1-Mavzu: pr texnologiyalarining tarixi va rivojlanish bosqichlari

Kулранг PR — Бошқа таснифларга ўхшаб, у оқ ва қора PR элементларини бирлаштиради, иккинчисидан фарқли ўлароқ, у камроқ аниқ, билвосита характерга эга.
Xaки рангли PR - тури жанговар ҳаракатлар пайтида ахборот таъсирини билдиради.
Сариқ PR — сариқ матбуотга ўхшаб — энг ишончли матбуотдаги жанжаллар ва қайноқ фактларни билдиради.
Яшил PR — бу табиатга таҳдид соладиган ҳар қандай нарсани, харидорларнинг фикрини ва обрўсини йўқ қилиш учун, экологик фаолларнинг иштирокини назарда тутади. Masalan, raqobatchi tomonidan zavod qurilishi.
Fokus boʻyicha PR turlari
PR boʻlimi yoki agentligining vazifalariga koʻra, jamoatchilik bilan aloqalarni 7 turga boʻlish mumkin:
1. Оммавий ахборот воситалари билан муносабатлар. Оммавий ахборот воситалари билан яхши муносабатлар ўрнатиш ва уларнинг мазмуни манбаи сифатида ҳаракат қилиш.
2. Инвесторлар билан муносабатлар. Инвесторларнинг тадбирларини ташкил қилиш, молиявий ҳисоботлар ва қоидаларни нашр этиш, инвестор, таҳлилчи, оммавий ахборот воситалари ва шикоятларни коʻриб чиқиш.
3. Ҳукумат алоқалари (ГР): брендни ҳукуматга корпоратив ижтимоий жавобгарлик, адолатли рақобат, истеʼмолчилар ҳуқуқлари ва саломатлик ва хавфсизлик шароитида тақдим этиш.
4. Жамият билан муносабатлар. Бренднинг ижтимоий жиҳатларини бошқариш ва ижтимоий соҳада ижобий оброʻга эга боʻлиш: атроф-муҳитни муҳофаза қилиш, таʼлим ва бошқа масалалар.
5. Ички муносабатлар. Ташкилот ходимларига ташкилотнинг сиёсати, масʼулияти ва оʻз маслаҳати тоʻгʻрисида маслаҳат бериш. Маҳсулотларни сотиш ва тадбирлар пайтида ходимлар билан ҳамкорлик қилиш.
6. Мижозлар билан муносабатлар. Мақсадли бозор ва асосий мижозлар билан муносабатларни бошқариш. Мижозларнинг қизиқиш ва муносабатлари ҳамда устуворлиги ҳақида коʻпроқ маʼлумот олиш, оммавий ахборот воситаларида нашрлар ёрдамида таʼсир қилиш стратегиясини ишлаб чиқиш имконини берадиган маркетинг тадқиқотларини оʻтказиш.
7. Маркетинг коммуникациялари. Маҳсулот чиқарилиши, бренд хабардорлиги, имидж ва жойлашишни аниқлаш билан богʻлиқ маркетинг кампанияларини қоʻллаб-қувватлаш.

Тасвир яратиш учун ПР технологиялари. Компания имиджини шакллантиришда ПРнинг роли Жамоатчилик билан алоқаларнинг мақсади - умумий ғоялар ёки умумий манфаатларни аниқлаш ва ҳақиқат, билим ва тўлиқ хабардорликка асосланган ўзаро тушунишга эришиш учун икки томонлама алоқа о'рнатиш. Бу "жамоатчилик билан алоқалар" тушунчасининг аксарият та'рифларида келтирилган: ИПР (Жамоатчилик билан алоқалар институти) та'рифи: жамоатчилик билан алоқалар - бу ташкилот ва унинг жамоатчилик о'ртасидаги тенг ҳуқуқли о'заро та'сирни ва бу орқали о'заро тушунишни та'минлаш учун тизимли, доимий фаолият. Мехико шаҳрида бо'либ о'тган Халқаро жамоатчилик билан алоқалар конферентсияси ма'рузаларидан та'риф: жамоатчилик билан алоқалар - бу тендентсияларни таҳлил қилиш, уларнинг оқибатларини башорат қилиш, ташкилот раҳбарларига бир вақтнинг о'зида корпоратив ва жамоат манфаатларига мувофиқ ҳаракат дастурларини яратиш ва қо'ллаб-қувватлашга маслаҳат бериш сан'ати ва фанидир. вақт. Ушбу та'рифда жамоатчилик муносабатлари ва о'заро (икки томонлама) алоқанинг қасддан табиатига ург'у бериш муҳим аҳамиятга эга. Кучли жамоатчилик билан алоқаларни ривожлантириш учун жалб қилиш доираси томонларга қараб жуда фарқ қилиши мумкин, аммо мақсад қандай бо'лишидан қат'и назар, фалсафа, стратегия ва усуллар жуда о'хшаш бо'либ қолади. Жамоатчилик билан алоқаларни амалиётда амалга оширишни уч қисмга бо'лиш мумкин: Яхши ниятга эришиш учун фаол ҳаракатлар. Бу ташкилотнинг нормал ишлаши ва фаолиятини кенгайтириш учун унинг фаолиятига нисбатан яхши жамоатчилик муносабатини шакллантириш ва қо'ллаб-қувватлашни о'з ичига олади. Обро'ни сақлаш. Ан'ана ва урф-одатларни аниқлаш ва улардан воз кечиш учун ташкилотнинг ички ҳаётини диққат билан ко'риб чиқиш бир хил даражада муҳимдир, улар жуда қонуний бо'лса-да, жамоатчилик фикрига зид келиши ёки о'заро тушунишга путур этказиши мумкин. Ички муносабатлар. Ташкилот ходимларида ма'мурият ишларига мас'улият ва қизиқиш ҳиссини шакллантириш учун жамоатчилик билан алоқалар усулларидан фойдаланиш. Ижобий имидж яратиш учун ко'пчилик жамоатчилик билан алоқалар дастурларининг муҳим таркибий қисмлари ишонч муҳитини яратиш ва ягона стратегияни амалга оширишдир. Жамоатчилик билан алоқалар фаолияти муваффақиятининг калити то'г'ри ва то'лиқ ма'лумот ва доимий фаолиятдир. Жамоатчилик билан алоқалар ҳеч қачон юқори ко'рсаткичларнинг о'рнини боса олмайди, аксинча, яширин камчиликларни очиши мумкин. Режалаштиришнинг дастлабки босқичида то'г'ри вақт ва устуворлик жуда муҳимдир. Жамоатчилик билан алоқаларни қачон ва қандай ишлатишни ҳал қилишда раҳбарият биринчи навбатда мақсадларни аниқлаши, хабарлар ва тарқатиш воситаларини танлаши, кампания режасини ишлаб чиқиши ва унинг натижаларини баҳолаши керак. Жамоатчилик билан алоқаларнинг асосий воситалари: Нашрлар. Нашрлар - бу рисолалар, мақолалар, компания ахборотномалари ва журналлари, йиллик ҳисоботлар, аудиовизуал материаллар мақсадли бозорларга эришиш ва уларга та'сир қилиш воситаларидир. Воқеалар. Компания турли хил тадбирлар орқали э'тиборни янги маҳсулотга жалб қилиши мумкин: мақсадли аудиторияни қамраб оладиган матбуот анжуманлари, семинарлар, ко'ргазмалар, танлов ва мусобақалар, юбилейлар, спорт ва маданий тадбирларни субсидиялаш ва бошқалар. Yangiliklar. Jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha mutaxassislarning asosiy vazifalaridan biri OAVga kompaniya, uning mahsulotlari va xodimlari haqida qulay yangiliklarni yetkazish bo‘lib, bu kelajakdagi maqola kontseptsiyasini yaratish, uni tadqiq qilish va press-reliz tayyorlash ko‘nikmalarini egallashni o‘z ichiga oladi. Ammo jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha mutaxassisning mahorati yangiliklar tayyorlash bilan cheklanib qolmaydi. U o'z vakillarini matbuot anjumaniga yuboradigan press-relizda OAVni qiziqtirishi uchun muloqot va ishontirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Spektakllar. Nutqlar kompaniya va uning mahsulotlari imidjini yaratishning yana bir usuli hisoblanadi. Borgan sari kompaniya rahbarlari ommaviy axborot vositalari bilan muloqot qilishlari, muzokaralar olib borishlari, savdo uyushmalari va tijorat yig'ilishlarida nutq so'zlashlari kerak. Ularning notiqliklari kompaniyaning imidjiga ta'sir qiladi. Ijtimoiy tadbirlarda ishtirok etish. Kompaniyalar pul va vaqtni xayriya qilish orqali o'z obro'sini oshirishi mumkin xayriya tadbirlari. Firmaning obro'sini oshirishda bunday vosita tobora keng tarqalgan. Identifikatsiya qilish vositalari - korporativ identifikatsiya. Axborot bilan to'ldirilgan жамиятда компания исте'молчилар э'тиборини жалб қилиш учун курашиши керак. У дарҳол таниқли тасвирни яратиши керак. Бунинг учун компания эмблемаси (логотипи), мойбо'ёқли ва бошқа белгилар билан ёзилган қог'оз, брошюралар, муҳрлар, ташриф қог'озлари, биноларнинг услуби ва дизайни, ходимларнинг кийимлари ишлатиladi. Jamoatchilik bilan aloqalar faoliyati tashkilot sifatida mahsulot эmas, balki bozorda emas, balki jamiyatda ilgari surilishiga qaratilgan. Jamoatchilik bilan aloqalar mahsulotni suhbat mavzusiga aylantiradi: qo'shnilar o'rtasida, navbatda, televizion tok-shouda va hokazo. PR mutaxassislari ko'priklarni qurish va munosabatlarni o'rnatish uchun foydalanadilar zamonaviy usullar aloqa va ishontirish. Rasmni yaratish va targ'ib qilish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan eng keng tarqalgan maxsus jamoatchilik bilan aloqalar vositalari: ‒ matbuot anjumanlari, bayonotlar bilan chiqishlar; - press-relizlar; ‒ maqolalar, tele va radio nashrlari; - taqdimotlar; - tanlovlar, mukofotlar; - so'rovlar; ‒ sayohatlar, ochiq eshiklar kuni, press-klublar; ‒ jamoatchilikni yaratish va professional tashkilotlar; ‒ hokimiyat organlariga murojaat qilish; ‒ mutaxassislarga murojaat qilish; ‒ kanallar fikr-mulohaza("issiq telefonlar", veb-saytlar). Bozorda kimningdir/bir narsaning imidjini ilgari surishda jamoatchilik bilan aloqalar va reklama nisbati kabi nozik masalaga e'tibor qaratish lozim. Ko'pgina tadbirkorlarning fikri noto'g'ri, ommaviy reklamani ko'plab ommaviy axborot vositalarida joylashtirish orqali kompaniyaning ijobiy imidjini shakllantirish mumkin. Bugungi kunning oqilona iste'molchisi ko'plab reklama xabarlariga befarq bo'lib qolmoqda. Reklamaning maqsadlari iste'molchini mahsulot haqida xabardor qilish, ishontirish, eslatishdir. Reklamaning asosiy maqsadi foyda olish bo'lsa, jamoatchilik bilan aloqalarning maqsadi reklama kapitalini shakllantirishdir. Jamoatchilik bilan aloqalar usullari axborotni ob'ektivroq taqdim etadi, ular kamroq aralashadi. Jamoatchilik bilan aloqalar reklamada bo'lmagan "tashqi ko'rinish" effektini yaratadi. Iste’molchiga yetib borgunga qadar axborot bir necha “nazorat” darajasidan – jurnalist va muharrirdan o‘tadi. Ko'pincha mustaqil ekspertlar kompaniya yoki mahsulotni muhokama qilishda ishtirok etadilar. Shunday qilib, iste'molchilar jamoatchilik bilan aloqalar vositalari orqali tarqatiladigan ma'lumotlarga ko'proq ishonadilar. Kompaniyaning jamoatchilik bilan aloqalari samaradorligini oshirish uchun reklama va jamoatchilik bilan aloqalarni uyg'unlashtirish kerak.
Kommunikator qanday vositalardan foydalanmasin, yangi mahsulotning ko'rinishi, mahsulot sifati, narxi, xizmat ko'rsatish darajasi haqidagi ma'lumotlar xaridorning ongida qandaydir tarzda integratsiyalangan bo'lsa, u mahsulot haqida umumiy tasavvurni shakllantiradi. "Reklama" sarlavhasisiz mohiyatan reklama maqolalarini joylashtirish amaliyotini jamoatchilik bilan aloqalarning "ishonchli" vositalariga bog'lab bo'lmaydi. Bunday reklama va jamoatchilik bilan aloqalar gibridining samaradorligi juda past, ko'pincha salbiy. Iste'molchi odatda bunday materiallarni osongina aniqlaydi.
Тайёрланган маълумотлар харидорнинг онгида қандайдир тарзда интегратсияланган бўлса, у маҳсулот ҳақида умумий тасаввурни шакллантиради.

Bu mahsulotning ham, ommaviy axborot vositalarining ham ishonchliligiga putur эtkazadi. PR loyihalari bilan reklamani qo'llab-quvvatlash uzoq vaqt davomida iste'molchilarning afzalliklarini shakllantirish imkonini beradi. Sifatli jamoatchilik bilan aloqalar izi yillar davomida davom etishi mumkin. Jamoatchilik bilan aloqalar har doim kelajak uchun ish bo'lib, ularning harakati obro'-e'tiborni oshirishga qaratilgan. Obro'-e'tibor uzoq muddatli raqobatdosh ustunlikdir. Amaldagi aloqa modellari ta'sirning ta'sirini kuchaytirib, bir-birini to'ldirishi kerak. Iste'molchi bilan muloqotda kelishmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun asboblarning "bir ovozda" o'zaro ta'siri kontseptsiyasi ishlab chiqilmoqda.

Тарғибот-ташвиқот кампаниясининг муваффақиятининг асоси “учта устун” – ҳаракатлар изчиллиги, уларнинг изчиллиги ва хабарларнинг яхлитлигидир. Mahsulotni ilgari surishga qaratilgan jamoatchilik bilan aloqalarni sifatli tashkil etish ushbu mahsulotni ijtimoiy ahamiyatga ega qiladi, uni ayniqsa nufuzli tovarlar toifasiga kiritishi mumkin. Jamoatchilik bilan aloqalar vositalaridan foydalanish avtomobil, farmatsevtika va havo sayohatlari kabi yuqori raqobatbardosh yoki mahsulotga xos bozorlarda ustuvor ahamiyatga ega. Iste’molchi ushbu sohada mahsulot tanlashda birinchi navbatda korxona obro‘siga e’tibor qaratadi va shundan keyingina mahsulot sifati va narxi bo‘yicha farqlanadi. Qoidaga ko'ra, kompaniya imidjini shakllantirish va targ'ib qilish bo'yicha chora-tadbirlar bittadan (mijozlar tomonidan tasodifiy qabul qilingan) emas, balki mijozlarga, potentsial mijozlarga, kompaniya sheriklariga va hokimiyatga qaratilgan o'zaro kelishilgan harakatlar tizimidan iborat. . Bu jamoatchilik bilan aloqalarning asosiy vazifalari bilan bog'liq. Jamoatchilik bilan aloqalarning asosiy vazifalarini va ularning imidjni shakllantirish bilan bog'liqligini ko'rib chiqing. I. L. Vikentiyevning fikricha, jamoatchilik bilan aloqalar faoliyatining 5 ta asosiy vazifasi bor: 1. Obyektning joylashishi. 4. Raqobatchilardan ajratish. Boshqa ko'plab vazifalar: inqirozlarni bashorat qilish, jamoatchilik fikrini o'rganish, birlik yaratish korporativ identifikatsiya va korporativ standartlar, aktsiyalarning samaradorligini o'rganish, xodimlar bilan ishlash va hatto boshqaruv va sheriklarning psixoterapiyasi har doim yuqorida bayon qilingan vazifalarga bo'ysunadi, quyi tizimlar. Tasvirni shakllantirish yuqoridagi barcha jamoatchilik bilan aloqalar vazifalarining elementlarini o'z ichiga oladi, ammo 1, 2 va 4-bandlar imidjni shakllantirish maqsadlariga to'liq javob beradi. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.
Pozitsiyalash (inglizcha pozitsiyadan - pozitsiya, topish, holat, pozitsiya va boshqalar) aniq tasvirni yaratish va saqlash (ko'paytirish). Agar ob'ekt joylashtirilmagan bo'lsa, u potentsial mijozlar uchun tushunarsizdir. Har qanday odamning miyasida faqat bir nechta zavq markazlari va kamida o'nlab norozilik va tashvishlar mavjud. Yangi, tushunarsiz, "joylashuvsiz" narsalarni ko'rib, biz "uchun" emas, balki "qarshi" bo'lishga moyilmiz. Shuning uchun nafaqat yangi nom yoki an'anani belgilash, balki ularni omma ongiga o'rnatish muhimdir. Tasvirning balandligi. Yaxshi bajarilgan joylashuvdan so'ng, yuqorida muhokama qilingan turli xil jamoatchilik bilan aloqalar vositalari orqali tasvirni ko'tarishga o'tishingiz mumkin. Raqobatchilardan ajralish. Qoida tariqasida, bu tasvirni ko'tarish va boshqasini tushirishning kombinatsiyasi. Yoki shunga o'xshash: jamoatchilik bilan aloqalar ob'ektingizni raqobatchilar fonida joylashtirish. Detuning aniq yoki yashirin bo'lishi mumkin. Maqsadli auditoriya uchun qaysi rasm eng ma'qul ekanligini qanday tushunish mumkin? Resurslaringiz hajmi va xususiyatlarini qanday aniqlash mumkin? Keling, tasvir ustida ishlashning asosiy bosqichlarini ajratib ko'rsatamiz. Birinchi bosqich - tadqiqot, tahlil tashqi muhit. Bu muammoni tekshirish va kuzatish, nuqtai nazarlarni aniqlashtirishni o'z ichiga olgan birinchi qadamdir. Aslida, bu analitik funktsiya, ishning boshqa sohalari uchun asosdir. Oddiy qilib aytganda, biz bilib olamiz: hozir nima bo'lyapti? Keling, maqsadni belgilashga e'tibor qarataylik. Odatda u har qanday axborot kampaniyasining (reklama yoki jamoatchilik bilan aloqalar) birinchi bosqichidir. Ammo bu alohida holatda beri gaplashamiz to'g'ridan-to'g'ri kompaniya imidji ustida ishlash haqida, keyin bu erda maqsad, mos ravishda, maqsadli auditoriya orasida uni targ'ib bo'ladi. Ikkinchi bosqich - bu joylashishni aniqlash. Siz tashkilotning asosiy g'oyasi haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Uni "tushuncha", "ta'kidlash" va boshqalar deb ham atash mumkin. Ya'ni, maqsadli auditoriyani tanlashdan oldin, kompaniya o'zining o'ziga xos xususiyatini shakllantirishi kerak. Bu keyingi barcha ishlar atrofida bo'ladigan eng muhim savol. Amerikalik taniqli imidj mutaxassisi Barbara Gi kompaniya o'z imidjini yaratishda qaror qabul qilishi kerak bo'lgan beshta pozitsiyani belgilaydi: tamoyillar; kompaniyani tashkil etish maqsadi; korporativ falsafa; uzoq muddatli maqsadlar; standartlar. "Qimmatlarni moslashtirish" va "yuzingizni" topish jarayoni uzoq vaqt talab qilishi mumkin, ammo bu mutlaqo zarur. Oxir oqibat, bu erda shuni yodda tutish kerakki, tashkilotning har qanday a'zosi butun dunyo haqida ma'lumot olib keladigan o'ziga xos qismdir, ya'ni ularning har birining shaxsiy muvaffaqiyati odamlarning umumiylik darajasiga bog'liq. maqsadlar va ularga erishish vositalarini qanchalik tushunadilar.
Ushbu bosqichning natijasi kompaniyaning kuchli va zaif tomonlari nima ekanligini aniq tushunish bo'lishi kerak. Bu erda keyingi strategiya oddiy: kuchli tomonlarini yangilash va ommalashtirish va muammolar ustida ishlash. Uchinchi bosqich - maqsadli auditoriyani aniqlash. Kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlari aniqlangandan so'ng, maqsadli auditoriyani qanday jalb qilish kerakligini tushunish kerak. Turli maqsadli guruhlar uchun ma'lumotlarning tabiati har xil bo'lishi kerak. To'rtinchi bosqich - rejalashtirish. Ushbu bosqichda tasvirni shakllantirish bilan bog'liq bo'lgan aniq faoliyatning rivojlanishi mavjud. Анъанавий равишда уларни ички ва ташқи қисмларга бўлиш мумкин. Ички: ташкилий (корпоратив) маданиятни ошириш. Bunga brendingni yaratish, kiyinish qoidalarini ishlab chiqish (kiyim standartlari), barcha xodimlar o'rtasidagi munosabatlar sifatini o'zgartirish va boshqalar kiradi. Shuni yodda tutish kerakki, kompaniyaning ochiqligi va demokratiyasi bevosita qanchalik jozibadorligiga bog'liq. siz "ochmoqchi" bo'lgan narsa boshqalarga o'xshaydi. Ташқи: компаниянинг мақсадлари ва фаолиятини ташқи "исте'молчилар" га этказиш. Bu saytni yaratish va muntazam ravishda to'ldirish, reklama aktsiyalari, yozma va og'zaki aloqalar, shu jumladan bukletlar, varaqalar, pochta orqali xabar berish. rahmat maktublari, keng ko'lamli loyihalar, tadqiqot, ko'ngillilik faoliyatida ishtirok etish - ya'ni keng jamoatchilik e'tiroziga ega bo'lgan barcha tadbirlarda. Rejalashtirish bosqichida fikr-mulohazalarning tabiati masalasi muhim ahamiyatga ega. Axborot komponenti kelajakdagi loyihaning asosiy qismlaridan biridir.
Beshinchi bosqich - loyihani amalga oshirish. Ushbu bosqichda to'plangan ma'lumotlar harakat dasturiga aylanadi. Har qanday loyihalarni amalga oshirishda eng muhimi, ularning bevosita ish oqimiga organik integratsiyalashuvidir. Oltinchi bosqich - ishlash testi. Ushbu bosqichda olingan tasvirning kerakli natijaga mos kelishini tahlil qilish amalga oshiriladi. Bu erda zaruriy shart - monitoring natijalarini bunday faoliyatning barcha ishtirokchilariga etkazishdir. Xulosa qilib shuni ta'kidlaymizki, ijobiy imidjni shakllantirish uchun nafaqat tarqatilayotgan ma'lumotlarning sifati, balki uning miqdori ham juda muhimdir. Agar iste'molchi kompaniya haqida ma'lumotga ega bo'lmasa, u buni taxmin qiladi. Va bu bo'shliqlar har doim ham kompaniya rahbariyati xohlagan tarzda to'ldirilmaydi. Psixologlar, maqsadli auditoriya tomonidan odam (yoki tashkilot) bilan uchrashishdan oldin olingan ma'lumotlar u bilan aloqada bo'lgan vaqt davomida asosiy bo'lib qolishi va odamdan kelgan har qanday ma'lumot u haqida ilgari olingan munosabatlar orqali sinishiga ishonch hosil qiladi. Shuning uchun, potentsial ittifoqchilarning salbiy munosabati sizga qarshi ishlamasligi uchun kompaniya faoliyati haqida maksimal ma'lumot berish va fikr-mulohazalarni o'rnatishga ishonch hosil qilish kerak. Kompaniya imidjini targ'ib qilish bo'yicha harakatlar majmui haqiqatan ham samarali bo'lishi uchun uni amalga oshirishning barcha bosqichlariga bir xil e'tibor berish kerak. Jamoatchilik bilan aloqalar vositalaridan foydalanish samaradorligi ijrochilarning mahoratiga - g'oyani taklif qilish, kampaniyani rejalashtirish, ommaviy axborot vositalari bilan aloqalarni o'rnatish qobiliyatiga bog'liq. Jamoatchilik bilan aloqalar iste'molchi va mahsulot o'rtasidagi aloqani chuqurlashtiradi, lekin iste'mol tovarlari bilan ishlashda jamoatchilik bilan aloqalar har doim ham samarali emas. Bunday mahsulotlarni reklama qilishda jamoatchilik bilan aloqalarni qo'shishda g'oya, ijodkorlik juda muhimdir. Axborot kampaniyasi strategiyasini ishlab chiqish kompaniya imidjini shakllantirish va targ'ib qilish dasturining "yuragi" hisoblanadi.
Axborot strategiyasini ishlab chiqish - potentsial mijoz uni raqobatchilardan afzal ko'rishi uchun jamoatchilik bilan aloqalar vositalaridan foydalangan holda kompaniya va uning faoliyatiga qanday psixologik ahamiyatga ega bo'lishi kerakligini aniqlash. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, strategiya kompaniyaning barcha faoliyatining axborot mohiyatini uning imidji uchun belgilaydi, lekin uni qiziqarli shaklda qo'yish ham bir xil darajada muhimdir.
Amalga oshirish g'oyasi strategiya bilan uyg'un bo'lishi muhim ahamiyatga ega. Bu yaxshi eslab qolingan va jozibali tasvir, xarakter, syujet harakati, iste'molchiga ma'lumotni yanada samaraliroq taqdim etishga yordam beradigan shior bo'lishi mumkin. Ish maqsadli auditoriya, iste'molchilarning motivatsiyasi, raqobatchilarni joylashtirish bo'yicha barcha savollarga javob bergandan so'ng boshlanadi. Tanlangan strategiyaga asoslanib, tashkilotga o'z xabarini jamoatchilikka etkazishga yordam beradigan aniq tadbirlar ishlab chiqiladi va puxta o'ylangan ijobiy imidj yaratish maqsadlariga erishadigan jamoatchilik bilan aloqalar vositalari tanlanadi. Shunday qilib, kompaniyaning imidjini shakllantirish, targ'ib qilish va saqlab qolish uchun quyidagilarni yodda tutish va hisobga olish muhimdir: 1. Har kimning va har kimning o'z qiyofasi bor. 2. Rasm va obro‘ eng qimmatli mulkdir. 3. Faoliyatning har qanday jihati kompaniyaning imidjiga ta'sir qiladi, garchi u bundan xabardor bo'lmasa ham. 4. Har doim kichik narsalarga e'tibor bering 5. Rasmni sotib bo'lmaydi. U faqat yaratilishi mumkin. 6. Tasvir rivojlanish istiqbolini belgilaydi. 7. Qisqa muddatli natijalarga emas, balki strategik maqsadlarga tayaning. 8. Tashkilotning o'ziga xos "qiziqligi", har tomonlama ta'kidlaydigan va ta'kidlaydigan o'ziga xos "yuzi" bo'lishi kerak. Tasvirni yaratish quyidagi muhim jihatlarga asoslanadi:
1. Printsiplar va maqsadlarni qayta ko'rib chiqish (kompaniya jamoatchilik oldida qanday imidjga ega bo'lishni xohlaydi).
2. Maqsadli auditoriyaning ehtiyojlari va talablariga e'tibor berish.Uzoq muddatli maqsadlarni belgilash.Aniq faoliyat turlarini belgilash. Omma oldida imidjning shakllanishiga quyidagilar ta'sir qiladi: 1. Jamiyat faoliyati haqida jamoatchilikni xabardor qilish. 2. Kompaniyaning jamoat faoliyati, xayriya. 3. Ommaviy axborot vositalari bilan aloqalar (ayniqsa mahalliy). 4. Mijozlar, hamkorlar va boshqalarning fikr-mulohazalari. Kompaniyaning ijobiy imidjini nima buzadi: 1. Mijozlar, hamkorlar, ommaviy axborot vositalariga nisbatan nafratlangan munosabat. 2. Va'dalarni bajarmaslik, umidlarni oqlamaslik. 3. Ijtimoiy rejaning yutuqlari yo'qligi. 4. Jamoaning loqaydligi. 5. "Xafa bo'lgan" tashrif buyuruvchilar tomonidan tarqatilgan noto'g'ri ma'lumotlar. 1. Poydevor qo'yilgan narsaga - maqsadlarga, tamoyillarga, standartlarga sodiq bo'ling. 2. Oson muvaffaqiyat uchun uzoq muddatli imidjni hech qachon qurbon qilmang. Shunga o'xshash ma'lumotlar. Qirg‘iziston Respublikasi Ta’lim va fan vazirligi Qirg‘iziston davlat qurilish, transport va arxitektura universiteti N. Isanova Qurilish, iqtisodiyot va boshqaruv instituti Iqtisodiyot va menejment fakulteti “Menejment” kafedrasi Diplom ishi Tashkilot imidjini yaratishda PR texnologiyalarining roli To‘ldiruvchi: Toshboyeva G.O. talaba gr. SSoz-01-07 Bishkek 2013 yil Kirish 1-bob. Ijobiy obraz yaratishda PR texnologiyalaridan foydalanishning nazariy jihatlari 1.1 Tashkilot imidji: mohiyati, tushunchasi va vazifalari 1.2 Tashkilot imidjini shakllantirish mexanizmlari 3 PR texnologiyalari va ularning tashkilotning ijobiy imidjini yaratishdagi roli 2-bob. Qirgʻiziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi imidjini yaratishda foydalaniladigan PR texnologiyalarini tahlil qilish. 2 Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi imidjini baholash 1 Tashkilot imidjini shakllantirish muammolari 3 Transport va kommunikatsiyalar vazirligi imidjini shakllantirish bo‘yicha chora-tadbirlar rejasi Xulosa Ma'lumotnomalar Ilova KIRISH Tashkilotlar har bir iste'molchi e'tiborini jalb qilish uchun raqobatlashayotgan bugungi doimiy rivojlanayotgan dunyoda iqtisodiyotning uchta asosiy savoliga javob berishning o'zi kifoya emas: "Nima?", "Qanday qilib?" va "Kim uchun?". Bozor sharoiti ko'proq narsani, doimiy harakatni talab qiladi. Muvaffaqiyatga erishish uchun bir qator shartlar mavjud. Ular orasida tashkilotning imidji ham bor. Ma'lumki, o'zlari uchun faqat moliyaviy maqsadlarni shakllantirgan kompaniyalar, qoida tariqasida, erisha olmaydilar moliyaviy natijalar kengroq qiymatga ega bo'lgan kompaniyalar tomonidan erishiladi. Aniqroq aytganda, ushbu kengroq qadriyatlarni kompaniyaning mafkurasi, uning korporativ imidji sifatida aniqlash mumkin. Tashkilotning xohish-istaklaridan qat'i nazar, imidj tashkilotni baholashda, mijozlar, xodimlar va rahbarning o'zi tomonidan qanday qabul qilinishida muhim rol o'ynaydigan ob'ektiv omil hisoblanadi. Tasvir kuchli vosita bo'lib, uni o'zlashtirgan rahbar aql bovar qilmaydigan cho'qqilarni zabt eta oladi. Har bir detalni sinchiklab ko‘rib chiqish va korxona qiyofasini shakllantirish orqali uning faoliyatini jamiyat va mijozlar tomonidan idrok etilishini nazorat qilish, yangi mijozlarni jalb qilish va ularni qaytishga majburlash mumkin. Bundan tashqari, korxona imidjini shakllantirish raqobatbardosh mavqeni mustahkamlashning eng muhim omili bo'lib, korxonaning uzoq muddatli istiqbolda muvaffaqiyatli ishlashiga yordam beradi, menejmentning malakasini ta'kidlaydi, shon-sharafni oshiradi, bu esa kompaniyada o'z aksini topadi. sotish darajasi va kompaniya mahsulotlarini bozorda tan olinishiga yordam beradi. Biroq, unga noto'g'ri munosabatda bo'lish fojiaga olib kelishi mumkin. Mavzuning dolzarbligi. Bozor munosabatlari rivojlanishining hozirgi bosqichi muayyan bozor segmentida yetakchilik uchun raqobatning kuchayishi bilan tavsiflanadi. Bunday sharoitda muvaffaqiyatli bozor faoliyatining eng muhim omillaridan biri bu kompaniyaning o'zi va u taqdim etayotgan tovarlar yoki xizmatlarning imidji va obro'si. O'z-o'zidan yoki maqsadli ravishda shakllangan bu xususiyatlar potentsial xaridorlar va mijozlarga eng katta ta'sir ko'rsatadi, bu bizga ularni bozor kurashidagi eng muhim raqobat ustunliklari deb hisoblash imkonini beradi. Borgan sari og'ir sharoitlarda omon qolish uchun kompaniya bozorda talabga ega bo'lish uchun barcha sa'y-harakatlarini amalga oshirishi kerak. Har bir tashkilot o'z faoliyati davomida iqtisodiy jarayonning juda ko'p sonli sub'ektlari bilan aloqa qiladi, bu ularga bog'liq. Shunga ko'ra, uning iste'molchilari, hamkorlari va boshqalarda qoldiradigan taassurotlari u (kompaniya) uchun muhimdir. Shu sababli, imidjni shakllantirish mavzusi hozirda, ayniqsa imidjni shakllantirish bo'yicha bevosita qaror qabul qiladigan menejerlar uchun juda dolzarbdir.
