E-Građani mToken – upute za korisnike

---

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Projekt e-

Građani

 

 

 

e-

Građani mToken 

 

upute za korisnike 

 

Verzija 1.2 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zagreb, 

veljača

 2015. 

---

 

 

 

Naslov: 

1 

 

Naslov: 

 

e-

Građani 

mToken upute za korisnike 

 

Opis: 

 

Dokument 

sadrži upute korisnicima mToken vjerodajnice u sustavu e

-

Građani

  

 

Ključne riječi:

 

 

Projekt e-G

rađani, mToken, korisnici, upute, 

 

 

Jezik: 

 

Hrvatski 

 

Stvaratelji: 

 

Hrvatska akademska i istraživačka mreža 

- CARNet, CARNet Helpdesk 

Ministarstvo uprave, Uprava za e-Hrvatsku 

 

Izdavač:

 

 

Ministarstvo uprave, Uprava za e-Hrvatsku 

 

Mjesto i datum nastanka: 

 

Zagreb, 

veljača 2015

. 

 

Izvor: 

 

Hrvatska akademska i istraživačka mreža 

- CARNet, CARNet Helpdesk 

---

 

 

 

SADRŽAJ

 

2 

 

SADRŽAJ

 

 

 

 

1.  UVOD ....................................................................................................................................... 4 

2.  INSTALACIJA E-

GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJE

 .............................................................. 6 

3.  GENERIRANJE JEDNOKRATNE LOZINKE ......................................................................... 10 

4.  PROMJENA PIN BROJA ....................................................................................................... 12 

5.  SINKRONIZACIJA VREMENA .............................................................................................. 13 

6. 

POSLUŽITELJSKA APLIKACIJA ZA KRAJNJE KORISNIKE

 .............................................. 14 

7.  REAKTIVACIJA E-

GRAĐANI MTOKENA

 ............................................................................. 15 

8.  PROMJENA PODATAKA ...................................................................................................... 16 

9. 

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

 ....................................................................................... 17 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---

 

 

 

SADRŽAJ

 

3 

 

 

 

 

POVIJEST PROMJENA 

 

Verzija  Datum 

Opis 

Autori 

1.0 

5. lipnja 2014. 

Inicijalna verzija 

CARNet 

1.1 

31. srpnja 2014. 

Definirani  minimalni 

tehnički  preduvjeti  za 

instalaciju aplikacije 

CARNet 

1.2 

24

. veljače 2015

. 

Objavljena  verzija  aplikacije  za  BlackBerry 

uređaje

 

Definirani  podsjetnici  o  isteku  roka  za 

aktivaciju e-

Građani mToken aplikacije

 

CARNet 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---

 

 

 

UVOD 

4 

 

1.  UVOD 

 

Kako  biste  mogli  koristiti  e-

Građani  mToken  a

plikaciju  na  svojem 

mobilnom  uređaju

,  potrebno  je 

osobno  posjetiti  jednu  od  poslovnica  FINA-

e.  Detaljan  popis  svih  poslovnica  možete  pronaći  na 

sljedećoj poveznici: 

http://www.fina.hr/poslovnice

 . 

 

Uz pravilno popunjenu i potpisanu pristupnicu (slika 1

), službeniku na šalteru je potrebno pokazati 

na uvid važeću osobnu iskaznicu ili putovnicu.

 

 

 

 

Slika 1 

 

---

 

 

 

UVOD 

5 

 

Nakon što službenik provjeri sve podatke i jednoznačno 

utvrdi 

Vaš identitet

, pristupa unosu podataka 

u sustav.   

Vaši osobni podaci se povlače iz baze podataka Porezne uprave Ministarstva financija 

(OIB.hr),  a 

službenik  dodatno  upisuje  i  navedene  kontakt  podatke.  Po  završetku  unosa  će  Vam 

dodijeliti papir sa korisničk

im podacima potrebnim za aktivaciju e-

Građani mToken

 aplikacije. (Slika 

2) 

 

 

Slika 2 

 

U  isto  vrijeme  se  na  kontakt  adresu  elektroničke  pošte  navedenu  u  Pristupnici  šalje  poruka  sa 

korisničkim identifikatorom.

