CERTIFIKÁT ALEBO EKVIVALENT
RASTISLAV JANÁČ
M o d e l o v á p o ž i a d a v k a
Vo verejnom obstarávaní (ale nielen tam) možno v poslednom čase zaznamenať
požiadavky na znalosti projektového manažmentu napríklad v tomto tvare: „... získaný a
platný certifikát (napr. PRINCE2, IPMA, PMP) na odbornú spôsobilosť pre riadenie
projektov alebo ekvivalent daného certifikátu od inej akreditovanej autority.“ Z pohľadu
uchádzača to však vyzerá tak, že takýto obstarávateľ nevie, čo presne chce. Otázka znie,
čo vlastne sa pýta a čo znamená ekvivalencia v tomto prípade. Uvedené certifikačné
schémy sú viacúrovňové, ale sú ekvivalentné medzi jednotlivými úrovňami? A sú
ekvivalentné medzi sebou navzájom?
Rozhodnutie, čo je ekvivalentom daného certifikátu závisí od neujasnenej požiadavky
samotného obstarávateľa. Ak totiž zákazník naformuluje zadanie vyššie uvedeným
spôsobom znamená to, že chce osobu s akýmkoľvek certifikátom v projektovom riadení,
a potom je sporné či dosiahne cielenú úroveň kvality alebo či vôbec nejakú cielenú úroveň
sleduje. Podmienky získania jednotlivých certifikátov sú totiž veľmi odlišné a rovnako
odlišný je aj ich účel.
S c h é m a O G C / A P M G
PRINCE2
®
je metodika projektového manažmentu, t.j. popisuje relatívne konkrétne čo kto
má pri riadení projektov robiť. Na získanie certifikátu nie je potrebná žiadna predchádzajúca
prax, certifikát sa získa za znalosť tejto metodiky na základnej úrovni (Foundation) alebo
pokročilej úrovni (Practitioner). Tieto znalosti sú však pri aplikácii do praxe len východiskom
a v princípe si aplikácia PRINCE2
®
vždy vyžaduje vytvorenie svojej vlastnej prispôsobenej
verzie metodiky pre konkrétne projekty. A hoci obe úrovne certifikácie sa týkajú rovnakého
obsahu, rozdiel je v stupni jeho zvládnutia.
PRINCE2
®
certifikát by mal zákazník požadovať len vtedy, ak mieni túto metodiku aktívne
pri projektoch používať. Tiež by sa mal jasne rozhodnúť, či mu postačuje expert so
základnou úrovňou znalostí alebo je požadovaná znalosť hlbšia. Text v oznámení
výberového konania by potom mal napr. znieť: „... získaný a platný certifikát PRINCE2
®
Practitioner na odbornú spôsobilosť pre riadenie projektov“ a je zrejmé, že k tejto špecifickej
spôsobilosti nie je žiaden iný rozumný ekvivalent.
Certifikáciu PRINCE2
®
dopĺňajú paralelné certifikácie iných metodík ako napr. manažmentu
programov (MSP
®
), manažmentu rizík (M_o_R
®
) či manažmentu projektovej kancelárie
(P3O
®
). A opäť je to ten istý princíp, t.j. znalosť konkrétnej metodiky a jej aplikácia do praxe.
S c h é m a I P M A
Zákazník však samozrejme môže požadovať širšie a všeobecnejšie znalosti problematiky
projektového manažmentu podložené praxou a nie znalosť jednej metodiky najmä ak
žiadnu konkrétnu metodiku nemá v úmysle používať. V takom prípade sa ako lepšie
riešenie ponúka certifikácia IPMA
®
, ktorá má štyri hierarchické úrovne:
A) Projects Director
B) Senior Project Manager
C) Project Manager
D) Project Management Associate
Sú určené ľuďom, ktorí chcú formálne potvrdiť svoje znalosti a skúsenosti z projektového
manažmentu. IPMA
®
certifikuje logický a organizovaný prístup k riadeniu projektu s cieľom
maximalizovať šance na úspech projektu ale necertifikuje konkrétnu metodiku a jej
aplikáciu. Certifikuje sa požadovaná úroveň pochopenia, znalosti a praktického použitia
projektového manažmentu ako disciplíny tak, ako je definovaná v ICB
1
. Aj tu platí, že
jednotlivé stupne sú usporiadané hierarchicky a podmienky ich získania sú veľmi odlišné.