1-BOB. TASHKIL TASHKILOTNING XARAKTERİSTIKASI SILARDA IMJA 1 Tashkilot qiyofasi: mohiyati, tushunchasi va funktsiyalari Bozor munosabatlari rivojlanishining hozirgi bosqichi muayyan bozor segmentida yetakchilik uchun raqobatning kuchayishi bilan tavsiflanadi. Bunday sharoitda muvaffaqiyatli bozor faoliyatining eng muhim omillaridan biri bu kompaniyaning o'zi va u taqdim etayotgan tovarlar yoki xizmatlarning imidji va obro'si. O'z-o'zidan yoki maqsadli ravishda shakllangan bu xususiyatlar potentsial xaridorlar va mijozlarga eng katta ta'sir ko'rsatadi, bu bizga ularni bozor kurashidagi eng muhim raqobat ustunliklari deb hisoblash imkonini beradi. Hozirgi vaqtda "imaj" so'zi ishbilarmonlik tilida ancha mustahkam o'rin olgan va ommaviy axborot vositalarida tez-tez qo'llaniladi. Ob'ektning ijobiy, hissiy rangli tasviri nafaqat foydalanuvchining umumiy madaniyatidan dalolat beradi, balki raqobatbardoshlik, martaba yo'nalishi va tanlangan yo'nalishda muvaffaqiyatli faoliyat uchun muhim shart bo'lib xizmat qiladigan muhim xususiyatni ham anglatadi. Tahlil qilinayotgan kontseptsiyaning chegaralarini aniqroq belgilash uchun ilmiy adabiyotlarda unga berilgan ta'riflarga murojaat qilaylik. Tasvirni talqin qilishga lingvistik nuqtai nazardan yondashishni taklif qilgan A.Yu. "Image maker kerakmi? Yoki o'z imidjingizni qanday yaratish haqida" kitobining muallifi Panasyuk ingliz tilidan so'zma-so'z tarjima qilinganda "image" so'zi "tasvir" degan ma'noni anglatadi. Qolaversa, «tasvir» deganda ob'ektning nafaqat ko'rgazmali, ko'rgazmali tasviri, balki uning tafakkuri, harakati, qilmishi va hokazolar tasvirini ham tushunamiz. Boshqacha qilib aytganda, bu holda ruscha "image" so'zini keng ma'noda - biror narsaning ifodasi sifatida ishlatish kerak. Tasvir kategoriyasidan boshqa olimlar ham tahlil qilinayotgan tushunchani belgilashda foydalanadilar. A.P. Panfilova, "Tasvir Tadbirkor"imajni ommalashtirish, reklama qilish, obro'-e'tibor yaratish uchun kimgadir hissiy va psixologik ta'sir ko'rsatish uchun mo'ljallangan, maqsadli shakllangan tasvir sifatida belgilaydi. O.V. Lisikova, "Imageologiya va ijtimoiy-madaniy sohada jamoatchilik bilan aloqalar" kitobi muallifi. Tasvirni ma'lum bir tasvir sifatida ko'rib chiqishni taklif qiladi, bu shaxsiyat, uning men boshqalarga taqdim etishi, o'zini o'zi ko'rsatishning o'ziga xos shakli, unda kuchli tomonlari va kamchiliklarni yashirish. E.B. Perelygina, "Tasvir psixologiyasi" kitobining muallifi, tasvirni sub'ektiv o'zaro ta'sir sub'ekti jarayonida yaratilgan sub'ektning ramziy tasviri sifatida belgilaydi. Yuqoridagi ta'riflarga asoslanib, biz ob'ektning tasviri haqida gapirganda, biz uning o'ziga xos tasvirini - ob'ektni qo'shimcha qiymatlar bilan ta'minlaydigan va uni bir qator shunga o'xshashlardan ajratib turadigan tasvirni nazarda tutamiz, degan xulosaga kelishimiz mumkin. Hozirgi kunda “obraz” imajshunoslik fanining asosiy tushunchasi bo‘lib, unda bu hodisa nazariy jihatdan o‘rganiladi, amaliyotda ijobiy obrazni shakllantirish jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi asosiy faoliyat turlaridan biridir. PR-mutaxassislari o'zlarining maxsus vazifalaridan kelib chiqqan holda tasvir tahliliga pragmatik yondashadilar.
Ular uchun tasvir o'ziga xos tuzilishga, rivojlanish va mavjudlik xususiyatlariga va qonuniyatlariga ega bo'lgan ob'ektdir. Tahlil qilinayotgan kontseptsiyaning tuzilishi haqida gapirganda, L.K. Averchenko va G.M. Zalesov, "Menejment psixologiyasi" kitobining mualliflari professionalning eng muhim tarkibiy qismlari sifatida shaxsiy tasvir quyidagilarni taklif qiling: · professionallik va malaka: ijobiy imidjni muvaffaqiyatli shakllantirish ushbu xususiyatlarning kerakli darajasiga erishmasdan mumkin emas. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, bilim sifatini oshirish va hajmini oshirish jarayoni uzluksiz bo'lishi kerak; · axloqiy yaxlitlik: ishbilarmonlik odob-axloqiga hurmat, axloqiy halollikka ishonch biznes sherigi ijtimoiy-madaniy sohada juda muhim. Ayniqsa, jahon tovar va xizmatlar bozoriga chiqishda mutaxassislarning ma’naviy madaniyatiga yuqori talablar kelib chiqadi; · Gumanitar ta’lim: o‘z ishini sifatli bajarish uchun mutaxassisga nafaqat kasbiy bilim va ko‘nikmalar, balki jahon madaniyati, ma’naviyat, salomatlik, sog‘lik-omonlik kabi umuminsoniy qadriyatlarni rivojlantirish sohasida ham keng bilim kerak. ekologik xavfsizlik va hokazo. ·
Kommunikativ jozibadorlik: mutaxassisning kommunikativ jozibadorligiga hissa qo'shadigan asosiy omillar - bu konstruktiv xulq-atvor strategiyasi, samarali xulq-atvor texnikasi va oqilona xulq-atvor taktikasi. Menejer uchun ham, mutaxassis uchun ham to'g'ri xulq-atvor uslubi ularning ijobiy imidjini shakllantirish yo'lidagi muhim qadamdir; · psixologik usullardan foydalanish: inson psixikasining faoliyatini tartibga soluvchi qonunlarni, shuningdek, psixologiya qonunlarini bilish o'z maqsadlariga erishish uchun boshqaruv aloqalarida juda muhim rol o'ynaydi. Hozirgi vaqtda tasvir tipologiyasining bir nechta variantlari mavjud. Murakkab tizimli shakllanish sifatida u shaxsiy tasvirlar majmuasi bo'lib, bir nechta tasniflash mezonlariga ega. V.E. "Marketing" kitobining muallifi Lankin ulardan quyidagilarni taklif qiladi: mavzu bo'yicha: · shaxsiy: ma'lum bir shaxsning qiyofasi; · tovar: tovar, xizmatlar tasviri; · guruh: tashkiliy, korporativ, milliy imidj; idrokning ratsionallik darajasi: · kognitiv, "quruq" maxsus ma'lumot beruvchi va asosan bilimli, tor mutaxassislar bo'lgan odamlarga qaratilgan; · hissiy, hissiy, keng auditoriyaga mo'ljallangan va kuchli hissiy munosabatni uyg'otish uchun mo'ljallangan; nisbat individual xususiyatlar va ijtimoiy talablar: · opportunistik: atrof-muhit talablariga va imidj auditoriyasining kutishlariga bo'ysunish; · organik: o'z-o'zini anglash va o'zini ifoda etishga qaratilgan; · muvozanatli: ikkala yo'nalishni birlashtirish. · oyna: shaxs yoki tashkilot haqidagi o'z g'oyasini o'z ichiga oladi; · joriy: ma'lum bir vaqtda auditoriya tomonidan qabul qilingan shaxs yoki tashkilotning qiyofasi; · istalgan: shaxs yoki tashkilot intilayotgan ideal obraz; · korporativ: butun tashkilotning imidji; · ko'p: bitta korporatsiya o'rniga bir qator mustaqil tuzilmalar mavjudligi natijasida shakllangan tasvir. Ingliz tadqiqotchisi E. Sampson shaxsiy imidjni ko'rib chiqishda mezon sifatida quyidagilarni belgilaydigan tashqi va ichki omillarning kombinatsiyasini ta'kidlaydi: · o'tmish tajribasidan kelib chiqadigan va o'zini o'zi qadrlashning hozirgi holatini aks ettiruvchi o'z-o'zini imidji; · qayta ishlangan va baholangan axborotni ifodalovchi idrok etilgan tasvir; · hozirda ma'lum bir tashkilotda eng zarur bo'lgan kerakli rasm. Yuqoridagi ta'riflardan kelib chiqadigan bo'lsak, tasvirni tasniflash uchun juda ko'p asoslar mavjud bo'lib, bu tahlil qilinayotgan tushuncha ko'p darajali va tarkibiy jihatdan murakkab degan xulosaga kelishimizga imkon beradi.
Tasvirning strukturaviy xususiyatlarini o'rganish professional-shaxsiy va korporativ tasvirlarning uzluksizligi va yaqin aloqasini, shuningdek ularni shakllantirish jarayonida qo'llaniladigan texnologiyalar va ular tomonidan bajariladigan funktsiyalarni asoslash imkonini beradi. Obrazning vazifalari, o'z navbatida, uning mazmuni va muayyan faoliyat sohasi uchun maqsadini ochib beradi. Ularning asosiylari O.V. Lisikov: · kasbiy funktsiya insonga zamonaviy ishlab chiqarish, biznes, madaniyat, siyosat, ta'limning ma'lum bir sohasida o'zini namoyon qilish imkonini beradi; · adaptiv funktsiya ma'lum bir muhitga, guruhga, suhbatga qulay moslashish uchun zarur; · shaxsiy amalga oshirish funktsiyasi ma'lum bir faoliyat sohasiga nisbatan individual qobiliyat va moyilliklarni maksimal darajada ochishga imkon beradi; · aksiologik mutaxassisni sub'ektiv va ob'ektiv dunyoda qo'llanma bo'lgan individual va kasbiy qadriyatlarga qaratadi; · evristik funktsiya mutaxassisning e'tiborini kasbiy muvaffaqiyat, ilmiy kashfiyot va noyob asar yaratishda ijodiy salohiyatini ro'yobga chiqarishga qaratadi; · psixoterapevtik funktsiya - o'z ahamiyatini anglash, psixologik barqarorlik, ishonch, optimizm; · Kommunikativ funktsiya mutaxassisga barcha darajadagi aloqani ijobiy tashkil etish va amalga oshirish, undan maksimal ma'lumot olish, shuningdek suhbatdoshga yoki auditoriyaga kerakli yo'nalishda ta'sir qilish imkonini beradi. Tasvirning vazifalari uning insonning ichki dunyosini uyg'unlashtirish va atrof-muhitdagi ijobiy va salbiy o'zgarishlarga moslashish qobiliyatini shakllantirishdagi muhimligidan dalolat beradi. Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda shuni ta'kidlash kerakki, tasvir - bu shaxsga, odamlar guruhiga, shuningdek mahsulot yoki xizmatga xos xususiyat bo'lib, u tomoshabin tomonidan idrok etiladigan ob'ektning tasviridir.
Tasvir murakkab ko'p darajali tuzilishga ega, bu uning tashuvchisi tomonidan belgilanadi va uni talqin qilishning ko'plab yondashuvlarini belgilaydi. Bugungi kunda uning tashuvchisining asosiy xususiyatlaridan biri bo'lgan tasvir bir qator funktsiyalarni bajaradi muhim funktsiyalar ham aloqa jarayonida, ham sotsializatsiya jarayonlarida va shaxsiy rivojlanish. So'nggi paytlarda bozor munosabatlari, iqtisodiyot, fan, ta'lim, madaniyatdagi innovatsion jarayonlarning rivojlanishi bilan bog'liq holda, umuman tashkilot imidjining mazmuni va shakllanishining o'ziga xos xususiyatlari, shuningdek, ijtimoiy-madaniy sohani tashkil etish imidjining o'ziga xos xususiyatlari. alohida qiziqish uyg'otadi. Tashkilotning kuchli imidjini shakllantirish muammosiga e'tiborning kuchayishi tasodifiy emas. Kuchli korporativ imidj firma barqaror va doimiy biznes muvaffaqiyatiga erishish uchun zaruriy shartga aylanadi. Va buning uchun mutlaqo oqilona tushuntirish mavjud. Birinchidan, tashkilotning kuchli imidji tashkilot uchun ma'lum bir bozor hokimiyatiga ega bo'lish ta'siriga ega, ya'ni bu narx sezgirligining pasayishiga olib keladi. Ikkinchidan, kuchli imidj mahsulotlarning o'rnini bosish qobiliyatini pasaytiradi, ya'ni u tashkilotni raqobatchilarning hujumlaridan himoya qiladi va o'rnini bosuvchi mahsulotlarga nisbatan o'z pozitsiyasini mustahkamlaydi.
Uchinchidan, kuchli imidj kompaniyaning turli xil resurslarga kirishini osonlashtiradi: moliyaviy, axborot, insoniy va boshqalar. Tashkilot imidji - bu tashkilot faoliyatining turli jihatlari to'g'risida ularning xotirasida saqlanadigan ma'lumotlar asosida shakllantirilgan, jamoatchilikning turli guruhlari tomonidan tashkilotni yaxlit idrok etish (tushunish va baholash). Ko'ra, E.B. Perelygina, "Tasvir psixologiyasi" kitobining muallifi, bunday ma'lumotlarning manbalari jamiyatda aylanib yurgan tashkilot haqidagi mish-mishlar bo'lishi mumkin; OAV xabarlari, shuningdek, shaxsning tashkilot bilan shaxsiy aloqalari. Shunday qilib, korporativ imidj ikkita tarkibiy qismga ega - imidj va baholash, ular faqat shartli kontseptual farqga mos keladi; haqiqiy mavjudotda ular chambarchas bog'liqdir: Ta'riflovchi komponent - muayyan tashkilot yoki muassasaning tasviri; Baholash komponenti tashkilot to'g'risidagi har qanday ma'lumot baholashni o'z ichiga olganligi, turli intensivlikdagi ma'lum his-tuyg'ularni keltirib chiqarishi tufayli mavjud; Tashkilot imidjini baholash atrofdagi odamlar tomonidan o'z tajribasi, shaxsning qadriyat yo'nalishlari, umume'tirof etilgan me'yorlar, tamoyillar, standartlar prizmasi orqali amalga oshiriladi. Shaxs tomonidan tasvirlar asosida amalga oshirilgan baholarning to'g'riligi darajasi uning hayotning o'sha sohasidagi bilimlari, ular shakllangan sohadagi chuqurligiga to'g'ridan-to'g'ri proportsionaldir. Korporativ imidjning bir qator xususiyatlari juda qiziq bo'lib, amerikalik tadqiqotchi D. Burstinning fikriga ko'ra, amalda haqiqatan ham qo'shiladi: Birinchidan, tasvir sintetik bo'lishi kerak, ya'ni. tovar belgisi, tovar nomi va tovar belgisi bilan ma'lum taassurot qoldirish rejalashtirilgan.
Ikkinchidan, korporatsiya imidji odamlarda ishonchni uyg'otish, ma'lum bir shaxs yoki korporatsiya bilan tanishish uchun ishonchli, ishonchli bo'lishi kerak. Uchinchidan, u passiv bo'lishi kerak. Tasvir ma'lum darajada voqelikka mos kelganligi sababli, uni yaratuvchisi ma'lum darajada tasvirni o'ziga o'xshash qilishdan ko'ra, unga o'xshash bo'lishga intiladi. To'rtinchidan, tasvir inson tuyg'ularini jalb qilish uchun yorqin va o'ziga xos bo'lishi kerak. Beshinchidan, u oddiy va esda qolarli bo'lishi kerak. Oltinchidan, tasvirning muhim xususiyati noaniqlik bo'lib, kutilmagan hodisalarga, ta'mdagi o'zgarishlarga qarshi turish uchun uni his-tuyg'ular va aql, umidlar va haqiqat o'rtasida topish kerak. Tovarlar yoki xizmatlarning imidji odamlarning ularda bor deb hisoblagan o'ziga xos xususiyatlar haqidagi tasavvurlarini aks ettiradi; mahsulot yoki xizmatning funktsional qiymati asosiy bo'lsa, qo'shimcha qiymat mahsulot yoki xizmatni o'ziga xos xususiyatlar bilan ta'minlaydi. Tovar yoki xizmatlar iste'molchisining imidjiga turmush tarzi, ijtimoiy mavqei, ba'zi bir shaxsiy, xususan, maqomi haqidagi g'oyalar kiradi. psixologik xususiyatlar mijozlar. Tashkilot xodimlarining uzoq muddatli biznes aloqalarini o'rnatish qobiliyati katta ahamiyatga ega. Barcha sheriklar va doimiy mijozlarni shaxsan bilish maqsadga muvofiqdir.
Tashkilotning ichki qiyofasi xodimlarning o'z muassasasi haqidagi g'oyalarini o'z ichiga oladi, uning asosiy hal qiluvchi omillari esa tashkilot madaniyati va ijtimoiy-psixologik iqlim hisoblanadi. Tashkilot rahbarining yoki asosiy rahbarning imidjiga qobiliyatlar, munosabatlar, qadriyat yo'nalishlari, ijtimoiy-psixologik xususiyatlar va rahbarning qiyofasi haqidagi g'oyalar kiradi. Xodimning qiyofasi - bu barcha xodimlarning jamoaviy, umumlashtirilgan qiyofasi bo'lib, u uchun eng xarakterli xususiyatlarni ochib beradi. U tashkilot xodimlari bilan bevosita aloqada bo'lish asosida shakllanadi. Tashkilotning vizual imidjiga ofisning ichki qismi, ko'rgazma xonalari, brending haqidagi ma'lumotlarni qamrab oluvchi vizual tuyg'ular asosida paydo bo'ladigan jamoatchilik fikrini o'z ichiga oladi. Tashkilotning ijtimoiy qiyofasi keng jamoatchilikning ijtimoiy maqsadlar, tashkilotning shahar, viloyat, mamlakatning iqtisodiy, ijtimoiy, madaniy hayotidagi o'rni haqidagi g'oyalarini o'z ichiga oladi. Tashkilotning biznes imidjiga tashkilot haqidagi g'oyalar nuqtai nazaridan kiradi tadbirkorlik faoliyati. Sxematik ravishda tahlil qilingan kontseptsiyaning tuzilishi M.V.ning nashrida keltirilgan. Tomilova "Tashkilot imidjining modeli": Guruch. 1.1 Tashkiliy imidj modeli Yuqoridagi elementlarni birlashtirib, shaxsning tashkilot haqidagi umumiy taassurotini baholashini ifodalovchi javobini olish mumkin. E.B. Perelygina, "Image Psychology" kitobining muallifi, korporativ imidj tashkilotning ichki va tashqi qiyofalarining birligiga asoslanishi kerakligi haqida juda muhim ta'kidlaydi. Xuddi idrokga qaratilgan individual tasvir boshqa barcha bilan birga bo'ladi teng shartlar, qanchalik samarali bo'lsa, u shaxsning o'zini o'zi anglashiga qanchalik qat'iy tayanadi va tashqi respondentlar orasidagi tashkilot imidji o'zining oddiy a'zolari orasida bir xil tashkilot imidjiga mos keladigan bo'lsa, barqarorroq bo'ladi. O.V. Lisikovaning ta'kidlashicha, korporativ imidj inson qiyofasi kabi dinamik emas, ammo ijtimoiy-madaniy sohadagi o'zgaruvchan sharoitlar va kon'yuktura bilan uni moslashtirish kerak va buning uchun uni doimiy ravishda kuzatib borish kerak. Bundan tashqari, korporativ imidj strukturasining har bir elementi tashkilotning o'zi tomonidan ma'lumotlar bilan to'ldirilgan bo'lishi kerak.
Aks holda, ommaviy ong o'zining stereotiplari tufayli etishmayotgan elementlarni mustaqil ravishda tashkilotga har doim ham foyda keltirmaydigan tarkib bilan to'ldiradi. bilan tahlil qilinayotgan kontseptsiyaga yondashish psixologik nuqta ko'rish, E.B. Perelyginaning ta'kidlashicha, korporativ imidjni yaratish va idrok etishda uning prototipi-tashkilotiga o'z tabiatiga ko'ra ega bo'lmagan xususiyatlar, ya'ni uni psixologik sub'ekt sifatida tavsiflovchi xususiyatlar, shu jumladan fikrlash, his-tuyg'ularni boshdan kechirish va uyg'otish qobiliyati, xarakter , shuningdek, odamlarga xos bo'lgan shaxsiy xususiyatlar. Biroq, o'z-o'zini idrok etishga ham, idrok etishga ham yo'naltirilishi mumkin bo'lgan individual tasvirdan farqli o'laroq, tashkilot imidji har doim idrok etishga qaratilgan. Uni yaratishdan maqsad tashkilot tashqarisidagi va ichidagi sub'ektlar ushbu tashkilot imidjiga ega bo'lishini ta'minlashdan iborat bo'lib, u rahbariyat qo'ygan tashqi maqsad va vazifalarga erishishga hissa qo'shadi. Shuningdek, korporativ imidj guruh obrazi bilan umumiy xususiyatlarga ega. Har qanday tashkilot odamlardan iborat bo'lganligi sababli, u toifalash xususiyati ushbu tashkilotga tegishli bo'lgan guruh sifatida ifodalanishi mumkin, unga a'zolik. Tashkilot imidji har doim ma'lum bir guruh a'zosining umumlashtirilgan imidji bilan bog'liq bo'lgan ma'lum belgilarni o'z ichiga oladi va shu ma'noda bu tashkilotni tashkil etuvchi odamlarning jamoaviy qiyofasidir.
Biroq, guruh imidjidan farqli o'laroq, korporativ imidj, qoida tariqasida, prototip tashkilotning "ichkaridan" faol ravishda boshqariladi. Tashkilot imidjining funktsiyalari haqida gapirganda, E.V. Xaritonova “Tashkilot imiji – missiya amalga oshishi mumkin” maqolasi muallifi quyidagilarni ta’kidlaydi: Tashkilotni bozorda joylashtirish. Tashkilotni joylashtirish tashkilotning missiyasini potentsial mijozlar ehtiyojlariga moslashtirishni o'z ichiga oladi. Ya'ni, tashkilotning maqsad va vazifalari mijozlar ehtiyojlari nuqtai nazaridan qanchalik aniq belgilansa, tashkilotning kerakli imidjini tashqariga tarjima qilish shunchalik oson bo'ladi va shu bilan imidj yaratadi. Harakatni rag'batlantirish. Ushbu funktsiyani bajarish tomoshabinlarning ma'lum bir yo'nalishda harakat qilishga tayyorligini shakllantirishni nazarda tutadi, ya'ni o'rnatish. Yuqoridagilardan tashqari O.V. Lisikova korporativ imidjning vazifasini ajratib ko'rsatadi, bu xodimlarni birlashtirish, shuningdek, ular o'rtasida jamoaviy ruhni singdirishdan iborat. Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda shuni ta'kidlash kerakki, tashkilot imidji - bu tashkilot haqida ko'pchilik tomonidan jamiyat tomonidan idrok etilishi, tashkilot bilan shaxsiy aloqalar, mish-mishlar va ommaviy axborot vositalari xabarlari asosida shakllangan taassurotlarning yig'indisidir.
Tahlil qilinayotgan kontseptsiya tarkibida 8 ta element ajratiladi - tovar yoki xizmatlar imidji, iste'molchilar imidji, tashkilotning ichki imidji, rahbar imidji, xodimlar imidji, vizual imidj, ijtimoiy. rasm, biznes imidji - ularni birlashtirib, siz tomoshabinlarga ta'sir qilishingiz mumkin. Tashkilot imidjining asosiy funktsiyalariga uni bozorda joylashtirish, auditoriyani harakatga undash, shuningdek, xodimlarni birlashtirish va ular o'rtasida jamoaviy ruhni yaratish kiradi. Ushbu funktsiyalarni samarali bajarish, tasvir ulardan biriga aylanadi asosiy omillar zamonaviy sharoitlarda tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashini belgilaydigan. Bugungi kunda korporativ madaniyat kuchli boshqaruv vositasi bo'lib, u nafaqat odamlarning potentsial qobiliyatlarini aniqlash va ularni birlashtirishga yordam beradi, balki tashkilotga tashqi muhitdagi o'zgarishlarga og'riqsiz moslashishga, shuningdek kompaniyaning raqobatbardosh imidjini shakllantirishga imkon beradi. Korporativ madaniyat - bu bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiladigan, tashkilot a'zolari tomonidan qabul qilinadigan va odamlarga o'zlarining xatti-harakatlari va xatti-harakatlari uchun ko'rsatmalar beradigan moddiy va ma'naviy qadriyatlar tizimi. Korporativ madaniyat tashkilot a'zolari tomonidan baham ko'rilgan g'oyalar, qarashlar, asosiy qadriyatlardan iborat. Umuman olganda, korporativ madaniyatni belgilaydigan o'zak qadriyatlardir. Qadriyatlar xulq-atvor uslublarini ham, hamkasblar va mijozlar bilan muloqot qilish uslublarini, motivatsiya darajasini, faollikni va boshqalarni belgilaydi. Shuning uchun korporativ madaniyat uchun faqat ma'lum bir to'plamni qabul qilish mumkin emas tashqi belgilar kiyim-kechak, marosimlar va boshqalar kabi. Maqsad korporativ madaniyat- kompaniyaning yuqori rentabelligini ta'minlash. Bu maqsad xodimlarning boshqaruvga va ular tomonidan qabul qilingan qarorlarga sodiqligini ta’minlash uchun kadrlar boshqaruvini takomillashtirish, xodimlarni korxonaga o‘z uyiday munosabatda bo‘lishga o‘rgatish orqali amalga oshirilmoqda. Biznesda ham, shaxsiy munosabatlarda ham o'rnatilgan xulq-atvor normalariga tayanish, har qanday muammolarni nizolarsiz hal qilish qobiliyatini rivojlantirish ishlab chiqarishni boshqarish samaradorligini maksimal darajada oshirishga va umuman korxona faoliyatini sifat jihatidan yaxshilashga olib keladi. .
"Korporativ madaniyat" tushunchasi ko'plab mutaxassislar va olimlar tomonidan tadqiqot ob'ekti bo'lib kelgan. Amerikalik sotsiolog R.Akoff ushbu kontseptsiyani tahlil qilishga ikkita mezon asosida yondashishni taklif qiladi: tashkilotda maqsadlarni belgilashda xodimlarning ishtiroki darajasi va maqsadlarga erishish vositalarini tanlashda xodimlarning ishtiroki darajasi. Ushbu parametrlarni taqqoslash asosida xarakterli kuch munosabatlariga ega korporativ madaniyatning to'rt turi aniqlandi: Madaniyatning korporativ turi xodimlarning maqsadlarni belgilashda ishtirok etishining past darajasi, avtokratiya hukmron bo'lgan maqsadlarga erishish vositalarini tanlashda xodimlarning ishtirok etishining past darajasi bilan tavsiflanadi. Madaniyatning bu turi markazlashgan tuzilmaga ega anʼanaviy boshqariladigan korporatsiyalarga xosdir. Madaniyatning konsultativ turi xodimlarning maqsadlarni belgilashda yuqori darajada ishtirok etishi, xodimlarning maqsadlarga erishish vositalarini tanlashda ishtirok etishining past darajasi bilan tavsiflanadi, "shifokor-bemor" munosabatlari mavjud. Ko'pincha, ushbu turdagi madaniyat ijtimoiy xizmatlar muassasalarida, shuningdek, tibbiy va ta'lim muassasalari). Madaniyatning "partizan" turi ishchilarning maqsadlarni belgilashda ishtirok etishining past darajasini va ishchilarning maqsadlarga erishish vositalarini tanlashda ishtirok etishining yuqori darajasini aks ettiradi, avtonomiya munosabatlari mavjud. Madaniyatning bu turi kooperativlar, ijodiy uyushmalar, klublar uchun xosdir. Madaniyatning tadbirkorlik tipida xodimlarning maqsadlarni belgilashda yuqori darajada ishtirok etishlari, maqsadlarga erishish vositalarini tanlashda xodimlarning yuqori darajada ishtirok etishlari, demokratik munosabatlar o'rnatiladi va amal qiladi.Madaniyatning bu turi guruhlar va tashkilotlar uchun xosdir. maqsadlar yoki natijalar bilan, shuningdek, teskari piramida tuzilmasi bo'lgan kompaniyalar uchun. Amerikalik tadqiqotchi S.Xendi tashkilotda hokimiyatni taqsimlash jarayoni, shaxsning qadriyat yo'nalishlari, shaxs va tashkilot o'rtasidagi munosabatlarga asoslangan korporativ madaniyat turlarini tasniflashni taklif qildi. Ushbu parametrlarni o'rganish asosida korporativ madaniyatning to'rt turi aniqlandi: Kuch madaniyati munosabatlari hokimiyatning markaziy manbaiga bog'liq bo'lgan kichik tashkilotga xosdir. U qattiq hokimiyat ierarxiyasiga ega. Hokimiyat tizimining asosi - resurslarning kuchi va shaxsning kuchi.
Korporativ madaniyatning bunday turi tavakkal qilishni yaxshi ko'radigan, siyosatga moyil odamlarni o'ziga jalb qiladi. Rol madaniyati, aksincha, mexanik tuzilishga ega bo'lgan yirik tashkilotga xosdir. Rollarning qat'iy funktsional taqsimoti mavjud, ixtisoslashgan sohalar yuqoridan nazorat aloqasi bilan muvofiqlashtiriladi. Ushbu turdagi madaniyat xavfsizlik, malakali mutaxassis bo'lish imkoniyatini beradi va mehnatsevarlik rag'batlantiriladi. Vazifa madaniyati - bu matritsali tuzilishga ega bo'lgan kichik tashkilotda sodir bo'ladigan korporativ madaniyat turi. Quvvat tizimining asosi - mutaxassis, mutaxassisning kuchi, jamoaviy ruh individual natijadan muhimroqdir.