 

 

Sve  daljnje  obavijesti  vezane  uz  Vaš  e

-

Građani  mToken,  kao  i  eventualni  neovlašteni  pokušaji 

aktivacije, biti će slani na navedenu adresu elektroničke pošte. Iz tog razloga je važno da to bude 

adresa koju redovito koristite i za koju provjeravate pristigle poruke. 

 

---

 

 

 

INSTALACIJA E-

GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJE

 

6 

 

 

2.  INSTALACIJA E-

GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJE

 

 

Ovisno o operativnom sustavu Vašeg mobilnog uređaja, možete učitati jedan od tri ponuđena QR 

koda na  dobivenom  papiru. Odabirom  odgovarajućeg,  izravno  pristupate  mjestu sa kojeg možete 

preuzeti i instalirati e-

Građani mToken aplikaciju. Istu možete 

preuzeti i pretragom na Google Play 

Store, Apple App Store i Windows Phone Marketplace lokacijama. 

 

Ukoliko  imate  mobilni  uređaj  koji  koristi  Black

Berry  operativni  sustav 

s  podrškom  za  Android 

(minimalni OS 10.2), svoju 

“

e-

Građani mToken”

 aplikacij

u možete 

instalirati putem Amazon Appstore 

aplikacije. 

 

Nakon preuzimanja i pokretanja instalacijskog paketa, na zaslonu 

mobilnog uređaja će se otvoriti prvi 

korak (Slika 3

). Potrebno je odabrati opciju “Instaliraj”

. 

 

 

 

Slika 3 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---

 

 

 

INSTALACIJA E-

GRAĐ

ANI MTOKEN APLIKACIJE 

7 

 

 

Nakon  vremena 

potrebnog  za  instalaciju,  pojaviti  će  se  poruka  “Aplikacija  instalirana”.  Odaberite 

opciju “Otvori” (

Slika 4). 

 

 

Slika 4 

 

Na sljedećem koraku je potrebo upisati korisnički identifikator koji je u obliku elektroničke pošte 

stigao na Vašu 

kontakt adresu te inicijalnu lozinku 

koju ste dobili od službenika u poslovnici FINA

-

e. (Slika 5

) Nakon što ste ispravno upisali oba broja, odaberite “Nastavi”.

 

---

 

 

 

INSTALACIJA E-

GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJE

 

8 

 

 

Slika 5 

 

U sljedećem koraku Vas aplikacija traži da unesete proizvoljno odabrani PIN, te da ga

 kao takvog 

još  jednom  ponovno  upišete. 

(Slika  6)  PIN  je  V

aša  tajna  kombinacija  brojeva  koja  je  neophodna 

prilikom svakog ulaska u aplikaciju. Mo

že sadržavati minimalno 4

 znamenke.  

 

Preporučamo da za PIN broj odaberete Vama lako pamtljivu kombinaciju brojeva te da ga nikako ne 

nosite zapisanog uz mobilni uređaj ili pohranjenog u bilo kojem obliku na taj isti uređaj. 

 

 

Nakon što dva puta unesete

 

isti Pin broj, odaberite “Aktiviraj”.

 

---

 

 

 

INSTALACIJA E-

GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJE

 

9 

 

 

Slika 6 

 

 

Odabirom opcije “Aktiviraj” na prethodnom koraku, Vaš e

-

Građani mToken postaje aktivan, što znači 

da ga možete početi koristiti. 

 

 

Instaliranom e-

Građani mTokenu se kroz sustav dodjeljuje

 jedinstveni Serijski broj, a obavijest o 

uspje

šnoj aktivaciji

 

se automatski šalje na Vašu kontakt adresu elektroničke pošte.

 

 

Za izvršenje ove operacije, nužno je da Vaš mobilni uređaj bude povezan sa Internetom.

 

 

 

Rok za aktivaciju e-

Građani mTokena iznosi 14 dana

 od dana prijave u poslovnici FINA-e. O isteku 

tog roka biti ćete obaviješteni slanjem automatskih poruka na registriranu adresu elektroničke pošte.

 

Prvi podsjetnik se šalje korisnicima tri dana prije isteka roka dok se drugi podsjetnik šalje jedan dan 

prije isteka roka za aktivaciju. 

