MÜNAQİŞƏNİN
BAŞA
ÇATDIRILMASI
METODLARI
«boğulma»
«ləğv»
Onun formasının
tənzimlənməsi
Danışıqlar
Vastəçilik
Arbitraj
İcbari arbitraj
Mövzu: Münaqişələrin qarşısının alınması
MÜNAQİŞƏLƏRİN QARŞISININ ALINMASININ FORMA VƏ METODLARI
F
O
R
M
A
L
A
R
Münaqişənin səbəblərinin
aradan qaldırılması
Ümums
osial səviyyədə
Psixoloji səviyyədə
Əməkdaşlığın qorunması
razılıq metodu ilə
praktiki empatiya metodu ilə
Həmkarın ad-sanının qorunması metodu
Qarşılıqlı tamamlama metodu
Sosial diskriminasiyanın istisna edilməsi metodu
Məziyyətlərin bölüşdürülməsi metodu
Psixoloji köklənmə metodu
Psixoloji sakitləşdirmə metodu
Münasibətlərin
institusionalizasiyası
Normativ aktların qəbul
edilməsi
Mövzu: Təşkilat sistemində münaqişələrin
idarə edilməsi metodları
MÜNAQİŞƏNİN İDARƏ EDİLMƏSİ PROSESİ
Münaqişənin üzə çıxarılması
Səbəblərin aşkar edilməsi
Münaqişənin pozitivlik dərəcəsinin (onun funksionallığmın) müəyyən
edilməsi
idarə və ya həll edilmə metodlarının tapılması
MÜNAQIŞƏLI
SİTUASİYALARIN
İDARƏ
EDİLMƏSİ
METODLARI
Strateji metodlar
Taktiki metodlar
1. işə olan tələblərin izah edilməsi
1. Münaqişədən uzaqlaşma
2. Koordinasiya mexanizminin
2. Güzəşt və uyğunlaşma
tətbiq edilməsi
3. Sakitləşdirmə
3. Ümumtəşkilati kompleks şəkilli
4. Gizli fəaliyyət
məqsədlərin təsbit edirməsi
5. cəld həll etmə»
4. Mükafatlandırma sisteminin
6. Kompromiss
istifadəsi
7. Əməkdaşlıq
8. Güc
Mövzu: Təşkilatı münaqişələrin həll edilməsi
zamanı vasitəçilik
RƏSMI MEDIATORLAR
• dövlət hüquq
institutları
(arbitraj
məhkəməsi,
prokurorluq vəs. );
• hökumət və ya digər dövlət
komissiyaları
(məsələn,
tətillərin tənzimlənməsi üçün
QEYRI
-
RƏSMI
MEDİATORLAR
•
müxtəlif səviyyəli sosial
qrupların
qeyri-formal
liderləri;
•
təşkilatda nüfuzlu və məşhur
insanlar;
yaradılmış komissiyalar və s.);
• müəssisə, idarə,
şirkət
rəhbərləri və s.;
•
ictimai təşkilatlar
(əmək
mübahisələri
və
münaqişələrin həlli
üzrə
komissiyalar, həmkarlar
təşkilatları);
• peşəkar mediator-
konfliktoloqlar və b.
MÜNAQIŞƏDƏ ROLU
münsif hakim
arbitr
vasitəçi
köməkçi və
müşahidəçi
--------------------- 1 ------------ *—
MEDIATORUN FƏALİYYƏTİNİN EFFEKTİVLİYİNƏ TƏSİR
GÖSTƏRƏN AMİLLƏR
Hər iki
Üçüncü
Hərəkətlər Münaqişə Münaqişə
Tərəflərin
Seçilmiş
tərəfin
tərəfin
də olan
nin
nin
münasibətləri
taktika
müştərək
işlə
əsaslanması
fəaliyyətinin
xüsusiyyətləri
və xarakteri
nadkarhq
gərginlik
dərəcəsi
müddəti nin xarakteri
və
texnikalar
ÜÇÜNCÜ
TƏRƏFIN
OPPONENTLƏRLƏ
QARŞILIQLI
MÜNASİBƏTLƏRİNİN
TAKTİKALARI
1.
növbəli
surətdə
dinləmə taktikası
2.
sövdələşmə
3.
diplomatiya
4.
opponentlərdən birinə
təsir
5.
direktiv təsir
MÜNAQİŞƏNİN RƏHBƏRİ
aşağıdakı hallarda Arbitr
aşağıdakı hallarda Vastəçi
• rəhbərin cəld kəskinləşən münaqişə
• münaqişə iştirakçılarının vəzifə
ilə qarşılaşdığı halda tərəflərdən
birinin aşkarcasına
səhv olduğu halda
münaqişənin ekstremal şəraitdə getdiyi
halda
xidməti vəzifələrin onun hərəkətlərini
məhz arbitr olaraq müəyyən etdiyi
halda ətraflı surətdə araşdırmaq üçün
vaxt olmadığı halda münaqişənin
qısamüddətli və əhəmiyyətsiz olduğu
halda
statuslarının
bərabərliyi
mövcuddur
tərəflərin uzun müddət davam edən
mənfi münasibətləri zamanı
opponentlərin gözəl ünsiyyət və
davranış vərdişlərinin olduğu halda
problemin həlli üçün aydın meyarların
olmadığı halda
Mövzu: Münaqişələrin həlli zamanı danışıqlar prosesi
DANIŞIQLAR
DANIŞIQLAR PROSESİ
I. DANIŞIQLARA HAZIRLIQ
Təşkilati hazırlıq
Məzmunlu hazırlıq
•
Nümayəndə heyətinin formalaşması
•
Görüş vaxtının və yerinin müəyyən
edilməsi
•
İclasların gündəliyi
•
İşdə marağı olan təşkilatlarla razılaşma
•
Problemin təhlil edilməsi
•
Konsepsiya və şəxsi mövqeyin
formalaşması
•
Problemin mümkün həll
variantlarının müəyyən edilməsi
II. DANIŞIQLARIN APARILMASI
İŞTİRAKÇILARIN MARAQLARININ, KONSEPSİYA VƏ _______ MÖVQELƏRİNİN DƏQİQLƏŞDİRİLMƏSİ
MÜZAKİRƏ (ŞƏXSİ BAXIŞ VƏ TƏKLİFLƏRİNİN _________ ƏSASLANDIRILMASI)
MÖVQELƏRİN RAZILAŞDIRILMASI VƏ SÖVDƏLƏŞMƏLƏRİN
___________ İŞLƏNİB HAZIRLANMASI ________________
m. DANIŞIQLARIN NƏTİCƏSİNİN TƏHLiL EDlLMƏSİ
VƏ ƏLDƏ EDİLMİŞ RAZILAŞMALARA RİAYƏT
OLUNMASI
DANIŞIQLAR ZAMANI TAKTİKİ
ÜSULLAR
U
s
u
L
L
A
R
Hər bir mərhələdə
tətbiq oluna bilən
üsullar