Qarorlar guruh darajasida qabul qilinadi. Menejer - natijalarni baholaydigan va yangi atrof-muhit sharoitlariga tezda o'tadigan malakali ijrochilarning muvofiqlashtiruvchisi. Shaxs madaniyati kichik, xizmat ko'rsatish va yordam beruvchi tashkilotdir. Hokimiyat tizimining asosini shaxsning kuchi, mutaxassisning kuchi tashkil qiladi. Ta'sir teng taqsimlanadi, rasmiylashtirish va protseduralar mavjud emas. Mutaxassislar shaxsiy maqsadlarga qanday erishishni biladigan iqtidorli, yorqin shaxslardir. Menejer resurslarni nazorat qilish orqali shaxsga biroz bosim o'tkazishi mumkin. S.Xandining fikricha, bir tashkilotda uning evolyutsiyasi jarayonida korporativ madaniyatning barcha turlarini kuzatish mumkin. Demak, kelib chiqish bosqichida hokimiyat madaniyati ustunlik qiladi, o‘sish bosqichida – rol madaniyati, rivojlanish bosqichida vazifa madaniyati yoki shaxs madaniyati shakllanishi mumkin. To'rtta madaniyat turining har qanday turi parchalanish bosqichida ishlatilishi mumkin. Taqdim etilgan korporativ madaniyat tipologiyalarini ko'rib chiqsak, turli tashkilotlarning madaniyati sezilarli darajada farq qilishi ayon bo'ladi. Korporativ madaniyatni aniqlashning asosiy tushunchasi inson muhitidir. Madaniyatning xususiyatlari universallik, norasmiylik, barqarorlik kabi muhim belgilarga asoslanadi. Madaniyat - bu rasmiy tashkilotning o'zaro ta'siri; individual shaxslar - individual manfaatlar va ehtiyojlarning butun doirasiga ega bo'lgan tashkilot a'zolari; tashkilot ichida shakllangan ijtimoiy guruhlar; tashkilotning tashqi muhiti, uning hayot tarziga bo'lgan talablarini taqdim etish. Kosmosda mavjud bo'lgan barcha manfaatlar, ehtiyojlar, maqsadli funktsiyalar iqtisodiy tashkilot, inson muhitidan o'tib, korporativ madaniyat fenomenini shakllantiradi.
Tashkilotning har bir a’zosi nodavlat jamoatchiligi bilan munosabatlarda birinchi o‘rinda turishini inobatga olib, ular bunga to‘g‘ri tayyorgarlik ko‘rishlari, tashkilot ishlariga daxldorlik tuyg‘usini kuchaytirishlari, shu orqali jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishiga ijobiy ta’sir ko‘rsatishlari zarur. tashkilot ichidagi psixologik muhit, uning a'zolari o'rtasidagi munosabatlar madaniyati , bu o'z navbatida ushbu kompaniya yoki korporatsiyaning jamoat muhitida ijobiy imidjiga xizmat qiladi. Korporativ madaniyatni shakllantirish uzoq va murakkab jarayondir. S.V. "Korporativ madaniyat: an'analar va zamonaviylik" maqolasi muallifi Ivanova quyidagi bosqichlarni belgilaydi: · tashkilot missiyasini, asosiy qadriyatlarini aniqlash; · tashkilot a'zolari uchun xulq-atvor standartlarini shakllantirish; · tashkilot an'analarini shakllantirish; · simvolizm rivojlanishi. Bu barcha bosqichlarni va ularning natijalarini korporativ qo'llanma kabi hujjatda tasvirlash juda qulay va maqsadga muvofiqdir. Ушбу ҳужжат, айниқса, янги ходимларни ёллаш ва мослаштириш ҳолатларида фойдалидир ва потентсиал ходим ташкилотнинг қадриятларини қанчалик баҳам ко'ришини деярли дарҳол тушунишга имкон беради. Korporativ madaniyatni shakllantirish manbalari quyidagilardir: ) shaxsiy qadriyatlar tizimi va ularni amalga oshirishning individual-o'ziga xos usullari; ) ba'zi qadriyatlarni, shu jumladan korxona rahbarlarining shaxsiy qadriyatlarini ob'ektiv ravishda o'zida mujassam etgan faoliyatni tashkil etish usullari, shakllari va tuzilmasi; ) o'z-o'zidan shakllangan guruh ichidagi qadriyatlar tizimini aks ettiruvchi jamoadagi xodimning xatti-harakatlarining maqbul va maqbul modeli haqidagi g'oya. Korporativ madaniyatni shakllantirish mexanizmi uning manbalarining o'zaro ta'sirida yotadi. O'zaro kesishgan holda, ular ma'lum bir korxonada shaxsiy qadriyatlarni amalga oshirishning haqiqatan ham mumkin bo'lgan usullari sohasini cheklaydi va shu bilan jamoada hukmronlik qiladigan ularning mazmuni va ierarxiyasini belgilaydi. Shu tarzda ajratilgan qadriyatlarning ierarxik tizimi ularni amalga oshirishning eng maqbul usullari to'plamini yaratadi, ular faoliyat usullarida mujassamlanib, guruh ichidagi me'yorlar va xatti-harakatlar modellarini shakllantiradi. Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda shuni ta'kidlash kerakki, korporativ madaniyat - bu uning barcha xodimlari tomonidan baham ko'rilgan va ularning xatti-harakatlarida qo'llanma bo'lib xizmat qiladigan moddiy va ma'naviy qadriyatlar to'plami. Korporativ madaniyat har doim tashkilotning faoliyat doirasi va uning a'zolarining ijtimoiy-psixologik xususiyatlarining yig'indisi bilan belgilanadigan o'ziga xos xususiyatlarga ega; bu omillarni malakali va izchil boshqarish tashkilot madaniyatini samarali shakllantirishning kalitidir. 2 Tashkilot imidjini shakllantirish mexanizmlari Yuqorida aytib o'tilganidek, bugungi kunda imidj tashkilotning eng muhim xususiyati bo'lib, uning raqobatbardoshligini oshirishda va unga iste'molchilar va sheriklarni jalb qilishda muhim rol o'ynaydi. Tasvir muammolarni hal qilish uchun vosita, vosita sifatida ishlaydi. Lekin uning asosiy xususiyati shundaki, uning o'zi boshqarish ob'ekti hisoblanadi. I.V. “Korporativ imidj: strategik jihat” maqolasi muallifi Aleshinaning aytishicha, korporativ imidjni boshqarish nazariya va amaliyot yo‘nalishi sifatida AQShda yarim asrdan ko‘proq vaqt oldin paydo bo‘lgan. Bugungi kunga qadar ushbu sohada kontseptual apparat allaqachon ishlab chiqilgan.
Quyidagilar uning asosiy elementlari: Vizyon - atrofdagi voqelik haqidagi g'oya - hozirgi yoki kelajak. Vizyonni shakllantirish tashkilot rahbarining asosiy vazifalaridan biridir. Kemani bozordagi beqarorlik va noaniqlik elementi orqali to'g'ri yo'nalishga yo'naltirish uchun kapitan qayerda suzib ketayotganini bilishi kerak. Korporativ missiya - tashkilotning ijtimoiy ahamiyatga ega maqomi, ijtimoiy ahamiyatga ega roli. Missiyani aniqlaydigan strategik vosita sifatida ko'rish mumkin maqsadli bozor va korxonaning biznesini yoki asosiy faoliyatini keng miqyosda belgilash. Korporativ identifikatsiya - bu kompaniyada umumiy bo'lgan va individual korporativ madaniyatning mohiyatini belgilaydigan qadriyatlar, mulohazalar va xatti-harakatlar normalari. Korporativ identifikatsiya - bu kompaniyaning o'zi, shaxsning o'xshashligi, shaxsning o'ziga xosligi. Korporativ identifikatsiya - bu tashkilot o'zi haqida, uning individualligi haqida gapiradigan narsa. Tashkilot aytgan, qiladigan va yaratgan har bir narsa uning shaxsiyatini shakllantiradi. Korporativ imidj - bu jamoat guruhlari tomonidan tashkilotni idrok etish. Qulay korporativ imidjga va iste'molchilarning sodiqligiga erishish korporativ identifikatsiyani boshqarishning asosiy maqsadi hisoblanadi. Umuman olganda, yuqoridagi tushunchalar o'rtasidagi munosabatni quyidagicha aks ettirish mumkin: Guruch. 1.2 Tasvirni shakllantirish mexanizmi Shunday qilib, atrofdagi voqelik haqidagi g'oyalarga asoslanib va ​​tashkilotning missiyasiga asoslanib, imidj ishlab chiqaruvchisi korporativ identifikatsiyaning ayrim xususiyatlarini ta'kidlaydi va shu bilan korporativ identifikatsiyani yaratadi. Korporativ identifikatsiya, o'z navbatida, korporativ imidjning asosidir. Ushbu jarayonda tashkilot imidjining o'z missiyasiga muvofiqligini belgilaydigan fikr-mulohazalar juda muhimdir. Tasvirni shakllantirish va boshqarish mavzusiga kelsak, taniqli PR nazariyotchisi va amaliyotchisi G.G. Pocheptsov bir qator zarur operatsiyalar uchun turli talablarni aks ettiruvchi tasvir kampaniyasining to'rt zarbali modelini taklif qiladi: Auditoriya talablarini aniqlash Har bir vazifa tinglovchilarning ma'lum bir qismiga tayanishni talab qiladi, ularning har biri nima yaxshi va nima yomonligi haqida o'z g'oyalariga ega. Bu moment boshlang'ich nuqtadir, chunki u har qanday kampaniyaning samaradorligini belgilaydi. Ob'ektning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash. Haqiqatan ham ob'ektning nafaqat ijobiy, balki salbiy tomonlarini ham bilishingiz kerak, chunki dushmanning asosiy zarbasi aynan o'sha erda bo'ladi. Tasvirni loyihalash va ob'ektning xususiyatlarini tomoshabinlar talablariga muvofiqlashtirish. Bu erda zaif tomonlarni yashirish uchun emas, balki mavjud ijobiy tomonlarni kuchaytirish kerak, chunki bu eng samarali strategiyadir. Ob'ektning talab qilinadigan belgilarini og'zaki, vizual va hodisa shakllariga tarjima qilish. Vizual va voqea xabarlari tomoshabinlar tomonidan ishonchliroq baholanganligi sababli, har qanday dasturning alohida juda muhim bloki xususiyatlarni ifodaning "haqiqiy" versiyasiga tarjima qilish bilan bog'liq. G.G. Pocheptsov asosiy bosqich - bu tasvirni qurish ekanligini ta'kidlaydi va bu holda keskin o'zgarishlarga yo'l qo'ymaydigan va bir marta tasvir turiga yopishib olishga harakat qiladigan ommaviy ongning ma'lum bir inertsiyasi va konservatizmini hisobga olish kerakligini aytadi. barcha tanishtirganlar uchun. Shu sababli, tasvirning asl nusxasi juda muhimdir.
Ushbu rasm parametrlarining nisbati shartli ravishda tasvir uchburchagi sifatida ifodalanishi mumkin: Tasvir yaratilgan Ideal tasvir Haqiqiy tasvir Guruch. 1.3 Turli xil tasvir variantlari nisbati Uchburchakning har bir nuqtasi mos keladi turli nuqtalar ong. Ideal tasvir tomoshabinning tasvir tashuvchisi idealiga bo'lgan nuqtai nazarini ifodalaydi. Haqiqiy tasvir kuchli va zaif tomonlari bilan ob'ektning xususiyatlariga mos keladi. Yaratilgan tasvir tasvir kampaniyasidan keyin ommaviy ong nuqtasiga ishora qiladi. I.V. Aleshinaning ta'kidlashicha, jamoatchilikning turli guruhlari uchun imidj biroz boshqacha bo'lishi mumkin, chunki bu guruhlarning tashkilotga nisbatan istalgan xatti-harakati har xil bo'lishi mumkin (1.4-rasm). Bunday holda, jamoatchilikning turli guruhlarini tashkil etish to'g'risidagi g'oyalar sintezi mavjud bo'lib, buning natijasida tashkilotning umumiy va kengroq g'oyasi yaratiladi. Guruch. 1.4 Tasvir imkoniyatlari. Bugungi kunda imidjologiya tasvirni shakllantirish vositalarining keng arsenaliga ega. "Imageologiya va ijtimoiy-madaniy sohada jamoatchilik bilan aloqalar" kitobida O.V. Lisikova asosiylarini sanab o'tadi: Joylashtirish. Ushbu texnologiya tasvirlash uchun eng muhim hisoblanadi va ob'ektni qulay axborot muhitida joylashtirishdir. Manipulyatsiya. Haqiqiy niyatlarni yashiradigan "afsona" yoki "afsona" funktsiyasini bajaradigan kommunikativ ta'sirning juda keng tarqalgan usuli. Mifologizatsiya. Ong va ongsiz ong darajasiga ta'sir qiluvchi qo'sh xabarni qurish bilan bog'liq. Har bir insonda chuqur darajadagi miflar va arxetiplar mavjud bo'lib, tasvirni yaratuvchining vazifasi bu ramziylikni foydali yo'nalishda faollashtirishdir. Emotsionalizatsiya. Bu usul har qanday ma'lumotni ratsional tildan hissiy tilga tarjima qilish bilan bog'liq. Format. Bu zarur obrazni shakllantirish uchun belgilangan kontekstlarni yaratish jarayonlari sifatida tushuniladi. Verbalizatsiya.
Ushbu uslub imidjerning tomoshabinlar tilida muloqot qilish qobiliyatiga, narsalarning haqiqiy holatini yashirish zarur bo'lganda verbalizatsiyani to'g'ri yo'nalishga yo'naltirishga asoslangan. Tafsilotlar. Ushbu texnika ma'lumotlarning ta'sir qilish darajasini oshiradi, chunki ma'lumotnoma signallari bo'lgan tafsilotlar xotirada uzoqroq saqlanadi. uzoqlashtirish. Bu usul barcha salbiy narsalarni sun'iy ravishda olib tashlash bilan bog'liq bo'lib, bu ijobiy tasvirni yo'q qiladi, uning reytingini pasaytiradi. Vizualizatsiya. Ushbu uslub bir vaqtning o'zida bir nechta idrok kanallari orqali auditoriyaga ta'sir qilishni o'z ichiga oladi. Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda shuni ta'kidlash kerakki, korporativ imidj tashkilotning missiyasi, korporativ identifikatsiya va korporativ identifikatsiya asosida shakllanadi va tashkilot imidjini shakllantirish jarayoni to'rt bosqichni o'z ichiga oladi: maqsadli auditoriya talablarini aniqlash, ob'ektning kuchli va zaif tomonlari, ob'ektning xususiyatlarini talablar auditoriyasiga etkazish va ob'ektning talab qilinadigan xususiyatlarini og'zaki, vizual va hodisa shakllariga tarjima qilish. Pozitsiyalash, manipulyatsiya, mifologiklashtirish, emotsionalizatsiya, format, verbalizatsiya, tafsilotlar, masofa va vizualizatsiya tashkilot imidjini shakllantirishning asosiy vositalaridan biridir.
3. PR texnologiyalari va ularning tashkilotning ijobiy imidjini yaratishdagi roli
Rivojlanish boshlanganidek bozor iqtisodiyoti, kompaniyalarning jamoatchilik tomonidan qanday qabul qilinishi haqida tashvishlantirdi. Qirgʻiziston tashkilotlarida jamoatchilik bilan aloqalar boʻlimlari faol ravishda tashkil etila boshlandi, ularning asosiy maqsadlaridan biri jamoat guruhlari vakilligida tashkilot imidjini shakllantirish edi. Tashkilotning ijobiy imidjini shakllantirish muammosiga (kompaniya uchun marketing muhitiga ta'sir ko'rsatishga qodir) ortib borayotgan e'tibor tasodifiy emas. Ijobiy korporativ imidj firma uchun barqaror va doimiy biznes muvaffaqiyatiga erishish uchun zaruriy shartga aylanadi. Va buning uchun mutlaqo oqilona tushuntirish mavjud. Birinchidan, tashkilotning kuchli imidji ma'lum bir bozor hokimiyatiga ega bo'lish ta'siriga ega, ya'ni narx sezgirligining pasayishiga olib keladi. Ikkinchidan, kuchli imidj tovarlarning o'rnini bosish qobiliyatini pasaytiradi, ya'ni u tashkilotni raqobatchilarning hujumlaridan himoya qiladi va o'rnini bosuvchi tovarlarga nisbatan o'z pozitsiyasini mustahkamlaydi. Uchinchidan, kuchli imidj kompaniyaning turli xil resurslarga kirishini osonlashtiradi: moliyaviy, axborot, insoniy va boshqalar.
Kompaniyaning muvaffaqiyati uchun rasmning ahamiyati ushbu mavzu bo'yicha keng qamrovli tadqiqotlarni rag'batlantiradi.
1908-yillarning boshlarida Buyuk Britaniyadagi eng yirik kompaniyalarning yarmidan ko'pi imidj tadqiqoti bilan shug'ullangan. Shunga o'xshash tadqiqotlar 160 dan ortiq yirik Evropa kompaniyalari tomonidan olib borilmoqda. Rasmni shakllantirish, qo'llab-quvvatlash va optimallashtirish bo'yicha ishlar bugungi kunda nafaqat tashkilotlar va shaxslar, balki davlatlar, shuningdek, mamlakatlar va dunyo mintaqalari uchun ham amalga oshirilmoqda. Bozorlarning globallashuvi va tadbirkorlik faoliyati usullari, global axborot kommunikatsiyalarining rivojlanishi, qarorlarni qabul qilishni qo'llab-quvvatlashning kuchli tizimlari ko'payib borayotgan tuzilmalar va tashkilotlarning imidj yaratish bo'yicha ishining ahamiyatini keskin oshirishga olib keldi.
Tasvir birinchi navbatda PR bilan bog'liq. Jamoatchilik bilan aloqalar - bu tashkilot va uning jamoat guruhlari o'rtasida aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash uchun mustaqil boshqaruv funktsiyasi. Bundan tashqari, ularning vakolat doirasiga imidj va reklama bilan shug'ullanuvchilar kiradi, marketing kommunikatsiyalari, korporativ kommunikatsiyalar, ommaviy axborot vositalari bilan aloqalar, tashkiliy xatti-harakatlar, tashkilotning inson resurslari, jurnalistika. Rasm yirik va/yoki taniqli tashkilotlar uchun alohida ahamiyatga ega. Shu sababli, yirik tashkilotlar doimiy ravishda jamoatchilik fikri bilan ishlaydi, o'zlarining PR bo'limlaridan foydalanadilar va tashqi agentliklarni jalb qiladilar. Jamiyatning turli guruhlari uchun imidj biroz boshqacha bo'lishi mumkin, chunki bu guruhlarning tashkilotga nisbatan istalgan xatti-harakati har xil bo'lishi mumkin. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bir xil tashkilot investorlar, davlat idoralari, mahalliy, milliy va xalqaro jamoatchilik tomonidan boshqacha qabul qilinishi (yoki ma'lum bir idrok etishga intilishi) mumkin. jamoat tashkilotlari, moliyaviy jamoalar, hamkorlar, raqobatchilar, iste'molchilar, xodimlar. Masalan, keng jamoatchilik uchun kompaniyaning fuqarolik pozitsiyasi afzalroqdir. Xalqaro jamoatchilik uchun global kompaniyalar "dunyoning korporativ fuqarolari" bo'lishga intiladi. Hamkorlar uchun yuqori raqobatbardosh mavqe muhim ahamiyatga ega. Bundan tashqari, tashkilotning ichki imidji mavjud - xodimlarning o'z tashkiloti haqida vakili sifatida. Ko'pgina kompaniyalarda u kompaniyaning "ko'zgusi" va tashqi qiyofasi bo'lgan asosiy rollardan birini o'ynashi mumkin. Tashkilotning ijobiy korporativ imidjini yaratish va mustahkamlash uchun PR dasturi quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin: Korporativ hamjamiyatni shakllantirish. Xodimlar o'zlarini bir xil korporativ jamoaning a'zolari kabi his qilishlari kerak. Odamlar ularni birlashtirgan umumiy axborot maydoniga ega bo'lganda, o'zlarini bir butunning bir qismidek his qilishadi. Shuning uchun korporativ hamjamiyatni shakllantirish va qo'llab-quvvatlash geografik jihatdan taqsimlangan kompaniyalar, shuningdek, global va transmilliy korporatsiyalar uchun ayniqsa dolzarbdir.
Korporativ madaniyatni qo'llab-quvvatlash va rivojlantirish - korporativ qadriyatlar va xatti-harakatlar normalari. Xodimlar kompaniyada nima yaxshi va nima yomon ekanligini va nima uchun ekanligini bilishlari kerak. Boshqaruv qarorlarini axborot bilan ta'minlash. Boshqaruv qarorlarini amaliyotga tatbiq etish uchun ularga axborot yordami kerak. Shu sababli, o'zgarishlarni boshqarish (kompaniyani qayta qurish, ishdan bo'shatish, yangi texnologiyalarni ishlab chiqish, biznesni birlashtirish) muloqot muhim muvaffaqiyat omili bo'lgan sohadir. Kompaniyaning aloqa va boshqaruv muammolarini aniqlash, chunki kompaniyadagi ko'plab muammolarni yashirish mumkin. Korporativ muammolarni hal qilish uchun xodimlarning resurslarini va jamoatchilik fikrini safarbar qilish. Aytish mumkinki, kompaniyada bir nechta tasvirlar mavjud: jamoatchilikning har bir guruhi uchun - o'ziga xos. Jamoatchilikning turli guruhlarini tashkil etish haqidagi g'oyalarning sintezi tashkilot haqida umumiy va kengroq g'oyani yaratadi. Rasm, albatta, tashkilotning strategik maqsadlariga erishish uchun vositadir. Strategik maqsadlar - bu tashkilot faoliyatining asosiy jihatlariga ta'sir ko'rsatadigan va kelajakka yo'naltirilgan maqsadlardir. Ijobiy imidjning afzalliklari aniq. Biroq, ijobiy shon-shuhrat (pushti) o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi va o'z-o'zidan mavjud emas. Bu maqsadli tizimli ishlarni talab qiladi. Korporativ imidj tuzilishi Korporativ imidjni boshqarish jarayonini amalga oshirishda tashkilot imidjining tuzilishi va shaxslar ongida imidjni shakllantirishning psixologik jarayonlarining xususiyatlari haqida aniq tasavvurga ega bo'lish kerak. Tashkilot imidji - bu tashkilot faoliyatining turli jihatlari to'g'risida ularning xotirasida saqlanadigan ma'lumotlar asosida shakllantirilgan, jamoatchilikning turli guruhlari tomonidan tashkilotni yaxlit idrok etish (tushunish va baholash). Boshqacha aytganda, tashkilot imidji kontseptsiyasining mazmuni ikkita komponentni o'z ichiga oladi. Tashkilotning qiyofasi bo'lgan tavsiflovchi (axborot) komponent yoki tashkilot haqidagi barcha g'oyalar (bilimlar) yig'indisi. Va munosabat yoki baholovchi bilan bog'liq komponent. Baholash komponenti xotirada saqlangan ma'lumotlarning befarq idrok qilinmasligi, balki har xil intensivlikka ega bo'lishi mumkin bo'lgan baholash va his-tuyg'ularni uyg'otishi sababli mavjud, chunki tashkilot imidjining o'ziga xos xususiyatlari ular bilan bog'liq bo'lgan ko'proq yoki kamroq kuchli his-tuyg'ularni keltirib chiqarishi mumkin. qabul qilish va muhokama qilish. Одамлар ташкилотни о'зларининг о'тмиш тажрибаси, қадрият ё'налишлари, умуме'тироф этилган ме'ёрлари ва ахлоқий тамойиллари призмаси орқали баҳолайдилар. Struktura har qanday tizimning muhim atributidir. Tashkilot imidjining tuzilishi ierarxik tuzilishga ega. Ierarxiyaning har bir darajasi quyi darajadagi elementlarning tegishli hissasi (ustuvorliklari) tarkibi orqali qo'shni yuqori darajaga ta'sir qiladi. Ustuvorlik bo'yicha tartiblash bir xil darajadagi elementlarning turli shaxslar uchun har xil darajadagi ahamiyati bilan tavsiflanganligi bilan bog'liq. U yoki bu element shaxsning xususiyatlariga qarab yoki shaxs joylashgan sharoitlarga muvofiq muhimroq bo'ladi. Korporativ imidjni boshqarish tushunchalari Afanasievning tashkilot imidjini boshqarish muammosi bo'yicha PR mutaxassislarining ishlarini tahlil qilish shuni ko'rsatdiki, turli mualliflar bir-biridan turli darajada farq qiluvchi usullarni taklif qilishadi. Keling, "Business Consulting Group" kompaniyasi eksperti Marina Vishnyakovaning korporativ imidjini boshqarish kontseptsiyasini ko'rib chiqaylik. M. Vishnyakova o'z xulosalarini yozishmalar tamoyiliga asoslaydi. Muvofiqlik printsipiga ko'ra, imidj kompaniya o'zi haqida yaratmoqchi bo'lgan vakillik o'rtasidagi bog'liqlik sifatida aniqlanadi. potentsial mijoz, va potentsial mijoz mavjud bo'lgan kompaniya g'oyasi. Demak, bu ta’rif ikkita muhim qismdan iborat: kompaniyaning o‘z “yuzini” shakllantirish va adekvat idrok etish bo‘yicha faol harakatlari va kompaniya yuzining mijoz “oynasi”dagi haqiqiy “aks etishi”. Shu bilan birga, albatta, kompaniyaning o'zi haqidagi g'oyalari va mijozning kompaniya haqidagi g'oyalari nafaqat bir-biriga mos kelmasligi, balki bir-biridan nihoyatda uzoq bo'lishi ham mumkin.
Muvofiqlik printsipidan kelib chiqadigan bo'lsak, ushbu tasvir tushunchasini shakllantirish uchun zarur bo'lgan bir nechta oqibatlar mavjud: Kompaniyaning imidji butun bozor yoki uning segmenti ehtiyojlarini qondirishga asoslangan kompaniyaning rivojlanish strategiyasiga mos kelishi kerak. Bu odamlarga kompaniyaning mijozning ehtiyojlarini qondirish va shunga mos ravishda "mijozning ehtiyojlaridan" imidjini yaratish istagi sifatida taqdim etilishi kerak. Kompaniyaning imidji kompaniyaning rivojlanish darajasiga/bosqichiga mos keladi. Korxonaning ichki qiyofasi kompaniyaning tashqi qiyofasiga mos keladi. Kompaniyaning imidji bir xil zamonaviy bosqich kompaniya mavjud bo'lgan jamiyatning rivojlanishi. LEKIN: bu oqibatda yashirin qism bor: kompaniyaning ochiq ko'rsatilgan imidji va bozor, albatta, jamiyat rivojlanishining ushbu bosqichiga mos kelishi kerak (mijozni imtiyozlarning tushunarsizligi bilan bezovta qilmaslik uchun) ko'rsatilgan), ammo kompaniyada bozor sharoitidagi potentsial o'zgarishlarga muvofiq imidjni o'zgartirish bo'yicha doimiy ish olib borilishi kerak. Ma'lumki, har qanday kompaniya o'z hayoti davomida to'rtta asosiy bosqichdan o'tadi: Muayyan bozor segmentini hisobga olgan holda kompaniyani shakllantirish bosqichi; Kompaniyani egallab olingan lavozimlarda tasdiqlash bosqichi va ko'p yoki kamroq barqaror mavjudligi; O'z pozitsiyalarida barqaror va mustahkam mavqega ega bo'lgan bozorni kengaytirish maqsadida kompaniyaning innovatsion faoliyati bosqichi; Kompaniyaning yo'q bo'lib ketishiga (tez - masalan, bankrotlik, sekin - turg'unlik) yoki innovatsiya va tiklanishning keyingi bosqichiga olib keladigan kompaniyaning o'zgarishi bosqichi. Shubhasiz, har bir bosqich rivojlanishning ushbu bosqichida maksimal foyda olishni ta'minlash va keyingi bosqichdan muvaffaqiyatli o'tish uchun "ko'priklar" ni tayyorlash uchun mo'ljallangan tashqi va (ehtimol, birinchi navbatda) ichki o'z imij siyosatiga ega bo'lishi kerak.
Tasvir siyosatining belgilangan funktsiyalaridan ko'rinib turibdiki, u ma'lum bir kechikish bilan tavsiflanadi - ya'ni agar biz ushbu bosqichning tasviri haqida bezovtalana boshlasak, unda allaqachon kechikdik. Har bir keyingi bosqichdan o'tishning muvaffaqiyati avvalgisining imidj siyosatining muvofiqligi bilan belgilanadi (4-natija) Marina Vishnyakova kompaniyaning imidjini (ichki va tashqi) shakllantirish va tasdiqlash uchun uning rivojlanish bosqichiga qarab quyidagi bosqichlarni taklif qiladi. bosqich. Kompaniya o'zining boshlang'ich bosqichida, tasvirni shakllantirish va umumiy reklama xarajatlari minimal. Ushbu bosqichda kompaniyaning ichki imidji ham endigina shakllantirilmoqda. Endi kompaniya ichida hal qilinishi kerak bo'lgan asosiy vazifalar (imidj yaratish nuqtai nazaridan): · Kompaniya faoliyatining dolzarb va uzoq muddatli maqsadlarini aniqlash va faoliyat rejalarini tuzish; · Rejalarga muvofiq bozor segmentatsiyasi; · Yaratilish savdo belgisi, kompaniya logotipi; · Ishlayotgan joyga va kompaniyaning umumiy maqsadlariga mos keladigan xodimlarni tanlash va joylashtirish; · Kompaniyaning umumiy uslubini, ofisning tashqi dizayni konsepsiyasini ishlab chiqish; · Tutish marketing tadqiqotlari va mutaxassislarni bir martalik jalb qilgan holda kompaniya rivojlanishining prognozlarini tuzish; · Haqiqiy va potentsial mijozlarning dastlabki ma'lumotlar bazasini yaratish. Hozirgi vaqtda tashqi tasvir, reklama uchun minimal xarajatlar tufayli, quyidagi PR - harakatlarni talab qiladi: Agar kompaniya ma'lum bir bozor segmentiga da'vo qilsa, reklama ushbu segmentning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olishi va shuning uchun kompaniya tomonidan taklif qilinadigan xizmatlar / tovarlar sifatini ta'kidlashi kerak. Savdo belgisi hali ham ko'zga tashlanmaydigan tarzda taqdim etilmoqda. Kompaniyaning mavjudligi va uning imidjini yaratishning birinchi bosqichida va'dalarga rioya qilish va ularning bajarilishini qat'iy nazorat qilish muhimdir. Kamtarona xizmatlarni va'da qilish yaxshidir, lekin ularni hurmat bilan etkazib berish, keng doirani belgilashdan ko'ra, va'da qilinganlarning faqat bir qismini amalga oshirishni ta'minlashdir. Ijobiy munosabatga muvofiq, xodimlarning xulq-atvori ham shakllanishi kerak. Ishbilarmonlik etikasi tamoyillariga rioya qilish mijoz bilan muloqot qilish jarayonida juda muhimdir, chunki u uchun kompaniyaning haqiqiy qiyofasining eng ishonchli tasdig'i bo'lib xizmat qiladi. Kompaniya xodimlari bilan muloqotdagi birinchi taassurotni tuzatish juda qiyin (va qimmat). Demak, mijoz bilan bevosita muloqot qiladigan xodimlarni yollashda alohida yondashuv. bosqich. Kompaniya bozorda ma'lum bir joyni egalladi va unda o'zini namoyon qildi. Kompaniya umumiy reklama va imidj reklama uchun xarajatlarni ko'paytirishga qodir. Hozirgi vaqtda kompaniyaning tashqi qiyofasi quyidagilarni o'z ichiga oladi. Korporativ ruhni shakllantirish uchun kompaniya an'analarini xodimlar o'rtasida tatbiq etish va mustahkamlash ustida ishlash kompaniya imijining juda muhim qismi bo'lib, afsuski, kadrlar almashinuviga o'rganib qolgan kompaniyalarda bunga unchalik ahamiyat berilmaydi. Biroq, shuni ta'kidlash kerakki, buni amalga oshirish uchun yangi xodim o'zining rasmiy vazifalarini tushunib, "mehnat qobiliyatiga" erishdi, bu (ijtimoiy psixologiya qonunlariga ko'ra) 2-3 oyni oladi. Ko'rinib turibdiki, xodimlarning doimiy almashinuvi hech qachon optimal mehnat unumdorligiga va umumiy operatsion samaraga erisha olmaydigan kompaniya uchun qimmatga tushadi. Qimmatli xodimlar sohada yuqori ish haqi bilan "tuzatilishi" mumkin, lekin, birinchidan, har doim mutaxassisdan "o'tib ketadigan" boshqa kompaniya bo'lishi mumkin, ikkinchidan, xodimlarni saqlab qolish ancha arzon va ishonchli (o'rtacha ish haqi bilan). ish haqi) xodimning kompaniya an'analariga qo'shilishi bilan ta'minlangan aqliy darajada. Inson, psixotipidan qat'i nazar, ijtimoiy mavjudotdir.