Zákazník by mal požadovať experta s IPMA certifikáciou vtedy, keď mu záleží najmä na
osobnostných vlastnostiach a všeobecnej odbornosti projektového manažéra. Aj tie však je
potrebné bližšie definovať, pretože je veľký rozdiel či napr. požadujeme IMPA Level D
®
až
IPMA Level A
®
úroveň.
S c h é m a P M I
Tretím certifikátom je PMP
®
(Project Management Porfessional), ktorý je považovaný
globálnym trhom za najkvalitnejší. PMP
®
nie je v pravom význame súčasťou viacúrovňovej
hierarchie ale samostatne stojaci certifikačný diplom. Avšak podobne ako v ostatných
prípadoch existuje predchádzajúci krok na ceste k tomuto certifikátu, ktorým je CAMP
®
(Certified Associate of Project Management), ktorým uchádzač rovnako preukazuje svoje
znalosti a profesionalitu, ale podmienky získania sú omnoho menej rigidné a náročné, než
je tomu pri PMP
®
. A ako platí aj pri predchádzajúcich prípadoch, je veľký rozdiel medzi
CAPM
®
a PMP
®
úrovňou.
Zdrojom pre PMP
®
certifikát je PMBOK
®
(Project Management Body Of Knowledge), ktorý
popisuje znalosti projektového manažmentu v deviatich oblastiach. Ašpirant na PMP
®
certifikát musí splniť tak vzdelanie ako aj praktické profesionálne skúsenosti.
Pretože PMP
®
vyžaduje preukázanie nezanedbateľnej praxe v
aplikácii znalostí
projektového manažmentu (podobne ako IPMA
®
) a zároveň vedomosti z formálnej metodiky
PMBOK
®
(podobne ako PRINCE2
®
), možno považovať PMP
®
za komplexnejší a asi aj
najnáročnejšie získateľný certifikát v disciplíne projektového manažmentu.
K PMP podobne ako k PRINCE2 existuje niekoľko sesterských certifikácií na programový
manažment (PgMP
®
) alebo manažment rizík (PMI-RPM
®
) a ďalších.
I n é s c h é m y
Uvedené tri certifikačné schémy sú našich podmienkach najznámejšie a najrozšírenejšie.
Je zrejmé, že čím vyššia úroveň v hierarchii, tým je „vzácnejší“ výskyt držiteľov tejto úrovne
bude, čo tiež je nutné pri formulovaní požiadaviek zvážiť.
Skúsme sa zamyslieť nad ďalšími slovami príkladu zadania z úvodu „...alebo ekvivalent
daného certifikátu od inej akreditovanej autority.“ Okrem uvedených troch certifikačných
schém existujú aj iné – ekvivalentné? Pravdepodobne áno. Určite možno spomenúť napr.
certifikačnú schému AIPM
®
(Australian Institute of Project Management) alebo AACE
®
(Association for the Advancement of Cost Engineering), ktoré majú vlastné certifikačné
schémy, avšak v Európe sú pomerne neznáme a neaplikované.
V Európskej únii sa pre prípravu a manažment projekt adoptovala súprava nástrojov pod
názvom PCM (Project Cycle Management) najmä so zameraním na programy a projekty
financované z EÚ. Toto zameranie nesie štruktúra PCM, ktorá podporuje najlepšie postupy
a rozhodovanie v životnom cykle projektu – od programovania, cez identifikáciu, formuláciu
a implementáciu až po vyhodnotenie. Nemožno však hovoriť o znalostnej báze (typu ICB
1
)
či metodike riadenia projektov (typu PRINCE2
®
alebo PMBOK
®
) a ani o certifikácii podobnej
vyššie uvedeným schémam. Ide v zásade o postupy adaptované EÚ pre svoje projekty.
