Infrastructure Services for Citizens

eGovernment in Austria 

 

January 2015 

 

 

 

[

23

]

 

signature' is an advanced electronic signature including specific elements to certify that the 

'official' origin of the document. 

Service of Documents Act 

The  Service  of  Documents  Act  governs  the  delivery  of  all  documents,  such  as  official 

notices, which government authorities are  required by law to send out. In both  electronic 

and  paper-based  circumstances,  a  differentiation  is  made  between  deliveries  that  require 

proof  of  delivery,  by  which  the  recipient  confirms  the  delivery  with  a  signature,  and 

deliveries where no proof is required. 

Proof  of  delivery  is  carried  out  via  an  electronic  delivery  service.  This  service  is  available 

from  delivery  service  providers  that  have  been  approved  by  the  Federal  Chancellor.  It 

allows customers (citizens and businesses) to register with their citizen card to confirm that 

they want to receive administrative documents electronically. A list of these delivery service 

providers is published by the Federal Chancellor online. Registering with a delivery service 

is  sufficient  notice  in  order  to  receive  administrative  documents.  However,  the  use  of  an 

electronic delivery service is not obligatory. 

Since  1  January  2009,  in  accordance  with  §37  of  the  Act,  before  documents  can  be 

delivered  using  an  individual  'electronic  communication  service  from  the  authority',  a 

delivery using an electronic delivery service has to be attempted first. Only afterwards is it 

allowed  for  deliveries  to  be  sent  out  to  recipients  that  are  registered  on  the  authority’s 

system. This includes cases in which an electronic delivery service cannot be used because 

the recipient is not registered with one. 

Delivery Service Regulation 

The Delivery Service Regulation further defines the admission standards that are given in 

§30  of  the  Service  of  Documents  Act.  These  standards  include  criteria  for  assessing  the 

technical and organisational ability of delivery services and the reliability of data protection 

aspects in particular. The technical requirements that are to be fulfilled by delivery services 

are  contained  in  an  annex  to  the  Delivery  Service  Regulation,  and  are  to  be  published 

online.

 

Delivery Forms Regulation 

The Delivery Forms Regulation defines the forms for the first and second notifications which 

are sent electronically, as well as for the third and final notification which is sent by postal 

delivery to the recipient’s delivery address, if one has been provided. 

Freedom of Information Legislation 

Constitutional Law on Access to Information

 (1987) 

The Constitutional Law on Access to Information (

Auskunftspflichtgesetz

) became effective 

on 1 January 1988. This law contains