2-mavzu. Xalqaro marketing subyektlari (4 soat) 1-ma’ruza. Xalqaro marketing subyektlari Reja

4. Franchayzing.
Franchayzing³ - bu biznesni qurish va yuritish uchun munosabatlar tizimi. Bu tizimda maxsus shartlar bilan belgilangan kamida ikkita kompaniya bor: franchayzer va franchayzi. Birinchisi taniqli savdo belgisiga ega, ikkinchisi - bu savdo belgisi ostida ishlash istagi va franchayzer talablariga javob beradigan mos imkoniyatlar. Bu kompaniyalar o'rtasida tuzilgan franshiza shartnomasi bo'yicha, franchayzer tovar ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatish texnologiyasi bilan bir qatorda o'z savdo belgisini ishlatish uchun franchayzingga o'tkazadi va franchayzi vaqti-vaqti bilan ma'lum miqdorda pul to'lashga majbur bo'ladi.
Odatda, bunday bitimlar o'z biznesini yangi hududlarga katta kapital qo'ymasdan kengaytirmoqchi bo'lgan kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi. Ko'pincha franchayzing shartnomalari oxirgi foydalanuvchiga xizmat ko'rsatishda ishlatiladi. Natijada, har qanday odam butun mamlakat bo'ylab yoki hatto butun dunyo bo'ylab bir xil sifatli va taniqli brend nomi bilan tanish bo'lgan tovarlar va xizmatlar to'plamini olishi mumkin.
Franchayzingni qonuniy tartibga solish, birinchi navbatda, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun zarur. Ikkinchi sabab - franchayzing bozorini adolatsiz amalga oshirish va franchayzing huquqlarini sezilarli darajada cheklashi mumkin bo'lgan franchayzing shartnomalari tuzilishi munosabati bilan mumkin bo'lgan huquqbuzarliklardan franchayzing bozorini himoya qilish.
Franshiza shartnomasi bo'yicha to'lov sxemalari boshqacha bo'lishi mumkin: dastlabki to'lov (bir martalik to'lov) va keyingi to'lovlar (royalti). To'lovlar miqdori va chastotasi, shuningdek, shartnomada tomonlar tomonidan tartibga solinadi: bu miqdor franchayzing daromadiga bog'liq bo'lishi mumkin yoki belgilangan miqdorda belgilanishi va haftada bir marta, yiliga bir marta olinishi mumkin⁴.
Franshiza shartnomasi predmetiga franchayzerning kompaniyani qo'llab -quvvatlash bo'yicha qo'shimcha majburiyatlari ham kirishi mumkin: xususan, xodimlarni o'qitish, qo'shma marketing dasturlarini tuzish, biznes-rejani tuzishda yordam berish va ro'yxatdan o'tish uchun zarur materiallarni taqdim etish. binolar. Franshiza oluvchining majburiyatlari, masalan, franchayzerdan uskunalar va xom ashyo sotib olish.
Franchayzing tizimida yigirmaga yaqin maqsad va vazifalar mavjud bo'lib, ularga erishish uchun sizning biznesingizda franchayzingni rivojlantirish mantiqiy:
1. Birinchidan, franchayzing o'zining asosiy vazifasini brendga qo'yilgan moliyaviy va boshqa sarmoyalarni qaytarishga yordam berish orqali hal qiladi, bu, albatta, o'z-o'zidan biznesni oziqlantiradi;
2. Ikkinchidan, franchayzingning turli sxemalaridan foydalanish franchayzerga o'z mahsulotlarini, xizmatlarini yoki yarim tayyor mahsulotlarini xaridorlar va iste'molchilarning keng qatlamiga sotishning mavjud kanallari ruxsat berganidan ko'ra kafolatlangan sotilishini ta'minlash imkonini beradi;

3. O'z navbatida, franchayzingning rivojlanishi targ'ib qilinayotgan tovar belgisi, brendining mustahkamlanishiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi;

4. Kompaniyaning obro'si va savdosining rivojlanishi uchun nafaqat savdo bozorida, balki mehnat va ta'minot bozorida ham franchayzing orqali korporativ madaniyat va korporativ identifikatsiyaning tarqalishi muhim ahamiyatga ega, chunki bu sezilarli darajada. kompaniyaning obro'si va mijozlarning sodiqligini oshiradi;
5. Shuningdek, franchayzing foydalidir, chunki u taqsimot darajasining ham miqdoriy, ham vaznli o'sishiga olib keladi;
6. Raqobatchilarning strategik joy almashishi mavjud;
7. Franchayzing kapitallashuvni, aktivlar qiymatini aylanuvchi qismdagidek oshirishga yordam beradi - franchayzingdan moliyaviy oqimlarni olish orqali;
8. Franchayzing sxemasidan foydalanish sizga o'z savdo kanallaringizni tizimli va maqsadli ravishda amalga oshirish imkonini beradi;
9. Franchayzing faoliyati maqsadli raqobat kurashining qo'shimcha vositasi, kanaliga aylanadi, qanday taktikaga amal qilmasin - mudofaa yoki hujum;
10. Franchayzing etkazib beruvchilar bilan ishlashda yordam beradi, sotib olish pozitsiyasini mustahkamlaydi va yanada qulay va eksklyuziv shartlarni olish uchun qo'shimcha dalillar keltiradi;