U o'z g'arazli maqsadlaringiz uchun har tomonlama qo'llanilishi kerak. Brendli nishonlarning mavjudligi savdo belgisi xodimlar uchun (shakllar, ekstremal holatlarda), eng muvaffaqiyatli xodimlarga "fillarni taqsimlash" bilan birgalikda bayramlarni nishonlash, moddiy va ma'naviy rag'batlantirishning moslashuvchan tizimi, shaxsiy bayramlarga (masalan, tug'ilgan kunlarga) e'tibor berish, maxsus kompaniya bayramlari (tashkil etilgan kun va hokazo. .d.) - bularning barchasi xodimga jamoada kerakli his qilish, ushbu jamoaga mos kelish uchun harakat qilish imkonini beradi. Mijozga hurmat bilan munosabatda bo'lish kompaniyaning eng yoqimli an'analaridan biriga aylanishi yoki bo'lishi mumkin. Kompaniyaning umumiy uslubini yaratish - kompaniya an'analariga muvofiq, uning faoliyati xususiyatlari va moliyaviy imkoniyatlari bilan. Bu ham ko'rinadigan darajada qimmat emas. Boshlash uchun xizmat ko'rsatish hududida tozalikni kuzatishga arziydi.
Xonalarning uslubi funktsiyalarga mos kelishi va umumiy uslubga mos kelishi kerak - masalan, kompaniya mebellarining aksariyati qora rangda bo'lsa, yangi mebel ushbu diapazonda ishlab chiqilishi kerak (agar to'liq ta'mirlash rejalashtirilmagan bo'lsa). . Pol qoplamasining rangi xizmat ko'rsatish zonasida bir xil bo'lishi kerak (. bundan mustasno maxsus xonalar- ombor turi va boshqalar). Boshqaruv idorasi kompaniyaning umumiy uslubida ishlab chiqilishi kerak. Amalda, direksiyaning idorasi boshqa ofis binolaridan faqat eshikdagi belgi bilan farq qilishi kerak. Xonadagi eshiklar bir xil uslubda ishlab chiqarilgan funktsional belgilar bilan jihozlangan bo'lishi kerak. Eshiklarning normal holati yopiq (eng oddiy buloqlar bu muammoni hal qilishga yordam beradi). Xonama-xonaga tebranib yurgan bir guruh xodimlar joylashgan yo‘lak tashrif buyuruvchida noxush taassurot qoldiradi va kompaniya xodimlarini o‘z ishlaridan chalg‘itadi. Alohida dizayn mijozlar uchun xonani talab qiladi - umumiy uslub ofis binolarining qolgan qismiga mos kelishi mumkin, ammo hamma joyda kompaniyaning yangi reklama materiallari mavjud bo'lishi kerak, ularni joyida ko'rish qiziqarli va olib borish yoqimli. siz. Kompaniyaning taniqli uslubi, ayniqsa, turli binolar katta maydonga tarqalgan hollarda muhimdir - kompaniyaning uslubi mijozga kosmosda harakat qilish imkonini beradi. Shu bilan birga, uslubning mavjudligi istisno qilmaydi, lekin kompaniyani izlash hal etilmaydigan muammoga aylanmasligi uchun ko'plab vakolatli ko'rsatkichlarni nazarda tutadi. Marketing tadqiqotlarini faollashtirish, kompaniya ichida bashoratli va innovatsion tadqiqot tuzilmalarini yaratish - zarur shart kompaniyaning keyingi rivojlanish bosqichiga o'tishi. Hozirgi vaqtda kompaniyaning tashqi qiyofasi quyidagilarga qaratilgan: · Mavjud mijozlar bilan doimiy aloqa (jumladan, fikr-mulohazalar - ishlash tahlili uchun) - pochta orqali davlat bayramlari, yangi mahsulotlarni yaratish haqida bildirishnomalar, yangi xizmatlar ro'yxati va boshqalar; · Barcha turdagi imidj yaratish faoliyatida kompaniyaning savdo belgisi, logotipi, shiorlaridan faol foydalanish; · Kompaniyaning jamoatchilik bilan aloqalari boshlanishi - maxsus tadbirlar. Maxsus tadbirlar (Special Events) - kompaniyaning o'ziga, uning faoliyatiga, mahsulot va xizmatlariga jamoatchilik e'tiborini jalb qilish uchun kompaniyalar tomonidan o'tkaziladigan tadbirlar.
Shu bois, maxsus tadbirlarni tashkil etishda jurnalistlar bilan jiddiy ish olib borilib, ushbu tadbirni ommaviy axborot vositalarida yoritishga qaratilgan. Odatda, maxsus PR tadbirlarini tashkil etish ba'zi "ob'ektiv" sabablarning mavjudligini nazarda tutadi: bozorga yangi mahsulotni chiqarish, yubiley, ijtimoiy ahamiyatga ega loyihani ishga tushirish va boshqalar. Biroq, bunday sabab bo'lmasa, uni "yaratish" va undan butun bir hodisani yaratishingiz mumkin. Tashkiloti Jamoatchilik bilan aloqalar (PR) sohasiga tegishli bo'lgan maxsus tadbirlar va tadbirlar quyidagilar bo'lishi mumkin: · konferentsiyalar, seminarlar, taqdimotlar va boshqa narsalarni tashkil etish va o'tkazish biznes tadbirlari; · ko'rgazmalarda ishtirok etish; Aktsiyalarni o'tkazish; · ko'ngilochar tadbirlarni tashkil etish: bayramlar, partiyalar, shoular, kontsertlar, bayramlar. Maxsus PR tadbirlarini tashkil etish va o'tkazish turli maqsadlarga ega bo'lishi mumkin: imidj va obro' yaratish, brendni yaratish va mustahkamlash, sotishni ko'paytirish, jamoani shakllantirish va boshqalar. Shuning uchun, tadbirlarni tashkil etish bo'yicha ishni boshlaganda, kompaniya birinchi navbatda asosiy savolga javob berishi kerak: ushbu vosita yordamida qanday vazifalarni hal qilmoqchisiz. bosqich. Kompaniyaning "Oltin davri". Kengaytma ijtimoiy reklama. Tasvirda innovatsion lahzalarni kuzatish mumkin, ular umumiy uslubga organik tarzda mos keladi, ammo "o'zgarish donini" ko'tarmaydi - 4-bosqichga tayyorgarlik. Kompaniyaning ichki qiyofasi quyidagicha: · Innovatsion faoliyatni rag'batlantirish, buning uchun xodimlar turli malaka oshirish, qayta profillash, loyiha tanlovlari va boshqalarda faol ishtirok etadilar; · Hududlarda kompaniya filiallarini ochish: filial imidjiga qo'yiladigan talablar markaz imidjining asosiy tamoyillariga mos keladi, lekin mahalliy xususiyatlarni hisobga oladi; · Faoliyatning yangi sinov yo'nalishlarini yaratish (tadqiqot bo'limlari ishlanmalarini amaliy qo'llash), ham kompaniyaning umumiy uslubiga mos keladigan, ham mutlaqo innovatsion (bu erda ikkita yo'l mavjud: "qo'y kiyimidagi bo'ri" tamoyili bo'yicha maskalash faoliyati - yangini unutilgan eski narsa sifatida ko'rsatish, an'analar bilan muloqot qilish va hokazolar yoki innovatsiyalarni reklama qilish - bu hali hech kim qilmagan yoki taklif qilmagan narsa, biz birinchimiz va muvaffaqiyat kaliti - bizning uzoq va muvaffaqiyatli yashashimiz. ichki/mintaqaviy/tashqi bozor (yo'l tanlash bozorni dastlabki o'rganish, potentsial mijozning mentaliteti, mintaqaning xususiyatlari bilan belgilanadi); · Ikkinchi yo'lning innovatsion yo'nalishlarida imidjning rivojlanishi yuqorida ko'rsatilgan barcha bosqichlardan so'ng amalga oshiriladi (bu holda innovatsion yo'nalishni yaratish yangi kompaniyaning ochilishi deb qaralishi kerak); · Doimiy ravishda mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri va fikr-mulohazalarni saqlab turish. Ushbu bosqichda kompaniyaning tashqi qiyofasi quyidagilarni o'z ichiga oladi: · Jamiyat hayotida faol ishtirok etish, uning darajasi va yo'nalishi kompaniyaning uslubi va imidjiga mos keladi; Iloji bo'lsa, siyosatda qatnashmaslik tamoyilini kompaniyaning eski yaxshi an'anasiga aylantirsa yaxshi bo'lardi. Shu bilan birga, ma'lum bir mamlakatda uchinchi bosqichdan to'rtinchi bosqichga o'tish, qoida tariqasida, kuch tuzilmalari (oshkora yoki yashirin) bilan bog'liqligi aniq. bosqichni alohida ko'rib chiqish mumkin emas, chunki agar kompaniya innovatsiyaga aylangan bo'lsa, unda butun tsikl yana boshlanadi, ammo bu osonroq, chunki u eski an'analarga tayanadi. Natijada shuni aytishimiz mumkinki, ijobiy korporativ imidjni shakllantirish PR strategiyasining tarkibiy qismidir, shuning uchun PR ushbu jarayonda asosiy (asosiy funktsiyalardan birini) bajaradi. Davlat tuzilmalarida jamoatchilik bilan aloqalar. Davlatning funktsiyalari muqarrar ravishda "Jamoatchilik bilan aloqalar" ("Jamoatchilik bilan aloqalar") boshqaruv funktsiyalarini o'z ichiga oladi, bu aloqalarni optimallashtirish, ularni hokimiyat organlarining boshqaruv harakatlari bilan bog'lash uchun mo'ljallangan maxsus davlat tuzilmalarini keltirib chiqaradi. “Jamoatchilik bilan aloqalar” sohasidagi tuzilmalar va bilimlar bilan boyilmagan boshqaruv siyosiy qarorlar qabul qilishning turlari va xarakterini ma’muriy-buyruqbozlik tizimi ruhida inert tarzda takrorlaydi. Va aksincha: bunday bilim va tuzilmalarning mavjudligi katta darajada o'zgaruvchan sharoitlarga moslashish qobiliyatiga ega "ochiq", "javobgar" byurokratiya modelini yaratishga yordam beradi. Davlat hokimiyati jamoatchilik bilan aloqalar xizmatlariga tayangan holda o‘zining axborot-kommunikatsiya imkoniyatlaridan to‘liqroq foydalanadi, diskret (uzluksiz) qayta aloqa signallarini emas, balki butun boshqaruv jarayonining samaradorligini belgilovchi barqaror, tizimli va reprezentativ axborot-kommunikatsiya faoliyatini ta’minlaydi. Quyidagi jihatni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak: muassasa bo'lish siyosiy boshqaruv, "Jamoatchilik bilan aloqalar" hokimiyat va siyosiy ta'sirni qo'lga kiritish va saqlab qolish mexanizmi sifatida ishlaydi. Zamonaviy dunyoda global, xalqaro, milliy va davlat darajasida hokimiyat, ta'sir, nazorat va hukmronlik uchun kurash jarayonida axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan (AKT) foydalanmasdan muvaffaqiyatga erishish mumkin emas. Zamonaviy axborot jamiyatining asosiy xususiyati shundaki, axborot, uni taqsimlash va iste'mol qilish zamonaviy jamiyat rivojlanishining ajralmas tarkibiy qismlari bo'lib, u "o'zini o'zi tashkil etish va tashkil etish, o'zini o'zi tartibga solish va tartibga solish, o'zini o'zi boshqarish va boshqarish jarayonlarini yotadi. “Davlat boshqaruvi tizimida bu davlat organlari, xususiy sektor, fuqarolik jamiyati institutlari, turli ijtimoiy, kasbiy guruhlar va qatlamlar, jamoat birlashmalarining davlat manfaatlarini amalga oshirish, ishlab chiqarish, taqsimlash va ulardan foydalanish bo‘yicha tizimli o‘zaro hamkorligi bilan tavsiflangan faoliyatdir. xalqning yoki muayyan hududlar aholisining xohish-irodasini hisobga olgan holda davlat resurslari va imtiyozlari. Axborot jarayonlarining ulkan ta'siri haqida bahslashish qiyin davlat tizimi boshqaruv. Har qanday axborot jarayonlari hujjatlar (hujjatlar massivlari) va axborot texnologiyalarining uyushgan to'plami bo'lgan ma'lum bir axborot tizimi doirasida ularga mos keladigan axborot texnologiyalari yordamida, shu jumladan axborot jarayonlarini amalga oshiradigan kompyuter texnologiyalari va aloqa vositalaridan foydalangan holda amalga oshiriladi. Samarali faoliyat yuritishi uchun davlat organlari o‘z faoliyatida eng yangi axborot texnologiyalaridan foydalanishi, puxta o‘ylangan axborot siyosatini yuritishi zarur. Qirg'izistonda yangi bozor munosabatlarining shakllanishi davrida "yagona kanal" axborot siyosatining amalga oshirilishi tufayli hokimiyat va jamiyat va iqtisodiy elita o'rtasida muloqot qilish imkoniyati amalda yo'qoldi. Bugungi kunda davlat, biznes va jamiyat o‘rtasidagi axborot ta’siri va o‘zaro ta’sir doirasini kengaytirish bo‘yicha real qadamlar qo‘yilmoqda. Davlat tuzilmalarini, shuningdek, boshqaruv usullari va ular tomonidan qo'llaniladigan texnologiyalarni tubdan yangilash talab etiladi. Sifatli o'zgarishlar davlat siyosati va iqtisodiyoti sohasidagi axborot oqimlarini shakllantirishga davlat ta'sirining butun tizimi uchun zarurdir. Per o'tgan yillar Qirg‘izistonda hukumat, biznes va jamiyat o‘rtasidagi o‘zaro hamkorlikning yangi shartlari davlat iqtisodiy va biznes PR kabi PRning yangi shakllarini yuzaga keltirdi. Ko'pgina davlat kompaniyalari mohiyatan tijoratga aylandi, davlat ularning faqat aktsiyadori. Iqtisodiyot vazirliklari tomonidan axborot siyosatini yuritishning samarali modeli hali toʻliq shakllanmagan, tabiiy monopoliyalar va davlat ishtirokidagi boshqa korporatsiyalar. Ushbu tashkilotlarning axborot xizmatlari faoliyati ko'pincha etarli darajada samarali emas va tartibsiz yo'naltirilgan. Axborot strategiyasi, qoida tariqasida, "mojarolarni kutish" emas, balki "bo'lgan inqirozni yumshatish" tamoyiliga asoslanadi. Keling, davlat organlarining axborot va PR xizmatlarining samarali ishlashi uchun bajarilishi kerak bo'lgan ba'zi asosiy vazifalarni sanab o'tamiz.
Davlat organlarining axborot siyosati puxta o‘ylangan strategiyaga qurilgan real dasturlar yoki loyihalarga asoslanishi kerak. Qolaversa, axborot va PR-kampaniyalarni bu boradagi davlat siyosati bilan qat’iy bog‘lash zarur. Shu munosabat bilan ushbu kompaniyalarning PR xizmatlari mutaxassislari tomonidan davlat manfaatlarini aniq tushunish muammosi muqarrar ravishda yuzaga keladi. Axborot siyosatini “davlat fuqarolik jamiyati va davlatning axborot tizimi o‘rtasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi g‘oyalar, munosabatlar, maqsadlar, vositalar usullari tizimi” sifatida qaralishi kerak. Axborot siyosati davlat organlarining aniq dasturiga asoslanishi kerak, bu esa kelajakda aniq maqsad va vazifalarni shakllantirishga yordam beradi. Axborot va PR xizmatlarining bir xil darajada muhim vazifasi - axborot oqimlarining monitoringi va konsentratsiyasi, shuningdek, ommaviy axborot vositalarida e'lon qilingan ma'lumotlarning to'liqligi va ishonchliligi ustidan ehtiyotkorlik bilan idoralararo / idoralararo nazorat. Asosiysi, jamoatchilik fikriga maqsadli ta'sir ko'rsatish vazifalarini bajarishga qodir bo'lgan ахборот оқимларига таъсир қилишнинг махсус воситаларини яратиш. Bunday vositalar, masalan, etakchi davriy bosma ommaviy axborot vositalarida tematik PR-aksiyalar va kampaniyalarni o'tkazadigan mavzuli tarmoq sahifalari bo'lishi mumkin, ularning asosiy maqsadlari: · samarali o'zaro ta'sir aloqa sub'ektlari va ob'ektlari; · optimal boshqaruv qarorini qabul qilish uchun axborot makonini monitoring qilish; · tasvirni yaratish va saqlash; · zarur jamoatchilik fikrini shakllantirish; · nizolarni oldini olish uchun vaziyatni prognoz qilish. Davlat hokimiyati va boshqaruvi organlarining PR xizmati muvaffaqiyatli ishlashi uchun siyosiy, huquqiy, tashkiliy, moliyaviy, iqtisodiy va axborot tadbirlari majmui zarur. PR xizmati faoliyatini tartibga solish uchun “Jamoatchilik bilan aloqalar xizmati to‘g‘risidagi nizom”ni e’lon qilish zarur. Masalan, quyida Rossiya Federatsiyasi Mudofaa vazirligining Federal agentligining "Axborot va jamoatchilik bilan aloqalar xizmati to'g'risida" gi nizomidan PR xizmatining asosiy funktsiyalari va uning asosiy vazifalarini belgilaydigan materiallar keltirilgan: · davlat tuzilmasining uning bo‘linmalari va jamiyat bilan o‘zaro tushunishi va o‘zaro hamkorligiga erishishga qaratilgan axborot tadbirlarini rejalashtirish, tashkil etish va o‘tkazish; · jamoatchilik va ommaviy axborot vositalariga tashkilot hayoti va faoliyati to‘g‘risida xolis ma’lumotlarni yetkazish; · barcha bo'limlarning axborot-kommunikatsiya faoliyatini muvofiqlashtirish, shuningdek, boshqa davlat hokimiyati va mahalliy boshqaruv organlarining axborot tuzilmalari bilan o'zaro hamkorlik qilish; · ommaviy axborot vositalari va jamiyat hayoti, uning ijobiy qiyofasini yaratish bo‘yicha ishlarni tashkil etish va amalga oshirish masalalari bo‘yicha pozitsiyasini o‘rganish, tahlil qilish va davlat tuzilmasi rahbariyatini tizimli ravishda xabardor qilish; · tashkilot rahbariyati ishtirokida intervyular, matbuot anjumanlari, brifinglar va boshqa axborot tadbirlarini rejalashtirish va o‘tkazish; · da mashq qilish vaqtida hamda ommaviy axborot vositalarida rasmiy bayonotlar va xabarlarni tarqatish, rahbariyatning ommaviy axborot vositalarida, “Internet” global axborot tarmog‘ida chiqishlarini rejalashtirish va tashkil etish, shuningdek, davlat tashkilotiga taalluqli masalalar yuzasidan ommaviy axborot vositalarida chiqishlariga ularning tezkor munosabatini tashkil etish; · davlat tashkiloti rahbariyatining rasmiy tashriflari, xizmat safarlari, uchrashuvlari, shuningdek, boshqa ochiq tadbirlarini ommaviy axborot vositalarida va Internetda yoritishni tashkil etish va bevosita amalga oshirish; · davlat tashkilotiga taalluqli masalalar bo‘yicha ommaviy axborot vositalari va Internetda axborot oqimini tashkil etish va monitoring qilish, shuningdek, tahdidlarni aniqlash. axborot xavfsizligi ommaviy axborot vositalari sohasida, shu jumladan tarqatilishi cheklangan axborotni oshkor qilish faktlari; · manfaatlarini ko'zlab, internet tarmog'ida sayt ishini tashkil etish axborotni qo'llab-quvvatlash davlat tashkiloti; · davlat tashkiloti rahbariyati vakillari ishtirokidagi rasmiy tadbirlarni foto va video tasvirga olishni tashkil etish va o‘tkazish, foto va video arxivlarni yuritish; davlat tashkiloti to‘g‘risidagi foto va video mahsulotlarni tayyorlash, ishlab chiqarish va tarqatishda ishtirok etish; · axborot ta’minoti organlari xodimlarini tanlash, joylashtirish, tayyorlash va qayta tayyorlash; · axborot va jamoatchilik bilan aloqalar xizmatiga yuklangan vazifalarni hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar bazalarini shakllantirish va yuritish. Yuqorida keltirilgan Nizomdan ko'rinib turibdiki, davlat organlari murakkab, xilma-xil axborot-kommunikatsiya muammolarini hal qilishlari kerak va ularni amalga oshirish uchun quyidagi tarkibiy bo'linmalarga ega bo'lishi mumkin bo'lgan ko'p funksiyali axborot bo'limlari yoki PR xizmatlari bo'lishi kerak: Axborot-tahlil markazi, uning vazifalari: · yig'ish zarur ma'lumotlar; · qo'llanmalar tayyorlash; · axborot maydoni monitoringi; · axborot-ma'lumotnoma xizmatini shakllantirish.
2. O'zaro hamkorlikni muvofiqlashtirish markazi: · video arxivni shakllantirish, foto materiallar tadbirlar, o'rnatilgan an'analarni aniqlash va boshqalar. 3. Axborot kommunikatsiyalarining yagona tizimi: · zarur individual va korporativ imidjni shakllantirish; · yagona axborot siyosatiga muvofiq tadbirlar o'tkazish; · zarur jamoatchilik fikrini shakllantirish va ta'minlash. 4. Qayta aloqa tizimi: · davom etayotgan faoliyat, ziddiyatli vaziyatlar haqida ma'lumot olish; · jamoatchilik fikrini o'rganish; · hamkorlar bilan operativ hamkorlik. 5. O‘quv-uslubiy markaz: · seminarlar, treninglar o'tkazish; · ozod qilish o'quv qurollari va kommunikatsiya texnologiyalari sohasidagi maxsus adabiyotlar va boshqalar. PR-xizmatlarning tashkiliy tuzilmalari. Hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarga muvofiq, yuqori hokimiyatdagi PR xizmatining tashkiliy tuzilmasi har xil bo'lishi mumkin. Birinchi navbatda, davlat hokimiyati va boshqaruvi organlarida matbuot markazlari (axborot markazlari) yoki ommaviy axborot vositalari bilan aloqa qilish uchun mas'ul bo'lgan bitta xodim mavjud. Har holda, ular ma'lum funktsiyalarga ega: · jamoatchilik bilan aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash; · qaror qabul qiluvchi shaxslarning mohiyati haqida jamoatchilikni xabardor qilish; · hokimiyat organlarining harakatlariga jamoatchilik munosabatini tahlil qilish; · ijtimoiy-siyosiy jarayonlarni prognozlash, hokimiyat organlarini prognozli tahliliy ishlanmalar bilan ta'minlash; · hokimiyat va mansabdor shaxslarning ijobiy imidjini shakllantirish. Agar mablag'lar, mutaxassislar va boshqaruvni tushunish bo'lsa, PR tuzilmasi matbuot markazi bilan bir qatorda boshqa tuzilmalarni ham o'z ichiga olishi mumkin: · axborot-tahlil xizmati, · fuqarolarning arizalari va shikoyatlari bilan ishlash bo'limi; · televideniye, radio, foto bo'limi; · tahririyat xodimlari va boshqalar.
2-BOB. O‘zR TRANSPORT VA Aloqa Vazirligi imidjini yaratishda FOYDALANILGAN PR-TEXNOLOGIYALARNING TAHLILI. 1 umumiy xususiyatlar tashkilotlar Qirgʻiziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi (keyingi oʻrinlarda – Vazirlik) avtomobil, temir yoʻl, elektr, havo va suv transporti, avtomobil va temir yoʻllar, aloqa va axborotlashtirish sohasida davlat siyosatini amalga oshiruvchi hamda boshqaruvni amalga oshiruvchi davlat ijroiya hokimiyati organi hisoblanadi. radioeshittirish va televidenie (keyingi o'rinlarda - avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida). Vazirlik vazirlik tasarrufidagi bo‘linmalar va davlat korxonalari faoliyatini muvofiqlashtiradi va nazorat qiladi. Vazirlik oʻz faoliyatida Qirgʻiziston Respublikasi Konstitutsiyasiga, Qirgʻiziston Respublikasi qonunlariga, Qirgʻiziston Respublikasi Prezidentining farmonlari va farmoyishlariga, Qirgʻiziston Respublikasi Hukumatining qarorlari va farmoyishlariga, boshqa normativ hujjatlarga amal qiladi. huquqiy hujjatlar shuningdek, ushbu Qoidalar. Vazirlik o‘z faoliyatini boshqa ijro etuvchi hokimiyat organlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari, jamoat birlashmalari va boshqa tashkilotlar. Vazirlik davlat organi sifatida Qirgʻiziston Respublikasining xalqaro shartnomalaridan kelib chiqadigan majburiyatlarni amalga oshirishda Qirgʻiziston Respublikasining pochta maʼmuriyati,
Qirgʻiziston Respublikasining aloqa maʼmuriyati va Qirgʻiziston Respublikasining aviatsiya hokimiyati vazifasini bajaradi. Vazirlik yuridik shaxs hisoblanadi, Qirgʻiziston Respublikasi Davlat gerbi tasviri tushirilgan, davlat va rasmiy tillarda oʻz nomi yozilgan muhrga, shtamplarga va belgilangan namunadagi blankalarga, shuningdek, gʻaznachilik tizimida hisob raqamlariga ega. Vazirlikning markaziy apparatini saqlash xarajatlari respublika byudjeti mablag‘lari hisobidan amalga oshiriladi. Vazirlikning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: · avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida xizmatlar bozorini shakllantirish va rivojlantirish hamda iste’molchilar manfaatlarini himoya qilish uchun qulay shart-sharoitlar yaratish; · barcha turdagi xavfsiz va muntazam tashishni ta'minlash uchun shart-sharoitlar yaratish Transport vositasi ularning xizmatlari sifatini oshirish; · umumiy foydalanishdagi avtomobil yo‘llarini qurish, saqlash va texnik holatini yaxshilash uchun shart-sharoitlar yaratish; · yo‘l-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirishni rivojlantirishga qaratilgan istiqbolli texnologiyalar, standartlarni joriy etish uchun shart-sharoitlar yaratish; · magistral avtomobil yoʻllari, temir yoʻl va havo yoʻllari, transport yoʻlaklari tarmogʻini ularni xalqaro avtomobil yoʻllari, temir yoʻl va havo yoʻllari hamda transport yoʻlaklari tizimiga integratsiyalashgan holda shakllantirish; · aloqa infratuzilmasining xalqaro aloqa tarmoqlari bilan integratsiyalashuvini ta'minlash. Vazirlik yuklangan vazifalarga muvofiq quyidagi funksiyalarni amalga oshiradi: a) tarmoq siyosatining vazifalari: · avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida yagona davlat siyosatini shakllantirish bo‘yicha takliflar ishlab chiqadi va kiritadi hamda uni amalga oshiradi; · yo‘l-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasini rivojlantirish konsepsiyalari, strategiyalari, ilmiy-texnikaviy va boshqa dasturlari loyihalarini ishlab chiqadi va ularning amalga oshirilishini ta’minlaydi; · normativ-huquqiy hujjatlar loyihalarini ishlab chiqadi va ularni Qirg'iziston Respublikasi hukumati ko'rib chiqishi uchun kiritadi; · belgilangan tartibda avtomobil-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida xalqaro shartnomalar loyihalarini ishlab chiqadi hamda ularga yuklangan vakolatga muvofiq ularni imzolaydi va ularning bajarilishini ta’minlaydi; · o'z vakolatlari doirasida boshqa davlatlar va xalqaro tashkilotlar bilan munosabatlarda Qirg'iziston Respublikasining davlat manfaatlarini ifodalaydi va himoya qiladi; · tegishli davlat organlari bilan birgalikda avtomobil-transport kompleksini, aloqa va axborotlashtirishni fuqaro muhofazasi tadbirlariga tayyorlash bo‘yicha safarbarlik rejalarini ishlab chiqadi; · davlat mulki bo'lgan avtomobil-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish ob'ektlarini korporativlashtirish va xususiylashtirishda belgilangan tartibda ishtirok etadi; · avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida idoralararo, moliyaviy va boshqa rivojlanish rejalarini ishlab chiqadi; · umumiy foydalanishdagi telekommunikatsiya vositalari, inshootlari va tarmoqlaridan operatorlar va telekommunikatsiya xizmatlarining birgalikda foydalanishi uchun shart-sharoitlar yaratadi; · umumiy foydalanishdagi telekommunikatsiya tarmoqlari va xizmatlaridan foydalanish shartlari va hajmini monitoring qilish, shuningdek, Qirg‘iziston Respublikasining umumiy foydalanishdagi telekommunikatsiya tarmoqlarida xalqaro trafikni qabul qilish uchun sharoit yaratadi; · chastotalarni qo'llab-quvvatlash rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etadi va radioelektron vositalarning chastotalar taqsimotini xalqaro huquqiy muhofaza qilishni amalga oshiradi; · umumiy foydalanishdagi avtomobil yo‘llarini loyihalash, qurish, ta’mirlash va saqlash, ulardan maqsadli va samarali foydalanishni nazorat qilish uchun har yili belgilangan tartibda moliyalashtirishni shakllantiradi; · davlat organlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari bilan yo‘l-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish ob’ektlarining ishlashi, qurilishi, ta’mirlanishi, rekonstruksiya qilinishi va texnik xizmat ko‘rsatish masalalari bo‘yicha o‘zaro hamkorlik qiladi; · pochta markalarining namunalari, nominallari va muomalasini belgilaydi va tasdiqlaydi; pochta konvertlari va otkritkalar, ularni nashr etish va tarqatishni tashkil qiladi; b) tartibga solish funktsiyalari: · transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasining investisiya jarayonini davlat tomonidan tartibga solishda hamda investitsiyalarni, shu jumladan xorijiy investitsiyalarni jalb etish uchun shart-sharoitlar yaratishda ishtirok etadi, ushbu masalalar yuzasidan xalqaro moliya va boshqa tashkilotlar bilan belgilangan tartibda hamkorlik qiladi; · Qirg'iziston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq litsenziyalar, ruxsatnomalar, sertifikatlar, sertifikatlar beradi; · Qirg‘iziston Respublikasining manfaatdor davlat organlari bilan kelishilgan holda havo hududidan foydalanish va Qirg‘iziston Respublikasi havo hududida havo harakatiga xizmat ko‘rsatishni tashkil qiladi; · Qirg‘iziston Respublikasining havo yo‘llari va havo yo‘llari ro‘yxatini ishlab chiqadi; · Qirg'iziston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq yig'imlarning undirilishini ta'minlaydi; · fuqarolik havo kemalarini ro‘yxatga oladi; · Qirg‘iziston Respublikasining fuqarolik aerodromlari va qo‘shma bazalari aerodromlarini ro‘yxatga olishni amalga oshiradi; · avtomobil transporti sohasida: belgilangan vakolatlar doirasida yer usti transport vositalarining texnik holatini baholashni amalga oshiradi; · suv transporti sohasida: navigatorlarning kichik qayiqlarni boshqarish huquqi bo'yicha bilimlarini tekshiradi, maslahat va ekspertiza ishlarini olib boradi, kemalar va ularning motorlarining sifatini sinash va tekshirish, muvofiqlashtirish. loyiha-smeta hujjatlari suzuvchi inshootlar va qirg‘oqbo‘yi inshootlari uchun, shuningdek, ro‘yxatga olish (qayta ro‘yxatdan o‘tkazish), suzuvchi qurilmalar va bazalarni (inshootlarni) foydalanishga yaroqliligini baholash; v) muvofiqlashtirish, nazorat qilish va nazorat qilish funktsiyalari: · Qirg'iziston Respublikasida aloqa tarmoqlarini raqamlashtirish milliy rejasini tuzadi va uning bajarilishini nazorat qiladi; · yo'l-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasidagi Qirg'iziston Respublikasining normativ-huquqiy hujjatlariga rioya etilishi ustidan nazoratni amalga oshiradi; · Vazirlikning belgilangan faoliyat sohasi bo‘yicha investisiya loyihalarini amalga oshirishni muvofiqlashtirish va nazorat qilishni amalga oshiradi; · ilmiy-tadqiqot, loyiha-konstruktorlik-konstruktorlik-konstruktorlik ishlarini tashkil etadi va muvofiqlashtiradi hamda ularning natijalarini amalga oshirishni ta’minlaydi; · Qirg'iziston Respublikasi qonun hujjatlariga muvofiq aholiga xizmat ko'rsatuvchi avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasidagi sub'ektlar faoliyatini muvofiqlashtirish va nazorat qilishni amalga oshiradi; · axborot-kommunikatsiya infratuzilmasi va axborot resurslarini yaratish va rivojlantirishni, dasturiy ta’minotni joriy etishni idoralararo muvofiqlashtirishni amalga oshiradi; · umumiy foydalanishdagi avtomobil yo‘llarining nazorat qilinadigan hududida binolarni, aloqa vositalarini, karerlarni joylashtirish va qurish bilan bog‘liq masalalarni muvofiqlashtiradi va muvofiqlashtiradi; · davlat organlari va mahalliy davlat hokimiyati organlarining yaratish, rivojlantirish va takomillashtirish ishlarini tashkil etadi va muvofiqlashtiradi texnik vositalar va axborotlashtirish tizimlari, ularning sifatini oshirish, ularning mavjudligi va axborot xavfsizligini ta’minlash, shuningdek, texnologik aloqa tarmog‘ini yaratish, foydalanish va rivojlantirish; d) xizmat vazifalari: · Qirg'iziston Respublikasi havo kemalari ekspluatantlarining reestrini yuritish; · yangi texnologiyalar va standartlarni joriy etish, yo‘l-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohalarini rivojlantirish bo‘yicha maslahatlar beradi; · yo‘lovchi tashish yo‘nalishlarining diagrammalari va jadvallarini tuzish uchun yo‘lovchi tashish hamda transport vositalari va yo‘llarning holatini nazorat qiladi; · manfaatdor shaxslarga umumiy foydalanishdagi avtomobil yo‘llarida harakatlanish holati to‘g‘risida axborot beradi; e) qo'llab-quvvatlash funktsiyalari: · Qirg'iziston Respublikasining Aviatsiya ma'lumotlari to'plamini va Qirg'iziston Respublikasi avtomobil yo'llari atlasini nashr etish; · iqtisodiy va ilmiy-texnikaviy hamkorlik sohasida davlat organlari bilan hamkorlik qiladi; · yo‘l-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash, xodimlarning malakasini oshirishni tashkil etadi; · avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida moliyaviy prognozlash va rejalashtirishni amalga oshiradi; · o‘z vakolatlari doirasida davlat hokimiyati va boshqaruvi organlarining idoraviy, maxsus aloqa va axborot-kommunikatsiya tarmoqlarini tashkil etadi; · avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida majburiy va ixtiyoriy sug‘urtani ta’minlashga ko‘maklashadi.
