Vii bob. Booshqaruvdagi jarayonlarni bog‘lash

VII BOB. BOOSHQARUVDAGI JARAYONLARNI BOG‘LASH

Menejmentning to‘rtta funktsiyasi - rejalashtirish, tashkil etish, rag‘batlantirish va nazorat qilish - ikkita umumiy xususiyatga ega: ularning barchasi qaror qabul qilishni talab qiladi va barchasi to‘g‘ri qaror qabul qilish uchun ma’lumot olish va bu qarorni boshqalarga tushunarli qilish uchun aloqa, ma’lumot almashishni talab qiladi. tashkilot a’zolari. Shu sababli va bu ikki xususiyat to‘rtta boshqaruv funktsiyasini bir-biriga bog‘laganligi sababli, ularning o‘zaro bog‘liqligini ta’minlaydi, aloqa va qaror qabul qilish ko‘pincha ko‘prik jarayonlari deb ataladi.
QAROR QABUL QILISh. Boshqaruv ishi asosan aqliy mehnatdir. Kimdir boshqa besh xil mavzuga tegishli mozaika qismlarini bitta qutiga tashlaganidan so‘ng, bu alohida qismlardan murakkab mozaika naqshini birlashtirishga urinishga o‘xshaydi. Jigsaw taqqoslashni to‘ldirish uchun menejerlar ma’lum vaqt va joyda ma’lum bir tashkilot uchun to‘g‘ri harakatni topish uchun potentsial harakatlarning ko‘plab kombinatsiyalarini sinab ko‘rishlari kerak . Umuman olganda, tashkilot muammosiz ishlashi uchun rahbar bir nechta alternativ imkoniyatlardan bir qator to‘g‘ri tanlovlarni amalga oshirishi kerak. Variantlardan birini tanlash - bu qaror. Shuning uchun qaror qabul qilish - bu qanday va nimani rejalashtirish, tashkil etish, rag‘batlantirish va nazorat qilishni tanlashdir . Umuman olganda, aynan shu narsa rahbar faoliyatining asosiy mazmunini tashkil qiladi.
Samarali, ob’ektiv qaror qabul qilish yoki hatto muammoning haqiqiy darajasini tushunish uchun asosiy talab - bu etarli va aniq ma’lumotlarning mavjudligi. Bunday ma’lumotlarni olishning yagona yo‘li - aloqa orqali.
ALOQA. Mavhum g‘oyalarni etkazish qobiliyati insoniyatning muhim farqlovchi xususiyatlaridan biridir . Muloqot - bu ikki yoki undan ortiq odamlar o‘rtasida ma’lumot va uning semantik ma’nosini almashish jarayoni. Odamlar o‘rtasidagi munosabatlarning mustahkamligi va sifati - ular do‘stlar, oila a’zolari yoki hamkasblari - asosan ularning shaxslararo munosabatlari qanchalik aniq va halol ekanligiga bog‘liq. Tashkilot odamlar o‘rtasidagi munosabatlarning tizimli turi bo‘lganligi sababli, samarali ishlashni ta’minlash uchun u ko‘p jihatdan aloqa sifatiga bog‘liq.
Ko‘rinib turibdiki, agar odamlar o‘rtasidagi muloqot samarali bo‘lmasa, odamlar umumiy maqsadga erisha olmaydilar, bu esa tashkilotning mavjudligi uchun zaruriy shartdir. Aloqa jarayonida axborot nafaqat to‘g‘ri qaror qabul qilish, balki ularni amalga oshirish uchun ham uzatiladi. Masalan, rejalar, agar ularni amalga oshirishi kerak bo‘lgan odamlarga berilmasa, amalga oshirib bo‘lmaydi. Odatda, agar rahbariyat o‘z qarorlarining mantiqiy asoslarini bo‘ysunuvchilarga etkaza olsa, bu ularni muvaffaqiyatli amalga oshirish imkoniyatlarini sezilarli darajada oshiradi. Xodimlar yaxshi bajarilgan ish uchun tashkilot ularga qanday mukofot taklif qilishini tushunmaguncha, ular buning uchun yaxshi ishlash uchun etarli darajada motivatsiya qila olmaydi. Boshqarish funktsiyasida aloqa ham muhim ahamiyatga ega. Tashkilotning maqsadlariga erishilganligini to‘g‘ri baholash uchun menejerlar nimaga erishilganligi haqida ma’lumotga muhtoj.
1979 yildan beri Hewlett-Packard ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni o‘n baravar kamaytirish bo‘yicha o‘zining o‘n yillik maqsadiga erishish uchun harakat qildi . Buni ta’minlash uchun rahbariyat birinchi navbatda reja ishlab chiqishi kerak edi. Keyin kompaniya sifat uchun kurashish uchun kichik bir guruh odamlarni tashkil qildi. Ushbu guruh "sifat guruhi" yoki "birinchi taqdimotdan boshlab mahsulotni yetkazib berish guruhi" deb nomlangan. Guruhning Yaponiyaga safari sifat harakatining yanada kengroq miqyosga ega bo‘lishiga yordam berdi, “endi bu sifat uchun salib yurishiga o‘xshardi va kompaniyaning barcha darajadagi deyarli har bir a’zosi unda ishtirok etishi mumkin edi”. Butun kompaniyani ishtiyoq bilan qamrab olish uchun ushbu harakatning ahamiyatini targ‘ib qilishning bir qancha usullari sinab ko‘rildi. Bu usullarga quyidagilar kiradi: muhokama qilish, o‘qitish va yozma ma’lumotni aylanma xatlar shaklida tarqatish. Qisqa kofe-breyklarda sifat va mahsuldorlik suhbat mavzusiga aylandi. Ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni kamaytirish dasturining natijalari ijobiy bo‘ldi. Kerakli ma’lumotlarga o‘z vaqtida kirishni ta’minlash kabi boshqa o‘zgarishlar, biz Hewlett-Packard o‘n yillik maqsadi sari intilamiz . Boshqaruv jarayoni boshqaruv funktsiyalarining o‘zaro bog‘liqligini ta’kidlaydi, bu tizimli yondashuvdan farq qiladi (quyida muhokama qilinadi), lekin u tashkilotning alohida qismlarining o‘zaro bog‘liqligini , shuningdek, tashkilot va atrof-muhitning o‘zaro bog‘liqligini ta’kidlaydi.