6-Tema.Tálim xızmetlerin marketing kompleksin islep shıǵıw
.
Reje.
1.Bazardı segmentlew. Maqsetli segment. Segmentlew strategiyası.
2.Tálim xızmetleri tavar sıpatında. Tiykarǵı hám qosımsha tovarlar.
3.Tálim xızmetleri portfelin basqarıw.
4.Tálim xızmetine bahanı belgilew mexanizmi.
Bazardı segmentlew. Maqsetli segment. Segmentlew strategiyası.
Bazardı segmentasiyalaw túsinigi AQSHda 1950 jıllarda payda bolǵan.
Bazardıń segmentatsiyasi (segmentatsiyasi) - óndiriwshiniń tovarların satıw
múmkinshilikleri menen parq etiwshi bólek segmentlerge bóliniwi.
Bazar segmenti - bul birpara ayrıqshalıqlar (uqsas mútajlikler, satıp alıw qábileti,
jasaw aymaǵı, qarıydarlardıń ústin turatuǵınlıqları hám ádetleri) menen anıqlanǵan
qarıydarlardıń úlken toparı. Bazar segmenti birdey
marketing xoshametlew
kompleksine birdey tárzde juwap beretuǵın qarıydarlardan ibarat.
Bazar segmenti
-
bul bazardıń bir bólegi, málim uqsaslıqlarǵa iye bolǵan hám bazardıń barlıq basqa
gruppaları hám tarmaqlarınan sezilerli dárejede parıqlanatuǵın ónimler qarıydarları
toparı.
Segmentatsiyanıń maqseti hár bir qarıydar toparında ónimge (xızmetke)
salıstırǵanda bir túrdegi mútajliklerdi anıqlaw hám soǵan muwapıq shólkemniń
ónim hám satıw siyasatın jóneltiriw bolıp tabıladı.
Belgilengen segmentler tómendegiler bolıwı kerek:
1. anıq, yaǵnıy anıq mútajlikler kompleksin ıyelew hám usınılıp atırǵan ónim
(xızmet) ge uqsas tárzde juwap beriw;
2. kólemi tárepinen jetkilikli dárejede zárúrli;
3. marketing iskerligi ushın ámeldegi;
4. muǵdarlıq ;
5. uzaq waqıt dawamında isletilingen.
Segmentatsiya túrleri onı ámelge asırıw ózgeshelikine, tovarlar / xızmetler
qarıydarları túrine qaray:
• bazardıń makro-segmentatsiyasi
- bazarlar regionlar, olardıń sanaatlasqanlıq
dárejesi hám basqalar boyınsha bólinedi;
• mikrosegmentatsiya - bir mámlekettiń, regionnıń qarıydarlar gruppaların
(segmentlerin) talıqlaw kriteryalar (kriteryalar ) boyınsha qáliplestiriw;
• tereń segmentatsiya - segmentlew procesi qarıydarlardıń keń toparınan baslanadı,
sońınan ónim yamasa xızmettiń juwmaqlawshı qarıydarları klassifikaciyaına qaray
onı az-azdan tereńlestiredi;
• keńlik segmentatsiyası - tar qarıydarlar toparınan baslanadı, keyininen ónimniń
kólemi hám qollanılıwına qaray keńeyedi;
• dáslepki segmentatsiya - bazar segmentleriniń múmkin bolǵan maksimal sanın
úyreniwge qaratılǵan marketing izertlewleriniń dáslepki basqıshı ;
• Juwmaqlawshı segmentatsiya - bazardı analiz qılıwdıń juwmaqlawshı basqıshı,
onıń ótkeriliwi kompaniyanıń múmkinshilikleri hám bazar sharayatları
menen
tártiplestiriledi.
Makro-segmentatsiya dep atalatuǵın birinshi basqıshtıń wazıypası “ónim bazarları”
anıqlawdan ibarat bolsa, mikro-segmentatsiya dep atalatuǵın ekinshi basqısh hár bir
ilgeri anıqlanǵan bazar “segmentleri” sheńberinde qarıydarlardı anıqlawǵa
qaratılǵan.
Maqsetli bazar segmenti
- marketing iskerligi ushın eń zárúrli bolǵan arnawlı bir
bazardıń bir yamasa bir neshe segmentleri:
1. bir segmentke konsentraciya qılıw, tek bir bazar segmentine xizmet kórsetiwge
qarar qılıw (orta jasdaǵılar toparı );
2. klientler mútajliklerine
itibar beriw; kompaniya klientleriniń hár
qanday
zárúriyatın ámelge asırıwǵa itibar qaratıwı múmkin (barlıq túrdegi klientler ushın -
bir ónim);
3. itibardı qarıydarlar toparına qaratıw ;
4. Bir-birine baylanıslı bolmaǵan bir neshe segmentlerge xizmet kórsetiw;
kompaniya bir-biri menen erkin baylanısqan bir neshe bazar segmentlerine xizmet
kórsetiwge qarar etiwi múmkin, bunnan tısqarı olardıń hár biri kompaniya ushın
ózine tartatuǵın múmkinshilikti usınıs etedi;
5.pútkil bazardı qamtıp alıw ; kompaniya bazardıń barlıq
segmentlerine xizmet
kórsetiw ushın pútkil assortimentti óndiriske qarar etiwi múmkin.
Maqsetli segmentlerdi tańlawda kompaniya basshıları
bir yamasa bir neshe
sektorǵa, bir ónimge (bazarǵa ) yamasa ǵalabalıq bazarǵa itibar beriwlerin sheshedi.
Firma pútkil bazardı qamtıp alıwdı tańlawı yamasa tiykarǵı bazarında bir yamasa bir
neshe anıq segmentlerge itibar qaratıwdı tańlawı múmkin.
Maqsetli marketing dep atalatuǵın marketing marketingte bólek áhmiyetke iye.
Bul bazar segmentatsiyası, onıń nátiyjelerine qaray maqsetli (maqsetli) segment (ler)
ti tańlaw hám tiyisli marketing kompleksin islep shıǵıw hám engiziw arqalı
kompaniya óniminiń saylanǵan maqsetli segmentinde jaylasıw procesi bolıp
tabıladı.
Maqsetli marketing
- bazar segmentlerin belgilew, shama menen yamasa
bir neshe segmentlerdi tańlaw hám tovarlar hám komplekslerdi islep shıǵıw.