11. Moliyaviy direktor uchun franchayzing - bu, birinchi navbatda, moliyalashtirish manbasining qiziqarli va doimiy ravishda o'sib borayotgan variantidir, chunki yangi savdo kanallarini ishlab chiqish uchun u yoki bu darajada moliyaviy resurslardan foydalanish mumkin. franchayzing;
12. Franchayzing asosiy kapitalning iqtisodiy ko'rsatkichlari, ayniqsa rentabellik koeffitsientlarining o'sishini ta'minlaydi;
13. Franchayzing bilan ish olib boradigan rahbariyat o'z kompaniyasi ichidagi resurslarni qayta taqsimlashni amalga oshiradi;
14. Franchayzing franchayzidan franchayzer tomonidan qabul qilingan professional, tijorat va marketing tajribasining muhim manbaiga aylanib bormoqda, buning natijasida kompaniya tajribaga ega bo'ladi va uning korporativ madaniyati yaxshilanadi;
15. Kadrlar menejmenti va orqa ofis sohasidagi menejerlar franchayzing - inson resurslari, axborot va boshqa resurslarning ishonchli va jozibali manbai ekanligiga e'tibor qaratadilar;
16. Butun jarayonning tashabbuskori uchun - marketing bo'yicha direktor - franchayzing - bu marketing ma'lumotlarini daromadli va ishonchli yetkazib beruvchisi va modellashtirish va tajriba uchun ajoyib sinov maydoni.
Franchayzing tizimining asosiy vazifasi - bu franchayzing tarmog'ini nazorat qilish va uni doimiy takomillashtirish, biznesni rivojlantirish uchun qulay muhitni ta'minlash.
Franchayzingning uchta asosiy turi mavjud: sanoat franchayzing, tovar (ishlab chiqarish) franchayzing va xizmat ko'rsatish franchayzing⁵.
Franchayzingning birinchi turi - sanoat franchayzingi. Bunday holda, biz tovar ishlab chiqarish haqida gapiramiz va shunga ko'ra, munosabatlar patent, texnik nou-xau va savdo belgilariga asoslangan bo'ladi.
Sanoat franchayzingi sizga ma'lum turdagi mahsulot ishlab chiqarishni eng samarali tashkil etish, shuningdek, iqtisodiy jihatdan foydali hududlarda ishlab chiqarishni joylashtirish imkonini beradi. Franchayzer ham xom ashyo ishlab chiqaruvchisi, ham tayyor mahsulot ishlab chiqaruvchisi, shuningdek, ishlab chiqarishda bevosita ishtirok etmaydigan patent va nou-xau huquqlarining egasi bo'lishi mumkin.
Sanoat franchayzingi bir qancha asosiy vazifalarni hal qiladi:
- mehnat taqsimoti va ishlab chiqarishning ixtisoslashuvi;
- ishlab chiqarish hajmini oshirish va ishlab chiqarish dasturini kengaytirish;
- ishlab chiqarish samaradorligini ta'minlash;
- bozor talablariga mos ishlab chiqarish va tarqatish moslashuvchanligini oshirish;
- yangi g'oyalarni tezda amalga oshirish;
- bozor o'zgarishiga qarab yangi mahsulot ishlab chiqarishni o'zlashtirish.
Bu muammolarni hal qilish sizga raqobatbardosh ustunliklarni qo'lga kiritish imkonini beradi, bu ayniqsa, tovarlarning hayot aylanishini qisqartirish sharoitida muhim ahamiyatga ega. Ishlab chiqarish franchayzing tizimidan foydalanadigan eng ko'zga ko'ringan vakil Coca Cola kompaniyasi hisoblanadi.
Ishlab chiqarishdan keyingi keyingi tur – tovar (ishlab chiqarish) franchayzingi. Franchayzingning bu turi tovarlarni sotish bilan bevosita shug'ullanadi. Siz mahsulotni franchayzing qilishning ikkita variantini ko'rib chiqishingiz mumkin:
Birinchisi, chakana savdoga ixtisoslashgan ishlab chiqaruvchining tovarlarini sotishni o'z ichiga oladi. Franchayzing uchun katta bozor xarakterlidir, iste'molchi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa katta ahamiyatga ega. Franchayzer franshizani oluvchiga tovarlarni tarqatish vazifasi yuklangan uchinchi shaxs orqali (agent, distribyutor, tijorat vakili) yetkazib berishi mumkin. Bu nafaqat tovar sotishni ko'paytirish, balki mahsulotni olis hududlarda sotish, shuningdek, moddiy oqimlarni eng kam xarajat bilan boshqarishni ta'minlash imkonini beradi. Franchayzerning uchinchi tomoni va uchinchi tomon bilan o'zaro munosabatlar mexanizmi turli sxemalarda qurilishi mumkin. Bu yerda asosiy narsa ishlab chiqaruvchining mahsuloti, ishlab chiqaruvchining markasi, brendi va tarmoqning bir xilligi bo'lib, bu ishlab chiqaruvchini aniqlash imkonini beradi. Yetarli darajada keng assortiment muhim bo'lib, iste'molchiga tovar tanlash imkoniyatini beradi. Franchayzer neft mahsulotlari, kiyim-kechak, poyabzal, o'yinchoqlar, spirtli ichimliklar va boshqalarni ishlab chiqaruvchi bo'lishi mumkin.
