Yakuniy nazorat savollari "Room Service" haqida ma'lumot bering

Kategoriyalar 1
Bunday mehmonxonalar shahar markazida ham, shaharning chekka joylarida ham joylashtirilishi mumkin, ular oz sonli xonalarga mo'ljallangan bo'lib, borar vaqtida cheklovlar mavjud. Bunday mehmonxonada sayyoh hech qanday oziq-ovqatsiz yotoq va dushga tayanishi mumkin. Xona ikki yoki undan ortiq kishiga mo'ljallangan. Xonada yotoq xonalari, stullar, stullar, shkaf, lavabo va sochiq, har bir kishi uchun ikki dona miqdorda. Zalda hammom, dush, onini va televizor mavjud. Xonalar har kuni tozalanadi, zig'irpaklar haftasiga bir marta o'zgaradi va sochiqlar har 3-4 kunda tozalanadi
Category 2
Ushbu turdagi mehmonxonalarda turar joy va dush, ba'zan kontinental nonushta bilan ta'minlanadi. Binoda, restoran yoki kafe bo'lishi kerak. Asosiy mebeldan tashqari xonada hammom va televizor bo'lishi kerak, masofadan qo'mondon uchun siz alohida-alohida to'lashingiz kerak. Telefon, xavfsiz, otopark, kir yuvish, quruq tozalash va nonushta ham, bir haq evaziga mavjud. Kunlik tozalash, choyshabning 6 kundan keyin o'zgarishi va sochiqlar - 3-4 kundan keyin.
Kategoriyalar 3
Turistlarning eng keng tarqalgan turi - bu mehmonxona. Xonalar bitta, ikki yoki uchta bo'lishi mumkin. Mehmonxona hududida mehmonlar uchun kir yuvish, suzish havzasi, sport zali, internet-xizmatlar, valyuta almashtirish va chiptalarni bron qilish kerak.
Xonada: televizor, sovutgich, hammom, ba'zan mini-bar va telefon. Yotgan choyshablari haftasiga ikki marta o'zgartiriladi, sochiqlar har kuni o'zgarib turadi, shuningdek, sovunni ta'minlaydi.
3. Front-ofis - bu mijozlar bilan bevosita ishlash uchun mas'ul bo'lgan tashkilotlardagi bo'limlar yoki jarayonlar guruhining umumiy nomi.
Front-ofisning tipik funksiyalariga mijozlar bilan muloqot qilish, mijozlardan hujjatlarni keyinchalik qayta ishlash uchun qabul qilish va kiritish, mijozlarga ma’lumot berish uchun kompaniyaning boshqa ichki bo‘limlari bilan o‘zaro hamkorlik qilish, mijozlarga qo‘ng‘iroq qilish va axborot xabarlarini yuborish, kiruvchi qo‘ng‘iroqlarni qayta ishlash kiradi.
Front-ofis bo'limlariga qo'ng'iroq markazlari, savdo va ko'rgazma zallari, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limlari misol bo'la oladi. Mijozning o'ziga xizmat ko'rsatish portali ("shaxsiy kabinet"), savdo maydonchasidagi ma'lumot kioski, masofaviy bank tizimi, front-ofis faoliyatini qo'llab-quvvatlash uchun axborot tizimlari - CRM, mijozlar buyurtmalarini kiritish uchun ERP modullari, front-ofis axborot tizimlariga misol bo'la oladi. operatsion zalning faoliyatini qo'llab-quvvatlash uchun asosiy bank modullari.
Kontseptsiya ko'pincha bek ofisdan (qo'llab-quvvatlovchi faoliyatni amalga oshiruvchi bo'linmalar), ba'zan (moliyaviy sektorda) o'rta ofisga (mijoz operatsiyalarini tekshirish va to'g'ridan-to'g'ri ishlov berish bilan shug'ullanadigan bo'linmalar) farqli ravishda qo'llaniladi.