yanıt verileceği
konusunda tavsiyelerde bulunmak; ve
(e) onaylanmış yerde kumar temini ile ilgili müşteri sorularına ve şikayetlerine
cevap vermek.
13.5
Sorumlu bir kumar görevlisi varsa, kumar eğitiminin öngörülen sorumlu hizmetini
tamamlamalıdır.
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
11
14.
Sorumlu Kumar Kayıtları
14.1
Bir mekan işletmecisi sorumlu bir kumar sicil kaydı oluşturmalı ve sürdürmeli ve
sorumlu tüm kumar olayları ve müdahalelerinin detaylarının bu kayıt defterine
kaydedilmesini sağlamalıdır:
(a) olayın meydana geldiği tarih ve saat;
(b) olayın ayrıntıları;
(c) olaya yanıt olarak yapılan müdahalenin ayrıntıları;
(d) biliniyorsa, müşterilerin müdahaleye verdikleri yanıtın ayrıntıları;
(e) girişin sorumlu kumar kayıt defterine kaydedildiği tarih ve saat; ve
(f) eğer o kişi tarafından gönüllü olarak sağlanırsa, bireyin adı.
14.2
Bir mekan işletmecisi, sorumlu kumar sicilindeki bilgileri, sorumlu kumar siciline
kaydedildiği günden altı aydan az olmamak üzere saklamalıdır.
14.3
Mekan işletmecisi, talep üzerine Victoria Kumar ve İçki Yönetmeliği Komisyonu'na
sorumlu kumar kayıtlarının bir kopyasını sağlamalıdır.
14.4
Bir mekan işletmecisi, bilginin herhangi bir kişinin adını veya tanımlayıcı
özelliklerini içermemesi koşuluyla, eğitim ve geliştirme amacıyla bir mekan destek
çalışanına sorumlu kumar kayıtlarında bilgi sağlayabilir.
15.
Parasal İşlemler
Bu mekan müşterilerin çeklerini bozmamaktadır.
Bunu ifade eden bir bilgilendirme, oyun odasındaki kasa görevlisinin masasında
mevcuttur.
Bu mekanda 2,000$ miktarının altındaki kazanımlar nakit olarak
ve/veya çek yoluyla ödenebilir. Yasa gereği, 2,000$ veya üzeri tüm
kazanımlar veya birikmiş kredilerin tamamı, mekanda nakde
çevrilemeyen çek yoluyla ödenmek zorundadır. Bu kazanımlar veya
birikmiş krediler, makine kredisi olarak ödenemez.
Oyun odasında bir Ödül Ödeme Kasası mevcuttur.
16.
Reklam ve Promosyonlar
Elektronik Oyun Makinelerinin (EGM) adressiz reklamını yapmak
Victoria’da yasaktır.
Bu mekan tarafından veya bu mekan adına yapılan tüm reklamlar,
Avustralya Ulusal Reklamcılar Birliği tarafından benimsenen
reklamcılık
kurallarına
uyacaktır.
(
http://www.aana.com.au/pages/codes.html
)
Önerilen her reklam ve tanıtım, uygunluğu sağlamak için AANA
Ahlaki Kurallar Listesinden geliştirilen bir kontrol listesine uyacak
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
12
biçimde kontrol edilecektir.
Yayınlanmadan önce buna ek olarak, yönetim tüm reklam ve
tanıtım materyallerini inceleyerek reklam ve promosyonlarımızın;
olasılıklar, ödüller veya kazanma şansları hakkında yanlış,
yanıltıcı veya aldatmacalı bilgi vermediğinden;
rahatsız edici veya uygunsuz bir içerikte olmadığından;
kumar oynamanın parasal gelişim için makul bir strateji
olduğuna dair bir izlenim vermediğinden;
kumar ürünleri satın alırken alkol kullanımını teşvik
etmediğinden;
herhangi bir yayında, açıkça rızası olmayan herhangi bir
kimseyi ödül kazanmış olarak göstermediğinden emin
olacaklardır.
Frontier Hospitality Şirketi Sorumlu Kumar Oynama Davranış Kuralları
13
17.
Kuralların Uygulanması
Bu kurallar, tüm yeni çalışanlara istihdam edildiklerinde verilen bilgilendirmenin
bir parçasıdır. Çalışanlar, bu kuralların amaçları, içeriği ve prosedürleri konusunda
eğitim almışlardır.
Kurallar hakkında çalışanlar veya müşteriler tarafından ortaya atılan hususlar,
sorumlu Sorumlu Kumar Görevlisi’ne / Nöbetçi Müdürü'ne iletilmelidir.
Kurallardaki prosedürü etkin bir şekilde uygulayan ve benimseyen personel üyeleri
mekan yönetimi tarafından ödüllendirilir.
18.
Kuralların Gözden Geçirilmesi
Bu Kurallar, Kumar Düzenleme Yasası ve tüm Bakanlık Yönergeleri ile uyumlu
olduğundan emin olunmak için her yıl gözden geçirilir. Geçmiş 12 aylık süre
zarfında Kuralların uygulanışı ve etkinliği de bu süreçte gözden geçirilecektir. Bu
inceleme, mekan personeli, müşteriler ve kumar bağımlılığı destek hizmetleri de
dahil olmak üzere ilgili paydaşların hepsinden geri bildirim istemektedir.
Mekanın uygulamalarındaki gerekli değişiklikler not edilecek ve mümkün olan
yerde uygulanacaktır. Herhangi bir değişiklik, mekanın Sorumlu Kumar Kayıt
defterine kaydedilecektir. Kurallarda istenen değişiklikler VCGLR’in onayına
sunulacaktır.
Dostları ilə paylaş: |