1
ICB = IPMA Competence Baseline
®
A napokon aj na Slovensku existujú vzdelávacie programy vysokých škôl alebo súkromných
školiteľov v oblasti projektového manažmentu, ktoré sa venujú všetkým fázam prípravy a
implementácie projektu postavené na odbornej prezentácii a aplikácii teórie na praktických
príkladoch, počas diskusií, práce v skupinách a pri prezentácii výsledkov, ktoré sú
akreditované zo strany MŠ SR
2
. Ale tu nemožno hovoriť o certifikácii s medzinárodnou
platnosťou ako je to u ostatných uvedených štandardizovaných schémach, hoci absolventi
spravidla získajú prehľad z viacerých vyššie menovaných zdrojov znalostí a tiež certifikát
o úspešnom absolvovaní vzdelávacieho programu.
Zhrnutie informácií k vyhodnoteniu dostupných certifikačných schém v oblasti projektového
manažmentu by teda vyzeralo približne takto:
Autorita
Certifikát
Krajina
pôvodu
Advancement of Cost
Engineering International
(AACEI)
Certified Cost Engineer (CCE)
Certified Cost Consultant (CCC)
Interim Cost Consultant (ICC)
Planning and Scheduling Professional (PSP)
USA
Australian Institute of Project
Management (AIPM)
Qualified Project Practitioner (QPP)
Registered Project Manager (RPM)
Master Project Director (MPD)
Austrália
International Project
Management Association
(IPMA)
Certificated Projects Management Associate
(D)
Certificated Project Manager (C)
Certificated Senior Project Manager (B)
Certificated Projects Directors (A)
UK
Project Management Institute
(PMI)
Project Management Professional (PMP)
Certified Associate in Project Management
(CAPM)
Program Management Professional (PgMP)
PMI Scheduling Professional (PMI-SP)
PMI Risk Management Professional (PMI-
RPM)
USA
Office of Government
Commerce (OGC) /
Association for Project
Management Group (APMG)
PRINCE2 Foundation (P2F)
PRINCE2 Practitioner (P2R)
MSP Foundation
MSP Practitioner
MSP Advanced Practitioner
M_o_R Foundation
M_o_R Practitioner
P3O Foundation
P3O Practitioner
Diploma in Programme and Project
Management (PPM Diploma)
UK
European Commission (EC)
EU Project Cycle Management (PCM)
EU
K t o r é s ú e k v i v a l e n t n é ?
Po tomto zhrnutí je vhodné oddeliť certifikáty v projektovom manažmente relevantné pre
potreby trhu v SR, ktoré sú udeľované medzinárodnou certifikačnou autoritou na základe
preukázania splnenia definovaných podmienok a majú medzinárodnú platnosť. Sú to
certifikačné schémy IPMA, APMG a PMI. Ktoré z nich teda sú ekvivalentné?
Ak by sme mali byť dôslední, spomenuté certifikáty vo vertikálnom pohľade ekvivalentné sú
len smerom zhora nadol. Ak totiž certifikačná schéma má hierarchiu (a má ju takmer
každá), tak vždy má certifikát umiestnený v hierarchii vyššie náročnejšie podmienky pre
získanie a nižší počet výskytov medzi odborníkmi. Je teda zrejmé a malo by byť tiež
akceptované, že vyšším certifikátom je možné splniť požiadavky nižšieho.
2
MŠ SR = Ministerstvo školstva Slovenskej republiky
Napríklad, ak zákazník požaduje certifikáciu IPMA C
®
, rozhodne je akceptovateľná tiež
úroveň A a B a možno ju považovať za viac než ekvivalentnú. Ak podmienky stanovujú
P2F, určite ich spĺňa tiež certifikát P2R. Alebo pri požiadavke na CAPM
®
možno určite
predložiť PMP
®
. Podstatné však je, aby obstarávateľ vedel a špecifikoval požadovanú
úroveň presne, t.j. zadanie „ získaný a platný certifikát (napr. PRINCE2, IPMA, PMP)“
nestačí pre korektné vyhodnotenie, pretože ľubovoľný uchádzač môže potom predložiť
čokoľvek a ponuky sa stanú neporovnateľné.