Ikkinchi variant, mahsulot ishlab chiqarishda bevosita ishtirok etmaydigan, lekin assortimentni shakllantirish va uni boshqarish qobiliyatiga ega bo'lgan, turli yetkazib beruvchilar bilan uzoq muddatli ish munosabatlariga ega bo'lgan tashkilot tomonidan tovarlarni sotishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, franchayzer turli yetkazib beruvchilardan tovarlarni sotib oladi va franchayzinga sotadi. Franchayzerlar chakana savdoni amalga oshiradilar. Birinchi variantdan farqli o'laroq, katta sotuvchining (franchayzer) brendi muhim ahamiyatga ega bo'ladi, brend va tarmoqning bir xilligi, bu sotuvchini aniqlash imkonini beradi.
Oxirgi tur - bu xizmatlar bilan to'g'ridan-to'g'ri shug'ullanadigan xizmat franchayzingidir.
Asosiysi, franchayzingga franchayzerning savdo belgisidan foydalangan holda va uning texnologiyasiga muvofiq ma'lum turdagi faoliyat bilan shug'ullanish huquqini berish. Faoliyat turiga qarab, o'tkazilgan huquqlar soni, ishlash standartlari va franchayzi uchun talablar sezilarli darajada farq qiladi.
Shu bilan birga, brend, korporativ identifikatsiya va tarmoqning bir xilligi xizmat franchayzingining ajralmas qismi hisoblanadi. Xizmat franchayzingining asosiy yo'nalishi iste'molchilarning yuqori sifatli xizmat va ishlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirishdir. Franchayzer va franchayzi tomonidan olib borilgan birgalikdagi siyosat tufayli iste'molchi ma'lum vaqt ichida ma'lum bir brend korxonalarida kafolatlanishi mumkin bo'lgan xizmatlar miqdori va sifatidan xabardor bo'ladi. Xabardorlik iste'molchilarga ularning ehtiyojlarini topish va qondirish uchun sarflangan vaqtni tejaydi va xizmatning kutilayotgan sifati, boshqa narsalar qatorida, ijobiy hissiy ta'sir ko'rsatadi, bu esa franchayzingga qayta qo'ng'iroqlar qilish ehtimolini oshiradi. Iste'molchi mualliflik huquqi egasini va tovar belgisining foydalanuvchisini aniqlaydi, bu franchayzing tizimining rivojlanishiga qo'shimcha turtki beradi.
Franchayzing xizmat ko'rsatish sohasining deyarli barcha sohalarida qo'llaniladi. Xizmat franchayzingi keng tarqalgan va biznes yuritishning istiqbolli texnologiyasidir⁶.
Ajam tadbirkorga kerak bo'lgan eng qimmatli va foydali foyda-bu allaqachon tasdiqlangan va tasdiqlangan texnologiyalarni, allaqachon taniqli va mashhur brendni, yo'lda kerakli maslahatlarni olish va olish imkoniyatidan foydalanish. Bu imkoniyatlarning hammasini tadbirkorlarning tajribasi, bilimlari, texnologik sirlari bo'lgan, ya'ni moddiy kapitalga ega bo'lmaganlar, lekin to'g'ri ishlatilsa, juda qimmatli va samarali bo'lganlar berishi mumkin. "Franchayzing" deb nomlangan biznes yuritish tizimi bunday amalga oshirish uchun zarur shart -sharoitlarni yaratadi⁷.
Franchayzing ijara, sotish va sotib olish, pudrat, vakillik elementlarini birlashtiradi, lekin umuman olganda, bu mustaqil tadbirkorlik sub'ektlari o'rtasidagi shartnoma munosabatlarining mustaqil shakli.
Franshiza oluvchi franchayzer uskunalari va texnologiyalaridan foydalanishdan tashqari, undan xom ashyo va materiallar, yarim tayyor mahsulotlar va retseptlar, inventar va mebel, forma va ramzlar sotib oladi. Shu bilan birga, franchayzi sifat standartlari va xizmat ko'rsatish darajasini franchayzer korxonalaridan past bo'lmasligi kerak. Ikkilamchi sifat standartlariga yo'l qo'yilmasligi franchayzingning o'ziga xos xususiyati bo'lib, u franchayzer bosh kompaniyadan qanchalik uzoqda bo'lishidan qat'i nazar, iste'molchilarga tanish bo'lgan savdo belgisiga ishonish imkonini beradi.
Kichik korxonalarga xos bo'lgan mulkchilik hissi mehnat intensivligi va uning natijalari uchun javobgarlikni oshirishda muhim rag'batlantiruvchi rol o'ynaydi.