Vazirlik Qirgʻiziston Respublikasi qonun hujjatlarida taqiqlanmagan boshqa funksiyalarni ham amalga oshiradi. Vazirlik o‘ziga yuklangan vazifa va funksiyalarni amalga oshirish uchun quyidagi huquqlarga ega: · umumiy foydalanishdagi avtomobil yoʻllari va yoʻl inshootlarini rivojlantirish, loyihalash, qurish, taʼmirlash va saqlash uchun respublika byudjetidan hamda boshqa manbalardan mablagʻ oluvchi va bosh boshqaruvchi funksiyalarini amalga oshiradi; · Vazirlik ehtiyojlari uchun tovarlar yetkazib berish, ishlarni bajarish va xizmatlar ko‘rsatish, umumiy foydalanishdagi avtomobil yo‘llari va yo‘l inshootlarini loyihalash, qurish, kapital va o‘rta ta’mirlash bo‘yicha buyurtmalar berish uchun belgilangan tartibda tender savdolarini o‘tkazadi hamda shartnomalar tuzadi. shuningdek belgilangan faoliyat sohasida davlat ehtiyojlari uchun ilmiy-tadqiqot ishlari; · Qirg'iziston Respublikasi qonun hujjatlariga muvofiq yig'imlar miqdorini belgilash bo'yicha takliflar kiritadi; · belgilangan tartibda faoliyat ko‘rsatayotgan sohaga oid masalalarni ishlab chiqish uchun ilmiy va boshqa tashkilotlarni, olimlar va mutaxassislarni jalb qiladi, ob’ektlarni foydalanishga topshirish bo‘yicha komissiyalarni chaqiradi, qabul qilish dalolatnomalarini tasdiqlaydi; · transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasidagi faoliyat masalalari bo‘yicha xalqaro tashkilotlar ishida ishtirok etadi; · o'z vakolatlari doirasida xalqaro muzokaralarda Qirg'iziston Respublikasining manfaatlarini ifodalaydi va yo'l-transport kompleksi, aloqa va axborotlashtirish sohasida xalqaro hukumatlararo va idoralararo bitimlar yoki bitimlar tuzadi; · idoraviy ob'ektlarni foydalanishga qabul qilish uchun belgilangan tartibda komissiyalar tuzadi, ularni qabul qilish to'g'risidagi dalolatnomalarni tasdiqlaydi; · davlat organlaridan, mahalliy davlat hokimiyati organlaridan va boshqa qonuniy va yuridik shaxslardan belgilangan tartibda so‘rovlar qiladi va oladi shaxslar avtomobil transporti kompleksi, aloqa va axborotlashtirish masalalari bo'yicha ma'lumotlar va hujjatlar; · davlat mulkini boshqarish bo‘yicha vakolatli davlat organiga davlat korxonalari rahbarlari lavozimiga nomzodlarni belgilangan tartibda taqdim etadi; · Vazirlik o‘z funksiyalarini bajarish uchun kengashlar, komissiyalar, texnik qo‘mitalar va ishchi guruhlarni tuzadi va ularning ishida ishtirok etadi; tasvirni tashkil etish PR texnologiyasi · Qirg'iziston Respublikasi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan boshqa huquqlarni amalga oshiradi. Vazirlikka Qirg‘iziston Respublikasi Bosh vazirining taqdimiga binoan Qirg‘iziston Respublikasi Prezidenti tomonidan lavozimga tayinlanadigan va lavozimdan ozod qilinadigan Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vaziri (keyingi o‘rinlarda vazir deb yuritiladi) rahbarlik qiladi. Vazirlikda Davlat kotibining oliy maʼmuriy davlat lavozimi taʼsis etildi. Davlat kotibini tayinlash, lavozimidan ozod etish tartibi, funksiyalari va vakolatlari Qirg'iziston Respublikasi qonun hujjatlari bilan belgilanadi. Vazirning vazir o‘rinbosarlari bor Vazir o‘rinbosarlari vazirning taqdimiga binoan Qirg‘iziston Respublikasi Bosh vaziri tomonidan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod etiladi, bevosita vazirga bo‘ysunadi va o‘z vazifalari doirasida Vazirlik faoliyatini tashkil etadi. Bo'ysunuvchi bo'linmalar rahbarlari vazirning taqdimiga binoan Qirg'iziston Respublikasi Bosh vaziri tomonidan tayinlanadi. Agentlik fuqaro aviatsiyasi Qirgʻiziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi huzurida Qirgʻiziston Respublikasi Prezidentining 2009 yil 26 oktyabrdagi 425-son qaroriga muvofiq tuzilgan organ hisoblanadi. davlat tomonidan tartibga solish fuqaro aviatsiyasi sohasida Qirg'iziston Respublikasi Havo kodeksi va ushbu Qoidalarda nazarda tutilgan maxsus ijro etuvchi, nazorat, tartibga solish va boshqa funktsiyalarni bajarish. Agentlik direktori vazirning taqdimiga binoan Qirg‘iziston Respublikasi Bosh vaziri tomonidan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod etiladi, bevosita vazirga bo‘ysunadi va o‘z vazifalari doirasida Agentlik faoliyatini tashkil etadi. qo‘mondonlik birligi asosida Vazirlik faoliyatiga umumiy rahbarlikni amalga oshiradi va Vazirlikka yuklangan vazifalarning bajarilishi uchun shaxsan javobgardir; Vazirlikning markaziy apparati va unga qarashli bo‘linmalarining tuzilmasi va shtat jadvalini tasdiqlaydi; qonun hujjatlarida belgilangan tartibda Vazirlikning markaziy apparatini va Vazirlikning tasarrufidagi bo‘linmalari boshqaruv apparatini saqlash xarajatlari smetasini muvofiqlashtiradi; qonun hujjatlarida belgilangan tartibda va o‘z vakolatlari doirasida boshqa davlatlar, xalqaro tashkilotlar bilan munosabatlarda Qirg‘iziston Respublikasining manfaatlarini ifodalaydi, muzokaralar olib boradi va xalqaro shartnomalar, bitimlar va protokollar tuzadi; tarqatadi funktsional majburiyatlar Vazir, Davlat kotibi va vazir o‘rinbosarlari o‘rtasida o‘rin olgan hamda ularga o‘z vakolatlarining bir qismini amalga oshirishni yuklaydi, Vazirlik tizimidagi boshqa mansabdor shaxslarning tezkor, kadrlar, moliyaviy, ishlab chiqarish-xo‘jalik hamda vakolatiga kiruvchi boshqa masalalarni hal etish bo‘yicha vakolatlarini belgilaydi. vazirlik; o‘rnatilgan tartibda Qirg‘iziston Respublikasi Bosh vaziriga almashtirish uchun taqdimnomalar kiritadi bo'sh ish o'rinlari nomenklatura bo'yicha; Davlat kotibining taqdimiga binoan vazirlikning markaziy apparati va unga bo‘ysunuvchi bo‘linmalari xodimlarini lavozimlarga tayinlaydi, boshqa joyga ko‘chiradi va lavozimidan ozod qiladi, ularga nisbatan “Qirg‘iziston Respublikasining “To‘g‘risida”gi Qonuniga muvofiq rag‘batlantirish va intizomiy jazo choralarini qo‘llaydi. davlat xizmati"va Mehnat kodeksi Qirg'iziston Respublikasi; Qirgʻiziston Respublikasi fuqaro aviatsiyasi aviatsiya xodimlarining sertifikatlarini berish uchun aviatsiya xodimlarining bilim va koʻnikmalarini sinovdan oʻtkazish uchun malaka komissiyasini tayinlaydi; Qirg‘iziston Respublikasi fuqaro aviatsiyasi aviatsiya xodimlarini tibbiy ko‘rikdan o‘tkazish bo‘yicha Tibbiy komissiya tarkibini tasdiqlaydi; Qirg‘iziston Respublikasining havo kemalari ekspluatantlarini, fuqaro aviatsiyasi tashkilotlarini sertifikatlashtirish komissiyasi tarkibini tasdiqlaydi; Vazirlikka bo'ysunuvchi tashkilotlar rahbarlarining Qirg'iziston Respublikasi qonunchiligiga zid bo'lgan buyruqlari, farmoyishlarini to'xtatib turadi, bekor qiladi; o‘z vakolatlari doirasida Vazirlikning barcha bo‘linmalari bajarishi majburiy bo‘lgan buyruqlar va buyruqlar qabul qiladi; tasarrufidagi bo‘linmalar rahbarlarining hisobotlari va xabarlarini tinglaydi, ular faoliyati samaradorligini oshirish bo‘yicha yig‘ilishlar o‘tkazadi; Vazirlikning alohida ajralib turgan xodimlarini Davlat mukofotlari bilan taqdirlash uchun belgilangan tartibda taqdim etadi; Qirg'iziston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq boshqa vakolatlarni amalga oshiradi. Vazirlik 11 kishidan iborat hay’at tuzdi. Vazir (rais), Davlat kotibi va vazir o‘rinbosarlari kollegiyaning lavozimi bo‘yicha a’zolari hisoblanadi. Hay’atning shaxsiy tarkibi vazirning taqdimiga binoan Qirg‘iziston Respublikasi Bosh vaziri tomonidan tasdiqlanadi. Hay’at tarkibiga Qirg‘iziston Respublikasi Hukumati devonining vakili kiritilishi kerak. Vazirlik hay’ati Vazirlik faoliyatining eng muhim masalalarini ko‘rib chiqadi. Hay’at qarorlari qarorlar shaklida qabul qilinadi va Vazirning buyruqlari bilan amalga oshiriladi. Hay’at faoliyati tartibi vazir tomonidan tasdiqlanadigan Nizom bilan belgilanadi. Transportning barcha turlarining uzluksiz ishlashini ta’minlash, yo‘llar, kommunikatsiyalar, axborotlashtirish infratuzilmasini takomillashtirish va ushbu sohalarda davlat siyosatini ishlab chiqish vazirlikning ustuvor vazifalaridan biri hisoblanadi. Shu bois me’yoriy-huquqiy hujjatlarni tayyorlash bo‘limining faoliyatiga to‘xtalib o‘tmoqchiman. 2012-yilda 44 ta normativ-huquqiy hujjat ishlab chiqildi. Ularning: qonun loyihalari; Hukumat qarorlari loyihalari, ulardan 5 tasi qabul qilindi; Hukumatning ular tomonidan qabul qilingan farmoyishlari - 3 ta; 8 ta xalqaro shartnomalar bo'yicha faol ish olib borildi. yil ham Qirg'iziston Respublikasi Hukumatining 2012 yil oktyabrdagi qarori bilan qabul qilingan 2012-2015 yillarda Qirg'iziston Respublikasida avtomobil transportini rivojlantirish strategiyasi. Temir yo‘l transportini rivojlantirish strategiyasi loyihasi hukumat tomonidan ko‘rib chiqilmoqda. Avtomobil yo‘llari, fuqaro aviatsiyasi, aloqa va axborotlashtirish bo‘yicha strategiyalar loyihalarini ishlab chiqish bo‘yicha ishlar olib borilmoqda. yo'l sektori. Respublika byudjetidan avtomobil yo‘llarini ta’mirlash va saqlash uchun 1 milliard 452 million so‘m mablag‘ moliyalashtirilib, 2011 yilga nisbatan 107 foizni tashkil etdi. 2012-yilda 137,0 kilometrga asfalt-beton qoplama yotqizildi. 2011 yilga nisbatan bu ko‘rsatkich 2,1 barobarga oshgan. Uzunligi 119 km boʻlgan yoʻllarda SHPO oʻrnatilishi 2011 yilga nisbatan bu koʻrsatkich 1,7 barobarga oshgan. Shuningdek, hisobot davrida umumiy uzunligi 76 metr bo‘lgan 4 ta ko‘prik qurilishi yakunlandi, ikkita ko‘prik ham ta’mirlanib, mustahkamlandi. 2011 yilga nisbatan tuzatish ishlari 118 foizga bajarildi. 2012-yilda tabiiy ofatlar natijasida yo‘l va inshootlarga 203 million so‘m zarar yetkazildi. Yo‘l xo‘jaligi tashkilotlari byudjetida tabiiy ofat oqibatlarini bartaraf etish uchun mablag‘lar nazarda tutilmaganligi sababli, rejalashtirilgan ob’ektlar uchun respublika byudjetidan ajratilgan mablag‘lar hisobidan 82,8 million so‘m mablag‘ o‘zlashtirildi. Xorijiy investitsiyalar hisobidan umumiy uzunligi 427 kilometr bo‘lgan xalqaro transport yo‘laklarini qayta tiklash ishlari amalga oshirildi. Bu inshootlar o‘tgan yili muvaffaqiyatli foydalanishga topshirildi. BNT investitsiya loyihalari haqida ma'lumot: Bishkek – Dolon dovoni, km 9 – 272 (Xitoy eksport-import banki), qariyb 150 million AQSh dollari yoki 75 foizi o‘zlashtirildi. 2011 yilda Kuuaky dovoni reabilitatsiya qilindi, 26 km. 2012 yilda Bishkek - Kemin 9 dan 103 km gacha bo'lgan uchastkada ishlar yakunlandi. Boom darasidagi ishlarni 2013 yilgi mavsumda yakunlash rejalashtirilgan. Bayram mavsumi boshlanishidan oldin asfalt yotqiziladi. 2012 yilda BNT-1 loyihasi bo'yicha, At-Bashi - Qora-Bulun (km 400 - km 439) bo'yicha reabilitatsiya ishlari yakunlandi. BNT-2 loyihasi saytlarida: per. Qizil-Bel – At-Bashi, 365 – 400 km, Qora-Bulun – Oq-Beyit dovoni, 439 – 479 km (OTB) asfalt-beton qoplamasini yotqizish ishlari deyarli yakunlandi. Tugatish - 2013 yil BNT-3 loyihasi doirasida Oq-Beyit – Torugart dovoni (479-539 km) bo‘yicha shartnomalar imzolangan va 2013-yilgi mavsumda ishlar boshlanadi. O‘sh-Sari-Tosh-Irkeshtam va Sari-Tosh-Qoramiq avtomobil yo‘llarini qayta tiklash ishlari amalda amalga oshirildi. “O‘sh-Botken-Isfana” avtomobil yo‘lining 123-155-km uchastkasini qayta tiklash loyihasiga asosan Pulgon-Alga va 156 dan 220 km gacha bo'lgan Alga - Botken uchastkasi. Bu yil Nookat dovoni, Ko‘k-Tala-Pulgon, Botken-Isfana yo‘nalishlarini ishga tushirishni rejalashtirganmiz. “Bishkek-Norin-Torugart” avtomobil yoʻlining 2012-yil 1-oktabr holatiga koʻra 9-272-km (Boom darasi) qismida 130 million AQSh dollari miqdorida ishlar bajarildi. 2012 yilning hisobot davrida Qirgʻiziston temir yoʻlining yuk aylanmasi 663,9 million tonnani tashkil etadi. km yoki 2011 yil hisobotiga nisbatan 120,0%. Yoʻlovchi aylanmasi 60,3 mln. km. yoki 2011 yilga nisbatan 94,2% ni tashkil etadi. Yo‘lovchilar oqimining qisqarishi uzoq masofalarga yo‘lovchilarning yo‘qligi, aviachipta va poyezd chiptasi o‘rtasidagi arzimas narx farqi bilan bog‘liq. Strategik uchun texnik-iqtisodiy asoslash temir yo'l Xitoy-Qirg'iziston-O'zbekiston, hozir tarjima qilinmoqda. fuqaro aviatsiyasi Ichki reyslar tiklandi: Bishkek - Botken, haftasiga 5 marta; Bishkek - Isfana, chastotasi haftasiga 3 marta; Bishkek - Jalol-Obod haftasiga 3 marta; Yangi “Sky Bishkek” aviakompaniyasi SAAB 340 samolyotida ichki reyslarni amalga oshira boshladi. Qirg‘iziston aviakompaniyalari “Qora ro‘yxat”dan chiqish bo‘yicha tegishli ishlarni amalga oshirmoqda; AQSH hukumati tomonidan ajratilgan 28 million 995,9 ming AQSH dollari miqdoridagi grant mablagʻlari hisobidan aeronavigatsiya uskunalarini modernizatsiya qilish dasturi doirasida xalqaro aeroport hududida Towerning 7-qavati qurilishi boshlandi. hozir yakunlandi Manas , loyihaga ko'ra, 2013 yil iyun oyida to'liq qurib bitkazildi va foydalanishga topshiriladi. Bugungi kunga qadar 16 ta aviakompaniya roʻyxatga olingan boʻlib, 15 ta aviakompaniya amaldagi havo operatori sertifikatiga ega, 1 tasi amal qilish muddati oʻtgan. Uchta aviakompaniya xalqaro va ichki havo yoʻnalishlarida muntazam yoʻlovchi tashishni amalga oshiradi (“Qirgʻiziston aviakompaniyasi” OAJ, “Avia Traffic Company Airline” MChJ, “AIRBISHKEK Airline” MChJ). Qirgʻiziston Respublikasining Havo kemalari reestrida 90 ta havo kemasi mavjud. Aloqa va axborotlashtirish. 2012-yilda aloqa va axborotlashtirish sohasi daromadlarining o‘sishi tezkor ma’lumotlarga ko‘ra 21 milliard 105 million so‘mni tashkil etib, 2011 yilning mos davriga nisbatan 110 foizga o‘sdi. Uyali aloqa abonentlari soni 8 foizga o'sish bilan 6,3 milliondan oshdi; Operatsion operatorlar soni 312 ta, o'sish 12,5%; Internetdan foydalanuvchilar soni 3,2 milliondan ortiqni tashkil etib, 26 foizga oshgan. Vazirlik tomonidan Qirgʻiziston Respublikasida raqamli teleradioeshittirishga oʻtish Dasturini amalga oshirish boʻyicha chora-tadbirlar koʻrilmoqda, 2015-yilda Qirgʻiziston Respublikasining butun hududini qamrab olishni 100 foizga yetkazish rejalashtirilgan. Botken viloyatida raqamli televideniyeni joriy etish bo‘yicha tajriba loyihasi amalga oshirildi. Raqamli eshittirish Botken viloyati aholisining 95,3 foizini (387 256 nafar), O‘sh viloyati aholisining 67 foizini (711 614 nafar), Jalolobod viloyati aholisining 35 foizini (340 813 nafar) qamrab oladi. Jalolobod viloyati aholisining 35% (340813 kishi). Bishkekda aholining 98 foizi (748590 kishi) va Chuy viloyatida aholining 64 foizi (485180 kishi) test rejimida.