Zložitejšia je otázka ich vzájomnej ekvivalencie. Na tomto mieste by si obstarávateľ mal
definovať účel, pre ktorý sa certifikát požaduje pretože z neho vyplýva jeho relevantnosť
a následne aj ekvivalencia. Ak zákazník zamýšľa aplikovať vo svojich projektoch aplikovať
konkrétnu metodiku
3
a hľadá projektového manažéra s adekvátnymi skúsenosťami,
v takom prípade by mal požadovať certifikát z príslušnej schémy a žiaden certifikát z inej
schémy túto požiadavku v zásade nemôže nahradiť. Uvedieme niekoľko ilustratívnych
príkladov možnej ekvivalentnosti.
Príklad č.1: Obstarávateľ je dcérskou spoločnosťou zahraničnej korporácie pôvodom
z USA, ktorá striktne vyžaduje v rámci procesov riadenia kvality postupovať pri riadení
projektov celosvetovo podľa PMBOK
®
. Obstarávateľ požaduje od dodávateľov aplikáciu tejto
metodiky v projektoch. V tomto prípade by mal požadovať certifikát zo schémy PMI, čím je
automaticky zaručená znalosť PMBOK a na základe významu projektu stanoví požadovanú
skúsenosť – senioritu tým, že bude požadovať PMP
®
alebo CAPM
®
. Znalosti problematiky
projektového manažmentu síce možno tiež preukázať certifikátmi zo schémy IPMA či APMG,
ale znalosť PMBOK
®
tým zaručená nebude. Požiadavka na uchádzačov by teda mohla znieť:
„ získaný a platný certifikát PMI:PMP alebo ekvivalentný, pričom za ekvivalentný sa považuje
PMI:CAPM zároveň s certifikátom IPMA:B alebo IPMA:C.“
Príklad č.2: Verejný
obstarávateľ plánuje aplikovať na projekt metodiku projektového
riadenia
3
, ktorá vychádza z PRINCE2
®
a požaduje aby dodávateľ rešpektoval postupy pri
manažmente projektu v súlade s touto metodikou. V takom prípade bude vcelku k ničomu
ľubovoľný certifikát IMPA alebo PMI, keďže nezaručuje znalosti požadovanej metodiky.
Požiadavka na uchádzačov by teda mohla znieť: „získaný a platný certifikát APMG:PRINCE2
Practitioner alebo ekvivalentný, pričom za ekvivalentný sa považuje APMG:PRINCE2
Foundation zároveň s certifikátom IPMA:B, IPMA:C alebo PMI:PMP.“
Príklad č.3: Obstarávateľ nepreferuje žiadnu konkrétnu metodiku, dôraz kladie najmä na
vysokú odbornosť a osobnú kompetenciu projektového manažéra dodávateľa alebo jeho
relevantné skúsenosti. V tomto prípade možno tieto požiadavky naplniť napríklad takto:
„získaný a platný certifikát PMI:PMP alebo IPMA:B alebo ekvivalentný, pričom za ekvivalentný
sa považuje APMG:PRINCE2 Practitioner zároveň s certifikátom IPMA:C alebo PMI:CAPM.
V zásade platí, že čím presnejšie obstarávateľ špecifikuje požadovanú kvalifikáciu, tým viac
sa ponuky uchádzačov priblížia k splneniu predpokladaného cieľa obstarávateľa.