Treća

 poruka 

se šalje po i

steku roka te u njoj stoji obavijest da se za 

ponovno izdavanje važeće inicijalne lozinke korisnik treba 

obratiti osobno u poslovnicu FINA-e. 

 

 

 

 

 

 

---

 

 

 

GENERIRANJE JEDNOKRATNE LOZINKE 

10 

 

3.  GENERIRANJE JEDNOKRATNE LOZINKE 

 

Jednokratnu  lozink

u  ćete  dobiti  tako  da  na  početnoj  stranici  aplikacije  odaberete  “Jednokratna 

lozinka”. (

Slika 7) 

 

 

 

Slika 7 

 

Nakon što u sljedećem koraku upišete svoj tajni PIN i odaberete “Unesi”, na

 zaslonu se pojavljuje 

dodijeljeni serijski broj e-

Građani mTokena i Jednokratna lozinka

 (Slika 8).  

 

Takva kombinacija Serijskog broja i Jednokratne lozinke je valjana narednih 90 sekundi. 

 

Aplikacija generira novu jednokratnu lozinku svakih 30 sekundi, a ukoliko unutar tog vremena dva ili 

više puta zatražite novu, prikazati će Vam istu.

 

 

Za izvršenje ove operacije nije potrebna veza mobilnog uređaja na Internet.

 

---

 

 

 

GENERIRANJE JEDNOKRATNE LOZINKE 

11 

 

 

Slika 8 

 

 

---

 

 

 

PROMJENA PIN BROJA 

12 

 

4.  PROMJENA PIN BROJA 

 

Ukoliko  se  ukaže  potreba  za  promjenom  tajnog  PIN  broja,  to  možete  učiniti  tako  da  na  početnoj 

stranici aplikacije odaberete opciju “Promijeni PIN”.

 (Slika 9) Otvara se nova forma za unos gdje je 

najprije  potrebno  upisati  stari  PIN,  a  potom  i  dva  put

a  novi  PIN.  Nakon  što  ste

 

točno

  upisali  sve 

tražene stavke, odaberite “Promijeni PIN”. 

 

 

Za promjenu PIN broja 

nužno je da mobilni uređaj bude vezan na Internet.

 

 

 

Slika 9 

 

 

---

 

 

 

SINKRONIZACIJA VREMENA 

13 

 

5.  SINKRONIZACIJA VREMENA 

 

Kako  bi  e-

Građani  mToken  aplikacija  generirala  uvijek  is

pravne  jednokratne  lozinke,  vrijeme  na 

mobilnom uređaju i vrijeme na poslužitelju mora biti usklađeno.

 

 

Odabirom  opcije  “Sinkronizacija  vremena”  aplikacija  ne  mijenja  korisničke  postavke  vremena  na 

uređaju, već izračunava vremensku razliku koja joj je 

potrebna za generiranje ispravnih jednokratnih 

lozinki. (Slika 10) 

 

Za izvršenje ove operacije, nužno je da Vaš mobilni uređaj bude povezan sa Internetom.

 

 

Slika 10 

 

 

---

 

 

 

POSLUŽITELJSKA APLIKACIJA ZA KRAJNJE KORISNIKE

 

14 

 

6. 

POSLUŽITELJSKA APLIKACIJA ZA KRAJNJE KORISNIKE

 

 

Web aplikacija za krajnje korisnike se nalazi na adresi 

https://mtoken.gov.hr

 . 

 

Za  prijavu  na  navedenu  aplikaciju  potrebno  je  upisati  Serijski  broj  (bez  razmaka)  te  jednokratnu 

lozinku te odabrati (Slika 11) 

 

Slika 11 

 

 

Nakon  uspješne  prijave otvara  se početna  stranica e

-

Građani mToken  web  aplikacije na kojoj se 

nalaze dvije opcije: 

“Reaktiviraj token” I “Promijena podatka”. (

Slika 12) 

 

 

 

Slika 12 

 

 

 

 

 

 

 

 

---

 

 

 

REAKTIVACIJA E-

GRAĐANI MTOKENA

 

15 

 

7.  REAKTIVACIJA E-

GRAĐANI MTOKENA

 

 