Shuningdek, Qirg‘iziston Respublikasi hukumati nomidan Qirg‘iziston Respublikasi Moliya vazirligi raqamli televideniyega o‘tish loyihasini moliyalashtirish uchun 2 yil muddatga 200 million so‘m miqdorida foizsiz kredit ajratadi, “Qirg‘iztelekom” OAJ sotib olish bo‘yicha tender e’lon qilgan texnik jihozlar. Umuman olganda, DTV ga o‘tish uchun texnik infratuzilmani tayyorlash uchun 15 million dollar (kreditlardan tashqari – 11 million AQSH dollari) talab qilinadi. Bozorni rivojlantirish vazirligi tashabbusi bilan dasturiy ta'minot, yangi ish o‘rinlari va davlat iqtisodiyotini rivojlantirish uchun qulay shart-sharoitlar yaratish, Qirg‘iziston Respublikasi Yuqori texnologiyalar parkini tashkil etish to‘g‘risida qaror qabul qilindi va XTP direksiyasi ish boshladi. “Qirgʻizpochtasi” davlat korxonasi tomonidan Qirgʻiziston Respublikasi hukumati topshirigʻiga asosan viloyat filiallari va shahar pochta boʻlimlarida 50 ta davlat xizmatlari markazlarini joylashtirish uchun taʼmirlash ishlari yakunlandi. “Qirg‘izmarkasi” davlat korxonasining faoliyati alohida e’tiborga loyiq, Qirg‘iziston pochta markalari olindi. Oltin medal 2012-yil oktabr oyida Qatarda boʻlib oʻtgan 25-UPU Kongressida “DOHA 2012” xalqaro filateliya koʻrgazmasida. Vazirlik Milliy bo'yicha taklif kiritdi investitsiya loyihasi 2013-2017 yillar uchun ishlab chiqish (15 ta loyiha) Beshta xalqaro transport koridorlarini qayta tiklash uchun: Suusamyr - Talas - Taraz (uzunligi 199 km) Bishkek - Norin - Torugart (uzunligi 539 km) O'sh - Botken - Isfana (uzunligi 360 km) Qorako'l - Tup - Kegen (uzunligi 76 km) Isfana - Sulukta - Xo'jand (Tojikiston bilan chegaragacha) (uzunligi 44 km) Quyidagi strategik magistrallarni qayta tiklash: Botken aeroportini rekonstruksiya qilish, Isfana, Jalolobod “Manas”, “Oʻsh” va “Issiqkoʻl” aeroportlarida havo aloqasi tizimini modernizatsiya qilish va navigatsiya uskunalarini xarid qilish loyihasini amalga oshirish. “Xitoy – Qirg‘iziston – O‘zbekiston temir yo‘l liniyasini qurish” loyihasining texnik-iqtisodiy asoslarini ishlab chiqish va temir yo‘l liniyasini qurish ishlari boshlandi. Optik tolali magistral aloqa tarmog‘i qurilishini ta’minlash Qirg‘iziston Respublikasida raqamli televideniye va radioeshittirishga o‘tish. 2 Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi imidjini baholash Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligining obro‘si Qirg‘iziston Respublikasi fuqarolari tomonidan yaxshi baholanmayapti, biroq 2012-yilda Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligining barcha bo‘limlari xodimlari ish olib borishdi. transportning barcha turlarining barqaror ishlashini ta’minlash, yo‘l va transport infratuzilmasini yaxshilash, telekommunikatsiyalarni rivojlantirish. Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi tomonidan 2012-yilning 1-yanvaridan 2013-yilning 1-yanvarigacha bo‘lgan davrda norma ijodkorligi bo‘yicha ko‘plab ishlar amalga oshirildi. Belgilangan davr mobaynida 62 ta normativ-huquqiy hujjatlar loyihasi ishlab chiqildi, jumladan: Qirg'iziston Respublikasi qonunlari - 6; RCC rezolyutsiyalari - 25; O‘zbekiston Respublikasi JKning qarorlari – 1 ta; RCC buyurtmalari - 15; shuningdek, xalqaro shartnomalar - 15;. Shundan: Qirgʻiziston Respublikasi Hukumatining 4 ta qarori qabul qilindi; 1 Qirg'iziston Respublikasi Jogorku Keneshining qarori; Qirg‘iziston Respublikasi Hukumatining 5 ta qarori, 1 ta Qirg‘iziston Respublikasi Qonuni; 10 ta normativ-huquqiy hujjat loyihasi Qirgʻiziston Respublikasi Hukumati devonida koʻrib chiqilmoqda, 26 tasi vazirlik va idoralar bilan kelishish bosqichida. Vazirlikning tarmoq boshqarmalari bilan birgalikda 3 ta strategik tarmoq hujjatlari loyihasini tayyorlash bo‘yicha ishlar olib borildi: 2012-2015 yillarda Qirgʻiziston Respublikasi avtomobil transportini rivojlantirish strategiyasi (Qirgʻiziston Respublikasi Hukumatining 04.10.2012 yildagi 677-son qarori bilan tasdiqlangan); 2012-2020-yillarda temir yoʻl transportini rivojlantirish strategiyasi loyihasi – vazirlik va idoralar bilan kelishish uchun yuborildi; 2012-2020 yillarda yoʻllarni rivojlantirish strategiyasi loyihasi (ishlab chiqilmoqda). Vazirlik, shuningdek, Qirg‘iziston Respublikasi Transport va madaniyat vazirligiga qarashli davlat korxonalarini foydadan ajratmalarning 50 foizini to‘lashdan ozod qilish to‘g‘risidagi Qirg‘iziston Respublikasi Hukumati qarori loyihasini ishlab chiqdi va tasdiqlash uchun yubordi. davlat korxonalarini rivojlantirish. Qirg'iziston Respublikasi Hukumatining 2011 yil 22 fevraldagi 62-sonli “Davlat korxonalarini boshqarishni takomillashtirish to'g'risida”gi qarorining qabul qilinishi, unga ko'ra davlat korxonalari sof foydasining 50 foizi respublika byudjetiga o'tkaziladi. davlat korxonalari foyda olishdan manfaatdorligini yo‘qotib, o‘z mablag‘larini xodimlar mehnatini yanada rivojlantirish va rag‘batlantirishga yo‘naltira olmasligiga. Qirg‘iziston Respublikasi Moliya vazirligi, Qirg‘iziston Respublikasi Iqtisodiyot vazirligi, Qirg‘iziston Respublikasi Mudofaa vazirligi va Qirg‘iziston Respublikasi Milliy xavfsizlik davlat qo‘mitasining salbiy xulosalarini inobatga olib, 2013 yil yanvar oyida vazirlik. Qirg‘iziston Respublikasi hukumatining “Qirg‘iz temir yo‘lu” MK MKni lokomotiv parkini yangilashga yo‘naltirish maqsadida foydadan ajratmalarning 50 foizini to‘lashdan ozod qilish to‘g‘risidagi qarori loyihasini qayta ishlab chiqdi. Qirg‘iziston Respublikasining “2012-yilgi respublika byudjeti va 2013-2014-yillar prognozi to‘g‘risida”gi qonuniga muvofiq, 2012-yil uchun avtomobil yo‘llarini ta’mirlash va saqlash uchun 1866,0 million so‘m mablag‘ ajratildi. Biroq, respublika budjetining o‘tkir taqchilligi tufayli yil davomida 413,9 million so‘m sekvestr qilindi va yo‘l xo‘jaligi uchun aniqlangan byudjetga asosan 1634,1 million so‘m, shu jumladan, davlat kapital qo‘yilmalari hisobidan mablag‘lar ajratildi va moliyalashtirildi. so‘m, 181,3 mln Bu 2011-yilga (1519,2 mln. so‘m) nisbatan 107,5 foizga ko‘pdir. 2012-yilda yo‘l tashkilotlari tomonidan 1698,5 million so‘mlik ishlar bajarilib, 2011-yilga nisbatan 136,4 foizni tashkil etdi. Shundan joriy byudjet bo'yicha ijro 1518,0 mln.so'm va davlat kapital qo'yilmalari bo'yicha 180,3 mln.so'mni tashkil etdi. laqqa baliq Ish turlari bo'yicha quyidagi ishlar bajarildi: 751,3 mln.soʻm yoʻl va inshootlarni kapital va oʻrta taʼmirlash; yoqilgan joriy ta'mirlash– 312,1 mln.so‘m, avtomobil yo'llarini yozgi va qishki ta'mirlash uchun - 209,8 mln. laqqa baliq, kreditorlik qarzlarini to'lash - 164,7 mln.so'm ofat oqibatlarini bartaraf etishga – 87,2 mln.so‘m. 2012-yilda 375,0 kilometr avtomobil yo‘llari ta’mirlandi. Jumladan, 137,1 km asfalt-beton qoplamasi yotqizildi, bu 2011 yilga nisbatan 190,4 foizni tashkil etdi, 84 p/m. 249,9 ming m2 maydonda 225,8 mln.soʻm yoki 2011 yilga nisbatan 116,2 foizga yamoq ishlari bajarildi. 2011 va 2012 yillardagi yo'l ta'mirlash ishlari turlari bo'yicha qiyosiy tahlil quyidagi jadvalda ko'rsatilgan. No Ish turlari Natura ko'rsatkichlari, km 2011 yil 2012 yil JAMI 270385,01 ShPO o'rnatish 70119,02 Beton qoplamani o'rnatish 72137,13 Shag'al qoplamani o'rnatish 22,04 Shag'al qoplamani o'rnatish 135126,95 2012-yilda umumiy foydalanishdagi yo‘llarda relsdan chiqish sodir bo‘lgan qor ko'chkilari umumiy hajmi 510 120 m3 bo‘lib, o‘tgan yilning shu davriga nisbatan 140 ming m3 ga yoki 116,% ga ko‘p, tuproq ko‘chkilari va sel vayronagarchiliklari 465 058 m3 ni tashkil etib, bu ko‘rsatkich 442 078 m3 ga yoki 20 barobar ko‘pdir. 2011 yilgacha. Tabiiy ofatlar natijasida umumiy uzunligi 134,7 km boʻlgan avtomobil yoʻllari vayron boʻlgan, umumiy uzunligi 255 metr boʻlgan 9 ta koʻprik va umumiy uzunligi 351 metr boʻlgan turli diametrli 27 ta suv oʻtkazgichlari vayron boʻlgan. Elementlar etkazilgan umumiy zarar, dastlabki hisob-kitoblarga ko'ra, 202,9 million rublni tashkil etdi. so‘mlik ishlar bajarildi, shundan 87,2 million so‘mi yo‘l tashkilotlari sa’y-harakatlari bilan tiklandi. Byudjet mablag‘laridan samarali foydalanish, shuningdek, amalga oshirilayotgan ta’mirlash ishlari sifati va ishonchliligini oshirish maqsadida 2012-yilda tender asosida yo‘l maslahatchilari tanlab olindi. Yo‘llarni ta’mirlash jarayonida maslahat nazorati joriy etilgani tufayli ta’mirlash ishlari sifati yaxshilandi. 2012-yil 31-dekabr holatiga debitorlik va kreditorlik qarzlarining holati quyidagicha, ming so‘m: Yo'q debituvchi debitorlik yo'nalishini tashkil etishning nomi, Hisobni to'lashning nomi. 01.01.91.914 612 617.914 612.75.914 347.118 316.8 + 1 969.74 PLUAD Yo'q 52 991,52 318.5673.010 984,515 810,0 + 4 12 694.4906.756 911,165 059,1 + 8 148,06 UAD OBI35 891.243 102,5 + 7 211,351 142,959 216,0 + 8 073,17 UAD OSI11 033,68 581,22 452,4193 473,4 18Had BNT6 632,75 628,317 087,66 756, 79GDAD Bishk-Osh17 020,831708,8 + 14 688,033 528,097,24,7 + 63,726,70,107 192,2139 504,2 + 32,312,0370195+31,20195. Qurilish mavsumi boshidan buyon barcha ishlar bo‘yicha tender savdolari o‘tkazilgan va pudratchilar tomonidan ma’lum hajmdagi ishlar o‘zlashtirilganiga qaramay, 2012-yil yakuni bo‘yicha yo‘l xo‘jaligining 413,9 million so‘m mablag‘lari sekvestr qilingan. Bu kreditorlik qarzlarining ko'payishiga olib keldi. Hozirda barcha yirik xalqaro transport yo‘laklari tiklanishning faol bosqichida. Hisobot davrida xorijiy investitsiyalar hisobidan yo‘llarni qayta tiklash loyihalarini amalga oshirish davom ettirildi. To‘liq hajmda reabilitatsiya ishlari olib borilgan 7 ta loyihadan 6 tasi bo‘yicha asosiy ish hajmi yakunlandi, buning natijasida O‘sh-Saritosh-Irkeshtam avtomobil yo‘li bo‘ylab 258 km uzunlikdagi o‘tish joyi ta’minlandi. . Uzunligi 136 km boʻlgan “Sarytosh-Qoramiq” avtomobil yoʻlida ham harakat ochiq. O‘sh-Botken-Isfana avtomobil yo‘lida 92 kilometr uzunlikdagi Pulgon-Burgondu-Botken aylanma yo‘lining qurib bitkazilgan qismi bo‘ylab So‘x anklavini aylanib o‘tish orqali transport vositalarining to‘siqsiz harakatlanishi ta’minlandi. 2012-yil noyabr oyida ikkita loyiha: Jahon banki tomonidan 25,0 million AQSh dollari miqdorida moliyalashtirilgan 123 kilometrdan 155 kilometrgacha bo‘lgan uchastka va O‘sh-Batken-155 kilometrdan 220 kilometrgacha bo‘lgan uchastkada 2012-yil noyabr oyida asosiy ishlar bajarildi. Isfana avtomagistrali, bu yerda YeTTBdan 35,0 mln. Kompaniya bosh pudratchi edi Xinjiang Beixing Road and Bridge Construction Co., Ltd., Xitoy. Yevropa hamjamiyatining 8,6 million yevro miqdoridagi granti hisobidan moliyalashtirilgan 108 dan 123 km gacha (Ko‘k-Tala – Pulgon) loyiha uchastkasi bo‘yicha Yevropa komissiyasi ushbu loyihani amalga oshirish uchun maslahatchi va pudratchi tanlash tartib-taomillarini yakunladi. loyihasi va 2012 yil avgust oyida Pudratchi bilan shartnoma imzolandi. Hozirda pudratchi uchastkaga safarbar qilinmoqda. To'liq hajmdagi qurilish ishlarini 2013 yil mavsumida boshlash rejalashtirilgan. Jahon banki tomonidan 16 million AQSH dollari miqdorida moliyalashtirilgan 10 dan 28 kilometrgacha (Nookat dovoni) loyiha uchastkasida ham Pudratchining safarbarligi boshlandi. 2012-yil dekabr oyida Xitoy Eksport-import banki bilan Moliyaviy bitim imzolandi. Umumiy hisob O‘sh-Batken-Isfana avtomobil yo‘lining 220-232-km va 248-360-km qismlarini qayta tiklash loyihalari uchun 129,8 mln. Hozirda Bitimni ratifikatsiya qilish jarayonlari amalga oshirilmoqda. Ishlarni 2013 yilgi mavsumda boshlash rejalashtirilgan. “Bishkek-Norin-Torugart” avtomobil yoʻlining 9-272-km. qismida ishlar davom ettirilib, bajarilgan ishlar hajmi 153,4 million AQSH dollarini yoki shartnoma summasining 77,5 foizini tashkil etdi. 103-148 km uchastkada (II bosqich, Boom darasi) davom etdi qazish, pastki qavatni shakllantirish, qo'llab-quvvatlash devorlari va ISSO qurilishi bo'yicha beton ishlarini yakunladi. Uzunligi 33 km boʻlgan qatnov qismining butun eniga ikki qavatli asfalt-beton qoplama yotqizish ishlari yakunlandi. Muvofiqlik 48,3 million dollar yoki 64,1 foizni tashkil etadi. Arab muvofiqlashtiruvchi guruhining (ACG) barcha mablag‘lari bilan tuzilgan kredit shartnomalari ratifikatsiya qilindi (Qirg‘iziston Respublikasining 2012-yil 23-apreldagi 44-sonli Qonuni; Qirg‘iziston Respublikasining 2012-yil 25-iyuldagi 129-sonli qonuni). “Team International/Southconsult” QK bilan konsalting xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha shartnoma imzolandi. 2012-yil sentabr oyida OTBning 20 million dollarlik granti evaziga amalga oshirilgan Bishkek-Norin-Torugart avtomobil yoʻlini qayta tiklash loyihasining 400-km 439-km (BNT-1 loyihasi) qismida ishlar yakunlandi. dan tejalgan mablag'lar bilan bu loyiha, qishloqqa olib boruvchi 4,2 kilometr yo‘lni kapital ta’mirlash bo‘yicha qo‘shimcha ishlar yakunlandi. At-Bashi. Ikkinchi loyiha ustidagi ishlar ham davom etdi. CAREC transport koridori-1 , km 365 - km 400 va km 439 - km 479. Saytda ishlar muddatidan oldin amalga oshirildi, loyiha maydonining butun uzunligi bo'ylab asfalt-beton qoplamani o'rnatish deyarli yakunlandi. 2012-yilda Uchinchi Bishkek – Torugart avtomobil yoʻlini qayta tiklash loyihasi boʻyicha OTB bilan 55,0 mln.AQSH dollari miqdoridagi Kredit bitimini ratifikatsiya qilish boʻyicha protseduralar nihoyasiga yetkazildi, 479 km – 539 km, uchastka uzunligi 60 km. Maslahatchi va pudratchi bilan shartnomalar imzolandi. Qurilish ishlari 2013 yilgi mavsumda boshlanadi. Taraz-Talas-Suusamir avtomagistralining III-bosqich reabilitatsiyasi doirasida Quvaytning 75-105-km gacha boʻlgan qismida 2012-yil 10-14-mart kunlari ACG aʼzolari bilan 2012-yilda taʼminlash boʻyicha kelishuvga erishildi. Islom banki taraqqiyot jamgʻarmasi (10 million AQSH dollari) va Saudiya taraqqiyot jamgʻarmasi (10 million AQSh dollari) hisobidan yuqoridagi loyihani birgalikda moliyalashtirish. umumiy qiymati loyihasi - 22,075 mln. AQSH dollari (GKRning birgalikda moliyalashtirish ulushi - 2,075 mln. AQSh dollari). Ayni paytda ITB va FIS bilan kredit shartnomalari loyihalarini tasdiqlash toʻgʻrisidagi GKR buyruqlari loyihalari Qirgʻiziston Respublikasi Adliya vazirligi bilan kelishib olinmoqda. Ushbu muvaffaqiyatlarga qaramay, loyihani amalga oshirish jarayonida hal etilmagan muammolar mavjud, xususan: Qirg'iziston Respublikasi hukumati tomonidan bajarilgan ishlar uchun pudratchilar oldidagi qarzlarni yig'ish (birgalikda moliyalashtirish); Chegaraning yopilishi sababli nazoratsiz narxlarning oshishi, loyihani amalga oshirishni xavf ostiga qo'yadi. Yil boshidan buyon transport kompleksida avtomobil va temir yo‘l transporti faoliyatini tartibga solish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish va nazorat qilishning amaldagi tizimini yanada isloh qilish bo‘yicha qator amaliy chora-tadbirlar amalga oshirildi. Litsenziyalash tizimini soddalashtirish boʻyicha ishlar doirasida vazirlik litsenziyalashni istisno qilish boʻyicha taklif kiritdi. quyidagi turlar tadbirlar: Temir yo'l transporti faoliyatini litsenziyalash; Qirg'iziston Respublikasi hududida avtomobil transportida yuk tashishni litsenziyalash; Yoʻlovchi taksilarida yoʻlovchi tashishni litsenziyalash; Avtovokzallar, avtovokzallar va avtokassalar faoliyatini litsenziyalash. Shu bilan birga, avtobuslar va mikroavtobuslarda yo‘lovchi tashish, avtomobil, havo va suv transportida xalqaro yuk tashish (maxsus, xizmat ko‘rsatish va texnologik tashuvlar bundan mustasno) uchun litsenziyalar qoldirilsin. Bu takliflar “Litsenziyalar va ruxsatnomalar toʻgʻrisida”gi Qirgʻiziston Respublikasi qonuni loyihasida hisobga olingan boʻlib, xoʻjalik yurituvchi subʼyektlar faoliyatiga faqat alohida hollarda aralashish boʻyicha davlat siyosatiga mos keladi. Vazirlik davlat texnika nazoratini bekor qilish boʻyicha ishchi guruhi doirasida texnik koʻrikdan oʻtkazish funksiyalarini diagnostika markazlarining mustaqil punktlariga oʻtkazgan holda yoʻlovchi va yuk tashish boʻyicha litsenziyalanadigan faoliyat turlari boʻyicha davlat texnik nazoratini qoldirish zarurligi toʻgʻrisida oʻz pozitsiyasini bildirdi. . Boshqa barcha yer usti transport vositalari ixtiyoriy ravishda texnik ko‘rikdan o‘tkaziladi. Mazkur Qonunni amalga oshirish maqsadida Qirg‘iziston Respublikasi Iqtisodiyot vazirligi bilan birgalikda “Avtotransport vositalarini texnik ko‘rikdan o‘tkazish bo‘yicha diagnostika markazlarining holati to‘g‘risida”gi Qirg‘iziston Respublikasi Hukumati qarori loyihasi ishlab chiqildi, u belgilangan tartibda , Qirg‘iziston Respublikasi Hukumati Devoniga ko‘rib chiqish uchun taqdim etildi. Vazirlik tomonidan transport sohasida amaliy chora-tadbirlar va tadbirlar amalga oshirilgan bo‘lib, ularning eng muhimlaridan biri bo‘ysunuvchi transport tizimini isloh qilishdir. tarkibiy bo'linmalar. Vazirlikning quyi tuzilmalari faoliyatini tartibga solish va optimallashtirish, shuningdek, bir-birini takrorlaydigan funksiyalarni bartaraf etish maqsadida “Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi huzuridagi Avtomobil va suv transporti davlat agentligi” Qirg‘iziston Respublikasi Hukumatining 2012-yil 4-iyuldagi 466-sonli “Qirg‘iziston Respublikasi transport va kommunikatsiyalari vazirligi huzuridagi “Qirg‘izintrans” STI va “Qirg‘izintrans” DMAP “Transport sanoati faoliyatini optimallashtirish to‘g‘risida”gi qarori bilan tasdiqlangan. Qirgʻiziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi”. Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi huzuridagi Avtomobil va suv transporti davlat agentligi (keyingi o‘rinlarda SAAiVT) tashkil etilishi natijasida 49 ta shtat birliklari qisqartirildi, bu esa byudjet mablag‘larini tejash imkonini berdi. 1 million 319 ming so‘m (shtat shtatlarini saqlash uchun ajratilgan byudjet mablag‘lari iqtisod qilindi), jami qariyb 3 million 100 ming so‘m (bino ijarasi, kommunal, transport va faoliyat bilan bog‘liq boshqa xarajatlar uchun to‘lovlar) undirildi. ushbu davlat organlarining) “yagona darcha” tamoyili asosida ruxsatnomalar berish va statsionar postlarda “yagona toʻxtash” tamoyili boʻyicha transport nazoratini amalga oshirish tartibi. TRASEKA, MDH CCC, YevrAzES Transport siyosati kengashi, CAREC, EKO kabi transport masalalari bo‘yicha xalqaro tashkilotlar bilan faol ishlar olib borilmoqda. Qirg‘iziston avtomobil tashuvchilari manfaatlarini himoya qilish va xorijiy davlatlar bilan savdo-iqtisodiy hamkorlikni yanada rivojlantirish maqsadida 2012-yil uchun 37 davlatdan 42 625 dona ruxsatnoma blankalari olindi. Avtomobil va suv transporti davlat agentligi tomonidan 2012 yilning 12 oyi davomida respublika byudjetiga jami 86214,2 ming so‘m (2011-yilda 63797,0 ming so‘m) mablag‘ o‘tkazib, 135 foizga o‘sdi. No Nomi 2011 2012 O'sish, % Litsenziyalar berilgan birliklar 16 99121 857128,5 Ruxsatnoma blankalari sotilgan birliklar 29 07939 414135,5 Texnik ekspertizadan o'tkazilgan birliklar 16 96221272125, yo'nalishlar 16 96221272125, yo'nalishlar 2125, 1315 Hozirda respublikada 1807 ta aholi punkti mavjud bo‘lib, shundan 1616 ta aholi punkti avtobus qatnovi bilan qamrab olingan bo‘lib, bu 89,5 foizni tashkil etadi. Respublika viloyatlari aholisi va davlat hokimiyati organlarining murojaatlari asosida 2012-yilning 12 oyi davomida atigi 9 ta avtobus yo‘nalishi ochilib, 15 ta avtobus yo‘nalishi tiklandi. 2012-yilda respublika avtovokzallari va avtovokzallari davlat korxonalari tomonidan 53818,2 ming so‘m (2011-yilda – 48863,4 ming so‘m) daromadlari olindi, bu o‘tgan yilning mos davriga nisbatan 110,1 foizni tashkil etdi. Korxona daromadi (operatsion ma'lumotlar): No Avtovokzallar nomi 2011 yil, ming so‘m 2012 yil, ming so‘m O‘sish, % “Norin hududiy avtovokzal va avtovokzal korxonasi” 1135.31160.4102.24.“Talas viloyat avtovokzal va avtovokzal korxonasi” DK2707.1.2709. “Jalolobod viloyat avtovokzallari va avtovokzallari korxonasi” korxonasi5283.15634.7106, 66. “Chigish avtovokzallari” DU 4582.44749.4103.6Jami:48 863.453 818.2110. Ma’lumotlar “O‘sh hududiy avtovokzallar va avtovokzallar korxonasi” davlat korxonasining iqtisodiy ko‘rsatkichlari hisobga olinmagan holda keltirilgan bo‘lib, hozirda rahbariyati tomonidan avtostantsiyani shaharlarda qayta tiklanadigan va quriladigan ob’ektlar ro‘yxatiga kiritish bo‘yicha ishlar olib borilmoqda. O'sh va Jalolobod. Avtovokzal va avtovokzallar faoliyatini yaxshilash hamda yoʻlovchilarga sifatli xizmat koʻrsatish, avtovokzal va avtovokzallar binolarini obodonlashtirish va taʼmirlash maqsadida vazirlik tomonidan chora-tadbirlar rejalari ishlab chiqilib, aniq vazifalar belgilab olindi va mutasaddi tashkilotlar rahbarlariga topshiriqlar yuborildi. avtovokzallar va avtovokzallar. Belgilangan tadbirlarning bajarilishi yuzasidan Bishkek shahridagi avtovokzallar va avtovokzallarda nazorat tekshiruvlari o‘tkazildi, natijada quyidagilar belgilandi: avtobuslarning jo‘nash joylarida va kutish zalida avtobuslar harakat jadvali ma’lumot stendlari o‘rnatiladi; avtobuslarning qatnov jadvaliga rioya qilgan holda avtovokzallar hududidan avtobuslar yetkazib berilishi va jo‘natilishini nazorat qilish; yo'nalishlarga chiptalar kassalarda sotiladi; kutish zaliga kiraverishda Qirgʻiziston Respublikasi hukumatining korruptsiyaga qarshi veb-sayti hamda avtovokzalning oʻzi, Transport va madaniyat vazirligi huzuridagi Avtomobil va suv transporti davlat agentligining ishonch telefonlari raqamlari koʻrsatilgan maʼlumot belgilari oʻrnatildi. Qirg‘iziston Respublikasi va Qirg‘iziston Respublikasi Ichki ishlar vazirligi. Qirg‘iziston Respublikasi Hukumati Devonining 2012 yil 23 martdagi 8-sonli va 2012 yil 29 martdagi 16-1069-sonli Bayonnomalarini bajarish maqsadida temir yo‘l vokzallarida, vokzallarida fuqarolarning huquqlari buzilganligi to‘g‘risida “Qirg‘iziston temir yo‘li” milliy kompaniyasi” korxonasi Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligining 2012-yil 29-martdagi 84-son buyrug‘i bilan “NK” DK temir yo‘l vokzallari, vokzallari faoliyatini tekshirish bo‘yicha komissiya tuzildi. Aholiga temir yo'l orqali xizmat ko'rsatish uchun "Qirg'iztemirjo'lu". Komissiya tomonidan vokzal va vokzallar faoliyati, poyezdlarning o‘z vaqtida yetkazib berilishi va jo‘natilganligi tekshirildi. Audit natijalariga ko‘ra “Qirg‘iztemirjo‘lu” MK MK “Qirg‘iztemirjo‘lu” MK stansiyalari va yo‘lovchi poyezdlarida yo‘lovchilarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilash bo‘yicha tashkiliy chora-tadbirlar rejasini tayyorladi va tasdiqladi. Vazirlik tashkiliy chora-tadbirlar rejasi bandlarining bajarilishini nazoratga oldi. Bundan tashqari, yo‘lovchi tashishni tashkil etish samaradorligini oshirish va yo‘lovchi tashish tizimida huquqbuzarliklar darajasini pasaytirish masalalarini hal etish maqsadida “QTZ” NK DUK tomonidan tegishli vazirlik va idoralar bilan birgalikda “Yo‘lovchilar tashishni tashkil etish samaradorligini oshirish va yo‘lovchi tashish tizimidagi huquqbuzarliklar darajasini pasaytirish” bo‘yicha tegishli vazirlik va idoralar bilan hamkorlikda nazorat-o‘tkazish punkti tashkil etish bo‘yicha ishlar olib borilmoqda. Bishkek-2 stansiyasida chegara va bojxona nazorati. Ushbu masalani hal qilish yo'lovchi tashish xavfsizligi va temir yo'l transportida Qirg'iziston Respublikasi qonunchiligiga rioya qilish masalasini sezilarli darajada kuchaytiradi. 2012-yilda Qirg‘iziston temir yo‘lining yuk aylanmasi 923,1 million tonnani tashkil etdi. km yoki 2011 yil hisobotiga nisbatan 115,6%. Yoʻlovchi aylanmasi 75,8 million yoʻlovchini tashkil etdi. km yoki 2011 yil hisobotining 91,5% ni tashkil etdi. Yo‘lovchilar oqimining qisqarishi uzoq masofalarga yo‘lovchilarning kamligi, aviachipta va poyezd chiptasi o‘rtasidagi arzimas narx farqi bilan bog‘liq. ko'rsatkichlar o'lchovlar 2012 yilning 12 oyi Hisobot, 2011 yil kutilayotgan, 2012 yil o'sish sur'ati, % Yuk aylanmasi mln. tonna-km798.3923.115.6Yoʻlovchi aylanmasi mln. o'tish-km82,875,8-8,5 Yevroosiyo transkontinental temir yoʻl liniyasining janubiy koridorini shakllantirgan holda Xitoy-Qirgʻiziston-Oʻzbekiston temir yoʻl liniyasini qurish loyihasini amalga oshirish ustuvor vazifa hisoblanadi. “Xitoy-Qirg‘iziston-O‘zbekiston” temir yo‘li qurilishi loyihasini birgalikda amalga oshirishga ko‘maklashish maqsadida 2012-yil 17-aprelda Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi va Xitoyning “China Road and Bridge Corporation” (CRBC) o‘rtasida hamkorlik to‘g‘risidagi memorandum imzolangan edi. ). Yo‘nalishni optimallashtirish bo‘yicha amalga oshirilgan ishlar asosida Xitoy tomoni quyidagi 4 ta variantni taklif qildi: Shimoliy No1: Toʻrugʻart — Oq-Beyit — Qora-Bulun — At-Bashi suv ombori — Norin daryosi boʻyi — Koʻk-Art — Jalolobod (428 km); Shimoliy 2-son: Torug‘art – Arpa – Farg‘ona tizmasi bo‘ylab – Ko‘k-Art – Jalolobod (243,6 km); 1-sonli va 2-sonli janubiy: Torug‘art – Tuzbel – Arpa – O‘zgan – Qora-Suv (270 km). Keyinchalik ko'rib chiqish jarayonida janubiy yo'nalish variantlaridan voz kechish to'g'risida qaror qabul qilindi, chunki ular noqulay kon-geologik sharoitlarda, borish qiyin va aholi kam yashaydigan joylardan o'tadi. Ayni paytda fuqaro aviatsiyasi sohasida 19 ta korxona, jumladan, 16 aviakompaniya, “Qirgʻizistonaeronavigatsiya” davlat korxonasi, “Manas xalqaro aeroporti” OAJ va nomidagi aviatsiya kolleji band. I. Abdraimova. Qirg‘iziston Respublikasida ro‘yxatga olingan 16 ta aviakompaniyadan “Qirg‘iziston havo yo‘llari” davlat korxonasi hisoblanadi. 2012-yil davomida quyidagi aviakompaniyalar xalqaro va ichki havo yo‘nalishlarida muntazam yo‘lovchi tashishni amalga oshirdi: “Qirg‘iziston havo yo‘llari” OAJ, “Avia Traffic Company” MChJ, “AIRBISHKEK Airlines” MChJ va “Sky Bishkek Airlines” MChJ. 01.01.2013 yil holatiga Qirgʻiziston Respublikasi Havo kemalari reestri jami 91 ta havo kemasidan iborat boʻlib, ulardan 36 tasi parvozga yaroqli, 55 tasi parvozga yaroqsiz. 2012-yilda Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi huzuridagi Fuqaro aviatsiyasi agentligi tomonidan 48 ta parvozga yaroqlilik sertifikati berilgan. Qirg‘iziston Respublikasi Hukumatining 2011-yil 29-iyundagi qaroriga muvofiq, 18 ta havo kemasi Havo kemalari reestridan chiqarildi. 18 ta maxsus parvozga ruxsatnoma berildi. Muhandis-texnik xodimlarni havo kemalariga mustaqil texnik xizmat ko‘rsatishga qabul qilish uchun hujjatlar rasmiylashtirilib, 172 ta malaka belgilari berildi. Hujjatlar rasmiylashtirilib, muhandis-texnik xodimlarga 55 ta guvohnoma berildi. Boshqa davlatlarning 54 ta sertifikatlari tasdiqlangan. Kuchga kiritildi va operatorlarga yuborildi: 15 ta parvozga yaroqlilik bo'yicha direktivalar, 9 ta byulletenlar, 11 ta havo kemalarining parvozga yaroqliligini saqlash va parvozlar xavfsizligini ta'minlashga qaratilgan xatlar. Hisobot davrida havo operatori sertifikatlarini yangilash bo‘yicha 15 ta ariza ko‘rib chiqilib, barcha aviakompaniyalar auditdan o‘tkazildi. Tekshiruv natijasida aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish yuzasidan 15 ta tekshirish buyrug‘i berildi. Hozirda 11 ta faoliyat yurituvchi aeroportlar roʻyxatga olingan, ulardan 4 tasi xalqaro (Manas, Oʻsh, Issiqkoʻl, Qorakoʻl). “Botken”, “Isfana”, “Norin”, “Kazarman”, “Issiqko‘l”, “Talas”, “Qorako‘l”, “Jalolobod”, “O‘sh”, “Karvon”, “Manas” aerodromlari sertifikatlashdan o‘tkazildi. aerodromlarni sertifikatlash doirasida ekspluatatsiya hujjatlari o‘rganilib, Muvofiqlik sertifikatlari berildi. Hisobot davrida 144 ta litsenziyalar berildi va ularning amal qilish muddati uzaytirildi, jumladan: MVL-137 transportida, VVLda tashishda – 2ta, aviatsiya maxsus ishlarida – 1ta va texnik xizmat samolyotlar va ularning jihozlari - 4. Bishkek – Botken, Bishkek – Jalolobod, Bishkek – Isfana ichki yo‘nalishlari bo‘yicha muntazam qatnovlar tiklandi. Yangi xalqaro reyslar ochildi: Bishkek – Xo‘jand, Bishkek – Seul, Bishkek – Surgut, Bishkek – Irkutsk va O‘sh – Surgut. Xorijiy kompaniyalar tomonidan quyidagi reyslar ochildi: Krasnodar - Bishkek, Bishkek - Omsk, O'sh-Istanbul. 2012-yilda Qirg‘iziston aviakompaniyalari tomonidan 830 677 nafar yo‘lovchi tashildi, shu jumladan xalqaro reyslarda 590 991 nafar va ichki reyslarda 239 686 nafar, bu o‘tgan yilning mos davriga nisbatan 14,68 foizga ko‘pdir. Pochta tashish bo‘yicha o‘tgan yilning mos davriga nisbatan 25,77 foizga, yuk tashish bo‘yicha esa 41,78 foizga kamayganligi kuzatilmoqda. “Manas” aeroportida operativ maʼlumotlarga koʻra, xalqaro muntazam qatnovlar sonining oʻsishi 18,15 foizni tashkil etdi, 2011 yilning shu davriga nisbatan ichki qatnovlar soni esa 34,81 foizga yoki ushbu turdagi samolyotlarning toʻxtatilishi hisobiga 1449 taga kamaydi. An-24 va Tu-134 kabi samolyotlar, garchi boshqa samolyotlarning kiritilishi tufayli yo'lovchi tashish hatto 14,68% ga oshdi. 2012 yildagi operativ maʼlumotlarga koʻra, Oʻsh aeroportida xizmat koʻrsatilayotgan muntazam xalqaro reyslar soni oʻtgan yilga nisbatan 24,67 foizga oshgan, rejalashtirilgan ichki reyslarda esa 1555 reysga yoki 37,17 foizga kamayganligi ham ekspluatatsiyaning bekor qilinishi bilan bogʻliq. An-24 va Tu-134 kabi samolyotlarning turlari va Qirg'iziston aviakompaniyasining parvozlarini qisqartirish . Davlat korxonasi Havo harakatiga xizmat koʻrsatish boʻyicha “Qirgizaeronavigatsiya” Qirgʻiziston Respublikasi havo kengliklarida parvozlar uchun aeronavigatsiya xizmatlari uchun toʻlovlar hisobiga ishlab chiqarish va xoʻjalik faoliyatini amalga oshiradi. 2012 yildagi operativ ma'lumotlarga ko'ra, korxona daromadlari ishlab chiqarish ko'rsatkichlari bo'yicha 17,83 foizga, ishlab chiqarish ko'rsatkichlari bo'yicha xarajatlar 8,6 foizga o'sgan. 2012 yilning operativ maʼlumotlariga koʻra, xizmat koʻrsatilayotgan havo kemalarining umumiy hajmi oʻtgan yilning shu davriga nisbatan 4,37 foizga kamaydi. AQSH hukumati tomonidan ajratilgan 28 million 995,9 ming AQSH dollari miqdoridagi grant mablagʻlari hisobidan aeronavigatsiya uskunalarini modernizatsiya qilish dasturi doirasida xalqaro aeroport hududida Towerning 7-qavati qurilishi boshlandi. hozir yakunlandi Manas , bu loyihaga ko'ra 2013 yil iyun oyida to'liq yakunlanadi. 