M a n a ž m e n t r i z i k a
Projektový manažment ako napokon manažment každej zmeny sa musí tiež vyrovnať so
zmenou súvisiacimi rizikami. Všetky vyššie uvedené relevantné certifikačné schémy pre
projektový manažment obsahujú silne zastúpené tiež aktivity vedúce k zvládnutiu a kontrole
projektových rizík. Je to najmä preto, že projektový manažér je do veľkej miery zároveň
manažérom rizík. V praxi však táto časť projektového manažmentu býva často najviac
zanedbávaná. „Štandardný“ projektový manažér v našich zvyklostiach sa chová viac ako
„riaditeľ“ dodávok a výstupov projektu. To je ale omyl, pretože to sú úlohy tímového
manažéra realizačného tímu a projektový manažér má iné kompetencie než vytvorenie
a dodanie výstupov. Projektový manažér sa má hlavne zaoberať plánovaním zdrojov,
riešením a eskaláciou otvorených bodov a manažmentom rizík.
3
Metodika riadenia projektov informačných systémov štátnej správy SR – MF SR (Datacentrum)
2009
Napriek tomu, že metodiky PRINCE2
®
a PMBOK
®
ako aj kolekcia ICB
®
v nejakej podobe
manažment rizík obsahujú, APMG a PMI majú tiež samostatnú certifikačnú schému pre
manažment rizík (M_o_R
®
a PMI_RPM
®
). Prostredníctvom nich idú do detailnejších znalostí
riadenia rizík a tieto schémy sú vhodným doplnením kvalifikácie projektového manažmentu.
Možne len odporúčať, aby obstarávatelia svoje požiadavky na kvalifikáciu projektového
manažmentu tiež doplnili o kombináciu s touto odbornosťou. Formulácia by potom mohla
znieť napríklad takto „... získaný a platný certifikát PRINCE2
®
Practitioner (resp. PMI:PMP
®
)
na odbornú spôsobilosť pre riadenie projektov a zároveň získaný a platný certifikát M_o_R
®
Practitioner (resp. PMI:PMI_RPM
®
) na odbornú spôsobilosť pre riadenie rizík.“
Oba prístupy (M_o_R
®
aj PMI_RPM
®
) v zmysle významu slov „manažment rizík“ sledujú
systematickú aplikáciu princípov, prístupov a
procesov k
úlohám identifikácie
a vyhodnotenia rizík a následne plánovania a implementácie primeraných reakcií na riziká.
To zaručí vytvorenie disciplinovaného prostredia na pro-aktívne rozhodovanie. Práve takéto
prostredie vo väčšine projektov realizovaných na Slovensku chýba a obstarávatelia by to
mali zvážiť už pri príprave projektov. Najmä tých s vysokým rozpočtom.
P o u ž i t i e m o d e l o v v y s p e l o s t i
So zvyšujúcou sa potrebou projektových manažérov a zvyšujúcim sa množstvom osôb,
ktoré sa za projektových manažérov prehlasujú, mnohé organizácie postavili svoje
rozvojové stratégie na niektorej z vyššie spomínaných certifikácií projektového
manažmentu. Mať napr. PRINCE2
®
Practitioner alebo IPMA
®
B certifikát sa stalo
indikátorom kompetentnosti, hoci v skutočnosti je to iba indikátor znalostí.
Skúsenosti ukazujú, že úspešná implementácia metód projektového manažmentu vyžaduje
viac než len trénovaných projektových manažérov. Úspešná organizácia vyžaduje procesy,
technológie, politiky a interné štandardy pre projektový manažment, ktoré tiež musia byť
integrované s ostatnými manažérskymi systémami (napr. manažment rizík alebo kvality) na
to, aby fungovali efektívne.
Ak chýba organizácia prepracovaná interná infraštruktúra (t.j. predpisová základňa
(metodiky, modely, smernice) a jej podpora (t.j. projektová kancelária), výsledku projektov
závisia len na dostupnosti a
výkonnosti niekoľkých výrazných individualít. To je
nedostatočné a tu je priestor, kde modely vyspelosti môžu pomôcť.
Modely vyspelosti pre projektový a programový manažment
4
popisujú relatívne aktivity
projektu a programu prostredníctvom tzv. kľúčových procesných oblastí (KPA
5
), ktoré
spoločne prispievajú k
želateľnému výsledku. Dobrým modelom je napr. Portfolio,
Programme and Project Management Maturity Model (P3M3
®
)od OGC
6
, ktorý rozpoznáva
nielen aktivity vykonávané individualitami na úrovni projektového manažmentu, ale tiež
vykonávané na úrovni organizácie, ktorá udržuje programovú a projektovú infraštruktúru.
