Muxamedov Muxammadjon

1.3 AT “Xalq Bank”ning sifat siyosati
Sifat sohasidagi “Xalq bank” ATning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: bankning moliyaviy barqarorligi va ishonchligini oshirishg imkon beradigan raqabatbardoshlik, xilma-xillik va yuqori darajadagi xizmatlarni ko’rsatish.
Asosiy tamoyilni amalga oshirish uchun – mijozlar ehtiyojini qondirish bo’yicha faoliyat sifati oshirish- bank quyudagi ustuvor vazifalarni bajaradi:

• 
  ISO 9001: 2015 talablariga javob beradigan sifat menejmenti tizimini yaratish va doimiy takomillashtirish “Sifat menejmenti tizimlari talablari”;
  
• 
  Bank xizmlatlari sifatini oshirishga ta’sir qiluvchi poseduralar va tashkiliy va texnologik jarayonlarni doimiy ravishdda takomillashtish;
  
• 
  Bank hodimlarining yuqori malakasini saqlab qolish;
  
• 
  Bankni barcha xodimlari o’rtasida vakolatlarni, fuksional majburiyatlarni va majburiyatlarni aniq taqsimlash, noaqniqlikni yoq qilish;
  
• 
  Xodimlarning ish sifati va samaradorligini oshirishga, yuqori darajadagi mehnat va ijro intizomini tanimlashga, barcha bank xodimlari Sifat menejmenti tizimini yaratish va rivojlantrishga jal etishga qaratilgan motivatsion sharoitlarni yaratish;
  
• 
  Bankda shuningdek tashqi manfaatdor tomonlar bilan munosabatlarda qulay korporativ muhitni shakllantirish;
  
• 
  Qaror qabul qilish samaradorligi, moslashuvchan foiz stavkasi va tariff siyosati, mijozlarga xizmat so’rsatishga individual yondashish;
  
• 
  Buyurtmachilar va pudrachilar oldidagi majburiyatlarni to’liq va o’z vaqtida bajarish;
  
• 
  Mijozlarning o’zgaruvchan ehtiyojlarini moslashtirish maqsadida yangi xizmatlarni joriy etish va mavjud xizmatlarni takomillashtirish.
  
• 
  Hududiy mavjudlik vs bank xizmatlari va mijozlar bazasini kengaytirish uchun yetarli miqdordagi xizmat ko’rsatish punkidlarini ta’minlash;
  
• 
  Yuqori sifatli xizmat ko’rsatish va hisob kitoblarni amalga oshirishda imkon beradigan ilg’or axborot bank texnologiyalaridan foydalaanish;
  

Sifat siyosatini amalga oshrishda ISO 9001:2015 ga muvofiq Sifat menejmenti tizimining talablarini bajarishni va tizim samaradorligini doimiy oshirib boerishni o’z zimmasiga oladi. Bank rahbariyati har bir xodimga sifat siyosati to’g’risida ma’lumot berishini va barcha xodimlar tomonidan siyosatni amalga oshirilishini taminlaydi. Sifat siyosatini amalga oshirish uchun javobgarlik “Xalq banki” ATB Boshqaruv raisi zimmasida bo’ladi.
Bankning ichki siyosatiga binoan, jamoa o’zaro hamkorlik, o’zaro hurmat va majburlamaslik muhitini saqlab qoladi. Bank o’z xodimlaeri va mijozlarini ijtimoiy sohada qo’llab-quvvatlash uchun quyidagi printsplarga amal qiladi.

• 
  Majburiy mehnatning namoyon bo’lishini istisno qilish, bolalar mehnatidan foyalanish, shu jumladan paxta terimini tashkil qilishda o’z faoliyati va mijozlar faoliyatida
  
• 
  Bank xodimlar bilan ham, mijozlar bilan ham, ayniqsa, majburiy mehnat va paxta terimida shikoyat va mulohazalarni ko’rib chiqish mexanizmini tashkil etish
  
• 
  Paxta terish uchun bank xodimining o’rniga mahalliy odamlarni yo’llash amaliyotidan voz kechish.
  

Xodimlarning o’z salohiyatini ro’yobga chiqarishi va rivojlanishini qo’llab-quvvatlagan holda mas’uliyat hamda tashabbusni rag’batlantiradigan ish muhitini yaratish. Aksiyadorlarimiz manfaatlarini ko’zlagan holda shaffof vasamarali ish yuritish, ular uchun yuqori daromadlilikni ta’minlaydigan korporativ boshqaruv tizimini yaratish. Jamiyatning mas’uliyatli a’zoni sifatida, sog’lom turmush tarzini rag’batlantirish, bank xizmatlarini ommabopligini oshirish, ayollar tadbirkorligini qo’llab-quvvatlash hamda loyihalarda atrof-muhitni himoya qilish standartlarig amal qilish.