2012-yilning 12 oyi davomida “Issiqko‘l dengiz transporti korxonasi” DK tomonidan 3505,4 ming so‘mlik ko‘mir tashish ishlari bajarildi. 2642,0 ming so‘mlik yuk ortish-tushirish ishlari bajarildi. Natijada umumiy daromad ishlab chiqarish-xo‘jalik faoliyatidan 2012-yilda bor-yo‘g‘i 6176,4 ming so‘mni tashkil etdi va o‘tgan yilga nisbatan 119 foizga o‘sdi. 2012-yilda pochta va elektr aloqa xizmatlari hajmi 21105,0 million so‘mni tashkil etib, tegishli davrga nisbatan 110 foizga o‘sdi. 2012-yilda aloqa vositalarini rivojlantirish uchun operatorlar tomonidan jalb qilingan mablag‘lar hajmi 110 foiz o‘sish sur’ati bilan 21,1 million AQSH dollarini tashkil etdi. Ayni paytda faol litsenziyalar soni 492 ta, shundan faol operatorlar soni 312 tani tashkil etadi. Botken, O‘sh va Jalolobod viloyatlari hududida DVB-T standartida raqamli eshittirishni joriy etish loyihasi amalga oshirildi. Raqamli eshittirish Botken viloyati aholisining 95,7 foizi, O‘sh viloyati aholisining 67 foizi, Jalolobod viloyati aholisining 35 foizi va Chuy viloyatining 64 foizi, Bishkek shahrida 98 foizi test rejimida qamrab olingan. Loyihani amalga oshirish doirasida “Qirg‘iztelekom” OAJ tomonidan jami 7 ta blok o‘rnatildi. 250 Vt quvvatga ega raqamli televidenie uzatgichlari va 22 birlik. 30 vatt quvvatga ega raqamli televidenie uzatgichlari. 2012-yil avgust oyida Dasturni amalga oshirish bo‘yicha yangilangan Harakatlar rejasi ishlab chiqildi, unga muvofiq Bishkek shahrida qo‘llaniladigan DVB-T, DVB-T2 va DTMB standartlaridagi raqamli uzatgichlarni o‘rganish va taqqoslash bo‘yicha chora-tadbirlar ko‘rilmoqda. RMTR RPO ni “Qirg'iztelekom” OAJ tarkibidagi mustaqil yuridik shaxsga aylantirish masalasi manfaatdor tomonlar ishtirokida, shu jumladan, o'rganildi. RPO RMTR jamoasi bilan. Hozirgi vaqtda Qirg‘iziston Respublikasi Bosh vazirining 2012-yil 22-oktabrdagi 18-2v-sonli bayonnoma qaroriga asosan “Qirg‘iztelekom” OAJning Strategik rivojlanish konsepsiyasi loyihasi ishlab chiqilmoqda (davlat o‘zida saqlab qolish sharti bilan). nazorat ulushi kamida 51% miqdoridagi ulushlar. Dasturiy ta’minot bozori va axborot texnologiyalari sanoatini rivojlantirish, yangi ish o‘rinlarini yaratish va davlat iqtisodiyotini rivojlantirish uchun qulay muhit yaratish maqsadida Qirg‘iziston Respublikasi Oliy texnologiyalar parkini (YTP) tashkil etish bo‘yicha ishlar olib borildi. Qirg'iziston Respublikasi Hukumatining 2012 yil 2 maydagi № 11-son qarori. 267-son “Qirg‘iziston Respublikasi Yuqori texnologiyalar parkini tashkil etish to‘g‘risida”gi qarori tasdiqlandi: XTP Kuzatuv kengashi to‘g‘risidagi nizom; XTP rezidentlarini ro'yxatga olish tartibi to'g'risidagi nizom va XTP direksiyasining Ustavi. Qirg‘iziston Respublikasi Bosh vazirining 2012 yil 3 dekabrdagi 888-son qarori bilan O‘zbekiston XTP Kuzatuv kengashi tarkibi tasdiqlandi. 2012-yil dekabrda O‘zbekiston XTP Kuzatuv kengashining birinchi yig‘ilishi bo‘lib o‘tdi, XTP direksiyasini adliya organida davlat ro‘yxatidan o‘tkazish amalga oshirildi, XTP direksiyasi direktori tayinlandi, faoliyati bilan bog‘liq moliyaviy va tashkiliy masalalar. XTP direksiyasining muammolari hal qilinmoqda. Ko‘pservisli axborot-kommunikatsiya tizimini (MIS) joriy etish uchun 12 ta davlat organini optik tolali liniyalardan foydalangan holda bitta kompyuter internet tarmog‘iga birlashtirish bo‘yicha texnik loyiha ishlab chiqildi. davlat organlari. Xalqaro tashkilotlar bilan aloqa va axborotlashtirish masalalari bo‘yicha faol ish olib borilmoqda. Xalqaro aloqa va telekommunikatsiyalar (XEI) Telekommunikatsiyalarni rivojlantirish byurosi direktori M.Jonson (2012-yil 28-30-mart) va XEI Telekommunikatsiyalarni rivojlantirish byurosi direktori B.Sanu (2012-yil 26-28-aprel) tomonidan ishchi tashriflar amalga oshirildi. XEI ko'magida yaratilgan QDTU elektron va telekommunikatsiyalar institutining laboratoriya va o'quv majmuasining ochilishi. Qirgʻiziston Respublikasi Aloqa maʼmuriyatining taklifiga binoan joriy yilning 21-23 avgust kunlari XEI bilan hamkorlikda “Telekommunikatsiya sohasida davlat-xususiy sheriklik toʻgʻrisida”gi xalqaro seminar boʻlib oʻtdi, shuningdek, direktor tomonidan tashrif uyushtirildi. XEI Radioaloqani rivojlantirish byurosi F.Rensi. 2012-yilning 26-28-iyun kunlarida Umumjahon pochta ittifoqi (UPU) va Aloqa sohasida Mintaqaviy hamdo‘stlik (RCC) bilan hamkorlikda O‘PJ sifatini oshirish loyihasi doirasida (yakuniy) seminar bo‘lib o‘tdi. xizmatlar va RCC pochta komissiyasining (35-f) va RCC pochta operatorlari kengashining (24-chi) qo'shma yig'ilishi. Seminarda sifatni oshirish masalalari muhokama qilindi pochta xizmati, standartlar, bojxona, aviakompaniyalar, xavfsizlik va pochta indekslari/adreslash kabi sohalarda samarali hamkorlik masalalari. “Qirg‘izpochtasi” DUK tomonidan 2012-yilda amalga oshirilgan ishlar yakunlari bo‘yicha tezkor ma’lumotlarga ko‘ra daromadlar rejasi 107,0 foizga bajarilgan yoki ko‘rsatilgan pochta aloqasi xizmatlaridan 499,0 million so‘m daromad olingan. so'm bo'lsa, reja 466,3 mln. Daromadlarning o'sishi asosan ular uchun yangi turdagi xizmatlar va texnologiyalarni joriy etish hisobiga bo'ldi. To‘lovlarni qabul qilishning turli avtomatlashtirilgan tizimlari va xizmatlari faol joriy etilmoqda. Tarmoqqa yuqori tezlikdagi internet barcha filiallar ulangan, Cho‘n-Oloy hududiy filialidan tashqari (“Qirg‘iztelekom” OAJning texnik imkoniyatlari yo‘qligi sababli). 2012-yilning mart oyida Koreya pochtasidan 100 dona kompyuter olinib, “Qirg‘izpochtasi” davlat korxonasi filiallariga jo‘natildi. Qirg‘iziston Respublikasi Hukumatining 2012-yil 4-iyuldagi 322-r-sonli “Qirg‘iziston Respublikasi fuqarolarini milliy pasportlar bilan ta’minlash uchun 50 ta davlat xizmatlari markazlarini tashkil etish to‘g‘risida”gi qarorini bajarish maqsadida tuman filiallarida ta’mirlash ishlari yakunlandi. va shahar pochta bo‘limlari 50 ta davlat xizmatlari markazlarini joylashtirish uchun “Qirg‘izlift” OAJ uchun Bishkek pochta bo‘limi tomonidan qabul qilingan to‘lovlarni oshkor qilish bo‘yicha pilot loyihani amalga oshirish rejasi tayyorlandi, kelishildi va tasdiqlandi, bunda Milliy bank, “Ayylbank” OAJ, “Qirg‘izlift” OAJ, “Unicredit Bank” OAJ va davlat korxonasi ishtirokida "Qirg'izpochtasi". Shuningdek, Jahon bankining Qirgʻiziston Respublikasida moliya sektorini rivojlantirish loyihasini amalga oshirish boʻyicha ishlar olib borilmoqda, uning doirasida “Qirgʻizpochtasi” davlat korxonasi tomonidan 5,6 million AQSh dollari, shundan 3,9 million AQSh dollari kredit mablagʻlari va kredit mablagʻlari hisobidan yoʻnaltiriladi. AQSH dollari grant mablagʻlari hisobidan 1,7 mln. Ushbu loyiha 400 ta yirik qishloq pochta boʻlimlarida kompyuter texnikasini oʻrnatish va texnologik jarayonlarni toʻliq avtomatlashtirish hamda pochta va pochta aloqalarining keng assortimentiga ega “Tezkor pochta oynasi” dasturiy taʼminotini oʻrnatishni nazarda tutadi. moliyaviy xizmatlar. Loyihani amalga oshirish muddati 2012 yildan 2017 yilgacha. Mazkur loyiha bo‘yicha materiallar Qirg‘iziston Respublikasi Jogorku Keneshi tomonidan ko‘rib chiqilishi munosabati bilan loyihani amalga oshirish kechikmoqda. Qirg‘iziston Respublikasi Davlat kuryerlik xizmati (keyingi o‘rinlarda DSX) tomonidan 2012 yil uchun 157 230 dona korrespondent va 367 685 dona pasportlar tashildi. Hisobot davrida Qirg‘iziston Respublikasi Davlat fiskal xizmati respublika byudjetidan jami 21 012,2 ming so‘mga moliyalashtirildi. Maxsus daromaddan olingan 2831,0 ming so'm mablag' (o'sish sur'atlari - 30,7%), shundan 20% maxsus soliq chegirib tashlangan. Respublika budjetiga 551,6 ming so‘m mablag‘lar kiritilsin. “Qirg‘izmarkasi” DUK tomonidan 2012 yil uchun Qirg‘iziston Respublikasining shtamplangan mahsulotlarni nashr etish bo‘yicha Transport va kommunikatsiyalar vazirligi tomonidan tasdiqlangan tematik rejaga muvofiq, hisobot davrida Qirg‘iziston Respublikasining 14 ta mavzudagi markalari tayyorlanib, pochta muomalasiga chiqarildi. Markalarning umumiy tiraji 334 000 nusxani tashkil etadi. Yalpi daromad korxonalar 2 364,4 ming so'mni (o'sish sur'ati -17,4%), xarajatlar 2128,1 ming so'mni va balans foydasi 25,8 ming so'mni tashkil etdi. Qirg‘iziston Respublikasi pochta markalarining yangi nashrlarini UPU (WNS)ning Jahon pochta markalari raqamlash tizimida raqamlash amalga oshirildi, birinchi general Y tavalludining 110 yilligiga bag‘ishlangan 2 ta esdalik markalari nashri rejadan tashqari muomalaga chiqarildi. Monuev va Oʻrmonxonning 220 yilligiga bagʻishlangan hamda “Milliy liboslar” mavzusidagi pochta markasi muomalaga kiritildi. 2012-yilning 18-24-iyun kunlari “Qirg‘izistonmarkasi” MK pochta markalari bo‘yicha jahon chempionatida (Jakarta, Indoneziya) ishtirok etdi. Doha (Qatar) shahrida boʻlib oʻtgan UPUning XXV Kongressi doirasida “DOHA 2012” xalqaro filateliya koʻrgazmasida “Qirgʻiziston, jannat togʻlar mamlakati” mavzusidagi pochta markalari koʻrgazmasi birinchi marta ishtirok etdi va Oltin medal bilan taqdirlandi. “Davlat aloqalari” davlat korxonasining 2012 yildagi yalpi daromadi 4200,1 ming so‘m, xarajatlari 4150,0 ming so‘m, foydasi 50,1 ming so‘mni tashkil etdi. 2011 yilning mos davriga nisbatan dastlabki hisob-kitoblarga ko‘ra xarajatlar 26,5 ming so‘mga kamaytirildi. 2012-yil yakunlari bo‘yicha “Maxsus aloqa xizmati” DM 33931 ming so‘m daromad olishi kutilmoqda, 2011-yilga nisbatan o‘sish sur’ati 100,1% ni tashkil etdi; xarajatlar 33531 ming so‘mni, foyda 400 ming so‘mni tashkil etdi. Daromadning o'sishiga tashilgan korrespondensiyalarning ko'payishi hisobiga erishildi, xususan, 488 018 ta milliy pasport va 8,6 tonna elektiv xat-xabarlar tashildi. "Qirg'iztelekom" AK Operativ ma’lumotlarga ko‘ra, 2012 yil uchun korxonaning telekommunikatsiya xizmatlari ko‘rsatishdan olingan tarif daromadlari hajmi 2076140,0 ming so‘mni tashkil etdi. 2012 yilda CDMA-450 loyihasi bo'yicha qishloqdagi 100-tayanch stansiyasi rejasiga muvofiq ikkinchisi o'rnatildi. Barskoon, 7,7 ming abonent raqamli ATSga o‘tkazildi. Issiqkoʻl viloyatida uzunligi qariyb 102 km., Talas viloyatida 97 km., Bishkek-Oʻsh-Batken asosiy FOCLni tashkil etish boʻyicha, 2012-yilda OTM qurilishi yakunlandi. umumiy uzunligi 375 km dan ortiq boʻlgan FOCL qurib bitkazildi. Bajarilgan ishlar natijasida o‘tgan 2012-yilda “Qirg‘iztelekom” OAJning aloqa ob’ektlarida 129 451,4 ming so‘m, jumladan, o‘z mablag‘lari hisobidan 126 202,1 ming so‘m kapital qo‘yilmalar o‘zlashtirildi. aholi - 3 249,3 ming so'm. Asosiylaridan biri muammoli masalalar aloqa sohasida Xalqaro elektraloqa ittifoqi (XEI), Umumjahon pochta ittifoqi (UPU) va RCC (Aloqa sohasida mintaqaviy hamdo'stlik)ning hissalari xalqaro tashkilotlar ro'yxatidan chiqarib tashlandi, garchi xalqaro shartnomalar imzolangan bo'lsa-da. hukumat rahbarlari darajasi va 2012 yilgacha Qirg'iziston Respublikasi Moliya vazirligi tomonidan respublika byudjeti hisobidan to'lanadi. Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi 2013 yil uchun Qirg‘iziston Respublikasi Moliya vazirligiga Qirg‘iziston Respublikasi hukumati qarori loyihasiga XEI va O‘PJni badallari to‘lanadigan xalqaro tashkilotlar ro‘yxatiga kiritishni taklif qildi. ustuvor asosdir. Bugungi kunga qadar Qirg‘iziston tomoni 2010-2012 yillar uchun RKH a’zolik badallari bo‘yicha qarzdor. 1 568 176 rus rubli miqdorida va 2013 yil uchun 479 920 rus rubli va Xalqaro elektraloqa ittifoqi (XEI) badallari uchun 45 931,35 Shveytsariya frankini tashkil etadi. frank va Umumjahon pochta ittifoqi (UPU) bo'yicha - 40993 Shveytsariya franki. Qirg'iziston Respublikasi Qonunining 41-moddasiga muvofiq Elektr va pochta aloqasi haqida va Qirg'iziston Respublikasi Qonunining 33-moddasi Pochta xizmati haqida Qirgʻiziston Respublikasining xalqaro tashkilotlar faoliyatidagi ishtiroki uchun aʼzolik badallari majburiy davlat tomonidan moliyalashtiriladi. Mazkur masala yuzasidan Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligi Qirg‘iziston Respublikasi Moliya vazirligiga bir necha bor murojaat qilgan. 2012-yilda vazirlik tizimidagi 21 ta obyektda auditorlik tekshiruvi o‘tkazildi. 11 ta obyekt bo‘yicha rejadan tashqari tematik tekshiruvlar o‘tkazildi. Shuningdek, ichki audit mutaxassislari tomonidan “Yoʻl xoʻjaligi boshqarmasi” va “DK” tasarrufidagi tashkilotlarning ish va xizmatlarni xarid qilishda ishtirok etayotgan 94 ta xususiy subyektning taqdim etilgan hujjatlari tekshirildi. Qirg'iziston pochta bo'limi va har bir ishtirokchiga tegishli xulosalar berildi. Tekshiruvlar davomida jami 413,6 ming so‘mlik huquqbuzarliklar tiklandi. Davlat korxonasida moliyaviy qonunbuzarliklar to'g'risida Qirg'iziston pochta bo'limi 1874,7 ming so‘m miqdorida ma’lumotlar DM rahbariyatiga o‘tkazildi Qirg'iziston pochta bo'limi chora ko'rish. MChJ tomonidan 9,0 mln.so‘m debitorlik qarzdorligi bo‘yicha huquqbuzarlik holatlari bo‘yicha BSR PLUAD-3 dan oldin va MChJga asossiz o'tkazish guruh imperiyasi 15344,0 ming so‘m miqdorida Maylu-suv shahrida bajarilgan ishlar uchun hamda “To‘qto‘g‘ul” DUK bo‘yicha materiallar; Qirg'iziston pochta bo'limi 8,3 million so‘m miqdoridagi moliyaviy huquqbuzarlik holatlari bo‘yicha ishlar huquqni muhofaza qiluvchi organlarga o‘tkazildi. 3 Transport va kommunikatsiyalar vazirligi imidjini yaratishda PR-texnologiyalardan foydalanilgan Davlat boshqaruvi organining matbuot xizmati (keyingi o‘rinlarda matbuot xizmati deb yuritiladi) davlat boshqaruvi organining boshqa tarkibiy bo‘linmalari bilan hamkorlikda faoliyat yurituvchi mustaqil tarkibiy bo‘linma hisoblanadi. Matbuot xizmati oʻz faoliyatida Qirgʻiziston Respublikasi Konstitutsiyasiga, Qirgʻiziston Respublikasi qonunlariga amal qiladi Ommaviy axborot vositalari haqida , Himoya haqida kasbiy faoliyat jurnalist , Axborotdan foydalanish kafolatlari va erkinligi to'g'risida , Qirgʻiziston Respublikasining oʻzi vakillik qiladigan sohaviy vazirlik va idoralar toʻgʻrisidagi qonunlari, Qirgʻiziston Respublikasining boshqa normativ-huquqiy hujjatlari va ushbu Nizom. Davlat boshqaruvi organining matbuot xizmati faqat bevosita rahbarga bo'ysunadi. Matbuot xizmati to‘g‘risidagi nizom davlat boshqaruvi organi rahbari tomonidan tasdiqlanadi. Matbuot xizmati faoliyati istiqbolli va operativ rejalar, davlat boshqaruvi organi rahbari va matbuot kotibining topshiriqlari asosida amalga oshiriladi. Matbuot xizmatining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: ommaviy axborot vositalariga davlat boshqaruvi organi va uning tarkibiy bo‘linmalari faoliyatining turli masalalari bo‘yicha to‘liq va xolis axborot olishda yordam ko‘rsatish; davlat boshqaruvi organi rahbarining ommaviy axborot vositalari (ommaviy axborot vositalari) vakillari bilan matbuot anjumanlari, brifinglar, intervyu va boshqa uchrashuvlarini tashkil etish va o‘tkazish; davlat boshqaruvi organi faoliyatiga oid press-relizlar, axborotnomalar, ma’lumotnomalar, boshqa ma’lumotlar, shuningdek, video, foto va audio materiallarni tayyorlash va (ommaviy axborot vositalarida) tarqatish; davlat boshqaruvi organi faoliyatining barcha yo‘nalishlarini har tomonlama tushuntirish va keng jamoatchilik e’tiboriga yetkazish maqsadida noshirlik faoliyatini amalga oshirish; davlat boshqaruvi organi rahbari ishtirokidagi tadbirlarni istiqbolli va tezkor rejalashtirishda ishtirok etish; davlat boshqaruvi organi rahbarining ish safarlari, yig‘ilishlari, shuningdek uning ishtirokida o‘tkaziladigan boshqa tadbirlarni axborot bilan ta’minlashni tashkil etish; davlat boshqaruvi organi va uning rahbari faoliyati to‘g‘risidagi axborotni ommaviy axborot vositalari orqali jamoatchilikka yetkazish; ommaviy axborot vositalarida jamoatchilik fikrini o‘rganishga oid nashrlarni tizimli tahlil qilish; davlat boshqaruvi organi va uning rahbari faoliyati yuzasidan ommaviy axborot vositalari va jamoatchilikni jalb etgan holda axborot-tushuntirish ishlarini tashkil etish va o‘tkazish; davlat boshqaruvi organi faoliyati to‘g‘risida ijobiy jamoatchilik fikrini shakllantirish bo‘yicha axborot faoliyati; davlat boshqaruvi organi yuritayotgan siyosat va qabul qilayotgan qarorlarni aholiga tushuntirish va yetkazish maqsadida jamoatchilik bilan aloqalarni o‘rnatish va qo‘llab-quvvatlash, uning ishtirokida tadbirlar va tadbirlar o‘tkazish; matbuot xizmati vakolatiga kiruvchi masalalar bo‘yicha o‘tkaziladigan yig‘ilishlar, yig‘ilishlar, konferensiyalar va boshqa tadbirlarda ishtirok etish; nashrlar va ommaviy axborot vositalari xabarlariga sharhlar, shuningdek davlat boshqaruvi organi rahbari uchun ma’lumotnomalar va tahliliy materiallar tayyorlash; davlat boshqaruvi organining veb-saytini yaratish, uni doimiy ravishda takomillashtirish va doimiy ravishda axborot bilan ta’minlash; davlat organi faoliyatining asosiy yo‘nalishlari bo‘yicha tahliliy, statistik, axborot va boshqa materiallarning, shu jumladan foto, video va audio arxivlarning tizimlashtirilgan fondini yaratish; matbuot xizmatining oylik va/yoki o‘n kunlik, shuningdek chorak, yarim yillik, yillik ish rejalarini tuzish. Matbuot xizmatining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: davlat boshqaruvi organi rahbariyatiga ommaviy axborot vositalariga oid siyosat masalalari bo‘yicha takliflar tayyorlash va matbuot xizmati vakolatlari doirasida ushbu siyosatning amalga oshirilishini ta’minlash; davlat boshqaruvi organining axborot siyosatini rejalashtirish, ishlab chiqish va amalga oshirishda, uni amalga oshirish shakllari va usullarini belgilashda, axborot strategiyasini ishlab chiqishda ishtirok etish; davlat boshqaruvi organi yuritayotgan siyosatni axborot bilan ta’minlash; davlat boshqaruvi organi va uning rahbarining Qirg'iziston Respublikasi jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari bilan axborot hamkorligini ta'minlash; ushbu davlat organining xatti-harakatlari va qarorlari, ularga matbuotda, televideniye va radioda berilgan javoblar, jamoatchilik fikrining holati to‘g‘risida ommaviy axborot vositalarining pozitsiyasi rahbarini zudlik bilan xabardor qilish; davlat boshqaruvi organi faoliyatining eng muhim masalalari va muammolarni hal etish bo‘yicha u tomonidan ko‘rilayotgan chora-tadbirlar yuzasidan aholi bilan axborot-tushuntirish ishlarini ommaviy axborot vositalari orqali tashkil etish va o‘tkazish; davlat boshqaruvi organi tomonidan amalga oshirilayotgan islohotlarni axborot bilan ta’minlash; davlat boshqaruvi organi faoliyatining jamoatchilik oldida ochiqligi va hisobdorligini ta’minlash; davlat boshqaruvi organining aholi bilan o'zaro hamkorligi va aloqasini ta'minlash; davlat boshqaruvi organi bo‘linmalari tomonidan davlat boshqaruvi organi va uning rahbari faoliyatini axborotlashtirish bo‘yicha topshiriqlar bajarilishi ustidan belgilangan tartibda nazoratni ta’minlash; davlat boshqaruvi organi rahbari faoliyatini tushuntirish masalalari bo‘yicha respublika nashrlari, radio va televideniye tahririyatlari bilan o‘zaro hamkorlik qilish; Qirg'iziston Respublikasi Prezidentining matbuot xizmati va Qirg'iziston Respublikasi Bosh vaziri devoni axborot ta'minoti bo'limi bilan faoliyatini muvofiqlashtirish; yagona axborot siyosatini yuritish maqsadida boshqa davlat organlarining matbuot tuzilmalari bilan o‘zaro hamkorlik qilish; taʼsischisi mazkur davlat boshqaruvi organi (tashkiloti) va unga boʻysunuvchi muassasalar boʻlgan ommaviy axborot vositalarining oʻzaro hamkorligi va muvofiqlashtirishi; davlat boshqaruvi organi va uning tasarrufidagi muassasalar axborot xizmatlari faoliyatini muvofiqlashtirish; jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi faoliyat, shu jumladan davlat boshqaruvi organi imidjini shakllantirish, jamoatchilik fikrini o‘rganish va shakllantirishga qaratilgan ommaviy aksiyalarni boshlash va o‘tkazish. Bunda matbuot xizmatiga zarur vakolatlar va qo‘shimcha mas’uliyat yuklangan. Matbuot xizmati o‘z funksiyalarini amalga oshirish huquqiga ega: davlat boshqaruvi organining boshqa bo‘linmalaridan va unga bo‘ysunuvchi muassasalardan zarur materiallarni belgilangan tartibda so‘rash va olish; davlat boshqaruvi organining ma’lumotlar bazalaridan belgilangan tartibda foydalanish; davlat boshqaruvi organining barcha tarkibiy bo‘linmalaridan va unga bo‘ysunuvchi muassasalardan matbuot xizmatiga muhokama qilish yoki ommaviy axborot vositalarida tarqatish uchun mo‘ljallangan materiallarni zudlik bilan taqdim etishni talab qilish; davlat boshqaruvi organi xodimlari va mutaxassislarini ommaviy axborot vositalarida chiqish, turli axborot materiallarini tayyorlash uchun belgilangan tartibda jalb etish; maʼmuriyat nomidan ommaviy axborot vositalari rahbarlari bilan hamkorlik toʻgʻrisida shartnomalar ishlab chiqish va tuzish; davlat boshqaruvi organi faoliyatini ommaviy axborot vositalarida yanada samarali yoritish uchun hududiy, markaziy ommaviy axborot vositalari, boshqa ijodiy tashkilotlar mutaxassislarini shartnoma asosida o‘z faoliyatiga jalb etish; davlat boshqaruvi organi rahbarining o‘rinbosarlari, tarkibiy bo‘linmalari rahbarlari va xodimlaridan ommaviy axborot vositalarida e’lon qilingan tanqidiy fikrlarga belgilangan tartibda tezkor javoblar so‘rash;
ommaviy axborot vositalari vakillari uchun o‘quv seminarlari, treninglar, stajirovkalarni tashkil etish; belgilangan tartibda jurnalistlarni akkreditatsiyadan o‘tkazish. Matbuot xizmati ommaviy axborot vositalariga taqdim etilgan rasmiy xabarlar va bayonotlarning, shuningdek, boshqa materiallarning toʻgʻriligi va oʻz vaqtida taqdim etilishi uchun javobgardir. Matbuot xizmati faoliyatini tezkor boshqarishni matbuot xizmati faoliyati uchun shaxsan javobgar bo‘lgan matbuot kotibi amalga oshiradi. Matbuot kotibi davlat boshqaruvi organi rahbari tomonidan lavozimga tayinlanadi va lavozimdan ozod etiladi. Matbuot xizmati xodimlari matbuot kotibining taqdimiga binoan davlat boshqaruvi organi rahbari tomonidan lavozimga tayinlanadi va lavozimdan ozod etiladi. Matbuot kotibi: matbuot xizmati faoliyatiga rahbarlik qiladi, unga yuklangan vazifalarning hal etilishini ta’minlaydi; matbuot xizmati tuzilmasi va shtat jadvalini tasdiqlash uchun davlat boshqaruvi organi rahbariga taqdim etadi; matbuot xizmati xodimlarini rag‘batlantirish va ularga nisbatan intizomiy jazo choralarini qo‘llash bo‘yicha takliflar kiritadi; o‘rinbosar va matbuot xizmati xodimlari o‘rtasida vazifalarni taqsimlaydi, ularning lavozim yo‘riqnomalarini tasdiqlaydi; o'z vakolatlari doirasida rasmiy hujjatlarni imzolaydi. Matbuot xizmati faoliyatini axborot, hujjatlashtirish, huquqiy, moddiy-texnik va transport ta’minoti, shuningdek uning xodimlariga ijtimoiy va maishiy xizmat ko‘rsatish davlat boshqaruvi organining tegishli bo‘linmalari tomonidan amalga oshiriladi. XULOSA Shunday qilib, ushbu ishda kompaniya imidjini shakllantirish mavzusining asosiy tushunchalari va masalaning amaliy tomoni ko'rib chiqildi. Shuningdek, kompaniya imijining eng muhim jihatlariga ham to‘xtalib o‘tildi. Bajarilgan ishlarga asoslanib, bir nechta xulosalar chiqarish mumkin. Birinchidan, tasvirni shakllantirish juda ko'p e'tibor talab qiladigan juda murakkab va uzoq jarayon. Va agar u shakllanmagan bo'lsa, u holda u o'z-o'zidan rivojlanadi, bu tashkilotning iqtisodiy foydasida namoyon bo'ladi. Shu sababli, o'z kompaniyasini yanada rivojlantirish va uning raqobatbardoshligini kuchaytirishdan manfaatdor bo'lgan menejerlar muayyan boshqaruv qarorlarini qabul qilishda ushbu omilni hisobga olishlari, shuningdek, o'z kompaniyasining imijining uning faoliyatiga ta'sirini kuzatishlari kerak. Ikkinchidan, kompaniya imidji tashqi atributlar bilan chegaralanib qolmaydi, balki korporativ madaniyat, biznes uslubi, tashkilot siyosati va boshqalar kabi ko'plab turli jihatlarni o'z ichiga oladi. Uchinchidan, tasvirni shakllantirishning bir necha yo'nalishlari mavjud. Tashkilotning maqsadlariga, faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga qarab, har bir kompaniya maqsadga erishishga imkon beradigan tegishli yo'nalish va strategiyani tanlaydi. eng yaxshi natijalar. Qirg‘iziston Respublikasi Transport va kommunikatsiyalar vazirligining imidj shakllantirish bo‘yicha faoliyatini tahlil qilish natijalariga ko‘ra, korxona rahbariyati va xodimlari tomonidan ushbu yo‘nalishda ishlar olib borilmoqda, degan xulosaga kelindi. ko‘rilayotgan chora-tadbirlar jamoatchilik oldida ijobiy imidj yaratadi, ammo bu faoliyatni yetarli va tizimli deb bo‘lmaydi. Tahlil davomida vazirlik obro‘siga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin bo‘lgan holatlar aniqlandi. Masalan, internet-sayt imkoniyatlaridan yetarlicha foydalanilmaganligi, xodimlarning korporativ xatti-harakati standartining yo'qligi. Xulosa qilib aytishimiz mumkinki, yuqoridagi tashqi aloqa vositalari ijobiy jamoatchilik fikrini shakllantirishga qaratilgan. O'z navbatida, ichki aloqa vositalari korporativ ruhning rivojlanishiga olib keladi. Buning uchun sizga kerak: Ko'pincha tabiiy monopoliyalar bo'lgan rus korporatsiyalarining aksariyati bilan bog'liq vaziyat kontseptual yondashuv zarurligini kuchaytiradigan bir qator o'ziga xos xususiyatlarga ega. Bir tomondan, zamonaviy korporatsiya – bu yuksak salohiyat va imkoniyatlarga ega bo‘lgan, ma’lum ma’noda jamiyat qiyofasini ifodalovchi ulkan tuzilmadir. Boshqa tomondan, bozor sharoitidagi bu afzalliklar ko'pincha salbiy omillar sifatida namoyon bo'la boshladi. Korporatsiya ulkan, murakkab tuzilma sifatida bozor kon’yunkturasidagi o‘zgarishlarga tez javob berish imkoniyatiga ega emas. Shuning uchun uning uchun ichki jamoatchilik bilan ham, bozorga yo'naltirilgan moslashuvchan firmalar bilan ham aloqa o'rnatish, o'zaro munosabatlarni o'rnatish juda muhim, ular jamiyat manfaatlarini qondirish va qondirishga qodir, korporatsiyaga taktik va boshqa rejalarni tuzatishga yordam beradi. Bu yana bir bor Rossiya korporatsiyalarining tovarlari va xizmatlarini ilgari surishning barcha darajalari va bosqichlarida muammolarni hal qilishda kontseptual yondashuv zarurligini belgilaydi. Har qanday korporatsiya uchun PR kampaniyasi kontseptsiyasini ishlab chiqishda yana bir bor PRni mahalliy harakatlar bilan cheklab bo'lmaydi degan savolga qaytish kerak. Muayyan korporatsiya uchun PR-kampaniyaning maqsadlaridan biri bu korporatsiya imidjini yaratish yoki qayta yaratishda jamoatchilik o'rtasida mulkchilik tuyg'usini yaratishdir. 1. Umumiy holat PR kampaniyasini ishlab chiqish. PR kampaniyasi deganda PR vositalarini, shuningdek, reklama materiallarini yagona kontseptsiya va maqsadli guruhlar va jamoatchilik fikri va munosabatlariga ta'sir qilishning umumiy rejasi doirasida ishlab chiqish va kompleks qayta ishlatish tushunilishi kerak. korporatsiyaning ijobiy imidji, shuningdek, uning mahsulot va xizmatlari. , ma'lum bir davrda amalga oshiriladigan bozor va jamiyatdagi faoliyat. PR kampaniyasi potentsial sheriklar, iste'molchilar, hali ham passiv holatda (va ba'zan agressiv holatda) bo'lgan keng jamoatchilik uchun ma'lum bir korporatsiya foydasiga qaror qabul qilish uchun qulay muhitni tayyorlaydi. PR kampaniyasi g'oyalar, vositalar, usullar va korporatsiya va jamoatchilik o'rtasida aloqa o'rnatishning ketma-ket bosqichlarini ishlab chiqishdan iborat (maqsadli guruhlar - potentsial sheriklar va iste'molchilar, ommaviy axborot vositalari vakillari, davlat institutlari, vositachilar va boshqalar). Bu, shuningdek, etuk va rivojlangan tadbirkorlik madaniyatining namoyon bo'lishi, joylashishi, ma'lum bir korporativ imidj, etakchilik uslubi va xodimlarning xulq-atvoridan iborat. PR-muloqot jarayonining bosqichlari 1-sonli “PR-kommunikatsiya jarayoni modeli” diagrammasida, PR-kontseptsiyani ishlab chiqish asoslarini belgilovchi PR-kampaniyani boshqarishning umumiy mazmuni esa 2-diagrammada keltirilgan. Ushbu sxemalar PR muayyan munosabatlar va naqshlar bilan birlashtirilgan muayyan elementlar, harakatlar, hodisalar to'plamidan iborat murakkab tizim ekanligi haqida tasavvur beradi. PR kampaniyasining mohiyatini tushunish uchun PR aloqa jarayonining asosiy elementlarini tavsiflaymiz. Buyurtmachi - jamoatchilik bilan aloqalarni o'rnatishda tashabbuskor sifatida ishlaydi. Loyiha-topshiriqning asosiy shartlari PR-kampaniyaning asosiy maqsadi, xarajatlarning taxminiy miqdori, buyurtmaning o'ziga xosligi, bajarish muddatlari va kutilayotgan natijalarni hisobga olgan holda oldindan muhokama qilinadi. Birinchi bosqichning mazmuni - buyurtmachi tomonidan aniq maqsadli auditoriya oldida zarur jamoatchilik aloqalarini o'rnatish uchun kommunikatorga loyiha-topshiriqni bajarish. Kommunikator, ijrochi sifatida, kelgusi ish hajmining narxini baholaydi, ijodiy shakllar va usullar to'plamini, ma'lumotlarni uzatish uchun haqiqiy kanallarning mavjudligini, maqsadli auditoriyaning o'ziga xosligi va murakkabligini hisobga olgan holda real imkoniyatlarni aniqlaydi. . Shu bilan birga, kommunikator PR murojaatlarini ishlab chiqish uchun zarur dastlabki ma'lumotlarni tayyorlaydi va uni mijoz bilan muvofiqlashtiradi. PR-murojaat (xabar) kommunikator ishining natijasidir. Bunga matbuot anjumanlari, taqdimotlar, chiqishlar, intervyular, hisobotlar, press-relizlar, shou-dasturlar, tanlovlar va boshqalar kabi maxsus tadbirlar kiradi; kommunikator tomonidan yaratilgan va maqsadli auditoriyaga uzatiladigan davom etayotgan PR tadbirlari natijasida kelib chiqadigan ma'lumotlar (xabarlar) to'plami; korporativ reklama va boshqalar. Aloqa kanallari - bu xabarni aloqa mavzusidan maqsadli auditoriyaga etkazish vositasi. Ular axborotni targ'ib qilishning turli shakllarini, jumladan, og'zaki nutqni (ma'ruzalar, matbuot anjumanlaridagi bayonotlar, brifinglar, ommaviy axborot vositalari vakillari bilan davra suhbatlari, radio va teleko'rsatuvlar va boshqalar), vizual shakllarni (reklama filmlari, video va kliplar) o'z ichiga oladi. brend nomi, korporativ uslub va an'analar), ommaviy axborot vositalari - matbuot, radio, televidenie. Idrok to'siqlari maqsadli auditoriya uchun aloqa sub'ektidan signal va ma'lumotlarni qabul qilish yoki qabul qilish uchun to'siqdir.