Stručne povedané, model vyspelosti je štruktúrovaná kolekcia prvkov, ktoré popisujú
charakteristiky efektívnosti procesov a poskytujú:
− miesto
odkiaľ začať,
− zhodnotenie predchádzajúcich skúseností organizácie,
− spoločný jazyk a jednotnú víziu
− rámec pre prioritizáciu aktivít a
− spôsob
ako
definovať čo by bolo pre organizáciu prínosom
Atraktivita modelov vyspelosti je v tom, že umožňujú organizácii dekomponovať zložitý
proces a jeho ciele do manažovateľných úloh. Užitočnosť poznania úrovne vyspelosti je
v tom, že identifikuje slabiny a silné stránky jednotlivých KPA, prioritizuje cestu k posunutiu
sa na vyššiu úroveň a vytvára referenčné stavy pre porovnanie výsledkov.
4
Program = potfólio projektov riadených vo vzájomných súvislostiach
5
KPA = Key Process Areas
6
OGC = Office of Government Commerce – autor ITIL, PRINCE2, MSP, M_o_R a P3O
V rámci P3M3 je 32 sledovaných procesných oblastí (KPA) v konzistentnej štruktúre:
procesné ciele, prístup, nasadenie, kontrola, údržba a meranie výkonnosti. P3M3 môže byť
s
výhodou využitý na definovanie kľúčových postupov v
manažmente projektov
a programov, identifikáciu toho, čo je potrebné urobiť na dosiahnutie očakávanej úrovne,
zvýšenie schopnosti organizácie riadiť svoje projekty a pre zákazníkov vyhodnocovať riziká
súvisiace so službami dodávateľov v projektoch.
Z h r n u t i e n a z á v e r
• Relevantné certifikačné schémy pre projektový manažment u nás sú IPMA,
APMG a PMI, ale sú navzájom odlišné.
• Sú hierarchické a majú minimálne dva rozdielne stupne. Pri požiadavkách na
odbornosť dodávateľa je vhodné rozlišovať, ktorý stupeň je požadovaný a prečo.
• Tiež je vhodné rozlišovať k akému účelu sa odbornosť požaduje a podľa toho si
medzi nimi zvoliť, pretože nie sú vzájomne nahraditeľné.
• Pre väčšinu prípadov bude uspokojivá požadovaná úroveň kombinácia
certifikátov dvoch alebo všetkých certifikačných schém
• Okrem toho certifikačné schémy obsahujú aj doplňujúce a súvisiace oblasti, ktoré
môžu byť významné, a preto je ich vhodné zvážiť v kombinácii s požiadavkou na
odbornosť projektového manažmentu.
• Podceňovaným ale významným faktorom pri riadení projektov je manažment rizík,
ktorý je vhodným doplnením kvalifikácie projektového manažéra, pretože tvorí
podstatnú časť jeho funkčných povinností.
• Akýkoľvek odborník na pozícii projektového manažéra nenahradí komplexnú
internú podpornú infraštruktúru pre riadenie projektov, ktorú si organizácia musí
vybudovať. Vhodným spôsobom ak začať je využiť model vyspelosti a jeho
definíciu kľúčových procesných oblastí.
Dignitas spol. r. o.
Vajnorská 89
831 04 Bratislava
http://dignitas.sk
http://prince2.sk
Dignitas spol. s r.o. so
sídlom v Bratislave
pôsobí na slovenskom
trhu od roku 2002 a
poskytuje konzultačné
služby v oblasti
manažmentu IT služieb,
riadenia IT projektov
a návrhu architektúr IT
systémov.
Document Outline - Modelová požiadavka
- Schéma OGC/APMG
- Schéma IPMA
- Schéma PMI
- Iné schémy
- Ktoré sú ekvivalentné?
- Manažment rizika
- Použitie modelov vyspelosti
- Zhrnutie na záver
Dostları ilə paylaş: |