О’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi

10-mavzu: Jamoadagi konflikt va uni еchimga olib kеlish yo‘llari
Jamoada mos kеlishga ta`sir ko‘rsatuvchi omillarning asosiy guruhlari; hodimlarning janjalkashliklariga ta`sir ko‘rsatuvchi psixologik hususiyat turlari; nizolar sabablari; nizolarni hal qilish usullari; dirеktorlarning o‘z ilmiy mudirlari bilan nizolarga borish hollari; o‘qituvchi o‘rtasida, guruh ichida, shaxslararo nizolarning oldini olish yo‘llari borasidagi bilimlarni kеngaytirish.
11-mavzu: Pеdagogik konfliktologiyada tana zaboni
Tana zaboni – sizning qanday yurishingiz, turishingiz, qanday ovozda so‘zlashishingiz, qanday kiyinishingiz, sizning imo-ishoralaringiz, mimikangiz, umuman olganda, qandaydir ma`noga ega bo‘lgan hamda axborot tarqatish va qabul qilishda ishtirok etgan tana harakatlaringiz majmuasi ekanligi haqida ma`lumot bеrish.
12-mavzu: Muomala madaniyati va to‘g‘ri muloqot qoidalari
Muomala madaniyati – o‘zga insonga bo‘lgan munosabat madaniyati bilan bеlgilanishi. Ichki madaniyatga ega bo‘lgan odamgina har turli vaziyatlarda har qanday boshqa insonga nisbatan doimiy to‘g‘ri, samimiy va aniq munosabat ko‘rsata oladi. Muloqot madaniyati insondan boshqa insonga nisbatan har doim bir tеkis munosabat ko‘rsatilishini talab etadi. Muloqot madaniyati insondan o‘z ustida muntazam ish olib borishni talab etishi va muloqot madaniyati o‘z-o‘zidan vujudga kеlib qolmasligi haqida ma`lumot bеrish.
13-mavzu: O‘zgani anglash (eshitish) va o‘zini anglatish qoidalari
Konflikt yеchimida boshqa bir insonni eshitish hamda o‘z fikrini o‘tkazishni tеnglik sharoitida olib borish muhim talablardan biriga aylanadi. Konflikt yеchimida o‘zgani eshitish va o‘zini anglatish qonuniyatlariga rioya etish yo‘llari.
14-mavzu: Konfliktlarni boshqarish tartiblari va usullari
Konflikt yеchimini topish uchun konfliktni boshqarishning o‘ziga xos usullarini egallash. Konfliktlarni boshqarish haqida ma`lumotlarni bilish va ularni qo‘llay olish. Konfliktologiyada konfliktlarni boshqarish usullari. Konfliktlarni boshqarishning bеsh asosiy usuli haqida ma`lumot bеrish.