Bularga odamlarning u yoki bu ma'lumotni (g'oyalar, bilimlar, me'yorlar, qadriyatlar) idrok etishga nisbatan noxolis munosabati, yo'lovchilarga yomon xizmat ko'rsatishning alohida faktlari, aholining ma'lum bir qismi o'rtasida temir yo'l yo'lovchi transportini idrok etishning salbiy stereotiplari hukm surishi kiradi. , mish-mishlar, ma'lumot guruhlari vakillarining (qarindoshlar, ishdagi hamkasblar, tanishlar va boshqalar) fikri yetakchilarining ta'siri, odamlarning har qanday narsaga sodiqligi. ijtimoiy guruh o'zining axloqiy, madaniy, estetik, xulq-atvor va boshqa me'yorlari bilan, bu erda ommaviy axborot vositalari tomonidan yaratilgan salbiy fikr, raqobatchilarning reklamasi va hokazo. Maqsadli auditoriya (ichki) - bu PR-kampaniyaning maqsadli ta'siriga yo'naltirilgan odamlar (jamoat) jamoasining bir qismi. Bularga quyidagilar kiradi: turli darajadagi kompaniyani boshqarish; korporatsiyaning asosiy xodimlari: "eskilar", "yangilar" aktsiyadorlar; kichik guruhlar rahbarlari (norasmiy rahbarlar); kasaba uyushmalari rahbarlari; mahalliy ommaviy axborot vositalari vakillari; xodimlarning oilalari; davlat muassasalari vakillari. 2. PR kampaniyasining konseptual modeli. PR kontseptsiyasi - bu PR kampaniyasini ishlab chiqish va amalga oshirishda hisobga olinadigan asosiy g'oyalar va qoidalar tizimi bo'lib, u quyidagilardan iborat: PRning maqsad va vazifalari; PR kampaniyasining bosqichlari; PR kampaniyasini tashkil etish algoritmi (mexanizmi); PR-xabarlarni ishlab chiqish strategiyasi va taktikasi; foydalaniladigan aloqa vositalarining umumiyligi; maqsadli guruhlar holatidagi o'zgarishlarning kutilayotgan natijalari tizimlari. PR kampaniyasining kontseptual modeli 3-sxemada ko'rsatilgan. PR-kampaniya kontseptsiyasini ishlab chiqish korporativ madaniyat holati bo'yicha sotsiologik, marketing va boshqa tadqiqotlar ma'lumotlariga asoslanadi. Ushbu tadqiqotlar, shuningdek, ommaviy axborot vositalari monitoringi natijalari haqiqiy va potentsial iste'molchilar, jamoatchilik, xususan, ommaviy axborot vositalarining Rossiya korporatsiyalarining umumiy imidji haqidagi fikrini aniqlash imkonini berdi. Ushbu ma'lumotlarni tahlil qilish asosida maqsadli auditoriya tomonidan korporativ madaniyatni idrok etishning muhim muammolari shakllantirildi, ular korporatsiyalarning ijobiy imidjini shakllantirishga to'sqinlik qiladi. Ushbu muhim muammolarning umumiyligi quyidagi guruhlar bilan ifodalanadi: maqsadli guruhlarning korporatsiyadagi ishlar holati va korporativ madaniyat elementlari to'g'risida etarli darajada xabardor emasligi va natijada - shakllanmagan korporativ imidj; birlashgan tashkilotlarning tashkiliy madaniyatlarining asosiy fazilatlari va yangi korporativ (tizimni shakllantiruvchi fazilatlar) haqida ma'lumot yo'qligi; Bunday vaziyatda PRning roli jamiyatda korporatsiyaning barqaror ijobiy imidjini shakllantirish, shuningdek, korporatsiyaning ўзида инновацияларни такомиллаштириш ва жорий этишнинг mumkin bo'lgan yo'llari bo'yicha tavsiyalar berishdan iborat. PR kampaniyasining kontseptual diagrammasi Ichki jamoatchilikning maqsadli guruhlariga ta'sir qilishning kutilayotgan natijalari urf-odatlar, qadriyatlar, marosimlar, afsonalar, ichki korporativ munosabatlar, xulq-atvor va biznes qoidalarini bilish; tizimdagi talab qilinadigan xatti-harakatlar haqida "axborotlangan" auditoriyaning aniq bilimlari korporativ munosabatlar, korporatsiya faoliyatidagi ijobiy innovatsion o'zgarishlar; "axborotlangan" auditoriyani korporatsiyaning afzalliklari va afzalliklari to'g'risida ishonch hosil qilish; korporativ ruhni rivojlantirish, kompaniya xodimlariga sodiqlik hissi; korporatsiyaning ijobiy imidji va obro'sini yaratish; jamiyatning korporatsiyaga nisbatan shakllangan xayrixoh munosabati; korporatsiya xizmatlaridan foydalanish istagi; "ishonchli" auditoriya tomonidan ushbu korporatsiya bilan hamkorlik va hamkorlik shakllarining asosli tanlovi. Korporatsiyaning marketing maqsadlari - mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish va sotish hajmini oshirish, jahon bozorlariga chiqish orqali bozor ulushini oshirish, marketing falsafasi va ijtimoiy-madaniy marketingni rivojlantirish PR kampaniyasining maqsadlarini shunga mos ravishda belgilab berdi. PR-kampaniyaning maqsadlari quyidagilardan iborat: korporativ madaniyatni shakllantirish natijasida korporatsiyaning ichki jamoatchilik oldida ijobiy imidjini yaratish orqali korporatsiya tovarlari va xizmatlarini targ'ib qilish, shuningdek, uyg'unlikni ta'minlash; tashqi jamoatchilik bilan qulay aloqa va aloqalar. Kollektiv ijobiy tasvir Rossiya korporatsiyasi, jamoatchilik fikrida aks etishi kerak bo'lgan quyidagi xususiyatlar bilan ifodalanadi: Jamiyat va davlat funktsiyalarining bir qismini bajaradigan va ma'lum ma'noda davlatning yuzi bo'lgan tashkilot. U sezilarli darajada kuchga ega, mintaqa va umuman jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy va siyosiy hayotining eng muhim sohalariga ta'sir qiladi. Korporativ rahbarning xatti-harakatlari jamiyatning aksariyat qismi tomonidan ma'lum va tan olinadi. Korporatsiya xodimlari, uning aktsiyadorlari va sheriklarining manfaatlarini maksimal darajada hisobga oladi. Fuqarolik jamiyatini rivojlantirish uchun shart-sharoitlarni shakllantiradi. Aholining tovarlar va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini maksimal darajada qondirishni ta'minlaydi. Bozor talablariga tez javob beradi, iste'molchilarning talab va manfaatlarini hisobga oladi, an'anaviy xizmatlar darajasini oshiradi va yangilarini yaratadi. Aholining manfaatlarini ko'zlab ish olib boradi, tovarlar va xizmatlar uchun tarif va narxlarni o'zgarishsiz saqlashga harakat qiladi. Ilmiy-texnika taraqqiyotining rivojlanishiga yordam beradi. Atrof-muhitni saqlash va atrof-muhitni saqlash bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshiradi. Jamiyatga xayriya va homiylik yordamini ko'rsatadi. PR kampaniyasining maqsadlari.
Vazifa raqami 1. "Joylashuvni aniqlash". Бу вазифа аниқ маълумот бериш, яратиш ва сақлашдир мақсадли аудитория ва корпоратсиянинг жамоатчилик обрўси. Aslida, bu vazifa korporatsiyaga nisbatan ichki va tashqi jamoatchilik orasida ijobiy stereotiplar tizimini yaratishdir, bu esa uni ushbu korporatsiyaning boshqalardan eng muhim, o'ziga xos fazilatlari va funktsiyalaridan xabardor qiladi.
Vazifa raqami 2. "Rasmning balandligi". Бу маданият ва санъат муассасаси ҳақидаги жамоатчилик тасаввурларининг ўрнатилган, эҳтимол салбий стереотипларини ўзгартиришдан иборат.
Vazifa raqami 3. "Рақобатчилардан ажралиб туриш". Ушбу вазифанинг моҳияти ушбу корпоратсияни рақобатчилар фонида жойлаштиришдир. Buning uchun PR-murojaatlarni ishlab chiqishda "bizning" korporatsiyaning o'ziga xos fazilatlari va afzalliklariga va maqsadli auditoriya stereotiplariga alohida e'tibor qaratish lozim. Ushbu PR vazifalarini hal qilish ma'lum bir korporatsiyani uning potentsial maqsadli guruhlari va keng jamoatchilik tomonidan idrok etishning bir necha darajalarida joylashtirish imkonini beradi. 1-daraja - odamlar korporatsiyaning ba'zi asosiy xususiyatlarini, uning faoliyatining ayrim turlarini o'tmishdagi, eskirgan bilim va g'oyalar bilan solishtirganda bilib oladilar; 2-bosqich - odamlar xabardor muhim xususiyatlar va korporatsiyaning funktsiyalari. Bu odamlarning ma'lum turdagi tovarlar va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish nuqtai nazaridan "tushunarli" bo'ladi. U his-tuyg'ular olamiga, suhbat mavzulariga va boshqalarga tanish bo'ladi; 3-daraja - odamlar ushbu korporatsiyaning xususiyatlari, afzalliklari va uning xizmatlaridan foydalanish orqali olish mumkin bo'lgan imtiyozlar haqida bilishadi. 4-daraja - odamlar ushbu korporatsiya xizmatlarisiz, uning jamiyat rivojiga ta'sirisiz qila olmaydi, ular qayta-qayta yoki doimiy ravishda aloqa o'rnatishni xohlashadi. Shu munosabat bilan, PR-kampaniyaning kommunikativ faoliyatini vaqt oralig'iga bo'lish mumkin - uch bosqich: kirish, ishlab chiqish bosqichi va faoliyatni saqlash bosqichi. Kirish bosqichi quyidagilar uchun yaratiladi: Ommaviy axborot vositalari, maqsadli guruhlar va jamoatchilik e'tiborini korporatsiyadagi ishlarning holatiga jalb qilish. Maqsadli guruhlar, potentsial iste'molchilarning korporatsiya xizmatlari va imkoniyatlari haqida xabardorligini shakllantirish. Qiziqishni rag'batlantirish va media javobini yaratish. Jamiyatni korporativ madaniyatning eng muhim jihatlari haqida xabardor qilish. Rivojlanish va faol bosqich quyidagilar uchun yaratilgan: Ushbu korporatsiyaning xususiyatlari va afzalliklari haqida ma'lumot tarqating, uning xizmatlaridan foydalanishning boshqa tashkilotlar bilan solishtirganda afzalliklarini ko'rsating. Uni zamonaviy, iqtisodiy jihatdan jamiyat uchun foydali, aholining turli qatlamlari va ijtimoiy guruhlar ehtiyojlarini qondiradigan qilib ko‘rsatish. Xizmat bosqichi korporatsiya xizmatlaridan foydalanish zarurligini eslatish va ishontirish uchun yaratilgan. Bunda quyidagilar amalga oshiriladi: Potentsial iste'molchilarning sotib olish xatti-harakatlariga faol ta'sir ko'rsatish, ularning tanlovini ushbu korporatsiya foydasiga rag'batlantirish. Ushbu korporatsiyani nazarda tutganda ratsionallik, obro'-e'tibor, vatanparvarlik va boshqalar tuyg'usini shakllantirish. Korporatsiya va uning xizmatlarining ijobiy imidjini saqlab qolish, obro'sini oshirish. PR murojaatlarini ishlab chiqish. 2 va 3-sonli diagrammalarda ko'rsatilganidek, eng muhimlaridan biri va qiyin bosqichlar PR-kampaniya - bu maqsad va vazifalarga erishishning mumkin bo'lgan variantlarini ishlab chiqish va batafsil tavsiflashni o'z ichiga olgan PR echimlarini ishlab chiqish jarayoni. Ushbu jarayonning mazmuni, birinchi navbatda, PR tadbirlari yoki reklama aktsiyalari (masalan, matbuot anjumani, davra suhbati, jonli efir, shou-dastur, tanlov va boshqalar) ko'rinishidagi PR murojaatlarining muayyan shakllarini tanlashni o'z ichiga oladi. ikkinchidan, PR-xabarlarni ishlab chiqish (axborot qo'llab-quvvatlash, PR kampaniyasini axborot bilan ta'minlash). PR xabarlar/xabarlar uchun variantlarni tanlash jarayonida ular mazmuni (xabar strategiyasi) va bajarilishi (xabar taktikasi) bo'yicha tahlil qilindi. Kelajakda aloqa vositalarini tanlash amalga oshirildi. Shundan so'ng zarur mablag'lar miqdori va taqsimoti bo'yicha qarorlar qabul qilindi moliyaviy resurslar. Shu tarzda qabul qilingan qarorlar muayyan vaziyatga moslashtirilgan PR kampaniyasi shaklida bo'ldi. PR strategiyasi. PR-apellyatsiya strategiyasini ishlab chiqish muloqotni amalga oshirish kerak bo'lgan maqsadli auditoriyani aniqlashdan, shuningdek, uning aniq va qat'iy tavsifidan boshlandi. Bu ushbu auditoriyani yaxshiroq tushunish, ularning ehtiyojlari va qiziqishlariga e'tibor qaratish va shunga mos ravishda PR xabarini ishlab chiqish imkonini berdi. Biroq, korporatsiyada faoliyat yurituvchi va uning xizmatlaridan foydalanadigan turli maqsadli guruhlar o'zlarining qiziqishlari, xulq-atvori va boshqalar nuqtai nazaridan juda ko'p umumiyliklarga ega. Shuning uchun ma'lum PR xabarlar ham ommaviy auditoriyaga qaratilgan. Kelajakda, PR-apellyatsiya strategiyasini ishlab chiqishda, PR-kampaniyasining ma'lum bir bosqichida hal qilinishi kerak bo'lgan PR vazifasi qo'yildi. Yuqoridagi omillarni hisobga olgan holda, qoida tariqasida, korporatsiya va uning xizmatlarining ideal qiyofasining bir yoki bir nechta xususiyatlarini aks ettiruvchi murojaat mavzularini tanlash imkonini berdi. PR murojaatining shakli - bu mumkin bo'lgan PR tadbirlaridan birini tanlash (matbuot anjumani, jonli efir, shou-dastur va boshqalar). Strategiyani ishlab chiqishning navbatdagi bosqichi maqsadli auditoriya, butun jamiyat va ommaviy axborot vositalaridan e'tiborga loyiq PR xabarni tanlash yoki yaratish edi. Bunga erishmasdan, PRni yanada targ'ib qilish mumkin emas. Bu yerda minglab reklama va PR murojaatlar talab qilinayotganda, iste’molchilar pult tugmachasini bosish orqali bir tele yoki radiokanaldan ikkinchisiga o‘tishlari mumkin bo‘lganida tomoshabin e’tiborini qanday jalb qilishning yechimini topish kerak. PR murojaatlari strategiyasi va taktikasini ishlab chiqishda quyidagi omillarning ta'siri hisobga olingan: makro va mikro muhitning ta'siri (iqtisodiy, siyosiy, korporativ va boshqalar), ommaviy axborot vositalari monitoringi ma'lumotlari, maqsadli guruhlarning xatti-harakatlarining sabablari; maqsadli guruhlar uchun idrok to'siqlari, psixologik ta'sir usullari, ishontirish usullari va boshqalar. Oxirgi 3 omildan foydalanishda ijodiy yondashuv PR-kommunikatsiyalarning san'atini, ohangini aks ettiradi va mohiyatan PR-xabarlarni ishlab chiqish taktikasini tavsiflaydi. Shu tarzda, maxsus loyihalar shaklida ishlab chiqilgan PR murojaatlari quyidagi aloqa natijalariga erishish uchun mo'ljallangan: maqsadli auditoriya, ommaviy axborot vositalari, keng jamoatchilik bilimidagi o'zgarishlar; munosabatlarini, qarashlarini o'zgartirish; hamkorlikni afzal ko'rish yoki ushbu korporatsiyaning tovarlari / xizmatlarini sotib olish nuqtai nazaridan ularning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlar. OAVda PR-xabarlarni joylashtirish strategiyasi. Quyidagi omillar aloqa kanallarini tanlash strategiyasini ishlab chiqish uchun asos bo'ldi: PR-xabarlarni tarqatish vositalarining taktikasi quyidagi yo'nalishlarda muayyan ommaviy axborot vositalarida qarorlar qabul qilishni o'z ichiga oladi. Ushbu PR-kampaniya sharoitida, tezkor, mavsumiy ta'sirni ta'minlash zarur bo'lganda, ta'sirning eng mos shakli PR xabarlarning "impuls" yoki "voley" tizimi hisoblanadi. Yagona PR kampaniyasi yuqori hisobot davri bilan boshlanadi va undan keyin hisobot berilmaydi. Korporatsiyaning ushbu PR-kampaniyasi doirasida aniq ommaviy axborot vositalarini tanlash ommaviy axborot vositalarining tadqiqot materiallariga, shuningdek quyidagi parametrlarga asoslangan ekspert xulosalariga asoslanishi kerak: tanlangan mavzu bo'yicha tinglovchilarni qamrab olish darajasi; axborot aloqalarining o'rtacha chastotasi; "samarali" auditoriya (maqsadli va ommaviy); aylanish hajmi; ommaviy axborot vositalarining ochiq fikrliligi; obro'; materiallarni joylashtirish qiymati. Shunday qilib, korporativ imidjni shakllantirishda PR kampaniyasini tashkil etish korporativ madaniyat xususiyatlariga asoslangan aloqa jarayonlari va PR tadbirlarining ancha murakkab tizimli usuli hisoblanadi. korporativ imidj tashkiloti Zamonaviy PR-texnologiyalar asosidagi nazariy yondashuvlar va kontseptsiyalar hozirgi vaqtda axborot nazariyasi va zamonaviy jamiyatdagi ijtimoiy aloqa modellarini tushunish doirasida faol ishlab chiqilmoqda va yanada murakkablashmoqda. Qoidaga ko'ra, tashkilotning ijobiy imidjini yaratish uchun maxsus PR texnologiyalaridan foydalanish idrokni tahlil qilish orqali aniqlanadigan kompaniyaning mavjud imidjini tahlil qilishdan oldin amalga oshiriladi. Tovarlar va xizmatlar bozoridagi hozirgi vaziyat mijoz uchun kurashda keng ko'lamli hujumga olib keladigan barcha tashkilotlar va korporatsiyalarning qattiq raqobati bilan tavsiflanadi, ba'zida jamoatchilikka juda noto'g'ri. Har qanday harakatlar va kampaniyalarni muvaffaqiyatli amalga oshirish - korporativ madaniyatni shakllantirish bo'yicha PR, korporatsiya ichidagi ishning haqiqiy yaxshilanishini ta'minlaydigan haqiqiy korporativ munosabatlardagi (tarkibiy, iqtisodiy, targ'ibot va boshqalar) haqiqiy o'zgarishlarsiz mumkin emas. o'z iste'molchilari uchun tovarlar va xizmatlar sifatini yaxshilash bilan. Bu PR-texnologiyalarni talab qiladi: tegishli PRni ishlab chiqish va reklama kampaniyalari korporatsiya imkoniyatlari va jamiyat ehtiyojlarini hisobga olish; · kampaniyaning barcha darajalarida kommunikatsiyalarni rivojlantirishga kontseptual yondashuv; · korporativ madaniyatni shakllantirishda tizimli-integratsiyalashgan va vaziyatli yondashuv; ijtimoiy-madaniy xususiyatlarni hisobga olgan holda Rossiya tashkilotlari va firmalar; maishiy va xorijiy tajriba; · bozor va jamiyat talablariga muvofiq takomillashtiruvchi innovatsiyalarni ishlab chiqish va joriy etish; Har qanday korporatsiya uchun PR kampaniyasi kontseptsiyasini ishlab chiqishda yana bir bor PRni mahalliy harakatlar bilan cheklab bo'lmaydi degan savolga qaytish kerak. Muayyan korporatsiya uchun PR-kampaniyaning maqsadlaridan biri bu tashkilotning imidjini yaratish yoki qayta tiklashda jamoatchilik o'rtasida egalik hissini yaratishdir. PR kampaniyasini PR vositalarini ishlab chiqish va kompleks qayta ishlatish deb tushunish kerak. Reklama materiallari bilan bir qatorda, korporatsiya, shuningdek, uning tovar va xizmatlari, faoliyati to'g'risida ijobiy imidjini shakllantirish maqsadida maqsadli guruhlar va jamoatchilik fikri va munosabatlariga ta'sir qilishning yagona konsepsiyasi va umumiy rejasi doirasida. bozor va jamiyatda ma'lum bir davrda amalga oshiriladi. PR kampaniyasi potentsial sheriklar, iste'molchilar, hali ham passiv holatda (va ba'zan agressiv holatda) bo'lgan keng jamoatchilik uchun ma'lum bir kompaniya foydasiga qaror qabul qilish uchun qulay muhitni tayyorlaydi. PR kampaniyasi tashkilot va jamoatchilik o'rtasida aloqa o'rnatishning g'oyalari, vositalari, usullari va ketma-ket bosqichlarini ishlab chiqishdan iborat (maqsadli guruhlar - potentsial sheriklar va iste'molchilar, ommaviy axborot vositalari vakillari, davlat institutlari, vositachilar va boshqalar). Bu, shuningdek, etuk va rivojlangan tadbirkorlik madaniyatining namoyon bo'lishi, joylashishi, tashkilotning ma'lum imidji, etakchilik uslubi va xodimlarning xatti-harakatidan iborat. PR kontseptsiyasi - bu PR kampaniyasini ishlab chiqish va amalga oshirishda hisobga olinadigan asosiy g'oyalar va qoidalar tizimi bo'lib, u quyidagilardan iborat: PRning maqsad va vazifalari; PR kampaniyasining bosqichlari; PR kampaniyasini tashkil qilish algoritmi (mexanizmi); · PR-murojaatlarni ishlab chiqish strategiyasi va taktikasi; Amaldagi aloqa vositalarining umumiyligi; · maqsadli guruhlar holatidagi o'zgarishlarning kutilayotgan natijalari tizimlari. PR kampaniyasi kontseptsiyasini ishlab chiqish tashkilot imidjining holati bo'yicha sotsiologik, marketing va boshqa tadqiqotlar ma'lumotlariga asoslanadi. Ushbu tadqiqotlar, shuningdek, ommaviy axborot vositalari monitoringi natijalari haqiqiy va potentsial iste'molchilar, jamoatchilik, xususan, ommaviy axborot vositalarining Rossiya kompaniyalarining umumiy imidji haqidagi fikrini aniqlash imkonini berdi. Ushbu ma'lumotlarni tahlil qilish asosida maqsadli auditoriya tomonidan korporativ madaniyatni idrok etishning muhim muammolari shakllantirildi, ular tashkilotlarning ijobiy imidjini shakllantirishga to'sqinlik qiladi. Ushbu muhim muammolarning jami quyidagi guruhlar bilan ifodalanadi: maqsadli guruhlarning tashkilotlardagi ishlarning holati va korporativ madaniyat elementlari haqida etarli darajada xabardor emasligi va natijada shakllanmagan imidj; birlashgan tashkilotlarning tashkiliy madaniyatlarining asosiy fazilatlari va yangi korporativ (tizimni shakllantiruvchi fazilatlar) haqida ma'lumot yo'qligi; Bunday vaziyatda PRning roli jamoatchilik orasida tashkilotning barqaror ijobiy imidjini shakllantirish, shuningdek, tashkilotning o'zida innovatsiyalarni takomillashtirish va joriy etishning mumkin bo'lgan yo'llari bo'yicha tavsiyalar berishdir. PR-kampaniyaning maqsadlari: korporativ madaniyatni shakllantirish natijasida ички жамоатчилик олдида ташкилотнинг ижобий имиджини яратиш orqali tashkilotning tovarlari va xizmatlarini ilgari surish, shuningdek, uyg'un, qulaylikni ta'minlash. tashqi jamoatchilik bilan aloqalar va aloqalar. PR kampaniyasining vazifalari: 1) "Joylashuvni aniqlash". Ushbu vazifa maqsadli auditoriya va jamoatchilikka tushunarli bo'lgan tashkilot imidjini xabardor qilish, yaratish va qo'llab-quvvatlashdir. Aslida, bu vazifa ichki va tashqi jamoatchilik orasida tashkilotga nisbatan ijobiy stereotiplar tizimini yaratishdan iborat bo'lib, u ushbu tashkilotning boshqalardan eng muhim, o'ziga xos fazilatlari va funktsiyalari haqida xabardor qiladi. 2) "Rasmning balandligi." Bu vazifa jamoatchilikning tashkilot haqidagi tasavvurlarining o'rnatilgan, ehtimol salbiy stereotiplarini o'zgartirishdan iborat. 3) "Raqobatchilardan ajratish." Ushbu vazifaning mohiyati ushbu tashkilotni raqobatchilarga qarshi joylashtirishdir. Buning uchun PR-xabarlarni ishlab chiqishda "bizning" tashkilotimizning o'ziga xos fazilatlari va afzalliklariga va maqsadli auditoriya stereotiplariga alohida e'tibor qaratish lozim. 4) "Reklamaga qarshi". Bu erda gap tashkilotning tasodifan pasaygan imidjini tiklash, favqulodda vaziyatlar natijasida "ishonch krediti" ni tiklash, salbiy nashrlar va ommaviy axborot vositalari va boshqalar haqida ketmoqda. Ushbu PR vazifalarini hal qilish ma'lum bir tashkilotni uning potentsial maqsadli guruhlari va keng jamoatchilik tomonidan idrok etishning bir necha darajalarida joylashtirish imkonini beradi. 1-darajali - odamlar tashkilotning ba'zi asosiy xususiyatlarini, uning faoliyatining ayrim turlarini o'tmishdagi, eskirgan bilim va g'oyalar bilan solishtirganda bilib oladilar; 2-bosqich - odamlar tashkilotning xususiyatlari va funktsiyalaridan xabardor. Bu odamlarning tovarlar va xizmatlarning ayrim turlariga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish nuqtai nazaridan "tushunarli" bo'ladi. 3-darajali - odamlar ushbu tashkilotning xususiyatlari, afzalliklari va uning xizmatlaridan foydalanish orqali olish mumkin bo'lgan imtiyozlardan xabardor. 4-daraja - odamlar ushbu tashkilot xizmatlarisiz, uning jamiyat rivojiga ta'sirisiz qila olmaydi, ular qayta-qayta yoki doimiy ravishda aloqa o'rnatishni xohlashadi. Shu munosabat bilan, PR-kampaniyaning kommunikativ faoliyatini vaqt oralig'iga bo'lish mumkin - uch bosqich: kirish, ishlab chiqish bosqichi va faoliyatni saqlash bosqichi. Shunday qilib, tashkilotning korporativ imidjini shakllantirishda PR kampaniyasini tashkil etish - bu tashkilot madaniyati xususiyatlariga asoslangan aloqa jarayonlari va PR tadbirlari va texnologiyalarining ancha murakkab tizimli usuli.
Источник: https://avon-62.ru/uz/technology/piar-tehnologii-sozdaniya-imidzha-rol-pr-v-formirovanii-imidzha-kompanii/
Буюк Британия маданият ва санъат муассасаларида PR технологияларни қўллаш
Ҳақиқий ва потенциал мижозларнинг дастлабки маълумотлар базасини хориж тажрабасини қўллаган ҳолда яратиш.