Odabirom opcije “Reaktiviraj token” pristupate dijelu sučelja gdje možete izvršiti ponovnu aktivaciju 

svog e-

Građani mTokena. Ova opcija se koristi u slučaju kada želite aplikaciju aktivirati na nekom 

drugom mobilnom uređaju. (

Slika 13) 

 

Ukoliko  želite reativirati token  potrebno  je  upisati  ispravni  PIN  broj, razlog  reaktivacije, te označiti 

kvačicu za potvrdu reaktivacije. Odabirom opcije “Reaktivacija” mToken sa dosadašnjim Serijskim 

brojem postaje neaktivan, a nakon aktivacije novog mTokena dodjeljuje mu se novi Serijski broj. 

 

 

Slika 13 

 

---

 

 

 

PROMJENA PODATAKA 

16 

 

8.  PROMJENA PODATAKA 

 

Odabirom  opcije  “Promjena  podataka”  možete  vidjeti  svoje  kontakt  podatke  te  ih  po  potrebi 

promijeniti.  Nakon  unosa  novih  podataka  odaberite  opciju  “Izmijeni”  kako  bi  promjene  ostale 

zabilježene u bazi

. (Slika 14) 

 

 

Slika 14 

 

 

---

 

 

 

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

 

17 

 

9. 

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

 

 

1. 

Što učiniti ako izgubim/zaboravim svoj PIN broj?

 

 

U slučaju gubitka PIN broja potrebno je osobno posjetiti najbližu poslovnicu FINA

-e i tamo 

zatražiti reaktivaciju tokena.

 

 

 

2. 

Što učiniti ako je izgubljen ili ukraden mobilni uređaj na kojem je aktivirana e

-

Građani mToken 

aplikacija? 

 

U  slučaju  gubitka  ili  otuđenja  mobilnog  uređaja  potrebno  je  osobno  posjetiti  najbližu 

poslovnicu FINA-

e i tamo zatražiti reaktivaciju e

-

Građani mTo

kena. 

 

3. 

Što učiniti ako više ne želim koristiti e

-

Građani mToken?

 

 

Potrebno je osobno posjetiti najbližu poslovnicu FINA

-

e i tamo zatražiti deaktivaciju e

-

Građani 

mTokena. 

 

4. 

Što će se dogoditi ako pri generiranju jednokratne lozinke unesem krivi PIN?

 

 

Aplika

cija će izgenerirati jednokratnu lozinku, ali ona neće biti ispravna, tj. neće biti moguća 

prijava na uslugu sa tom lozinkom. 

 

5.  Treba li unositi razmake iz Serijskog broja? 

 

Prilikom prijave se ne unose razmaci. Primjerice, Serijski broj je radi lakšeg čitanja prikazan 

u obliku 123 456 7890, ali on se prilikom prijave upisuje u obliku 1234567890. 

 

6. 

Što će se dogoditi ako pet puta zaredom unesem krivu jednokratnu lozinku?

 

 

Susta

v će se zaključati 

na 5 minuta. Ukoliko u tih 5 minuta bude opet krivo unesena lozinka, 

sustav  se  zaključava  na  narednih  5  minuta.  Za  svaki  takav  neuspješni  pokušaj  na  5  ili 

maksimalnih 60 minuta se korisniku šalje obavijest elektroničkom poštom na kontakt

 adresu.  

Na  taj  način  korisnik  može  saznati  razlog  odbijanja  iako  unosi  ispravne  podatke  ili  može 

saznati da se netko pokušava autentificirati umjesto njega.

 

 

7. 

Što učiniti ako e

-

Građani mToken želim koristiti na nekom drugom mobilnom uređaju?

 

 

U  tom  slučaju  se  korisnik  može  prijaviti  na  mToken  web  aplikaciju  za  krajnje  korisnike 

(

https://mtoken.gov.hr

) te tamo zatražiti reaktivaciju e

-

Građani mTokena

.  

 

8. 

Na kojim je platformama mobilnih uređaja podržana aplikacija 

e-

Građani mToken?

 

 

Mobilna aplikacija mToken nativno je razvijena I raspoloživa za uređaje na 

platformama Android, iOS i WindowsPhone, no moguće ju je upogoniti i na novijim 

BlackBerry uređajima koji podržavaju Android (OS 10.2+).