| 3. Maraqli tərəflərin məmnuniyyəti
Maraqlı tərəflərin məmnuniyyəti müəssisənin kommersiya təşkilatı kimi fəaliyyət göstərib-
göstərməməsindən asılı olmayaraq onun fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi üçün istifadə edilən
meyarlardan biri olmalıdır.
Qeyri-kommersiya təşkilatlarında fəaliyyətin qiymətləndirilməsi zamanı məmnuniyyətinə ən
çox əhəmiyyət verilən iki əsas maraqlı tərəf var. Bunlar aşağıdakılardır:
➢
Faydalananlar
➢
Pul ehtiyatları ilə təmin edənlər
4. Balanslaşdirilmiş qiymətləndirmə cədvəli
Qeyi-kommersiya təşkilatlarında uzunmüddətli dəyər yaradılmasına əhəmiyyət verildiyi üçün
fəaliyyətin dəyərləndirilməsi məqsədilə balanslaşdırılmış qiymətləndirmə cədvəlindən istifadə
edilməsi münasibdir.
Balanslaşdırılmış qiymətləndirmə cədvəli isə hədəflərə nail olmaq üçün ehtiyac duyulan mis-
siyanın müəyyənləşdirilməsi, missiyaya nail olmaq üçün strategiyaların ümumi təsviri, əsas
müştəri tələblərinin dərk edilməsi, daxili biznes fəaliyyəti proseslərinin müəyyənləşdirilməsi və
təşkilati infrastrukturun qiymətləndirilməsi ilə başlayır.
Balanslaşdırılmış qiymətləndirmə cədvəlinin məğzi odur ki, heç bir göstərici təkbaşına stra-
teji müvəffəqiyyət istiqamətində müəssisənin inkişafını lazımınca qiymətləndirə bilməz. Lakin
ümumi olaraq aşağıdakı dörd əsas sahədə qruplaşdırılmış çoxtərəfli göstəricilər müəssisənin
fəaliyyətinin arzu olunan, müfəssəl qiymətləndirməsini təmin edir:
Dostları ilə paylaş: | 
