Introduction Le regard que nous portons sur l’entreprise sera celui de l’analyste et qui se situe au cœur de l’organisation. L’intérêt d’une telle approche consiste à se concentrer sur l’intérieur de

concurrence pure et parfaite) de la taille de l'entreprise mais également de sa situation 

sans un bassin d'emploi.

Cette réflexion sur le degré d'autonomie dépendance est une incitation à ne pas se laisser 

informer dans des énoncés stéréotypées ou des idées reçues.

Par exemple, dire que l'entreprise doit s'adapter à son environnement c'est une 

simplification excessive de la réalité.

C'est sans doute vrai pour un sous traitant ou l'équipementier automobile ; ça l'est moins 

pour le constructeur automobile et ça l'est pas du tout pour des firmes comme Microsoft.

Dans ce dernier cas, on peut d'ailleurs renverser l'énoncé et affirmer contenu de sa 

situation quasi monopolistique et malgré les procédures engagés par les autorités veillant aux 

pratiques anti-concurrentielles (loi anti-trust, loi anti-entente) Microsoft ne s'adapte pas à 

son environnement mais au contraire " construit " son environnement.

Les récents mouvements de fusions acquisitions constituent ainsi des tentatives pour les 

entreprises concernées de réduire leur dépendance face aux incertitudes de l'environnement 

et ainsi d'accroître leur pouvoir de marché et donc leur autonomie.

Les caractéristiques générales.

Les incertitudes relatives aux évolutions de l'environnement sont d'autant plus grande que 

celui-ci est complexe (de plus en plus de variables à maîtriser) et instables (les variables 

évoluent rapidement et de manière plus ou moins prévisible).

La situation actuelle de l'environnement économique est ainsi fréquemment opposé à celle 

des années d'après-guerre (les 30 glorieuses Jean FOURASTIER) caractérisée par une 

croissance forte et régulière et par une consommation de masse de biens relativement 

standardisé et dont la durée de vie était longue.

L'évolution des modes de consommations liées en partie au changement de mentalités, à 

l'accroissement constant du niveau moyen de formation de la population et des niveaux de 

vie, a marqué l'essoufflement du modèle de production et de consommation de masse dès le 

milieu des années 1970.

Sont venu depuis se greffer d’autres évènements considérables comme l'effondrement de 

l'ex empire soviétique, la création des zones économique plus ou moins fortement intégré 

concernant l'Europe mais aussi les autres continents.

Ces évènements tendent tous à ouvrir les frontières aux personnes, aux produits mais 

également aux capitaux (marchés financiers) et obligent donc à raisonner désormais à une 

échelle plus globale (globalisation = mondialisation).

Ce mouvement de mondialisation est devenu une réalité incontournable et suscite des points 

de vue contradictoires.

Elle est louée par les uns en raison de ses enjeux considérables en terme de développement 

y compris pour les petites entreprises ; elle est dénoncée par les autres (associations ou 

groupes de pressions anti et alter mondialisation par exemple).

On lui reproche la standardisation des cultures (American way of life) ; on lui reproche 

également ses injustices (l'essentiel de la mondialisation et le fait d'acteurs de la triade) ; 

ses risques récurrents (la crise asiatique de 1997, crise des subprimes de 2008 et la crise 

financière actuelle) et on lui reproche également d'être à l'origine d'externalité négatives 

(pollution, Tchernobyl).

La mondialisation est encouragée par les évolutions technologiques.

Il est évident d'affirmer que les progrès réalisés grâce aux nouvelles technologies de 

l'information est de la communication (NTIC) va facilité grandement l'expansion mondiale 

des entreprises.

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Mais les NTIC ne sont pas seul en cause. La complexité croissante des produits, le fait que 

les innovations supposent désormais le recours à des technologies nombreuses et combinées 

incite aux transferts de technologies entre entreprises et pays.

Elle encourage les stratégies de collaborations entre firme ayant des activités 

complémentaires mais aussi entre firmes concurrentes.

On comprend bien que toutes ces évolutions remettent en cause les schémas classiques 

d'analyse qui considèrent l'entreprise comme un centre autonome de décision clairement 

distincte des acteurs de son environnement.

Un tel constat suppose une révision du vocabulaire d'inspiration guerrière (luttes ou armes 

concurrentielles, attaques de marchés) qui prévalait en matières de stratégies : l'heure 

serait aujourd'hui plus à la coopération qu'à la destruction du concurrent.

Les entreprises sont obligées d'intégrer cette stratégie de coopération dans leur façon à 

appréhender l'avenir de manière à se projeter dans cet environnement incertain.

Frédéric HERZBERG

A partir d'enquêtes menées dans les entreprises américaines des 1959, HERZBERG médecin 

et professeur de psychologie industriel a précisé les différents facteurs de motivation au 

travail identifié préalablement par MASLOW.

L'étude a été mené sur la base de questionnaires soumis à une rapide échantillon d'employés 

situé à différents niveaux dans la hiérarchie de l'entreprise à qui on posait la question 

suivante : " Quels sont les évènements survenu dans leur travail ayant procurer un plaisir ou 

un déplaisir extrême ? ".

L'analyse des réponses permet à HERZBERG d'identifier 2 grands facteurs de motivations :

- les facteurs d'ambiance ou " d'hygiène " : ils ne sont pas directement liés au 

travail. La politique et l'administration de l'entreprise ; la nature du commandement ; la 

compétence des responsables ; les relations interpersonnelles ; les conditions de travail ; le 

statut ; la sécurité. Si ces facteurs ne sont pas pris en compte pour l'organisation alors ils 

génèrent du mécontentement. Ces facteurs sont souvent collectifs et quand l'insatisfaction 

devient trop grande alors les conflits peuvent apparaître dans l'entreprise.

- les facteurs de motivation (ou de satisfaction) : ils sont intrinsèques au travail : 

l'accomplissement de soi ; la considération de la tâche accomplie et surtout la 

reconnaissance par les autres ; le contenu du travail ; le niveau de responsabilité ; les 

possibilités de promotion et d'acquisition de nouvelles compétences. Ces facteurs sont 

subjectifs, considéré comme valorisant aux yeux des individus et leur permettent de 

s'investir et de se mobiliser dans leur travail. Un seul facteur la rémunération qui intervient 

de manière sensiblement équivalente dans les 2 groupes. HERZBERG remarque que les 2 

catégories ne sont pas de même nature. Si les facteurs d'ambiance sont à un niveau 

insuffisant, alors cela créait du mécontentement. Une action sur ces facteurs (amélioration 

des conditions de travail) fait cesser le mécontentement sans pour autant permettre la 

satisfaction. L'intérêt des thèses de HERZBERG réside d'abord dans leur application 

pratique immédiate. Après 1/2 siècles de taylorisme, les ménages prenaient la mesure du 

fait que l'homme pouvait s'intéresser au travail qu'il exécutait et des implications possibles 

en matière de motivation. Cette prise de conscience a été provoquée par les nombreux 

conflits dans les années 1960 et le rejet par les ouvriers spécialisés de leur condition de 

travail. L'auteur confirme que le salaire n'est pas le seul stimulant. Il faut donc redonner 

aux exécutants ce qui leur avait été confisqué par les bureaux fonctionnels spécialisés. 

Concrètement, HERZBERG suggère que l'on enrichisse le travail. Il insiste sur la nécessité 

de différencier ce principe de l'élargissement des tâches qui consiste à accomplir plusieurs 

opérations de même niveau de qualification au lieu d'un seul et qui n'augmente que 

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